Как влиять на людей и как ими управлять: «Люди – как ими управлять. Практическое людоведение» – новая (и бесплатная) книга об управлении персоналом

«Люди – как ими управлять. Практическое людоведение» – новая (и бесплатная) книга об управлении персоналом

«Это не научная книжка», – пишет Святослав Бирюлин в предисловии к своей новой книге. Однако неизвестно, какие гипотезы имеют большее значение для эффективного управления людьми – подтвержденные лабораторными исследованиями или многолетними опытами на самом себе в самых разных экономических средах. Эта книга – подарок для тех, кто хочет чуть глубже понять, что значит работать «главным по людям».

На фото: Святослав Бирюлин, Генеральный директор компании Sapiens Consulting

На свою первую постоянную работу, в офис (представлявший собой одну комнату под потолком сборочного цеха) я вышел в возрасте 22 лет. Это было время больших скоростей – стопроцентный, и даже двухсотпроцентный рост бизнеса никого не удивлял. 

Так же быстро строились и карьеры – вменяемые и толковые сотрудники быстро получали повышение. 

И в 24 года я уже стал начальником – человеком, результаты труда которого полностью зависят от людей, на которых он, в сущности, имеет очень небольшое влияние. Тогда мне не приходило в голову, что управление людьми – это профессия, которой нужно овладевать, отдельно и системно. Я, как и тысячи других управленцев в этой и соседних странах, верил, что опыт управления придет как-нибудь сам собой.

С тех пор в течение еще 8 лет я постепенно пересаживался в кресла повыше, пока, в возрасте 32 лет, не очутился в кресле генерального директора. Это был славный 2005 год, время, когда страна буквально лопалась от денег. Производства не успевали выпускать товар, импортеры – завозить. Те, кто еще лет пять-шесть назад не мог мечтать о ВАЗе и отдыхе в Египте, теперь не были согласны на меньшее, чем BMW и Мальдивы. Моя помощница училась вычислять по голосу в трубке осаждавших ее банкиров, наперегонки пытавшихся дать мне деньги в долг, и стояла насмерть, не подпуская их ко мне. Моя компания тоже росла и расцветала, и я приписывал это своим выдающимся управленческим талантам. 

А потом случился 2008 год, и иллюзии развеялись.

С тех пор я очень многому научился. Мне пришлось научиться глубоко вникать во все аспекты работы предприятия. Этот опыт очень сильно пригодился потом, когда я создал свой консалтинговый бизнес. Но главное, чему я начал учиться – это понимать, каким ценным ресурсом являются люди, и управлять ими. 

Уоррен Баффет говорил, что когда наступает отлив, становится ясно, кто купался голым. Он имел в виду финансовое состояние и менеджмент. Но я считаю, что когда наступает кризис, руководители компаний проходят, в первую очередь, проверку на свои управленческие качества, на умение руководить, вести  команду к поставленным целям, умение адаптировать свое поведение руководителя к новым реалиям.

По пути я расстался со многими опасными иллюзиями. Например, с представлением о том, что для того, чтобы оказывать влияние на других людей, нужно прежде всего работать над своим поведением. Или о том, что материальные стимулы могут сильно влиять на трудоспособность подчиненных. С иллюзией о том, что хорошее отношение к подчиненному автоматически порождает в нем хорошее отношение к руководителю. О том, что боевой дух в компании способен победить организационный хаос. Я понял, что если уход одного человека рушит целую систему, то система построена неправильно. И что, увольняя сотрудника нужно думать больше не о нем, а о тех, кто остался.

Я понял, что корпоративная культура в первую очередь проистекает из порядка. Что люди, в целом, ценят стабильность выше возможностей. Что руководители класса А всегда набирают подчиненных класса А, а руководители класса В набирают подчиненных класса С. Что полномочия делегируются, а ответственность – нет. Что в плохой работе подчиненных всегда виноват начальник. И если этот начальник я, то я и виноват.

Я писал обо всем об этом в своем блоге и отдельных статьях, а потом, когда мыслей накопилось на целую книжку, я ее и сделал. 

Она называется «Люди – как ими управлять. Практическое людоведение». Как и большинство моих книг, она распространяется (в электронном виде) бесплатно и свободно. Наверное, непечатным словом в России можно заработать, но печатным – практически нельзя.

Книгу можно без регистрации и совершенно бесплатно скачать здесь.

Надеюсь, в ней отыщется пара полезных мыслей и для вас.

Узнать больше о разработке стратегии и повышении эффективности вашего бизнеса и оставить заявку на консультацию можно здесь. 

Искренне ваш,

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции

Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills и IQ для успеха в карьере. Вместе с доктором психологии Викторией Шиманской рассказываем, откуда берутся эмоции, как ими управлять и лучше понимать других людей

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

1. Осознанность. Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

1. Я чувствую…

2. Потому что…

3. Я хотел бы…

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

• Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

1. Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

2. Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

3. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

• Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете. Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь». В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду.

В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию. Делайте то, что не требует физической нагрузки.

В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма. Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем.

В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты. Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать.

Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.

Как определить уровень развития эмоционального интеллекта?

Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:

1. Осознаете свои чувства и эмоции.

2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.

3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.

4. Используете критику как возможность что-то улучшить.

5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.

6. Умеете сочувствовать.

7. Хвалите и вдохновляете других.

8. Даете полезную обратную связь.

9. Извиняетесь и признаете ошибки.

10. Прощаете и забываете.

11. Выполняете свои обязательства.

12. Помогаете другим.

13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

Виктория Шиманская добавляет один универсальный, но субъективный критерий — степень удовлетворения собственной жизнью. В EQ важнее собственное ощущение, чем показатель развития навыка. Если вы несколько лет не можете попросить прибавку к зарплате или страшно злитесь, когда убираете квартиру — присмотритесь к работе со своими эмоциями.

Как справиться с трудностями и применять это в жизни

Самое трудное в развитии эмоционального интеллекта — начать. Непонятно, в какой момент появляется опыт, который позволяет дальше развивать EQ-навыки. Начинайте внимательно прислушиваться к себе и отлавливать эмоцию: называть, осознавать, размышлять, вслушиваться в свои ощущения. Без этого упражнения никакие книги не приблизят вас к ощущению счастья, преодолению страхов, обузданию гнева и другим задачам, которые мы хотим решить с помощью управления эмоциями.

Эмоциональный интеллект живет на стыке смыслов и тела. Только связав знания с физическими ощущениями, можно его включить и настроить свой эмоциональный аппарат. Значит, наш путь — отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.

Чтобы развить эмоциональный интеллект

1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы чувствуете.
2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и окружающих.
3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
4. Ищите и понимайте причину эмоции.
5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они могут вам помочь и направьте себе на пользу.
6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые помогут лучше прокачать навык.

10 советов, как научиться управлять людьми и добиваться желаемого

Если вы не умеете управлять людьми и обстоятельствами, они будут руководить вами. Управление — не обязательно манипуляции, это способность упорядочить отношения, рабочий процесс, направить события в нужное русло. Освойте азы управления, заключенные в 10 простых правилах.

Управлять или подчиняться?

Как известно, человек — существо социальное. Он не может жить без общества, а в обществе отношения складываются так, что одни управляют, а другие им подчиняются, одни координируют работу, а другие ее выполняют. Так сложилось с давних времен. Еще древнекитайский философ Конфуций писал, что люди делятся на тех, кто управляет, и тех, кем управляют.

Многие века люди накапливали управленческий опыт, и в конце 20 века были сформулированы основные принципы управления. Наука об управлении — менеджмент выделилась в самостоятельную область знаний, а управлять компаниями стали топ-менеджеры, которых акционеры или совет директоров наделили соответствующими полномочиями. От эффективности их работы зависит коммерческий успех, а то и судьба всей компании.

По мнению социологов, управлять людьми, а именно: влиять на их точку зрения, убеждать, переубеждать, поощрять, заставлять — хотели бы многие. Но эти многие видят лишь одну сторону медали — привлекательную. Им кажется, что, управляя, они возвысятся над людьми, будут не такими, как все, реализуют свои амбициозные планы. Но они заблуждаются, думая, что достаточно быть лишь волевым, решительным, амбициозным, и успех обеспечен. Как говорится в пословице: «Не каждый, кто сидит на коне, — всадник». Люди легко подчиняются одним, однако игнорируют других.

«Если вы не научитесь управлять подчиненными и обстоятельствами, то тогда они будут управлять вами», — пишет бизнес-тренер Александр Фридман в книге «Вы или вас: Профессиональная эксплуатация подчиненных». Впрочем, наукой управления желательно овладеть не только управленцам, а людям любого возраста, пола и социального статуса, которые хотели бы научиться влиять на людей и не дать им манипулировать собой.

1. Работаем над своим взглядом

Хотим стать влиятельным и авторитетным? Работаем над своим взглядом. Он должен быть прямой, открытый и твердый. Он может быть решительным, дружелюбным, властным, уверенным, пристальным, внимательным, но только не бегающим, хитрым, скользким, безучастным.

Глаза выражают, чем человек живет и дышит, его отношение к событиям, людям. По глазам мы определяем, как к нам относятся на самом деле, отличаем ложь от правды, в них читаем страх, сомнение, равнодушие, неуверенность или наоборот — видим одобрение, поддержку, симпатию.

Разговаривая с собеседником, уверенно смотрим ему в глаза. Мы же не будем доверять тому, кто упорно избегает встречаться с нами взглядом? Возможно, у этого человека всего лишь проблема с самооценкой, но складывается впечатление, что он неискренен, что-то скрывает, «держит камень за пазухой».

Может быть, друзья и коллеги не прислушиваются к нам потому, что мы «неправильно» смотрим?

2. Выдерживаем энергетическую паузу

Человек пытается нами манипулировать: в присутствии других людей он внезапно задает нам деликатный вопрос, на который мы не захотели отвечать ранее, когда были вдвоем. Здесь делается расчет на внезапность: по его замыслу, мы должны растеряться, занервничать и ответить.

Как поступить в таком случае? Выдержать энергетическую паузу: ведем себя так, словно вот-вот ответим, смотрим ему прямо в глаза и… молчим. Он весь в ожидании, а мы какое-то время держим паузу и заводим разговор на отвлеченную тему. Главное, вести себя естественно, не суетиться, не дергаться, и больше таких номеров с нами проделывать не будут.

Как говорила главная героиня романа Сомерсета Моэма Джулия Ламберт — мастерица управлять людьми, «Главное — это держать паузу, чем больше артист, тем больше у него пауза. … Не делай паузу без нужды, а уж если взяла ее — тяни сколько сможешь!».

3. Становимся менее настойчивыми

Некоторые люди бывают слишком настойчивы в своих просьбах, если не сказать навязчивы. Они уговаривают, льстят, убеждают, требуют. Им показывают на дверь, а они лезут в окно. «Прилип (пристал) как банный лист», — говорят о таких.

Совет: не вступать с ними в пререкания, ведь назойливым людям нужна зацепка, чтобы продолжать разговор. Им слово, а они в ответ десять, и мы сами не заметим, как дадим себя втянуть в базарную разборку, которая выльется в ссору.

Люди с мягким характером предпочитают избегать конфликтов, им проще согласиться и пойти на уступку. Не забываем: «Говоря «да» другим, возможно, мы говорим «нет» себе».

Ведем себя как активный слушатель — киваем головой, поощряем к дальнейшему разговору. В конце концов наш слишком настойчивый приятель прервет поток слов, чтобы оценить произведенное его речью впечатление. «Ну я же сказал «нет»!», — ответим ему твердо. Два-три таких вежливых отказа — и он найдет другой объект, более уступчивый и податливый.

4. Не объясняем свой отказ

Объяснить, почему «нет», можно лишь адекватным людям, понимающим все с первого раза. Люди другой категории воспримут такие объяснения как проявление слабости, оправдание, колебание и будут настаивать с большей силой.

«Никогда не отказывайся от того, что заставляет тебя улыбаться», — Хит Леджер.

5. Не вступаем в игру «кто кого пересмотрит»

Мы знаем, что с помощью взгляда можно манипулировать людьми и, наверно, к таким приемам прибегал каждый. Сделали свой взгляд ласковым — и получили желаемое; грозным — и вот нас обходят стороной. Хотим кого-то смутить — смотрим на него долгим пристальным взглядом.

Точно так же пытаются манипулировать и нами. Особенно удачно это получается у людей, выработавших у себя гипнотический, или магнетический, взгляд. Этот взгляд проникает в душу. Кажется, что нас видят насквозь. Под таким взглядом ощущаешь беспокойство, растерянность, становишься похожим на кролика, замершего перед удавом, что и требуется манипулятору. Мы ощущаем себя беззащитными, растерянными и готовы повиноваться.

Совет: не вступать в игру «кто кого пересмотрит». Бросить на манипулятора короткий взгляд, улыбнуться, дав понять, что его трюк разгадан, и смотреть на любой другой объект, только не в глаза. Кстати, не рекомендуют смотреть в глаза и навязчивым гадалкам, преградившим нам путь.

6. Избавляемся от раздражения

Нас окружают разные люди, и далеко не все из них нам нравятся. Как мириться с коллегами, начальниками, подчиненными, которые вызывают антипатию и раздражение? Бегать из компании в компанию в поисках идеального коллектива? Такового не существует. Проявить нетерпимость, враждовать, ссориться? Заслужим репутацию склочника, от которого все будут мечтать избавиться.

Пойдем на небольшую хитрость: включим воображение и представим неприятного сотрудника маленьким обиженным ребенком, которого нельзя не пожалеть. Наш недружелюбный взгляд сменится на сочувствующий и, кто знает, возможно, вскоре мы сами забудем о своей неприязни.

Совет от Маргарет Тэтчер: «Нужно хорошо изучить своего врага, тогда однажды можно превратить его в друга».

7. Не всегда доказываем свою правоту

Доказывая, что мы правы, мы разрешаем другим себя оценивать, показываем, что нам важны их одобрение и поддержка. Тем самым мы ставим себя в зависимость от чужого мнения. Если мнение какого-то человека не имеет для нас значения, не нужно ему ничего доказывать.

«Я старше — значит я всегда прав», — Дин Винчестер, из сериала «Сверхъестественное».

8. Обозначаем личные границы

Людьми управлять проще, когда четко обозначены личностные границы: «Стоп — дальше мое личное пространство, туда нельзя!». Это важно как в личной, так и деловой жизни.

Некоторые начальники стремятся быть с подчиненными на короткой ноге, быстро переходят на «ты» — фамильярничают. Очевидно, им кажется, что так они быстрее станут своими, завоюют авторитет. Однако их поведение воспринимается как заискивание. Найдутся сотрудники, которые не преминут «сесть на голову» и перестанут подчиняться.

Не нужно торопиться сокращать дистанцию и в личных отношениях. Чем медленнее это будет происходить, тем меньше разочарований придется испытать в дальнейшем.

9. Обращаемся к человеку по имени

В разговоре не забываем чаще обращаться к собеседнику по имени. По мнению Дейла Карнеги, это самый сладкий звук для каждого. Личность неразделима с именем, произнося его, мы словно говорим человеку — ты есть, ты существуешь. И это вызывает у него положительные эмоции, которые он подсознательно переносит на нас. (Речь не идет о частных случаях, когда человек не любит свое имя.)

— Фиби, какое у вас красивое имя!

— О! Ты еще не слышал номер моего телефона!..

10. Больше хвалим людей

Критиковать за промахи мы все умеем, а вот похвалить часто не считаем нужным — делаем вид, что так и должно быть. А ведь похвала и комплимент могут сотворить чудеса: они поднимают самооценку, наполняют человека позитивными эмоциями и энергией, и он готов свернуть горы (возможно, даже ради нас).

«Существует два рычага управления людьми: первый — это личная выгода, а второй — это деньги», — Наполеон Бонапарт.

Впрочем, это лишь малая часть приемов, как влиять на людей и управлять ими. Этот вопрос изучают и педагоги, и психологи, и социологи, на эту тему написано немало книг, например «Дар лидера. Как влиять на людей» Кена Бланшара. Искусству управления людьми обучают на многочисленных тренингах. И, конечно же, при желании им можно овладеть, ведь «Тот, кто напрягает свой ум, управляет людьми», писал последователь Конфуция Мэн-Цзы.

© Тимошенко Елена, BBF.RU

Конфиденциальность и службы геолокации в ОС iOS и iPadOS

Настройки конфиденциальности в iOS и iPadOS позволяют управлять доступом приложений к информации, хранящейся на устройстве. Например, можно разрешить приложению социальной сети использовать камеру, чтобы вы могли делать снимки и отправлять их с помощью этого приложения. Вы также можете разрешить доступ к своим контактам, при этом приложение для обмена сообщениями сможет находить друзей, уже использующих это приложение.

В меню «Настройки» > «Конфиденциальность» можно просмотреть список приложений, которым предоставлен доступ к информации определенного типа. Это же меню используется для предоставления или отзыва доступа в будущем. Это распространяется на доступ к следующим элементам:

• службы геолокации,
• контакты,
• календари,
• напоминания,
• фото,
• Bluetooth,
• микрофон,
• распознавание речи,
• камера
• здоровье,
• HomeKit,
• медиа и Apple Music,
• исследование,
• файлы и папки,
• движение и фитнес.

На своем устройстве в этом списке вы можете выбрать тип данных, чтобы узнать, какие приложения запрашивали разрешение на их использование. Приложение не появится в списке, пока оно не запросит разрешение на использование ваших данных. Вы можете добавить или удалить разрешение для любого приложения, которое запрашивало доступ к данным. Если вы предоставили приложению доступ к определенному типу данных, оно сможет получить доступ только к данным этого типа. 

Если вы входите в iCloud, приложения по умолчанию получают доступ к iCloud Drive. Вы также можете просматривать список приложений, которым разрешено использовать iCloud, и управлять ими в меню «Настройки» > iCloud. 

Если вы разрешаете приложениям или веб-сайтам сторонних разработчиков использовать ваши данные или текущие данные о вашей геопозиции, вы подпадаете под действие их условий использования, политик конфиденциальности и правил. Чтобы узнать, как определенные приложения и веб-сайты используют данные о геопозиции и другие сведения, ознакомьтесь с их условиями, политиками конфиденциальности и правилами. Сведения, собираемые компанией Apple, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Apple.

Как поправки в Конституцию изменят систему управления страной

Внесенные Владимиром Путиным поправки к Конституции существенно меняют систему государственного управления путем перераспределения полномочий между разными органами власти.

«Ведомости» проанализировали, кто что потеряет после вступления в силу этих поправок и кто что приобретет.

Президент теряет полный контроль над формированием персонального состава правительства /ВиталийБелоусов / POOL /  ТАСС

1. Суть поправки:

Одно и то же лицо не может занимать должность президента Российской Федерации более двух сроков.

Возможность баллотироваться на третий срок.

Что это меняет:

До сих пор в Конституции содержалось небольшое, но важное уточнение: одному и тому же лицу было запрещено занимать должность президента более двух сроков «подряд». То есть не «подряд» занимать эту должность более двух сроков не запрещалось. Именно это слово позволило Владимиру Путину, в 2008 г. уступившему президентское кресло Дмитрию Медведеву, в 2012 г. вновь избраться на свой третий срок, а в 2018-м – на четвертый. Теперь слово «подряд» из Конституции исключается, а значит, любой следующий президент не сможет повторить этот трюк и после паузы вернуться в Кремль на третий срок.

2. Суть поправки:

Президент назначает вице-премьеров и министров несилового блока после их утверждения Госдумой по представлению председателя правительства. Президент не вправе отказать в назначении на должность вице-премьеров и министров, кандидатуры которых утверждены Госдумой.

Полный контроль над формированием персонального состава правительства.

Что это меняет:

Сейчас все члены правительства назначаются указами президента. Формально – по представлению премьер-министра. Однако глава государства имеет полное право не назначить представленного премьером кандидата. И у премьера нет возможности заставить президента утвердить ту или иную кандидатуру. Поскольку формальных требований к процедуре представления кандидатов не существует, а президент и премьер обсуждают кандидатуры неформально и кулуарно, президент может назначить министром кого-либо по своему усмотрению: оспорить это решение премьер не может.

Теперь же президент (по крайней мере, формально) вообще исключается из процесса отбора и утверждения вице-премьеров и министров: премьер сам вносит их кандидатуры в Госдуму, без каких-либо консультаций с президентом. И если депутаты выбор премьера одобрили, президент обязан своим указом назначить кандидатов на соответствующие должности. Этот новый порядок не касается только руководителей силовых ведомств.

3. Суть поправки:

Создается новый конституционный орган – Государственный совет, который обеспечивает согласованное функционирование и взаимодействие органов госвласти, определяет основные направления внутренней и внешней политики и приоритетные направления социально-экономического развития государства.

Право единолично обеспечивать согласованное функционирование и взаимодействие органов госвласти и определять основные направления внутренней и внешней политики.

Что это меняет:

По действующей Конституции, только президент определяет «основные направления внутренней и внешней политики». Он же «обеспечивает согласованное функционирование и взаимодействие органов госвласти». Поправки не лишают президента этих функций, но параллельно возлагают их еще и на Госсовет. Причем в тексте поправок сказано, что его «формирует» президент, но не сказано, что президент его «возглавляет» (как это указано про Совет безопасности).

В тексте поправок конкретные полномочия Госсовета не прописаны, как не прописан и порядок его формирования – это должно быть впоследствии определено федеральным законом. Но если Путин после выборов следующего президента планирует занять пост председателя Госсовета, а закон о порядке его формирования будет приниматься еще при президентстве Путина, можно предположить, что этот новый орган будет наделен существенными полномочиями. А возглавлять его будет не президент. То есть в стране может появиться новый параллельный центр власти. Что существенно ослабит преемника нынешнего президента.

4. Суть поправки:

Президент консультируется с Советом Федерации по кандидатурам федеральных министров и служб, ведающих вопросами обороны, безопасности, внутренних дел, юстиции, иностранных дел, предотвращения чрезвычайных ситуаций, общественной безопасности.

Возможность самовольно и без обсуждений с кем-либо назначать руководителей силовых ведомств.

Что это меняет:

Как и в случае с министрами несилового блока, формально сейчас президент назначает силовиков по представлению премьера (сейчас это не касается только руководителей федеральных служб, не являющихся членами правительства – например, СВР, ФСБ, Росгвардии). И волен назначить на должность министра обороны или внутренних дел своего кандидата (что сейчас фактически и происходит). Теперь появляется обязательный механизм консультаций с Советом Федерации, причем, как следует из буквы поправок, по кандидатурам не только министров, но и руководителей спецслужб.

Эта поправка выглядит как пустая формальность: ведь члены СФ будут не утверждать, а всего лишь обсуждать кандидатуры силовиков. И назначение того или иного министра не ставится ни в какую зависимость от результатов этих обсуждений. Тем не менее тот факт, что Конституция накладывает на президента обязанность консультироваться с кем-либо по вопросам обороны и безопасности, которые по действующему Основному закону являются его исключительной прерогативой, можно расценить как декоративное, но все же покушение на его единоначалие по отношению к силовикам.

Что приобретает

5. Суть поправки:

Президент вносит в Совет Федерации представление о прекращении полномочий судей Конституционного суда, судей Верховного суда, судей кассационных и апелляционных судов.

Что приобретает:

Возможность инициировать отстранение от должности судей всех важнейших инстанций.

Что это меняет:

Сейчас право прекращения полномочий судьи Конституционного суда также принадлежит Совету Федерации, однако сделать это он может только по представлению самого Конституционного суда, принятому большинством не менее двух третей голосов от числа действующих судей.

Право лишения полномочий всех других судей принадлежит исключительно судейскому сообществу в лице Высшей квалификационной коллегии судей. Считалось, что это служило одной из важнейших гарантий независимости судебной власти. Теперь президент получает право самостоятельно инициировать увольнение судей. Причем не только Конституционного и Верховного судов, но также кассационных и апелляционных. То есть всех ключевых инстанций.

6. Суть поправки:

Президент имеет право обратиться в Конституционный суд с запросом о проверке конституционности федерального закона после его принятия Госдумой и одобрения Советом Федерации, но до вступления в силу.

Что приобретает:

Возможность заблокировать вступление в силу любого федерального закона даже в том случае, если Федеральное собрание преодолело вето президента.

Что это меняет:

Сейчас президент может отклонить любой федеральный закон, принятый Госдумой и одобренный Советом Федерации. Однако Федеральное собрание может преодолеть вето, если за принятие закона повторно проголосует не менее двух третей от общего числа членов Совета Федерации и Госдумы. В этом случае президент обязан в течение семи дней подписать и обнародовать такой закон. Теперь у главы государства появляется еще один законный способ не допустить вступления в силу неугодного ему закона – обратиться в Конституционный суд. И если он не подтвердит конституционности этого закона, президент просто возвращает его в Госдуму. И только если КС встанет на сторону парламента, президент будет обязан подписать закон в трехдневный срок.

Председатель правительства

Премьер сможет самостоятельно, без согласования с президентом, предлагать Госдуме кандидатов в члены правительства /Максим Стулов / Ведомости

1. Суть поправки:

Премьер представляет президенту предложения о структуре правительства, за исключением случая, когда предшествующий премьер освобожден от должности президентом. В этом случае вновь назначенный премьер не представляет президенту предложения о структуре правительства.

Премьер-министр, который назначен на этот пост не после выборов президента и не после отставки всего правительства, а после увольнения своего предшественника, не будет иметь возможности изменить структуру правительства, которая была утверждена президентом при предыдущем премьере.

Что это меняет:

Нынешняя Конституция не предусматривает возможность увольнения одного премьера без отставки всего правительства. В этом случае «с нуля» запускается процесс формирования нового правительства: кандидатура нового премьера вносится президентом в Госдуму, после утверждения он в недельный срок должен представить президенту предложения о структуре правительства и кандидатов на посты вице-премьеров и министров.

Новые поправки дают президенту возможность уволить одного и назначить (после утверждения в Госдуме) другого премьера без изменения структуры правительства и без назначения новых вице-премьеров и министров. То есть такому премьеру придется работать с той структурой и с теми министрами, которые достались ему от предшественника. Ведь менять структуру и увольнять министров может только президент, а премьер (по букве поправок) не сможет даже инициировать их увольнение.

2. Суть поправки:

Не осуществляет руководство и не представляет в Госдуму кандидатуры руководителей силовых министерств и ведомств.

Возможность представлять президенту кандидатов на должности министров силового блока.

Что это меняет:

Премьер и сейчас не руководит органами исполнительной власти, которые напрямую подчинены президенту. К ним закон о правительстве относит ведомства, ведающие вопросами обороны, безопасности, внутренних дел, юстиции, иностранных дел, предотвращения чрезвычайных ситуаций, и войска национальной гвардии. Правительство лишь «координирует» их деятельность в рамках своих полномочий.

Однако формально премьер все же представляет президенту кандидатов на должности министров силового блока. Теперь премьер лишается даже этого права. А президент может даже не обсуждать этот вопрос с премьером: консультироваться он будет с Советом Федерации.

Что приобретает и одновременно теряет

3. Суть поправки:

Премьер представляет в Госдуму на утверждение кандидатуры вице-премьеров и министров, за исключением министров, подчиненных напрямую президенту.

Что приобретает:

Возможность самостоятельно, без согласования с президентом, предлагать Госдуме кандидатов в члены правительства.

Возможность кулуарно формировать правительство вместе с президентом без учета мнения депутатов парламента.

Что это меняет:

Сейчас премьер уполномочен лишь представлять президенту кандидатов в члены правительства. Президент формально не обязан назначать именно тех кандидатов, которых представил ему премьер. При новом порядке президент будет обязан назначить тех министров, которых по представлению премьера утвердят депутаты. Причем премьер не обязан даже советоваться с президентом по кандидатурам. Что делает его менее зависимым от президента.

С другой стороны, до сих пор премьер мог кулуарно, один на один, договориться с президентом по спорным кандидатурам. Теперь ему придется договариваться с Госдумой, которая состоит из 450 депутатов, поделенных на несколько фракций, у каждой из которых могут быть свои интересы. И ради их поддержки, возможно, делиться с ними постами в своем правительстве. Причем, даже если большинство в Госдуме будет контролировать одна партия (как сейчас), премьеру придется учитывать ее пожелания. И сталкиваться с ситуацией, когда депутаты по собственным политическим соображениям откажутся поддерживать кандидатуры наиболее одиозных, с их точки зрения, кандидатов. Это делает премьера более зависимым от нижней палаты парламента.

Совет Федерации

Совет Федерации проводит консультации по предложенным президентом кандидатурам руководителей силовых ведомств /Андрей Гордеев / Ведомости

Что приобретает

1. Суть поправки:

Совет Федерации проводит консультации по предложенным президентом кандидатурам на должности руководителей силовых ведомств. Проводит консультации по предложенным президентом кандидатурам на должности прокуроров субъектов Федерации.

Что приобретает:

Возможность участвовать в процедуре назначения силовых министров и прокуроров регионов.

Что это меняет:

Сейчас никакого участия в этих процессах верхняя палата парламента не принимает. Силовых министров президент назначает по представлению премьера, а прокуроров субъектов Федерации – по представлению генпрокурора, согласованному с властями соответствующих регионов.

Рекомендации СФ и в новых условиях не будут иметь обязательной юридической силы: сенаторы не смогут заблокировать какое-либо назначение. Поэтому в данном вопросе расширение полномочий сенаторов носит декоративный характер.

2. Суть поправки:

Совет Федерации по представлению президента прекращает полномочия судей Конституционного суда, Верховного суда, кассационных и апелляционных судов.

Что приобретает:

Право отстранять от должности судей ключевых инстанций.

Что это меняет:

Сейчас Совет Федерации назначает судей Конституционного и Верховного судов. Но отстранять судей КС от должности он может только по представлению самого КС. Теперь же СФ получает право через представления президента влиять на судебную власть. Причем отстранять от должности не только тех судей, которых сам назначает, но и судей кассационных и апелляционных судов.

3. Суть поправки:

Президент имеет право обратиться в Конституционный суд с запросом о проверке конституционности федерального закона после его принятия Госдумой и одобрения Советом Федерации, но до вступления в силу. В случае признания закона неконституционным он возвращается в Государственную думу.

Возможность преодолевать вето президента на принятые федеральные законы

Что это меняет:

Сейчас Федеральное собрание в лице Госдумы и Совета Федерации может преодолеть вето президента, если за принятие закона повторно проголосуют две трети членов каждой палаты парламента. После вступления в силу поправок депутаты и сенаторы больше не смогут преодолеть вето президента, если Конституционный суд по запросу президента признает закон противоречащим Конституции.

Государственная Дума

Госдума получит право по представлению премьера утверждать кандидатуры вице-премьеров и министров, за исключением министров силового блока /А. Арашкевичуте для Ведомостей

Что приобретает

1. Суть поправки:

Госдума по представлению премьера утверждает кандидатуры вице-премьеров и министров, за исключением министров силового блока.

Что приобретает:

Возможность влиять на персональный состав правительства.

Что это меняет:

Сейчас Госдума дает согласие лишь на назначение премьера. Далее членов правительства назначает своими указами президент. Теперь без утверждения Госдумой ни один вице-премьер или министр назначен быть не может. Причем в случае утверждения депутатами президент будет обязан назначить кандидата на пост своим указом.

Правда, поправки в их нынешней редакции не дают депутатам права впоследствии выражать министрам вотум недоверия и таким образом добиваться их отставки.

2. Суть поправки:

Президент имеет право обратиться в Конституционный суд с запросом о проверке конституционности федерального закона после его принятия Госдумой и одобрения Советом Федерации, но до вступления в силу. В случае признания закона неконституционным он возвращается в Государственную думу.

Возможность преодолевать вето президента на принятые федеральные законы

Что это меняет:

Как и в случае с Советом Федерации, Госдума не сможет добиваться вступления в силу закона, если Конституционный суд по запросу президента признает его противоречащим Конституции.

Конституционный суд

Конституционный суд сможет не допускать вступления в силу федеральных и региональных законов /Евгений Разумный / Ведомости

Что приобретает

1. Суть поправки:

По запросу президента проверяет на соответствие Конституции федеральных законов после их принятия Госдумой и одобрения Советом Федерации, но до вступления в силу. По запросу президента проверяет конституционность законов субъектов РФ до их подписания высшим должностным лицом субъекта РФ.

Что приобретает:

Возможность не допускать вступления в силу федеральных и региональных законов.

Что это меняет:

Сейчас КС имеет право проверять на соответствие Конституции только те нормативные акты, которые уже вступили в законную силу. Теперь он получает право по инициативе президента влиять на принятие законов еще до того, как они начали действовать. Причем речь идет не только о федеральных законах, но и о законах субъектов Федерации. То есть по сути КС получает право влиять на региональное законотворчество.

2. Суть поправки:

КС решает вопрос о возможности исполнения решений межгосударственных органов, принятых на основании положений международных договоров РФ в их истолковании, противоречащем Конституции.

Что приобретает:

Возможность блокировать применение на территории России решений, принятых на основе международных договоров и соглашений.

Что это меняет:

В соответствии со статьей 15 Конституции принципы и нормы международного права и международные договоры РФ имеют приоритет над российским законодательством. Это положение остается в силе, однако в статью 79 вносится поправка, в соответствии с которой можно признавать недействительными решения межгосударственных органов, принятых на основе этих договоров. Ранее КС уже признал возможным неисполнение отдельных решений Европейского суда по правам человека, если они противоречат Конституции. Теперь КС будет не только вправе, но и обязан рассматривать решения любых других международных организаций и органов на соответствие Конституции и блокировать их исполнение в случае признания противоречащими российскому Основному закону.

3. Суть поправки:

Полномочия судей Конституционного суда прекращаются Советом Федерации по представлению президента в случае совершения ими поступка, порочащего честь и достоинство судьи, а также в иных предусмотренных федеральным конституционным законом случаях, свидетельствующих о невозможности осуществления судьей своих полномочий.

Независимость в вопросе лишения судейских полномочий.

Что это меняет:

До сих пор инициировать отставку судьи Конституционного суда могли только сами судьи КС: они могли двумя третями голосов принять решение об обращении в Совет Федерации с представлением о лишении статуса своего собственного коллеги. Теперь президент и Совет Федерации могут сделать это вообще без участия судей КС.

Прокуратура получает конституционное право на осуществление уголовного преследования в соответствии со своими полномочиями /Андрей Гордеев / Ведомости

Что приобретает

1. Суть поправки:

Прокуратура получает конституционное право на осуществление уголовного преследования в соответствии со своими полномочиями.

Что приобретает:

Право проводить следственные действия.

Что это меняет:

После создания в 2011 г. самостоятельного Следственного комитета прокуратура лишилась права проведения следственных действий и уголовного преследования. Прокуратуре оставили лишь надзор за соблюдением законности. Ее это не устраивало, и все последние годы Генпрокуратура заявляла о целесообразности возвращения ей прежних функций. Теперь же ее право осуществлять уголовное преследование будет прописано в Конституции.

Органы местного самоуправления

Органы местного самоуправления вместе с органами государственной власти входят в единую систему публичной власти /Денис Абрамов / Ведомости

1. Суть поправки:

Вместе с органами государственной власти входят в единую систему публичной власти.

Независимость от системы государственной власти и в первую очередь – от губернаторов субъектов Федерации.

Что это меняет:

Конфликт между разными уровнями власти, и в первую очередь между губернаторами и мэрами крупных городов, носит системный характер. Первые всегда стремились подчинить себе мэров, а те сопротивлялись до последнего. Тем более что в Конституции прямо написано, что местное самоуправление (т. е. в том числе городские власти) «самостоятельно» и не входит в систему органов государственной власти, т. е. не должно напрямую подчиняться властям субъектов Федерации. За долгие годы противостояния губернаторы добились права влиять на назначение руководителей крупных городов, но системно эту проблему не разрешили. Теперь вводится новое конституционное понятие – «единая система публичной власти». Что это такое, в тексте поправок никак не разъясняется. И пока не понятно, как включение местного самоуправления в эту единую систему будет сочетаться со статьей о его самостоятельности, которую править не стали.

Бихевиоризм: механизмы поведения человека | Блог РСВ

Вы никогда не задумывались, почему люди в одной и той же ситуации ведут себя по-разному, мечтают о разном, ставят цели совсем разные. Что влияет на их поступки и руководит ими? Многие научные направления уже несколько десятилетий изучают поведение человека, одним из таких является бихевиоризм. Давайте разберемся, что это за направление и какие основные теории существуют.

Бихевиоризм: определение и предмет изучения

Бихевиоризм — это направление в психологии, предметом изучения которого является поведение людей, животных посредством систематического подхода. Основная идея этого направления заключается в том, что человек ведет себя неосознанно, его поступки обуславливаются рефлексами и реакциями на триггеры окружающего мира и основаны на опыте предков. Ученые отрицали такое явление, как сознание, и утверждали, что действия человека напрямую зависят от происходящего вовне.

Психолог Джон Уотсон считается основателем бихевиоризма. Он разработал простую схему, на которой наглядно объяснил, как действует животное и человек — стимул провоцирует рефлекс. Согласно Уотсону любое поведение можно заранее предсказать и управлять им, если подобрать правильный подход к исследованию поведения. Такое доступное объяснение многим пришлось по душе. В философии также уделялось большое внимание данному направлению. Философ Джон Локк считал, что человек появляется на свет без какого-либо опыта, как чистый лист. А Томас Гоббс утверждал, что мыслящей субстанции не существует, человек является телесным существом.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно
и откройте для себя новые возможности
Начать изучение

Основные тезисы и особенности бихевиоризма

Чтобы лучше понять идеи и методы бихевиоризма, давайте рассмотрим основные положения данного направления:

• бихевиоризм исследует поведенческие реакции всех живых существ;
• действия человека изучаются только с помощью наблюдения за ними;
• все психические, интеллектуальные и физиологические действия диктуются поведением;
• все действия живых существ являются ответной реакцией на внешние триггеры;
• если заранее определить внешний раздражитель, то можно угадать дальнейшее поведение человека;
• точное прогнозирование поведения является основной задачей бихевиоризма;
• можно влиять или контролировать поведение любого человека;
• все поведенческие реакции приобретаются из опыта или достаются в наследство от предков;
• умения разрабатываются благодаря рефлексам, способность мыслить или говорить — это приобретенные навыки;
• на психику живого существа влияет окружение и условия жизни;
• эмоции возникают в ответ на позитивные или негативные триггеры окружающего мира.

Идеи бихевиоризма, основанные на эмпирическом опыте, оказали большое влияние на научное общество. Но у любой теории всегда найдутся как плюсы, так и минусы. Рассмотрим их подробнее:

• Последователи бихевиоризма исследовали только внешние реакции человека, которые представлялись возможным для наблюдения. При этом они полностью игнорировали внутренние проявления человека: психологические и физиологические процессы.
• Ученые утверждали, что можно влиять и контролировать поведение любого живого существа. Но они исследовали только внешние простые реакции человека, для них не имели никакого значения комплексные действия личности в целом.
• Бихевиористы не учитывали разницу между животными и людьми, их действия и поведение они исследовали по одной и той же методике.
• При разработке механизмов поведения, ученые не изучали дополнительно важные факторы — это социум, мотивация и психический образ, которые также влияют на поступки человека.

Бихевиористы попытались охарактеризовать все действия человека через одну теорию, но такой подход не увенчался успехом. Человек — это сложное существо, которое необходимо изучать с разных сторон. В результате бихевиоризму удалось разработать внешние условия, которые способны влиять на личность и побуждать ее на определенные действия.

Если эта информация была полезна для вас, то переходите на сайт «Россия — страна возможностей». На платформе вы найдете более 100 курсов и вебинаров по маркетингу, психологии, менеджменту, финансам и другие. Используйте возможности по максимуму!

Профайлинг: психотипы личности — SearchInform

Умение определять тип человека на основе его вербального и невербального общения стало одной из основных специализаций профайлинга. Метод, чаще применяемый для выявления потенциальных террористов на транспорте, становится востребован и в бизнесе, и в семейной сфере. Многим интересно знать, какие основные психотипы личности описываются этой методикой.

Что такое профайлинг

Активно используемая с 80-х годов ХХ века методика изучения человека и особенностей его поведения находит свое применение в практическом бизнесе, и в семейной жизни. Умение быстро определить, какой именно психотип личности окажется у коллеги или партнера, поможет понять, как он будет себя вести в той или иной ситуации. Профайлинг основан на составлении портрета человека с опорой на его поведенческие паттерны, вербальные и невербальные проявления. Методика постановки четких вопросов подскажет, на что способен человек, может ли он совершить преступление или добиться успеха в работе. Знание основных характеристик личности индивида окажется полезным для влияния на него и управления им. 

Какие психотипы определяются наиболее четко

Несмотря на то, что концепции психотипов, безусловно, являются упрощающими моделями, в реальной практике они хорошо и удобно применимы. Российские специалисты по профайлингу предпочитают типологии, основанные на свойствах нервной системы и базовой эмоции. В основе метода лежит психоэволюционная теория эмоций Роберта Плутчика, которая была синтетически соединена с теорией систем Петра Анохина и теорией Пола Экмана. Но чистое применение научных дисциплин не всегда возможно, поэтому профайлинг упрощает теорию, сводя ее к описанию 8 основных типов. 

«СёрчИнформ ProfileCenter» анализирует личности работников по их переписке и составляет подробные психологические портреты. Программа помогает принимать правильные управленческие решения, распределяя задачи и формируя команды.

Истероид

Этот человек отличается, прежде всего, демонстративностью каждого элемента своего поведения. Он настойчиво предлагает себя окружающим, любуясь собой, своими достоинствами и пороками. Если ему не хватает внимания, он чувствует себя обделенным и начинает причинять близким или коллегам нравственные страдания, добиваясь своего любыми манипуляциями. Комплименты сделают истероида счастливым. Не менее важной будет для него эстетика внешнего вида и быта.

Эпилептоид

Этот психотип опирается в своем поведении на стремление к власти, ему нравится оказывать влияние на людей и держать под контролем их чувства и эмоции. Но он всегда будет четко ощущать меру дозволенного, не выходя за рамки общепринятого. Не вынесет он и давления на себя. Его целью становится доказать себе самому преимущества своей личности и поведения, ему не нужно, как истероиду, добиваться признания от других. Эпилептоид – надежный человек, заботящийся о своей репутации, но не всегда умеющий контролировать свои негативные эмоции. Для него большое значение имеет дружба.

Паранойяльный психотип

Активное стремление добиваться своей цели и постоянно повышать личную эффективность отличают параноялов от других психотипов. Его характеризует повышенный уровень энергетики, он быстро заводится сам и заставляет двигаться людей вокруг себя. Методы профайлинга позволяют выявлять таких людей и использовать их для решения сложных задач, требующих пробивного характера. Минусом такого человека в работе станет резко негативная реакция на любую критику или недооценку его позиций и решений, чрезмерное упрямство и слабая восприимчивость к обратной связи.

Эмотивный психотип

Это категория людей, чувствующих повышенную ответственность за других. Они принимают к сердцу все боли окружающих, и за счет этого ими довольно легко манипулировать. Они склонны к жалости к детям, друзьям, животным. Отличит такого человека в толпе естественность, скромность, женщины практически не пользуются косметикой.

Гипертим

Это самый счастливый тип личности, его гормональный баланс настроен так, что человек всегда находится в хорошем настроении. Он отличается гиперактивностью и веселостью, станет душой любой компании. Однако в работе и бизнесе эти качества не всегда приводят к хорошим результатам. Гипертим не услышит чужого горя, сильно отвлекаем и не способен длительно выполнять рутинные обязанности. Зато он весьма общителен, предприимчив, находчив и умеет найти подход практически к любому человеку. 

Шизоид

Под этим термином методика профайлинга подразумевает личность, склонную к размышлению и рефлексии для того, чтобы придумать необходимую технологию. Такой человек постоянно находится в анализе большого количества информации, причин и методов своего и чужого поведения. Часто он ориентирован на процесс, а не результат. В бизнесе он будет идеальным аналитиком, но плохим исполнителем. Но если требуется генератор идей, шизоид окажется на своем месте. Внешний вид для него, в отличие от истероида, имеет небольшое значение, упаковка и маркетинг продукта не станут целью, но красивое решение и концепцию он найдет.

Тревожно-мнительный

Заключая контракт с таким человеком, можно начинать сомневаться в нем с самого начала. Любое давление, любая неудача – и человек выходит из строя. Он становится жертвой собственных тревог, отнимающих у него силы и желание работать. Но есть у этого типа и достоинства. Эти люди настойчивы и требовательны и, если видят конкретную цель или какое-либо нарушение норм морали и этики, не остановятся, пока не доведут ситуацию до конца или не разрешат застарелый конфликт. Интересно, что глубокие способности к эмпатии часто рождают у них мнение о своем умении читать мысли. 

Депрессивно-печальный

В коллективе такой сотрудник никогда не будет звездой. Он не отзывчив, малочувствителен, предпочитает пребывать в одиночестве, в обществе книг и фильмов. Он очень осторожен и сдержан, не вступает в контакты. Такой человек будет на своем месте в службе внутреннего контроля.

Несмотря на то, что психотипологические классификации просты и удобны в практическом использовании, надо помнить, что это полезная, но несколько упрощенная модель. И окончательное решение всегда нужно принимать на основе комплексной информации о человеке. 

ПОПРОБУЙТЕ «СЁРЧИНФОРМ PROFILECENTER»!

Полнофункциональное ПО без ограничений по пользователям и функциональности.

Руководство по разработке методов управления разумом, узнайте, как завоевывать друзей и влиять на других людей, раскройте секрет … Обмана (темная психология и манипуляции): smith, jr: 9781655056550: Amazon.com: Книги

Если вы ‘ Я всегда хотел раскрыть секреты, чтобы повлиять на людей и узнать, как окружающая среда влияет на развитие нашего мозга, затем продолжайте читать

Мы все каждый день из нашей жизни испытываем влияние как положительных, так и отрицательных…

Посмотрите на свой смартфон, слушайте окружающих.В основном они говорят либо о плохих вещах, которые происходят, либо о том, что было сказано в новостях.

Чтобы влиять на людей, вы должны обладать определенной властью над ними .

В этом руководстве вы узнаете:

• Принципы убеждения и их использование в повседневной жизни
• Разница между влиянием и манипуляциями
• Инструменты и методы , используемые для влияния на поведение людей
• Советы, которые помогают стать лучшим другом, лучшим родителем, лучшим партнером, лучшим бизнесменом или женщиной, изложив убеждения или умственные привычки, которые следует развивать одному человеку, чтобы использовать успешные методы переговоров в повседневных жизненных ситуациях.

В книге описываются способы управления эмоциями других людей и используются навыки эмоционального интеллекта, которые помогают безопасно справляться со сложными эмоциями, такими как гнев, проявляемый другом. Тесно связанное с этим, руководство помогает читателю понять атрибуты манипуляторов, а также дает рекомендации по обращению с манипуляторами. Следующие главы описывают все эти события.

· Этичное отношение к эмоциям других людей.
· Советы и контрольный список для обнаружения и остановки манипуляторов.
· Как распознать обман

Мы все согласны с тем, что для оказания влияния на людей требуется, чтобы человек излучал уверенность, и есть целая глава, посвященная способам повышения самооценки . Наличие необходимого порога самооценки также помогает избежать манипуляций. В последних двух главах книги приведены примеры манипуляций в реальной жизни и руководство по борьбе с запугиванием.

· Советы и тренировки для повышения самооценки, чтобы избежать манипуляций
· Манипуляции в повседневной жизни и объяснение, как от них защититься
· Руководство по борьбе с агрессивным поведением

Начните сегодня с до раскрыть секреты ментальных манипуляций

«Прокрутите вверху страницы и выберите кнопку« Купить сейчас »

Контроль над разумом 101: Как влиять на мысли и действия других людей, не зная и не заботясь о них

Зачем кому-то писать книга по контролю над разумом?

Потому что, как бы мы ни старались возвыситься над человеческими животными, мы на самом деле животные.Мы подчиняемся желаниям и желаниям любого существа с геномом и позвонками. Подняться над этим — достойное восхищение, и мы должны взяться за это как достойное духовное усилие. Но отрицать, что мы на самом деле животные, значит солгать самим себе.

Мы должны иметь дело с людьми, которые могут быть не такими продвинутыми, как мы. Они могут желать того, что есть у нас, и втайне испытывать зависть и презрение. Худшее событие — когда эти подозрения оправдаются, а затем их втянут в политику человека.

Отрицаем ли мы, что это происходит, и надеемся, что другие будут тронуты нашей честностью и доброй волей, достаточными, чтобы измениться?

Или мы отбрасываем наши высшие духовные идеалы и играем в их игру?

Хочу предложить принципиально иную стратегию. Возьмите игру манипуляции и управления разумом и сделайте ее частью своей духовности.

Mind Control — это заставить всех вокруг просто думать, верить и предполагать именно то, что вы от них хотите.

Mind Control — это не убеждение, продажа, соблазнение или влияние.Это всего лишь поля в системе управления разумом.

Контроль над разумом — это гораздо более масштабная картина, чем убеждение. Речь идет о том, чтобы люди попадали под ваши чары по собственному выбору. . . или так они думают.

Mind Control — это умение видеть, как люди думают, и направлять их мысли именно туда, куда вы хотите.

Зачем кому-то писать книгу по контролю над разумом?

• Поскольку мы стараемся возвысить себя над человеческими животными, мы, по сути, животные.Мы подчиняемся желаниям и желаниям любого существа с геномом и позвонками. Подняться над этим — достойное восхищение, и мы должны взяться за это как достойное духовное усилие.

• Но отрицать, что мы на самом деле животные, значит солгать самим себе. Мы должны иметь дело с людьми, которые могут быть не такими продвинутыми, как мы. Они могут желать того, что есть у нас, и втайне испытывать зависть и презрение. Худшее событие — когда эти подозрения оправдаются, а затем их втянут в политику человека.

• Отрицаем ли мы, что это происходит, и надеемся ли, что наша честность и добрая воля затронут других, достаточно, чтобы измениться? Или мы отбрасываем наши высшие духовные идеалы и играем в их игру?

• Хочу предложить принципиально иную стратегию. Возьмите игру манипуляции и управления разумом и сделайте ее частью своей духовности.

• Смею вас сделать этот шаг!

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей: лучшее резюме

Краткое, без лишних слов, изложение книги Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

Методы работы с людьми

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Выражайте искреннюю признательность.
3. Вызвать в другом человеке нетерпеливое желание.

Шесть способов нравиться людям

1. По-настоящему интересоваться другими людьми.
2. Улыбка.
3. Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
4. Будь хорошим слушателем.Поощряйте других говорить о себе.
5. Говорите, исходя из интересов другого человека.
6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и сделайте это искренне.

Привлекайте людей к своему образу мышления

1. Единственный способ извлечь максимальную пользу из аргумента — это его избежать.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Если вы ошиблись, признайте это быстро и решительно.
4. Начни по-дружески.
5. Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».
6. Позвольте другому человеку много говорить.
7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.
10. Обращение к благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи.
12. Бросьте вызов.

Будьте лидером: как изменить людей, не обижаясь и не вызывая негодования

1. Начните с похвалы и искренней признательности.
2. Косвенно привлекайте внимание к ошибкам людей.
3. Расскажите о своих ошибках, прежде чем критиковать другого человека.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы.
5. Позвольте другому человеку сохранить лицо.
6. Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение. Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7. Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой он сможет соответствовать.
8. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.
9. Сделайте то, что вы предлагаете, порадует другого человека.

***

Это еще не все, что могла предложить книга. Вот и другие моменты, на которые стоит обратить внимание Карнеги.

Критика

Критика бесполезна, потому что заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдать себя. Критика опасна, потому что ранит драгоценную гордость человека, задевает его чувство собственной значимости и вызывает негодование. …. Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться — как и большинство глупцов.Но чтобы понимать и прощать, нужны характер и самообладание.

Это напоминает мне знаменитую цитату Томаса Карлайла: «Великий человек показывает свое величие тем, как он обращается с маленькими людьми».

Люди эмоциональны

Имея дело с людьми, давайте помнить, что мы не имеем дело с логическими существами. Мы имеем дело с созданиями эмоций, существами, ощетинившимися предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием.

Ключ к влиянию на других

[T] Единственный способ на земле влиять на других людей — это говорить о том, чего они хотят, и показывать им, как этого добиться.

Секрет успеха

Если и есть хоть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с его точки зрения.

Как и наш еженедельный информационный бюллетень, книга Карнеги полна вневременной мудрости и идей, которые вы можете использовать на работе и дома.

Прочтите следующее: Наша лучшая работа по получению максимальной отдачи от вашего чтения и лучшего мышления.

10 способов сделать людей похожими на вас, из «Как заводить друзей и влиять на людей»

15 апреля 1976 года, 16 апреля 1976 года; СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ТРУДОВОЙ ПРАКТИКИ; Шона Эджман и… [+] Джордж Дейтон, на переднем плане; Джо Брэй и Элла Брайан посетили курс Дейла Карнеги, проводившийся во время Федеральной недели женщин; (Фото Билла Питерса / The Denver Post через Getty Images)

После окончания колледжа становится все труднее заводить друзей и общаться с людьми, которые не являются вашими коллегами. Но большая часть успеха заключается в построении сети и поиске друзей в вашей отрасли, а для этого нужно сделать людей такими, как вы. Но как завести друзей, став взрослым? Как сделать так, чтобы люди нравились вам? Это кажется субъективным процессом, но есть универсальные методы, которые вы можете использовать, чтобы облегчить светскую беседу.Такие лидеры, как Уоррен Баффет, клянутся статьей Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и влиять на людей» , и уроки Карнеги выдержали испытание временем. Это классические принципы в лучшем смысле слова, и основы этой книги применимы и спустя поколения. Эти принципы не вращаются вокруг тенденций или причуд, они всего лишь строительные блоки социального интеллекта и того, как практика хороших социальных навыков может улучшить вашу жизнь. Вот 10 лучших классических уроков, которые мы извлекаем из книги Карнеги Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей:

1.Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь

Карнеги пишет: «Любой дурак может критиковать, осуждать или жаловаться, как и большинство глупцов». Он продолжает говорить, что чтобы прощать, нужны характер и самообладание, и эта дисциплина принесет большие дивиденды в ваших отношениях с людьми.

2. Будьте щедры с похвалой

Карнеги использует Шваба в качестве примера на протяжении всей книги, как человека, который иллюстрирует все принципы, проповедуемые Карнеги. Шваб использовал похвалу как основу всех своих отношений. «В моем широком кругу жизни, встречаясь со многими великими людьми в разных частях мира, — заявил Шваб, — мне еще предстоит найти человека, каким бы великим или возвышенным он ни был. в своем положении, которые не работали лучше и не прилагали больших усилий в духе одобрения, чем они когда-либо делали бы в духе критики.«

3. Запомни их имя

Трудно запомнить имена людей при встрече. Вы случайно встречаетесь с множеством людей, поэтому это сложно, но если вы научитесь запоминать имена людей, они почувствуют себя особенными и важными. Карнеги пишет: «Помните, что имя человека — самый сладкий и самый важный звук на любом языке».

4. Искренне интересоваться другими людьми

Запоминание имени человека, задавание ему вопросов, которые побуждают его говорить о себе, чтобы вы узнали об его интересах и увлечениях, — вот что заставляет людей думать, что они вам нравятся, и они, в свою очередь, любят вас.Карнеги пишет: «За два месяца вы заводите больше друзей, искренне интересуясь другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами». Если вы нарушите его, вы должны слушать 75% и говорить только 25% времени.

5. Знайте ценность очарования

Одна вещь, которую люди не особо обсуждают в индустрии поиска работы, — это то, что большая часть возможностей связана не с талантом, не с тем, где вы учились в колледже или с кем вы знакомы, а с тем, что вы нравитесь людям.Хорошее резюме может открыть вам дорогу, но обаяние, социальные навыки и талант удерживают вас там, и люди обычно выбирают того, кто им нравится, а не кандидата, с которым им не так нравится, но который более талантлив. Станьте тем, с кем люди хотят поговорить, искренне интересуйтесь другими людьми, потому что это обогатит вашу жизнь и откроет гораздо больше дверей, чем вы когда-либо думали.

6. Быстро признавайте свои ошибки

Ничто не сделает людей менее защищающимися и более приятными, чем то, что вы достаточно скромны и разумны, чтобы признать свои собственные ошибки.Прочные и стабильные личные и профессиональные отношения зависят от вашей ответственности за свои действия, особенно за свои ошибки. Ничто так не поможет положить конец напряженности или разногласиям, как быстрое признание и извинения с вашей стороны.

7. Не пытайтесь «выиграть» аргумент

Карнеги пишет, что лучший способ выиграть любой спор — это избежать его. Даже если вы полностью разобьете чей-то аргумент с помощью объективных фактов, вы не приблизитесь к достижению соглашения, чем если бы вы приводили личные аргументы.Карнеги процитировал старую поговорку: «Человек, убежденный против своей воли, по-прежнему придерживается того же мнения».

8. Начать общение

Если у вас есть разногласия с кем-то, вы начинаете с общих позиций и облегчаете свой путь к сложным предметам. Если вы начнете с поляризации, вы никогда не сможете прийти в себя и можете потерять позиции в предметах, с которыми вы согласны.

9. Заставьте других поверить, что ваш вывод принадлежит им

Людей нельзя заставить верить чему-либо, а убедительные люди понимают власть предложения над спросом.Научитесь сажать семена и вместо того, чтобы говорить людям, что они неправы, найдите общий язык и убедите их, что они действительно хотят вашего желаемого результата (очевидно, не говоря им об этом).

10. Заставьте людей чувствовать себя важными

Улыбка, знание имен людей, восхваление людей, стремление узнать их интересы и поболтать о них заставляют людей чувствовать себя важными. Это основа всех вышеперечисленных принципов. Если вы заставляете людей чувствовать себя важными, то то, как вы будете ходить по миру, станет гораздо более приятным и невероятным опытом.

Развивайте свою способность влиять на людей

Советы по работе и жизни для молодых специалистов. Смотрите больше от Ascend здесь.

Где вы видите себя через 10 лет? Вы стремитесь быть руководителем, руководить людьми и способствовать изменениям? Если вы это сделаете, вам нужно будет овладеть искусством влияния — навыком, которому, как и любому другому, можно научиться.

Влияние можно определить как способность влиять на характер, развитие или поведение кого-то или чего-то, и это требует развития сильной эмоциональной связи с собой и другими.Те, кто владеет искусством влияния, часто умеют использовать эмоции, которые движут действиями людей. Это объясняет, почему влияние является синонимом лидерства. За каждым великим лидером стоит армия последователей, которые поддерживают свою миссию или дело. Фактически, когда журнал Time составляет 100 самых влиятельных людей в мире, их самая большая группа состоит не из звезд спорта, музыкальных икон или филантропов, а из лидеров, таких как Мишель Обама, Си Цзиньпин, Джасинда Ардерн и Боб Айгер.

Как они это делают?

Недавно мы провели метаанализ, чтобы ответить на этот вопрос. Нашей конечной целью было выяснить, как самые влиятельные лидеры овладели этим искусством на протяжении всей истории и какие формы влияния все еще практикуют успешные лидеры сегодня. Межнациональный архив данных временных рядов, библиотека данных за 200 лет по более чем 200 странам, стал отличной отправной точкой. Нашим критерием поиска было определение книг и статей из 700 000 базы данных, в которых термины «лидерство» и «влияние» встречаются в одной публикации.

К нашему удивлению, интенсивно обсуждались два подхода, так что в 95% идентифицированных нами публикаций эти термины использовались почти так же часто, как «лидерство» и «влияние».

Первый подход — транзакция — подчеркивает реальные, действенные транзакции между лидером и его подчиненными. Он фокусируется на улучшении немедленной ситуации путем определения шагов, которые необходимо предпринять в краткосрочной перспективе. Во втором подходе — трансформации — лидеры выступают в качестве образцов для подражания и мотиваторов, которые предлагают последователям видение, воодушевление, поддержку, повышение морального духа и удовлетворение.

После того, как мы сузили эти два общих подхода, мы захотели узнать, как и используют ли лидеры их сегодня. Чтобы выяснить это, мы опросили 1000 высокоэффективных лидеров в 17 странах и 11 вертикальных рынках, включая финансы, страхование, фармацевтику и технологии, и задали им следующие вопросы (среди прочего):

• Как вы влияете на других?
• Как часто вы отклоняетесь от этого подхода?
• Вы считаете себя лидером или последователем?
• Как вы можете увеличить свое влияние?

Наши результаты подтвердили, что транзакционное и трансформирующее влияние продолжают оставаться двумя наиболее распространенными способами, которыми лидеры сегодня проявляют свою власть над другими.Прежде чем вы сможете овладеть искусством влияния самостоятельно, вам необходимо понять их оба.

Влияние посредством транзакции

Мы обнаружили, что руководители или люди, занимающие руководящие должности, часто используют транзакционное влияние на рабочих местах с иерархической структурой сверху вниз — это означает, что люди на вершине компании, такие как генеральные директора или высшее руководство, принимают ключевые решения, в соответствии с которыми принимаются меры. остальной частью организации. Таким образом, этот подход успешен в условиях кризиса, а также в проектах, требующих линейных и конкретных процессов.

Twitter — один из примеров компании, которая работает таким образом. Когда мы брали интервью у Брюса Дэйсли, который тогда был вице-президентом Twitter по Европе, Ближнему Востоку и Африке (EMEA), он объяснил, что, когда он возглавляет команду, он в конечном итоге контролирует то, что происходит в этой команде, и совершенно прямо говорит о том, что должно случиться, чтобы достичь своих целей. «Я не верю в приукрашивание своего общения, искусственное добавление позитивного сообщения в послание или выбор легкого варианта« уклонения от лидерства », — сказал он.Хотя тем, кто его плохо знает, это может показаться немного неудобным, но вскоре они начинают ему доверять и понимают, что он избегает двусмысленности и ускоряет понимание. Он имеет дело с фактами, а не мнениями, и ожидает, что другие применит рациональность к своим аргументам.

Делают ли они это кнутом или пряником, но лидеры вроде Брюса, использующие транзакционное влияние, не обязательно создают личные связи со своими подчиненными. Многие из изученных нами лидеров сказали нам, что из-за отсутствия личной связи им трудно влиять на поведение людей с течением времени — по крайней мере, не проявляя себя властно и не вызывая стресса в их командах (и самих себе).Например, Брюс в настоящее время ищет лекарство от выгорания сотрудников. Таким образом, наше исследование пришло к выводу, что, хотя влияние посредством транзакции полезно, оно работает только в краткосрочной перспективе.

Влияние трансформации

Мы обнаружили, что другие лидеры добиваются своего, ободряя, поддерживая и выходя за рамки служебного долга. Преобразующее влияние коренится в сочувствии. Обычно он используется на рабочих местах с плоской структурой. В отличие от нисходящих организаций, в которых люди наверху сохраняют большую часть информации и власти, организации с плоской структурой поощряют командное решение проблем и сотрудничество, удаляя иерархические уровни внутри организации, что означает меньше прямых подчиненных и меньше руководителей.

Карен Пенни, вице-президент Western Union, предпочитает более сострадательный подход. «Когда дела идут не очень хорошо, люди должны увидеть, как вы справляетесь, и показать свою уязвимость. Очень важно показать, что вы человек », — сказала она. Хотя многих из нас учат, что проявление уязвимости — это слабость, Карен считает, что рассказывать людям о своих страхах, надеждах и искренних чувствах — это первый шаг к созданию той эмоциональной связи, которая побуждает к действию. Такие лидеры, как она, которым комфортно быть прозрачными со своими людьми, часто формируют с ними более глубокую и личную связь.В результате устанавливается более глубокий уровень доверия, и это доверие, как сказала нам Карен, является основой влияния.

Для лидеров будущего, которые, вероятно, будут работать во все более плоских структурах, наше исследование показывает, что преобразующее влияние важнее управлять, чем транзакционное — и легко понять, почему те, кто стремится к лидерству, будут более склонны к нему. Само понятие лидерства исчезает по мере того, как мир движется к более гибким, основанным на участии способам работы, а традиционные нисходящие организации сглаживаются и распадаются.

Как овладеть искусством влияния

Вот четыре способа овладеть искусством влияния прямо сейчас и в будущем:

1. Установите взаимопонимание с людьми, на которых вы хотите повлиять. Если вы впервые работаете менеджером, потратьте время на то, чтобы познакомиться со своей командой, укрепить доверие и взаимопонимание, а также укрепить межличностные связи. Спросите: «Что сделали ваши предыдущие менеджеры из того, что вы хотите, чтобы я делал или не делал?» Этот вопрос мгновенно установит ваше доверие и покажет, что вам не все равно.Независимо от того, был ли их последний менеджер хорошим или плохим, их ответы предоставят ценную информацию, например, о том, что они ценили больше всего. Возможно, вам придется пересмотреть их ожидания и дать им повод для оптимизма.
2. Станьте активным слушателем, а не передатчиком. Люди хотят, чтобы ими руководили те, кто им нравится, но это не значит, что вы должны становиться друзьями всех. Для менеджера быть любимым — значит быть заинтересованным, заинтересованным и чутким к потребностям своей команды — как их лидер, а не как их друг.Помните, что часто вы являетесь их точкой соприкосновения с более широким видением организации, и ваша задача — держать их в курсе всей картины, прислушиваться и предоставлять им ресурсы, необходимые для достижения успеха. Чтобы вас любили и уважали все, убедитесь, что вы отбрасываете свои предубеждения, последовательны в общении и действуете в соответствии с тем, что слышите (а не просто выслушиваете их).
3. Приверженность своей команде. Если вы не привязаны к своей команде, почему у них должна быть причина следовать за вами? Найдите способы показать другим, что вы преданы им на групповом и индивидуальном уровне.Лучше всего это сделать, поделившись своим видением того, как выглядит успех, почему их роли жизненно важны для его достижения, и на этом пути создавая возможности для роста. Помните, что люди не будут нести ответственность, если они не присоединились к одному и тому же плану, поэтому проводите регулярные встречи с глазу на глаз, которые позволят вам продемонстрировать свою приверженность и одновременно укрепить приверженность.
4. Будьте сосредоточены и подавайте отличный пример. Простой акт признательности членам вашей команды, будь то несколько слов похвалы в конце тяжелой недели или признание их важной роли в недавнем проекте, может существенно повлиять на их мотивацию.Как начинающий менеджер, один из лучших вопросов, которые следует задать своим людям, — это : « Как вы любите получать похвалу или признание?» Полученные ответы помогут вам узнать, как больше всего хвалить и признавать членов вашей команды.

Как перестать попрошайничать и заставить людей * хотеть * помочь вам

Ну а почему бы и нет?

Они проблемы, да?

Вот вы ведете блог, продукт или благотворительную организацию, которые, по вашему мнению, изменят мир, и, тем не менее, независимо от того, насколько вы взволнованы возможностями, независимо от того, насколько сильно вы верите в себя, вы не можете не волноваться:

• Если вы попросите ссылку у популярного блогера, вы получите ответ?
• Если вы попросите партнера отправить предложение продукта по электронной почте в их список, согласятся ли они?
• Если вы попросите друга сделать пожертвование, он выпишет вам чек?

Вы не знаете.Вы, , не можете знать . И это вас беспокоит.

Не было бы проще, если бы вы могли просто закрыть глаза, заглянуть в их разум и захватить контроль?

Ага. Жаль, что это невозможно…

Или нет?

Краткое введение в управление разумом

Как оказалось, контроль над разумом возможен. Вроде, как бы, что-то вроде.

Нет, вы не можете превратить своих клиентов, партнеров и родственников в бездумных зомби, но вы можете влиять на них.

На самом деле, в этом есть наука.

Еще в 1980-х годах исследователь по имени доктор Роберт Чалдини написал книгу под названием «Влияние: психология убеждения». Он изложил различные принципы, которые научно доказали, что они влияют на людей, а также предложил, как это сделать.

С тех пор она стала, пожалуй, самой важной книгой в области маркетинга. Если вы не читали его, то прочтите, как и продолжение.

Плохие новости:

Контроль над разумом — это не магические силы, тайные искусства или даже бритье головы и возня в инвалидной коляске (хотя, я был соблазнен).По правде говоря, это о том, что вызывает у многих брезгливость: маркетинг .

Правда о маркетинге

Суть маркетинга — не профилирование клиентов, сегментация рынка или другие сложные глупости, которым преподают в большинстве бизнес-школ.

Это бесконечно проще, и это можно выразить одним словом:

Да.

Вы просите блоггера дать ссылку, и он говорит: «Да». Вы просите партнера продвигать ваш продукт, и он говорит: «Да.«Вы просите клиента дать отзыв, и он говорит:« Да ».

Если у вас будет достаточно yeses, ваш блог / бизнес / благотворительность преуспеют. Если вы этого не сделаете, ничего не получится. Это так просто, но очень немногие из нас действительно понимают, как это сделать.

Хорошие новости?

Вы можете узнать .

Далее следует руководство для маркетологов по контролю над разумом. Используйте эти семь стратегий с умом.

1. Все думают за них

Худшая ошибка, которую вы можете сделать, прося кого-нибудь о чем-либо, — это сказать им: «Подумайте.”

Вот почему: человек уже слишком много думают о .

Между работой, семьей, собственными увлечениями и друзьями их разум уже забит, как чемодан, выпирающий по бокам. Добавьте еще один носок, и все взорвется.

Чтобы избежать этого, они «забывают» о вещах, которые для них не очень важны, или, если они действительно думают о вас, они не думают особо. Это не потому, что они ленивы или глупы. Они просто заняты, и вы, вероятно, не занимаетесь в списке приоритетов.

И поэтому лучшая стратегия — это , а не просить их подумать.

Сделайте это за них.

• Вместо того, чтобы ожидать, что они увидят, как ваш пост в блоге принесет пользу их аудитории, объясните его и предложите примеры похожих постов, которые хорошо зарекомендовали себя в прошлом
• Вместо того, чтобы просить их провести для вас веб-семинар, настройте веб-семинар, целевые страницы и электронные письма самостоятельно и отправьте их как часть своей презентации.
• Вместо того, чтобы умолять клиента написать отзыв с нуля, отправьте ему дюжину различных примеров для использования в качестве руководства.

Будьте конкретны.Объясните свои рассуждения. Предложите доказательства. Скажите им, что делать дальше и почему.

Если вы все сделаете правильно, то вообще не захочется спрашивать. Это будет больше похоже на совет.

И они скажут «да». Не из-за магической силы убеждения, а потому, что вы все продумали, и это несложно.

2. Начало схода лавины

Создание успешной маркетинговой кампании во многом похоже на спуск лавины.

Сначала вы поднимаетесь на гору, а затем вы находите самый большой валун на вершине, а затем вы потеете, ворчите и напрягаетесь, чтобы толкнуть валун, а затем вы садитесь и радостно смотрите, как валун врезается в другие валуны. , в конечном итоге обрушив всю гору вниз.

Урок?

Первое большое «да» — это головная боль, которую нужно получить, но если вы получите его от правильного человека, то получить все последующие «да» легко.

Например:

• Трудно заставить популярного блоггера твитнуть ваш пост, но как только он это сделает, десятки, а может и сотни людей сделают ретвит его
• Убедить лидера в вашей нише продвигать ваш продукт сложно, но как только они это сделают, все остальные тоже захотят продвигать его
• Убедить знаменитого клиента дать вам отзыв может быть непросто, но как только вы это сделаете, продажи резко возрастут, а получение дополнительных отзывов станет легким делом

Конечно, многие маркетологи рекомендуют противоположный подход.

Они говорят вам начинать снизу и двигаться вверх, потому что это проще.

Но на самом деле это всего лишь иллюзия. Да, перевалить через небольшой камень легче, чем через валун, но с большой вероятностью валун вызовет лавину. Таким образом, хотя вначале требуется больше работы, чтобы привлечь лучших людей к помощи, на самом деле, в долгосрочной перспективе работы меньше, а результаты намного, намного выше.

3. Просите дюйм, возьмите милю

Вы, наверное, слышали выражение: «Дайте им дюйм, и они пройдут милю», верно?

Это должно быть унизительным.Это должно быть предупреждением против умиротворения. Он должен защищать вас от злоупотребления.

Но это еще и отличный маркетинг.

Когда бы вы ни о чем ни просили, никогда не начинайте с того, что просите все заранее. Вместо этого начните с малого. Сделайте начало работы простым. Уменьшите риск провала. Пусть они сами увидят результаты.

И когда все пойдет хорошо, попросите еще. И больше. И больше.

Вы можете подумать, что это неэтично, но если все идет хорошо, , почему бы не настоять на большем? Это не манипуляция.Это здравый смысл.

Например:

• Если вы хотите написать гостевой пост для популярного блога, начните с того, что изложите идею в одном или двух абзацах, а затем отправьте им план, а затем напишите полный черновик сообщения
• Если вы хотите продвигать совместное предприятие с лидером в своей области, начните с того, что попросите его отправить по электронной почте ваш запускаемый контент только 10% своего списка, затем 50% своего списка, а затем 100%, а затем прямую почтовую рассылку. кампания
• Если вы хотите, чтобы ваши клиенты рассказали вам тематические исследования, сначала попросите аннотацию из 1–3 предложений, затем попросите отзыв на полстраницы, а затем поговорите о проведении двухчасового вебинара, в котором подробно расскажут об их успехе.
• Это не психологические уловки или что-то в этом роде.Это умный бизнес. Никто не любит рисковать всем заранее, и, предлагая прогрессивные уровни приверженности, ваши шансы заставить их сказать «да» зашкаливают.
  
  

  4. Всегда имейте

  реальный срок

  Ключевое слово — «настоящий».

  У всех нас были продавцы, которые говорили нам: «Ну, вам лучше поскорее вернуться ко мне, потому что сегодня днем ​​у меня будут еще трое потенциальных клиентов, и я не знаю, как долго это продлится». Это, конечно, чушь.

  Нет клиентов, нет срочности.Продавец в таком отчаянии, что готов солгать, не только потеряв ваше доверие, но, возможно, и сделав сделку.

  И это не только продавцы.

  Сколько раз другие люди назначали вам полностью искусственные дедлайны, думая, что это побудит вас действовать? Наши учителя это делают, наши начальники делают это, наша семья делает это, и, не задумываясь, вы, вероятно, тоже это сделали.

  Стоп .

  Это не только неэффективно, но и совершенно не нужно.Настоящую срочность легко создать. Немного подумав, вы можете встроить это в свой маркетинг. Например:

  • Вместо того, чтобы навсегда оставлять бесплатный отчет в своем блоге, скажите всем, что он будет доступен только в течение семи дней, а затем вы собираетесь взимать за него 7 долларов. Вы не только получите намного больше загрузок, но и другие блоггеры с гораздо большей вероятностью будут продвигать его во время окна

  .

  • Вместо того, чтобы позволять партнерам по СП диктовать, когда они будут продвигать ваш продукт, запланировать запуск, объявить об этом в вашем списке, а затем направить партнерам объявление, приглашая их принять участие
  • Вместо того, чтобы спрашивать у клиентов отзывы всякий раз, когда они к нему прибегают, покажите им график предстоящего запуска, включая конкретную дату для отправки отзывов.К тому времени он вам понадобится, иначе вы не сможете включить его

  Некоторые из них откланяются, говоря, что сейчас слишком заняты, и поймают вас в следующий раз?

  Конечно, но это лучше, чем никогда не начинать. И если вы позволите другим людям диктовать сроки, именно это и произойдет.

  5. Дайте в десять раз больше, чем вы возьмете

  Вы же знаете, что должны отдавать раньше, чем получите, верно? Но что вы можете не знать, так это , сколько отдать.

  Многие маркетологи ошибочно полагают, что это соотношение 1: 1.

  Перед тем, как попросить ссылку, вы должны дать ссылку. Прежде чем просить о повышении, вам следует сделать повышение. Прежде чем попросить отзыв, вы должны сделать одну вещь, которая заслуживает отзыва.

  Но это неправильно. Умные маркетологи используют соотношение 10: 1, и не только в действии, но и в значении :

  • Если хотите 100 посетителей, пошлите им 1000
  • Если вы хотите продать товар на 1000 долларов, сначала продайте их продукцию на 10000 долларов
  • Если вам нужен один отзыв, совершите десять разных героических действий по обслуживанию клиентов, достойных отзыва

  Речь идет не о том, что «почешу мне спину, я почешу вам.«Речь идет о столь непреодолимой щедрости, что они не могут сказать« нет ».

  Да, это большая работа, но это цена влияния.

  6. Отстаивайте нечто большее, чем вы сами

  Представьте себе двух бомжей, стоящих на углу улицы.

  У первого парня есть обычная, заурядная вывеска: «Не жалейте несколько долларов? Будьте здоровы.» А у второго парня гораздо более необычный знак: «Не могу позволить себе прокормить семью, и это раздирает меня на части».Пожалуйста, помогите, чтобы я перестал чувствовать себя таким ужасным отцом ».

  Кому из них Вы бы с большей вероятностью помогли? Второй, да?

  Забудь дать ему несколько баксов. С такой табличкой вы бы отвели его в продуктовый магазин и купили ему продуктов на 200 долларов. Я знаю, что хотел бы.

  Это сила отстаивать что-то большее, чем вы сами. Это заставляет людей заботиться .

  И это касается всего:

  • Вместо того, чтобы писать еще один пост с практическими рекомендациями, займите позицию по важному вопросу, споря одновременно со страстью и неопровержимой логикой
  • Вместо того, чтобы открывать еще один бизнес-консультант, создающий движение, неустанно работающее над изменением жизни ваших клиентов
  • Вместо того, чтобы продавать очередное пошаговое руководство, продавайте философию, наполненную героическими примерами, чтобы вдохновить ваших клиентов

  Это то, о чем люди хотят поговорить.Они благодарны только за возможность помочь вам распространить информацию.

  7. Будь совершенно бесстыдным

  Вы хотите знать, что отличает хорошего маркетолога от посредственного?

  Бесстыдство.

  Я не имею в виду отсутствие совести, общительность, экстравертность или любой другой способ, которым мы традиционно смотрим на маркетологов. По большей части эти стереотипы — мифы.

  Нет, под бесстыдством я имею в виду это:

  Непоколебимая вера в то, что вы делаете, хорошо для мира, и готовность сделать все, что угодно, , чтобы воплотить это в жизнь.

  Когда вы верите в свой контент, вы не публикуете его и не забываете. Вы продвигаете его день за днем, неделю за неделей, месяц за месяцем, год за годом, неустанно работая, чтобы донести эту идею до всех, кому она нужна, и отказываясь отдыхать, пока они ее не услышат.

  Когда вы верите в свой продукт, вы не боитесь продаж. Вы наслаждаетесь этим. Не потому, что вы жадны, отчаянны или эгоистичны, а потому, что знаете, что ваш продукт поможет им, и поэтому ваша обязанность — заставить их купить.Все, что нужно.

  Когда вы верите в свою благотворительность, вы не просите пожертвований. Вы их требуете. Вы берете людей за плечи, смотрите им в глаза и говорите им, что то, что вы делаете, меняет мир, и пора им подойти и внести свой вклад.

  Дело не в деньгах. Дело не в славе. Дело даже не в наследии.

  Это о любви. Это о том, чтобы быть очарованным. Речь идет о видении настолько прекрасном, что вы не можете не бороться, чтобы воплотить его в жизнь.

  У вас есть такое видение? Чего стоит вставать каждый день и за бороться за ?

  Если ты это сделаешь, ты чертовски добьешься чего угодно.

  А если нет, ну…

  В чем смысл?

  Присоединяйтесь к нашему Списку интересов копирайтинга

  Получайте обновления о новых ресурсах по копирайтингу и будьте первым, кто узнает, когда снова откроется наш курс «Убедительный копирайтинг 101».

  Об авторе : Джон Морроу — помощник редактора Copyblogger.Если вы хотите узнать, что на самом деле нужно, чтобы стать популярным блоггером, посмотрите его бесплатные видео о гостевом блоге.

Как влиять на людей и заставлять их чувствовать себя хорошо

Большинство дискуссий о том, как влиять на людей, в конечном итоге затрагивает основополагающую работу Дейла Карнеги, Как заводить друзей и оказывать влияние на людей . Книга, написанная более 83 лет назад, затрагивает ключевой компонент человеческого взаимодействия: построение прочных отношений для положительного влияния.

Все, что мы делаем, зависит от нашей способности общаться с другими и строить глубокие отношения. Вы не можете продать дом, купить дом, продвинуться по карьерной лестнице, продать продукт, рассказать историю, провести курс и т. Д. Без построения здоровых отношений. Руководители добиваются наилучших результатов от своих команд не с помощью грубой силы, а путем тщательного обращения к своим чувствам.

Используя эту тактику, они могут использовать положительное влияние на других, чтобы вести других к совершенству, продуктивности и успеху, воздействуя на мир по одному человеку за раз.

Книга Карнеги прекрасна, но есть и другие ресурсы. У большинства из нас есть кто-то в жизни, кто оказывает на нас положительное влияние. Правда в том, что научиться влиять на людей — это значит сосредоточиться на человечности других.

Скорее всего, вы знаете кого-то, кто действительно хорошо умеет заставлять других чувствовать себя звездами и оказывать положительное влияние. Если просьбы других людей звучат как ногти на классной доске, просьбы этого особенного человека звучат для ваших ушей как музыка. Вы счастливы не только слушать, но и подчиняться.

Вот несколько советов о том, как положительно влиять на людей.

1. Будьте искренним

Чтобы влиять на людей положительным образом, вам нужно быть искренним. Вместо того, чтобы быть копией чужой версии подлинности, раскройте, что делает вас уникальным, чтобы начать оказывать положительное влияние на других.

Откройте для себя свой уникальный взгляд на проблему, а затем воплотите его в жизнь и соблюдайте его. Одна из причин, по которой влиятельные лица в социальных сетях так сильны, заключается в том, что они нашли для себя нишу или взяли общую проблему и подошли к ней с необычной или необычной стороны.Люди инстинктивно ценят людей, чей публичный образ соответствует их личным ценностям.

Противоречия беспокоят нас, потому что мы жаждем стабильности. Когда кто-то утверждает, что придерживается одного пути, но живет вопреки своей профессии, это сигнализирует о том, что он сбит с толку или ненадежен и, следовательно, недостоверен. Ни одна из этих комбинаций не сулит ничего хорошего для положительного влияния на других.

Если вы не знаете, как открыть собственное чувство подлинности, вы можете попробовать Lifehack Free Life Assessment .Это может помочь вам определить области, в которых ваша жизнь может быть неудачной и заставлять вас чувствовать себя недостоверным.

2. Слушай

Когда я рос, отец говорил мне слушать, что говорят другие. Он сказал мне, что если бы я был хорошим слушателем, я бы знал все, что мне нужно знать о точке зрения, характере, желаниях и потребностях человека.

Чтобы узнать, как влиять на людей, вы должны слушать то, что говорят, а что остается недосказанным. В этом и заключается объяснение того, что людям нужно, чтобы чувствовать себя одобренными, поддержанными и увиденными.Если человек чувствует, что он невидим и невидим для начальства, вероятность того, что на него положительно повлияет этот человек, на него меньше.

Слушание и искренний интерес к ним удовлетворяет основную потребность человека в признании и принятии, что создает положительную энергию.

Взгляните на это руководство о том, как быть лучшим слушателем: Как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)

3. Станьте экспертом

Большинство людей склонны слушать, если не уважают , власть.Если вы хотите положительно влиять на других, станьте авторитетом в той области, в которой вы хотите мотивировать других. Изучите и прочитайте все, что можно по данной теме, а затем ищите возможности применить свое образование на практике.

Мнения можно спорить. Однако неразумно спорить о фактах, а эксперты приходят с фактами.

4. Ведите рассказ

За годы работы в сфере связей с общественностью я знаю, что личные рассказы, отзывы и истории воздействия невероятно важны.Но я никогда не перестаю удивляться тому, насколько эффективной может быть своевременная и хорошо рассказанная история.

Если вы хотите влиять на людей, учитесь рассказывать истории. Ваши истории должны быть связаны с обсуждаемой проблемой или концепцией. Это должна быть аналогия или метафора, объясняющая вашу тему обычным языком и в ярких деталях.

Правильно рассказанная история может быть идеальным способом овладеть чьими-то эмоциями, что может помочь вам, когда вы узнаете, как положительно влиять на людей.

5. Подавайте пример

Невероятно вдохновляет наблюдать за увлеченными и талантливыми людьми за работой или отдыхом. Одна из причин, по которой человек, не являющийся спортсменом, может трепетать перед спортивным мастерством, заключается в том, что человеческая природа ценит необыкновенное. Когда мы смотрим Олимпийские игры, гимнастические соревнования, катание на коньках и другие соревновательные виды спорта, мы можем признать усилия людей, которые выкладываются изо дня в день.

Показательный пример: Симона Байлз. Экстраординарная гимнастка завоевала свой 6-й титул в многоборье на турнире U.S. Чемпионат по гимнастике после тройного дубля, став первой женщиной, сделавшей это. Даже не гимнасты и спортсмены, не участвующие в соревнованиях, могут оценить талант, необходимый для такого замечательного подвига.

Мы отмечаем выдающиеся достижения и верим, что их пример является доказательством того, что мы тоже можем добиться чего-то великого, даже если это не соответствует требованиям к Олимпийским играм. Чтобы влиять на людей положительным образом, мы должны подавать пример, руководить с намерением и превосходно действовать.

6. Поймайте людей, делающих добро

Мощный способ использовать положительное влияние — это поймать людей, делающих добро. Вместо того чтобы искать проблемы, ищите успехи. Ищите часто упускаемые из виду, но критически важные вещи, которые делают ваши коллеги, подчиненные и менеджеры, которые делают работу более эффективной и приятной.

Как только вы поймаете, что люди делают добро, назовите их вклад и отметьте его. Покажите им, что вы заинтересованы в успехе других людей, поскольку это положительно повлияет на все личные и профессиональные отношения, которые вы намеревались создать.Повлиять на чью-то жизнь так же просто, как сделать комплимент.

7. Будьте энергичны с похвалой

Мне не потребовалось много времени, чтобы заметить замечательную черту бывшего начальника. Он не только начинал и заканчивал встречи с похвалой, но и на протяжении всего собрания хвалил их. Он нашел способ отметить уникальные качества и навыки членов своей команды. Он смог быстро и точно оценить, что у людей хорошо получается, и затем сообщить им и их коллегам.

Встречи были не просто поводом для составления списка «дел»; они давали возможность отпраздновать достижения, какими бы маленькими они ни были. Это ключ к пониманию того, как влиять на людей.

Это неизбежно положительно влияет на окружающих. Помните, что человек, который чувствует, что его ценят, с большей готовностью сделает все, что вы от него попросите.

8. Будьте добрыми, а не правильными

Легко попасть в цикл проверки себя.Для людей, которым не хватает уверенности, или людей, которые отдают предпочтение мнению других, важно быть правым. Подтверждение, которое приходит с восприятием как «правильного», питает эго.

Однако, стремясь быть «правыми», мы можем причинять боль другим людям и вызывать у других негодование. Как только мы обидели кого-то своей недоброжелательностью, гораздо труднее заставить его прислушаться к тому, что мы пытаемся заставить его сделать.

Противоядием от борьбы с людьми посредством запугивания является приоритет доброты над правдой.Вы можете быть добрыми и твердо стоять на своем. Например, многие люди думают, что им нужны другие, чтобы подтвердить их опыт. Если человек не видит ситуацию, в которой вы оказались, так, как вы ее видите, вы расстраиваетесь, но ваш опыт — это ваш опыт.

Если вы и ваши друзья ходите куда-нибудь поесть и у вас пищевое отравление, вам не нужно, чтобы ваши друзья соглашались с тем, что еда, подаваемая в ресторане, была для вас проблематичной. Ваш собственный опыт пищевого отравления — все, что вам нужно.Следовательно, время на то, чтобы быть правым, по сути, тратится впустую, и если вы недоброжелательно искали подтверждения своего опыта с пищевым ядом, теперь вы действительно потеряли очки.

9. Понимание логических, эмоциональных и совместных потребностей человека

Центр творческого лидерства утверждает, что лучший способ влиять на других — это апеллировать к их логическим, эмоциональным потребностям и потребностям сотрудничества.

Их логическая потребность — их рациональная и образовательная потребность. Их эмоциональная потребность — это информация, которая касается их глубоко личного характера.Потребность в сотрудничестве состоит в том, чтобы понять уровень сотрудничества, в котором нуждаются различные люди, и затем предложить его соответствующим образом.

Уловка этой системы состоит в том, чтобы понять, что разным людям нужны разные вещи. Для некоторых людей сильная эмоциональная привлекательность перевешивает логические объяснения. Для других возможность сотрудничества перевесит эмоциональную связь.

Если вы знаете свою аудиторию, вы будете знать, что ей нужно, чтобы на нее повлиять положительно. Если у вас ограниченная информация о людях, на которых вы пытаетесь повлиять, вы будете неэффективны.

10. Поймите свой переулок

Если вы хотите научиться влиять на людей, действуйте из своей сферы влияния , своего места специализации, а все остальное оставьте другим. Прошли те времена, когда чествовали себя мастером на все руки.

Большинство людей ценят бренды, которые понимают свою целевую аудиторию, а затем выполняют то, что она хочет. Когда вы сосредотачиваетесь на том, что вы уникально одарены и квалифицированы, а затем предлагаете этот подарок людям, которые в нем нуждаются, вы более эффективны.Эта эффективность привлекательна.

Вы не можете использовать положительное влияние на других, если вы больше озабочены тем, что другие делают хорошо, а не тем, что хорошо делаете вы.

Последние мысли

Научиться влиять на людей — значит сосредоточить свою человечность. Если вы хотите использовать положительное влияние, сосредоточьтесь на том, как вы общаетесь, и сначала улучшите отношения с собой.

Трудно влиять на других, если вы все еще пытаетесь понять, как общаться с собой.Сначала освоитесь со своей уникальностью, а затем выходите на улицу и влияйте на других.

Дополнительные советы по влиянию

Изображение предоставлено: Эванджелин Шоу через unsplash.com

.