Манипулирование что такое: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Как понять, что нами манипулируют, и уберечься от этого — Образ жизни — Новости Санкт-Петербурга

скриншот сайта: www.diary.ruПоделиться

Очень многие люди в жизни используют метод манипулирования: в семье, в быту, на работе. Они применяют его, чтобы добиться того, чего хотят; бессознательно (а иногда и сознательно) пытаются продвигать свои интересы за счет других людей. Как распознать манипуляцию и противостоять ей?

Способы управлять

Как только мы вступаем во взаимодействие с людьми, то сразу попадаем в зону действия возможных манипуляций. А это не что иное, как психологическое воздействие с целью побудить человека действовать вопреки его воле. И это настолько распространенное явление, что мы его даже не замечаем, поскольку манипулируют все: жены, мужья, дети, родители, тещи, свекрови, начальники, политики, продавцы, рекламщики и т. д. Правда, если вы обладаете наблюдательностью и способностью анализировать происходящее, тогда вами будет труднее манипулировать. А люди, которые чересчур эмоциональны, впечатлительны, легковерны, являются благодатным объектом для всяческих манипуляций: межличностных, маркетинговых, политических.

Манипуляторы пытаются управлять другими не всегда сознательно. Возьмем, например, маленьких детей. Как только они схватывают, что их определенное поведение воздействует на родителей и позволяет добиться своего, они начинают его применять. Дети понимают это инстинктивно. И взрослые манипуляторы поступают так же: они не обязательно заранее продумывают тактику своего поведения, чаще всего действуют спонтанно.

Вот способы, которые используют манипуляторы, чтобы побудить нас делать то, что им нужно. Прежде всего, это лесть, похвала, одобрение. По мнению психолога-консультанта Вячеслава Биткина, легким объектом для манипуляций становятся люди, которые обладают тщеславием, хотят нравиться, пытаются выглядеть как можно лучше в глазах других людей. Льстя такому человеку, манипулятор ласкает его «эго» и, таким образом, может превратить его в марионетку. Поэтому, как только вы увидите, что вас чересчур приторно хвалят, не расслабляйтесь. Наоборот, поднимите ушки и насторожитесь. Потому что сразу после этого непременно последует просьба что-то выполнить, оказать услугу, сделать одолжение.

Психотерапевт Валерий Помещик приводит такой пример. Начальнику нужно, чтобы сотрудник выполнил срочную работу, а платить сверхурочные не желает. Что он делает? Подходит к заранее выбранной сотруднице и говорит: «На вас вся надежда! Так, как вы это сделаете, не сделает никто». Может, до этого сотрудница получила от шефа небольшое поощрение, поэтому теперь она не в силах отказать. Получается, что, сделав на копейку, начальник-манипулятор стремится получить отдачу на рубль.

Еще один способ манипуляции — навязывание чувства вины, изображение жертвы, обида, запугивание. Эти инструменты очень часто используются в семейных отношениях. Их применяют жены, мамы, дети и прочие родственники. «Мне плохо с сердцем, я всю ночь не спала, ждала, пока ты придешь!», «Если не выучишь уроки, отключу Интернет», «Если не дашь денег на скейтборд, уйду из дома!» — знакомо, не правда ли?

Или, например, такой прием: поток оскорблений, взрыв гнева или другое пугающее поведение. С помощью таких действий манипулятор пытается заставить другого человека вести себя так, как он хочет, и в будущем не перечить ему.

В общем, способов много, все не перечислишь. Это могут быть также ложь, умолчание, отговорки, намеки, попытки отвлечь, стремление пристыдить, сарказм…

Кто становится жертвой?

Психолог Марина Скиртач убеждена, что в любой манипуляции участвуют два персонажа: манипулятор и жертва. Как и во всякой жизненной игре, они не могут жить друг без друга. Жертва сама своей податливостью толкает манипулятора к действию; не будь жертвы, не было бы и манипулятора.

Но манипуляторы пытаются воздействовать только на тех, кто уязвим. Они хорошо видят слабые места своей жертвы и используют их. Особенно чутко они нащупывают те уязвимости, которые человек хотел бы скрыть от постороннего взгляда. Другие люди им неинтересны. Если манипулятор несколько раз попробует свои приемы и поймет, что они не имеют действия, то он прекратит свои заходы.

Легко поддаются манипуляциям доверчивые, наивные, впечатлительные люди. Они нередко становятся жертвами мошенников, безоговорочно верят продавцам, рекламщикам, политикам; они не просят аферистов предъявить документы, не требуют у продавцов сертификаты качества и т. д.

Подвержены манипуляциям и альтруисты, которых легко можно убедить, что помогать всем и жертвовать деньги — это похвально, а не делать этого — стыдно.

Как было сказано выше, манипуляции подвержены те, кто любит лесть. Сюда же можно отнести одиноких, зависимых, не умеющих говорить «нет». Это и слишком жадные и материалистичные люди: их можно заставить совершить невыгодную сделку, пообещав за это большие дивиденды.

Ну и конечно, этому подвержены пожилые люди, потому что у них снижена быстрота реакции, способность анализировать и давать адекватную оценку поведению других людей.

Есть еще одна причина отсутствия сопротивляемости к манипуляциям. Это низкая самооценка и неуверенность в себе. В таком случае человек не способен постоять за себя, поэтому быстро оказывается в положении защищающейся стороны. А это заведомо проигрышная позиция.

Как распознать и защититься

По мнению Валерия Помещика, главным признаком манипуляции является ощущение дискомфорта. Когда нам навязывают выполнение того, что нам не хочется делать, нам становится неприятно. Подсознательно мы понимаем, что нас используют, возникает чувство, что нас пытаются к чему-то принудить. Чувство дискомфорта — важный индикатор. Как только у вас появится такое ощущение, сразу задайте себе вопросы: «Мной пытаются манипулировать?», «Что он/она хочет от меня получить, к чему пытается вынудить?» Постарайтесь в этом разобраться.

Прежде всего, научитесь отказывать. Без этого не проживешь. Не обязательно громко и демонстративно говорить «нет». Можно сказать это спокойно и тихо, это выглядит даже более веско. Если вы твердо откажете, то тем самым, продемонстрируете манипулятору что у вас есть своя позиция. Не исключено, что это заставит его отступить. Поэтому, когда шеф попросит вас сделать сверхурочную работу без оплаты («На вас вся надежда – кроме вас, так хорошо не сделает никто»), то ответьте, что выполните ее при условии, что она будет оплачена по сверхурочному тарифу.

Валерий Помещик приводит пример, как еще можно пресечь манипуляцию. Он предлагает вспомнить профессора Преображенского из «Собачьего сердца», который отказался купить журналы в пользу детей Германии. Он не был груб, когда отказался их покупать, он всего лишь ответил: «Нет, не возьму». — «Вы не сочувствуете детям Германии?» — «Сочувствую». — «Так почему же?» — «Не хочу».

Еще один способ пресечь манипуляцию – не пытайтесь вступать в спор. Напротив, соглашайтесь с тем, что вам говорят. Если продавщица, желающая продать товар, начнет ворковать: «Ах, как вам идет это платье, оно вас так стройнит! Это – последний экземпляр, завтра уже такого не будет!», скажите: «Понятно, спасибо за информацию». И так далее.

Если вы обнаружите у какого-то человека склонность к манипуляциям, держите дистанцию. Не делитесь с ним чем-то личным, сокровенным, не рассказывайте ему подробности о вашей жизни.

Не выставляйте напоказ свои недостатки. Всегда найдутся желающие наступить на вашу ахиллесову пяту. Так им легче склонить человека выполнить то, что они хотят. Чем меньше манипулятор будет знать о ваших минусах, тем лучше для вас.

То же самое относится к хвастовству. Старайтесь поменьше похваляться. Даже если у вас есть реальные успехи, не выставляйте их напоказ. Манипулятор ухватится за них и постарается сделать вам больно, принизив или даже обесценив их.

Ну и конечно, повышайте самооценку. Легко сказать, но как сделать? Это работа на годы. Главное — не внешняя уверенность в себе (вот, мол, какой я крутой!), а внутренняя. Она не нуждается во внешних подкреплениях. А если вы только носите маску уверенного человека, то манипулятор это почувствует и постарается сбросить ее с вас.

Инна Криксунова, для «Фонтанки.ру»

Скрытое воздействие: как не давать манипулировать собой в бизнесе и жизни :: РБК Pro

Вебинар полезен владельцам компаний, генеральным директорам, топ-менеджерам, руководителям подразделений. Участники научатся распознавать наиболее опасные манипуляции и противодействовать им

Основные темы вебинара

  • Что такое манипуляция. Любая манипуляция — это психологическое воздействие, манипулятор может давить на комплексы, чувства вины, уязвленности, страха. Манипуляция носит насильственный и скрытый характер: манипулятор добивается, чтобы человек совершил определенные действия против своей воли, и чем он профессиональнее, тем менее заметной будет манипуляция. Наконец, в любой манипуляции есть миф (то, чем она кажется внешне), цель (чего добивается манипулятор — например, дискредитировать вас, заставить принять его условия, выполнить его работу), сценарий (то, как вы должны повести себя по логике манипулятора), мишень (чувства и комплексы, на которые давит манипулятор).
  • Реакция на манипуляцию. Она может быть пассивной (например, смолчать, когда вас оскорбили) или активной (перейти к ответным оскорблениям). И та, и другая выгодны манипулятору, так как позволят добиться его истинной цели. Главный способ защититься от манипуляции — не допустить ни пассивной, ни активной реакции.

Как бороться с манипуляциями сотрудников

«Все идет к тому, что я не смогу ей доверять. Люди рассказывают, что Гейл приукрашивает реальность ипередергивает факты», – сетовала на свою сотрудницу моя клиентка, президент подразделения компаниистоимостью в $7 млрд.

Гейл – непосредственная подчиненная моей клиентки. В тот период она возглавляла проект по реформированию разработки продуктов. Эта инициатива была сопряжена с большими политическими и финансовыми рисками, ставки были высоки. Казалось, Гейл идеально подходит на роль лидера. Она умна, энергична и целеустремленна, а ее послужной список говорил сам за себя. Правда, для нее это был первый проект такого масштаба. К тому же две предыдущие попытки реформ провалились и новая итерация неизбежно должна была встретить сопротивление.

«Она пользуется моим именем в разговоре с вышестоящими начальниками, публично превозносит тех, кто дает ей то, чего она хочет, и настаивает до тех пор, пока человек не сдастся. Она хорошо выступает с презентациями и явно увлечена своим делом, но доверия к ней становится все меньше и меньше», – продолжала президент подразделения.

Поведенческая наука говорит о том, что манипулятивные сценарии поведения, например чрезмерная критика, лесть, искажение информации, ложная беспомощность и насаждение чувства вины, – распространенные механизмы выживания в стрессовой и конкурентной среде. Они особенно часто проявляются, когда человек чувствует, что ему не хватает власти и контроля. Во многих организациях манипулирование стало приемлемой заменой позитивных форм убеждения. Хуже того, часто такое поведение дополнительно подкрепляется организационной средой и культурой компании . Мое исследование это только подтверждает. Когда процесс принятия решений недостаточно прозрачен, сотрудники в 3,5 раза чаще приукрашивают правду. 

Так как же помочь тому, кто – сознательно или нет – манипулирует другими, и обучить его более продуктивным способам добиваться желаемого? Некоторые инстинкты так глубоко укоренены в психике, что преодолеть их практически невозможно. Однако, если вы работаете с кем-то, кто, по вашему мнению, способен измениться, попробуйте воспользоваться тактиками, которые применила президент подразделения. 

Обратитесь к организационным факторам. Культура компании, в которой трудилась Гейл, была ориентирована на личную производительность, что создавало высококонкурентную среду. Общеизвестно, что в иерархической организации мнения вышестоящего руководства перевешивают все остальные. Гейл была старшим директором, а значит, находилась на один уровень ниже вице-президента, что усложняло для нее задачу добиваться своего. В организации доминировали мужчины, что только усугубляло проблему. Сроки обнародования нового проекта, объявленные на Уолл-стрит, были очень амбициозными, что привлекло пристальное внимание аналитиков.

Поразмыслив, президент подразделения пришла к выводу, что давление вокруг проекта Гейл естественным образом усиливало склонность к чрезмерной напористости – хотя в данном случае желание убедить переросло в манипулирование.

Вот другие организационные факторы, которые могут провоцировать манипулятивное поведение:

– система премирования, в рамках которой вознаграждение сотрудников напрямую связано с высокими личными результатами;

– культура, ориентированная на скрытность и недоступность информации, или та, где пассивная агрессия заменяет здоровый конфликт;

– система оценки персонала, которая подразумевает принудительное распределение сотрудников по узким категориям согласно полученным результатам;

– обособленные структуры, защищающие лояльность своему подразделению;

– конкурирующие или неясные цели, которые делают двусмысленности единственным инструментом для получения результата.

Если подобные факторы присутствуют в вашей компании, признайте, что они по умолчанию делают манипуляцию подходом для эффективного достижения цели. Анализ этих аспектов перед разговором с сотрудником поможет понять, что многие люди манипулируют не в силу личных склонностей, а из-за обстановки, в которой они оказались.

Представьте данные. Люди, практикующие манипулятивное поведение, умеют убеждать других в праведности своих мотивов, даже если это подразумевает искажение реальной истории. Оказавшись в конфронтации, манипуляторы могут занять оборонительную позицию и начать сыпать саркастическими замечаниями вроде: «Жаль, что другие неправильно истолковывают мои намерения, ведь я стараюсь изо всех сил, чтобы выполнить задачу в очень сложных условиях. Но если я не подхожу, с удовольствием уступлю свое место кому-то другому». Лучшая стратегия – говорить прямо и придерживаться фактов.

Я посоветовал клиентке быстро перейти к сути дела с помощью такого заявления: «Гейл, нам нужно поговорить о том, какое влияние ты оказываешь на организацию, руководя проектом реформирования разработки новых продуктов. Я получила несколько отзывов от людей, обеспокоенных тем, как ты обращаешься с фактами для оправдания своей позиции и как ты добиваешься нужного тебе согласия. Некоторые участники проекта считают, что ты не прислушалась к их обратной связи. Вот три конкретных примера». 

Приведя конкретные примеры, важно обозначить свою цель: «Моя цель – не ставить под сомнение твои мотивы или характер, а помочь тебе понять, как другие воспринимают тебя в качестве лидера, и найти альтернативные подходы к этому проекту, которые не повредят твоей карьере».

Разговор может оказаться слишком болезненным, поэтому очень важно выбрать тон, который покажет, что вы союзник, и подтвердит ваше намерение помочь другому человеку добиться успеха на выбранном поприще. Под внешней уверенностью манипуляторов часто скрывается ранимая личность. Такой человек может почувствовать стыд, узнав о том, как окружающие воспринимают его поведение. Постарайтесь не дать им закрыться. Позвольте им объясниться и активно слушайте. Вы можете обнаружить другую сторону истории, о которой раньше не знали.

Гейл ответила клиентке следующее: «А что я должна была делать? У меня было всего 20 мин на встрече, я не могла за это время показать 50 слайдов презентации». И еще: «Джон необоснованно жестко противостоял переменам. Перешагнуть через его голову было единственным способом уложиться в срок».

Бет помогла Гейл сделать шаг назад и подумать, как каждый из ее поступков интерпретировался другой стороной. В конце концов Гейл смогла понять, почему окружающие перестали ей доверять.

Обратите внимание на обстановку в коллективе. Хроническое манипулирование часто маскирует глубокое чувство невидимости. Многие люди с манипулятивными привычками сталкивались с игнорированием и исключением из критически важных разговоров. Люди прибегают к манипулированию, когда отчаянно хотят доказать, что они достойны быть частью группы. 

Чувство отверженности и собственной незначимости не оправдывает манипулирование, но дает важное объяснение: люди, чувствующие пренебрежение к себе, ждут окончательного исключения и могут бессознательно действовать так, что только ускоряют этот процесс. Задача руководителя заключается в создании среды, где люди не должны вести себя непродуктивно, чтобы их приняли в сообщество.

Президент подразделения не учла некоторых препятствий, с которыми Гейл пришлось столкнуться. 

Гейл поделилась: «Ты сама знаешь, насколько трудно женщине в этой организации добиться, чтобы ее мнение слышали и уважали, особенно если она ниже статуса вице-президента. Так что иногда, чтобы продвинуться вперед, я должна быть особенно настойчивой и прямо говорить людям, что думаю. Мне жаль, что порой я захожу слишком далеко».

Уязвимость Гейл открыла пространство для важного разговора. Бет выразила глубокую признательность за честность Гейл и проявила эмпатию к ее чувствам. Она взяла на себя ответственность за то, что не учла этих факторов заранее в своих требованиях. 

В заключение клиентка сказала: «Мне жаль, что тебе пришлось столкнуться с такими проблемами. Еще сильнее я сожалею о том, что ты чувствовала себя одиноко. Я должна была чаще спрашивать, как у тебя дела. Даю тебе слово, что оказывать тебе поддержку – мой приоритет. В свою очередь, прошу обратить особое внимание на то, как ты общаешься с коллегами. Я хочу, чтобы они тоже познакомились с той лучшей версией тебя, которую я знаю. Не волнуйся, если потребуется больше времени, чтобы добиться их согласия».

Если вы проводите коуч-сессию с тем, кого каким-то образом игнорировали в течение жизни или именно в вашей организации, изучите, как этот опыт мог повлиять на их поведение. Спросите:

– Вы переживаете о том, что люди вам не доверяют?

– Были ли моменты, когда я или кто-либо другой дали почувствовать, что ваш вклад не важен?

– Бывает ли, что вам сложно отстоять свою точку зрения?

– Часто ли вы переживаете о том, что вас отвергнут те, чьей поддержкой вы пытаетесь заручиться?

Положительные ответы могут говорить о том, что сотрудник чувствует себя аутсайдером. Если это так, убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы помочь ему влиться в команду. Научите его тому, как строить отношения в вашей организации. Регулярно спрашивайте, как идут дела, чтобы удостовериться, что он чувствует, что его уважают. 

Выразите поддержку и договоритесь о дальнейших шагах. Важно поддерживать эмпатию не только во время всего разговора, но и после его завершения. Человек, чье поведение вы обсуждаете, после разговора будет сильно переживать о том, какое положение он теперь занимает в ваших глазах. Очертите свою приверженность его успеху так же ясно, как и ожидания относительно перемен. Сотрудник должен поверить, что вы на его стороне и всегда готовы помочь.

Об авторе: Рон Каруччи – соучредитель и партнер компании Navalent, автор восьми книг

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Manipulation Класс (System.Windows.Input) | Microsoft Docs

Определение

Содержит методы получения и обновления информации о манипуляции.Contains methods to get and update information about a manipulation.

В этой статье

public ref class Manipulation abstract sealed
public static class Manipulation
type Manipulation = class
Public Class Manipulation
Наследование

Комментарии

Манипуляция происходит, когда касание интерпретируется как физическое действие, которое применяется к объекту.A manipulation occurs when touch is interpreted as a physical action that is applied to an object. В WPF события манипуляции обрабатывают входные данные в виде преобразования, расширения или вращения.In WPF, manipulation events interpret input as a translation, expansion, or rotation manipulation. Обычно взаимодействие с манипуляциями осуществляется через события манипуляции, определенные в UIElement .You usually interact with manipulations through the manipulation events that are defined on the UIElement. Однако Manipulation класс определяет статические методы, которые можно использовать для взаимодействия с манипуляциями.However, the Manipulation class defines static methods that you can use to interact with manipulations.

Дополнительные сведения об операциях см. в разделе Общие сведения о входных данных.For more information about manipulations, see Input Overview. Пример приложения, реагирующего на манипуляции, см. в разделе Пошаговое руководство. Создание первого приложения Touch.For an example of an application that responds to manipulations, see Walkthrough: Creating Your First Touch Application.

Методы

AddManipulator(UIElement, IManipulator)

Связывает объект IManipulator с заданным элементом.Associates a IManipulator object with the specified element.

CompleteManipulation(UIElement)

Завершает активную манипуляцию на заданном элементе.Completes the active manipulation on the specified element. При вызове ввод манипуляции больше не отслеживается и инерция для заданного элемента останавливается.When called, manipulation input is no longer tracked and inertia on the specified element stops.

GetManipulationContainer(UIElement)

Получает контейнер, определяющий координаты манипуляции.Gets the container that defines the coordinates for the manipulation.

GetManipulationMode(UIElement)

Получает объект ManipulationModes для заданного элемента.Gets the ManipulationModes for the specified element.

GetManipulationPivot(UIElement)

Возвращает объект, который описывает, как происходит вращение с одной точки ввода данных пользователем.Returns an object that describes how a rotation occurs with one point of user input.

IsManipulationActive(UIElement)

Возвращает значение, указывающее, связано ли действие с указанным элементом.Gets a value that indicates whether a manipulation is associated with the specified element.

RemoveManipulator(UIElement, IManipulator)

Удаляет связь между заданным объектом IManipulator и элементом.Removes the association between the specified IManipulator object and the element.

SetManipulationContainer(UIElement, IInputElement)

Задает элемент, определяющий координаты для манипуляции указанного элемента.Sets the element that defines the coordinates for the manipulation of the specified element.

SetManipulationMode(UIElement, ManipulationModes)

Задает режим манипуляции для заданного элемента.Sets the mode of manipulation for the specified element.

SetManipulationParameter(UIElement, ManipulationParameters2D)

Добавляет параметры в манипуляцию заданного элемента.Adds parameters to the manipulation of the specified element.

SetManipulationPivot(UIElement, ManipulationPivot)

Задает точку вращения для одноточечной манипуляции указанного элемента.Sets the pivot of the single-point manipulation of the specified element.

StartInertia(UIElement)

Останавливает манипуляцию и начинает инерцию на заданном элементе.Stops the manipulation and begins inertia on the specified element.

Применяется к



Речевая манипуляция и приемы речевого манипулирования Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

поэзии семантический характер, получая дополнительные значения» (Лотман, 1972. С. 36). Это происходит, как справедливо считал М.Л. Гаспаров, благодаря тому, что «когда мы… читаем стихи, то в конце каждой строки живо вспоминаем концы предыдущих строк (особенно когда они отмечены созвучиями), в начале каждой строки — начала предыдущих строк и т. д. Если прозу мы воспринимаем как бы в одном измерении, то стих — в двух, «горизонтальном» и «вертикальном»; это разом расширяет сеть связей, в которые вступает каждое слово, и тем повышается смысловая емкость стиха» (Гаспаров, 1989. 8 след.). Нельзя не согласиться с Ю.М. Лотманом, что «поэтический текст имеет высокую упорядоченность, при которой единицы различных языковых уровней — фонетического, грамматического, лексического, синтаксического — оказываются вовлеченными в тесные взаимосвязи. Именно эти связи, по мнению Ю.М. Лотмана, и создают художественный прием, в частности и художественность текста в целом, лежат в основе композиции произведения, через которую, в свою очередь, получает выражение его идейное содержание. Само собой разумеется, что основной задачей комплексного анализа текста является выяснение упомянутых взаимосвязей.

М. Н. Ковешникова

Речевая манипуляция и приемы речевого манипулирования

Манипуляция человеческим сознанием может осуществляться за счёт различных средств, в том числе и за счёт языка. Лингвистические средства манипулирования — один из предметов исследования такой науки, как когнитивная лингвистика. Причём результаты подобных исследований интересны как учёным в данной области, так и простым обывателям, главным образом, в аспекте практического применения. Речевая манипуляция стала отдельным предметом лингвистики не так давно, потому, несмотря на популярность темы в наше время, её аппарат ещё не до конца сложился: в том числе, пока на данный момент не существует чёткой классификации всех приёмов манипуляции.

Для начала выясним, что такое речевая манипуляция. В многочисленных исследованиях на эту тему даются различные определения. В широком смысле под речевым воздействием понимается речевое общение, взятое в аспекте его целенаправленности и мотивационной обусловленности. По мнению В.Е. Чернявской речевая манипуляция есть речевое воздействие, направленное на неявное, скрытое побуждение адресата к совершению определенных дейст-

387

вий; как скрытое внедрение в его сознание желаний, отношений, установок, служащих осуществлению интересов отправителя сообщения, которые необязательно совпадают с интересами адресата. Цель речевой манипуляции — склонить манипулируемое лицо (адресата) к тому, чтобы принять определенные высказывания за истинные без учета всех аргументов. С позиции С.А. Мегентесова любое речевое высказывание «неотъемлемо связано с аспектом воздействия или внушения». Но, имея в виду это определение, хочется подчеркнуть, что человек живет не в вакууме и практически ежеминутно получает какую-либо информацию, которая, безусловно, оказывает определенное влияние. Для исследования актуальны те случаи, когда интересы адресата не совпадают с интересами адресанта, поэтому говорящему приходится тем или иным способом влиять на получателя информации. По мнению С.Н. Литунова, языковое манипулирование — это отбор и использование таких средств языка, с помощью которых можно воздействовать на адресата речи». По определению О.Н. Быковой, «речевое манипулирование -вид речевого воздействия, используемый для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата на данный момент. В основе речевого манипулирования лежат такие психологические и психолингвистические механизмы, которые вынуждают адресата некритично воспринимать речевое сообщение, способствуют возникновению в его сознании определённых иллюзий или заблуждений, провоцируют его на совершение выгодных для манипулятора поступков. Речевое манипулирование — это отбор и использование таких средств языка, с помощью которых можно воздействовать на адресата речи. Как правило, речевое манипулирование предполагает такое воздействие на адресата, которое тот не осознает и воспринимает как часть объективной информации.

В современном обществе речевое манипулирование используется практически во всех сферах применения языка, но особенно активно — в предвыборных кампаниях, идеологической пропаганде, печатных и телевизионных СМИ, рекламе, обучении, психотерапии. В целом, в этих сферах речевое манипулирование направлено на формирование у широкой аудитории определенных предпочтений, вкусов, потребностей, предрассудков, стереотипов, выгодных манипулятору.

Таким образом, говоря о речевом манипулировании, мы подразумеваем не объективное описание действительности, а варианты ее субъективной интерпретации. Г. Шиллер, описывая миф о нейтралитете, говорит о том, что «для достижения наибольшего успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее

388

естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться».

Из вышеперечисленных определений мы можем сделать вывод, что речевое манипулирование предполагает скрытое воздействие на участников коммуникации, посредствам особого речевого манипулирования, то есть отбора и языковых средств, при помощи которых и достигается скрытое, неосознаваемое адресатом воздействие.

Персуазивность и суггестивность как различные способы речевого воздействия.

Говоря об изучении феномена языкового манипулирования в современной лингвистике, необходимо упомянуть о двух научных терминах: «персуазивность» и «суггестивность», обозначающих особые направления в изучении и научном описании характера языкового воздействия.

Персуазивность (персуазия) (от лат. persuadere — уговаривать) обозначает воздействие автора устного или письменного сообщения средствами языка на сознание его адресата с целью убеждения в чем-то, призыва к совершению или несовершению им определенных действий. Коммуникативный процесс, называемый персуазив-ным, представлен такими ситуациями, в которых люди сознательно продуцируют сообщения, нацеленные на то, чтобы вызвать определенное поведение реципиента (группы реципиентов) или повлиять на его точку зрения.

Суггестивность (от лат. suggerere — внушать) — включение внушения в сообщаемую информацию в скрытом, замаскированном виде. Так же суггестивность характеризуется неосознанностью, незаметностью, непроизвольностью его усвоения.

Ослабленный контроль (отсутствие контроля) со стороны сознания при получении информации — отличительное свойство суггестивности от персуазивности.

Эти термины являются относительно новыми в отечественных исследованиях, но само явление, которое описывается в терминах «персуазивность» и более широко — «персуазивная коммуникация», изучается давно. В отечественной науке проблема эффективной, целесообразной, воздействующей, убеждающей речи исследуется в рамках стилистики текста. Ссылаясь на исследования А.В. Голоднова, В.Е. Черняевская делает вывод, что персуазивная коммуникация — это особый тип ментально-речевого воздействия коммуникантов, при котором адресант реализует попытку воздействия на сознание адресата по средствам коммуникативных стратегий обольщения и убеждения для побуждения его к (не)совершению определенных действий. Однако Е.В. Чернявская в книге «Дискурс власти и власть

389

дискурса: проблемы речевого воздействия» говорит о том, что речевые манипуляции — это особый тип персуазивного речевого воздействия. Речевая манипуляция нацелена на то, чтобы вызвать то или иное отношение/действие адресата именно в интересах отправителя сообщения, не обязательно совпадающих с интересами адресата. При этом адресат часто не распознает эту коммуникативную установку на управление его поведением или мнением.

Также мы можем сделать вывод, что персуазивность — это воздействие вообще, то есть родовое понятие, а суггестивность — видовое понятие, а также синоним манипуляции. И персуазивность как более широкое понятие включает в себя суггестивность.

Приемы речевого манипулирования.

Говоря о методах речевого манипулирования, необходимо подчеркнуть, что разные исследователи выделяют разные наборы этих компонентов. Существует целый ряд лингвистических явлений разных уровней языка, обладающих сильным воздействующим потенциалом.

Потенциальной воздействующей силой обладают все риторические фигуры, тропы, средства образности, сравнения. Именно поэтому они являются распространенным средством манипуляции.

В своих работах, посвящённых речевому воздействию, П.Б. Паршин говорит о том, что для достижения цели говорящим могут быть использованы любые явления структуры языка. Он отмечает, что с одной стороны, для целей речевого воздействия могут быть утилизованы почти любые стороны языковой структуры. С другой — инструмент речевого воздействия в некотором смысле существует только один — это использование значимого варьирования языковых структур, при котором различия между ними, иногда очень тонкие, а иногда и весьма значительные, игнорируются адресатом сообщения в рамках «коммуникативного компромисса», и в результате ему навязывается одна из нескольких возможных интерпретаций окружающей действительности. В идеале — с точки зрения целей речевого воздействия — угодная говорящему.

Другой авторитетный ученый Р.М. Блакар придерживается иной точки зрения. «Инструменты власти» он распределяет по шести группам: 1) выбор слов и выражений; 2) создание (новых) слов и выражений; 3) выбор грамматической формы; 4) выбор последовательности; 5) использование суперсегментных признаков; 6) выбор скрытых или подразумеваемых предпосылок.

Попробуем классифицировать приемы речевого манипулирования по разным уровням языка.

1) Лексический уровень. Здесь П.Б. Паршин говорит, прежде всего, об эмоциональной составляющей слова. Например, как можно употреблять синонимы (шпион — разведчик, убил — ликвидиро-

390

вал). Также практически в каждом слове зафиксирован некоторый фрагмент модели мира, а модели могут быть очень разнообразными. Слова могут фиксировать в своем содержании различные точки зрения — антонимы (победа — поражение) на одно и то же событие.

Широко распространенным способом воздействия является использование эвфемизмов — «слов, представляющих действительность в более благоприятном свете, чем она могла бы быть представлена». Эвфемизмы имеют позитивную эмоциональную окраску, оказывая тем самым и эмоциональное воздействие (война -«антитеррористическая операция» или «наведение конституционного порядка»). Дисфемизмы также используются в качестве приема речевого манипулирования. Они прямо противоположны эвфемизмам, то есть когда вместо общепринятого и общеупотребительного слова сознательно употребляется (чаще всего для большей экспрессии) его более сниженный синоним, например «дать дуба», «сыграть в ящик» вместо «умереть», «треп» вместо «разговор».

Еще одним резервом речевого воздействия посредством лексического выбора является создание (иногда заимствование) новых слов (ельцинократия).

По мнению Р.М. Блакар, выбор слова или фразы (выражения) является фактором манипуляции, вследствие того, что одно и то же явление может быть выражено синонимически (police-cops). Р.М. Блакар подчеркивает, что создание слов с положительной окраской особенно характерно для сферы рекламы и идеологии. Также, по мнению Блакара, к созданию новых слов примыкает неправильное использование слов и «пустых слов». Эти явления характерны для рекламы и политики: «Х — это единственное мыло, которое обеспечит вам защиту от бактерий».

Одним из наиболее ярких средств речевого воздействия является метафора. Её использование — это один из самых излюбленных приёмов журналистов и рекламщиков.

Яркие, образные выражения становятся предметом цитирования, они гораздо лучше запоминаются и сильнее воздействуют на сознание адресата. A quite oasis in the city that never sleeps. Park Avenue by Buick. Luxury pure and simple. Метафора основана на сближающем признаке спокойствия, надежности автомобильной парковки, противопоставленной городской суете. Метонимия (метонимический перенос) так же является сильным средством воздействия. I need a strong one. Nescafe — реклама кофе подкрепляется изображением мужчины крепкого телосложения, осуществляя перенос признаков «крепости» на рекламируемый кофе. Каламбур (игра слов) тоже средство воздействия. Hairport — вывеска в парикмахерском салоне в аэропорту — вывеска в парикмахерском салоне в аэропорту.

391

2) Гоамматический уровень. На синтаксическом уровне хорошо известный и описанный прием речевого воздействия — использование пассивного залога вместо активного и так называемая номина-лизация, т. е. перевод словосочетания с глаголом в отглагольное существительное (захвачены заложники, захват заложников): при использовании пассивного залога информация о реальном производителе действия может не упоминаться без того, чтобы возникало ощущение неполноты сказанного; на первый план выходит само событие, а ответственность за него вроде бы никто и не несет. Функция номинализации сходна с функцией пассивного залога.

В.Е. Черняевская также считает, что невыраженность субъекта речи — это сильное грамматико-синтаксическое средство воздействия. Подобный эффект достигается с помощью страдательных конструкций:

— пассивных конструкций с глаголами to seem, to believe, to consider. The compromise seems to be decide upon;

— конструкций с семантикой говорения, сообщения чего-либо типа is said, is announced.

Исключение субъекта как источника информации усиливает объективный, «как бы» нейтральный характер изложения. Вуалируется субъективная сторона формулируемой в таком виде информации. Одновременно автор снимает с себя персональную ответственность за сделанные утверждения.

К этим конструкциям примыкают конструкции с квазиэксплицитным субъектом типа they say, sources say. Неопределенная характеристика отправителя сообщения, невозможность идентифицировать его с конкретным лицом, ответственным за информацию, делает высказывание равносильным бессубъектному, даже не смотря на формальное грамматическое присутствие субъекта. При этом мани-пулятивная сила таких конструкций меньше по сравнению с действительно безличными. Если в ситуации с «they say» у адресата может возникнуть скептический вопрос «who they», то конструкции «is said» надежнее иммунизируют против возможных переспросов.

Также воздействующей силой служат средства диалогизации и интимизации изложения, способствующие установлению контакта с адресатом, сокращению дистанции между отправителем и получателем сообщения:

— формы обращения к адресату с помощью личных местоимений, прямого названия потенциального адресата или обращений-вопросов: «Ты записался добровольцем?»;

— императивы (побудительные конструкции), типа «Окунитесь в мир покупок, путешествий и развлечений. С кредитной картой Банка N теперь это сделать проще и удобней!»;

392

— риторические вопросы. Как известно, риторические вопросы нуждаются в однозначном положительном или отрицательном ответе, предполагаемом самим вопросом. Они служат экспрессивным средством активизации адресата, выделяя в тексте наиболее значимые его смысловые компоненты.

С точки зрения языковых средств довольно часто употребляются стилистические фигуры антитезы и контраста, они наиболее характерны для политического дискурса: господа-рабы, белые-красные, плановая-рыночная экономика.

3) Фонетический уровень. П.Б. Паршин к фонетическому уровню относит фоносемантические (ассоциативная составляющая звуков и передающих их букв — «рокот Р», «плавность и тягучесть — Л»), аллитерационные (повторяющиеся буквы на письме и звуковые комплексы — слоган ВеЛЛа — Вы веЛикоЛепны) средства языка.

Также В.П. Паршин отмечает, что механизм воздействия ритмизированных и рифмованных текстов схож с аллитерацией, но воспринимается гораздо более сознательно. Он подчеркивает, что существуют факторы фонетического воздействия, которые резервированы исключительно для речи устной. Это просодические средства языка: интонация, регистр голоса, а также артикуляционные позы, темп речи и паузация.

Р.М. Блакара отмечает, что с помощью суперсегментных характеристик, таких как эмфаза, тон голоса, можно оказать значительное влияние на адресата.

В.Е. Черняевская также подчеркивает, что рифма является средством воздействия. At last new class of tire for a new class of fire buyer: Bridgestone. The next revolution in tires.

4) Гоафический уровень. К графическим средствам воздействия В.П. Паршин относит метаграфемику, в частности супраграфемику (выбор шрифтовых гарнитур, средств шрифтового выделения). Например, целый ряд шрифтовых гарнитур имеет отчетливые исторические ассоциации. Так называемые брусковые шрифты, итальянский и египетский, бывшие популярными в начале XX в., использовавшиеся в тогдашних плакатах и сохранившиеся в логотипах ведущих советских газет («Правда», «Известия»), сильно ассоциируются с кругом «народно-революционных» представлений.

В.Е. Черняевская так же отмечает, что в реализации персуазив-ности особую роль играют средства графического выделения — разновидности шрифта, коллажи, особого рода расположение на странице. Moschino Fa$ion i$ a question of $en$itivity. Особое графическое обозначение буквы s делает акцент на цене и одновременно аппелирует к престижу.

На каждом уровне языка существуют свои средства воздействия. Лексический и грамматический уровни представляет особый

393

интерес, так как они включают яркие и содержательные средства речевого манипулирования.

Также бы хотелось отметить ряд важных манипулятивных приемов сознанием читателя, одним из которых является прием подачи материала по принципу «плюс-минус», когда «свое» противопоставляется «чужому». Такое разделение на свое-чужое выполняет следующие функции: представление сложных явлений как простых, замена сложных аргументов однозначными. Также подобное разделение дает журналисту возможность по-своему устанавливать круг своих и чужих. Свое описывается единицами с положительной оценкой, чужое окружается негативными оценочными единицами. Таким образом, этот прием характеризуется однозначным противопоставлением плохого и хорошего без промежуточных вариантов.

Другим действенным приемом манипулирования является опора на стереотипы, социальные нормы, авторитет. Стереотип — это принятое в обществе упрощенное представление о чем-либо, не основанное на личном опыте человека. Стереотипы усиливают чувство принадлежности к определенной социальной группы, разделяющей этот опыт или оценку. В создании речевых стереотипов играют важную роль ключевые слова — слова, которые наиболее распространены в дискуссиях в тот или иной исторический период. Внедрение ключевых слов даже в семантически пустые фразы наделяет эти фразы определенной воздействующей силой и оценочностью.

Навязывание пресуппозиций — еще один действенный прием манипулирования сознанием читателя. Пресуппозиция — это допущение, которое сделано автором, скрытая посылка. Пресуппозиция скрыта в структуре предложения, подается как исходная информация, выступает в предложении в качестве темы. Этот прием используется, когда адресату хотят в скрытой форме навязать то, что он, возможно, не захотел бы принять как явную информацию.

Опора на количественные данные, псевдостатистику — типичный прием манипулирования сознанием, типичное средство воздействия на адресата в политической коммуникации. Этот прием используется как одно из средств при создании положительного образа «своего».

В заключение следует отметить, что успех или эффективность персуазивного речевого воздействия будет определяться в значительной степени тем, насколько точно будет сделан выбор языковых средств, из их большого разнообразия, для осуществления планируемого воздействия.

394

Эти сигналы говорят о том, что вами манипулируют — подсказка от мастера переговоров

Два режима переговоров

В переговорах есть несколько режимов. Можно выделить два основных:

  • Эмоциональный
  • Рациональный

При эмоциональных переговорах задача вашего оппонента — втянуть вас в эмоциональный режим, то есть вывести в состояние эмоционально дестабильное. Зачем? Оппонент видит в этом залог успеха. И если ему удается втянуть собеседника в эмоциональную плоскость, то собеседник будет необдуманно действовать и совершать фатальные ошибки.

Как часто на переговорах разворачивается такая картина: опытный переговорщик нас задавил, мы не смогли ответить, из-за этого сделали какую-то серьезную ошибку — дали те условия, которые не планировали, или же ушли, хлопнув дверью.

Как мы оправдываем себя? «Вы знаете, он такой жесткий, что с ним невозможно вести переговоры…» Или так: «Вы знаете, он представляет такую серьезную организацию, что с ним не поспоришь…» Или: «Да он просто зверь, с ним невозможно конструктивно разговаривать». Это — оправдание. И наш мозг всегда найдет достойное оправдание нашим ошибкам. Почему так происходит? Потому что мы втянулись в эмоциональный режим.

Наша задача как переговорщика, который имеет дело с жестким оппонентом, — научиться переводить переговоры из эмоционального в рациональный режим.

Все техники ведения переговоров, которые мы обозначим ниже, будут направлены на перевод переговоров из эмоционального режима в рациональный. Техники, которые помогут достичь результата.

Итак, давайте разберем две модели поведения в эмоциональных переговорах: варварская модель поведения и манипуляция. В чем их отличие?

Как нами манипулировать

У каждого из нас в душе есть набор струн, который реагирует на какие-то слова и действия оппонента. Перечислим их (хотя все и не перечислишь, но нас интересуют в первую очередь именно эти):

  1. Жалость
  2. Страх
  3. Алчность
  4. Секс (соблазнение)
  5. Чувство долга
  6. Любопытство
  7. Самолюбие

Что происходит? Манипулятор дергает за каждую струнку по отдельности. Он хочет, чтобы эта струнка начала у нас жужжать, звенеть и мы сделали некий шаг, который будет в угоду «варвару» или «манипулятору».

Манипуляция — это игра на душевном инструменте оппонента для того, чтобы оппонент сделал то, что хочет манипулятор.

Игра на струне «чувство долга» или «дружба»

Часто манипулятор, искусно играя на эмоциональных струнах, добивается от своего оппонента заранее запланированных им действий. На уловки мастеров попадаются даже опытные политики и дипломаты. Кстати, к игре на эмоциональных струнах часто прибегают не совсем честные предприниматели. Расскажу такую историю.

В начале 1990-х достаточно долгое время существовала фирма, которая за плату бралась определить пол будущего ребенка. УЗИ тогда еще не было, а знать, кто родится — мальчик или девочка, — хотели многие.
Так вот, фирма после несложных процедур сообщала по телефону пол ребенка. Но в регистрационный журнал вносились прямо противоположные сведения. Если «предсказание» сбывалось, вопросов у клиентов не возникало. Если же происходила ошибка и клиент приезжал скандалить, из сейфа извлекался журнал, отыскивалась фамилия и — результаты прогноза.
Естественно, что они оказывались правильными. Нехитрое дело: если клиенту первоначально говорили, что у него родится девочка, в журнал писали «мальчик» и наоборот. Таким образом, один из двух возможных ответов — устный или письменный — всегда был верным.

Итак, с моделью «манипуляция» в эмоциональных переговорах нам вроде бы все ясно. А что стоит за определением «варварская модель поведения»? В чем коренное отличие «варвара» от просто манипулятора?

И «варвар», и манипулятор нацелены на то, чтобы заставить своими действиями сделать что-то в угоду ему. Это — его цель. Помните? — поиграть на струнах души оппонента.

Давайте обратимся к фильму «Управление гневом». Вернее, вспомним эпизод в самолете, когда одного молодого человека постоянно провоцировали — вызывали его гневную реакцию. То телевизор возле него громко работает, то его место вдруг занято, то стюардесса не хочет его обслуживать. В довершение всего появляется большой чернокожий парень, который начинает провоцировать его с большей силой. В конце концов, молодой человек вспылил, выплеснул свои эмоции и, как следствие, получил разряд электрического тока. Потом, по сюжету фильма, его еще и признали виновным в агрессивном поведении на борту самолета и осудили. А на самом деле действия этих провокаторов и были нацелены на то, чтобы вызвать у него такую реакцию. И они добились своего.

Просмотрев этот эпизод, подумайте: какие струны цеплял каждый из провокаторов? Наверняка найдете быстро: этот — дернул струну «чувство долга», этот — «любопытство», этот — «самолюбие», а этот!

Так в чем же отличие манипуляции от варварства? «Варвар», в отличие от манипулятора, цепляет не за одну струнку, а фактически берет дубину и шарахает ею по множеству струн.

Когда я начинал свою карьеру руководителя отдела продаж, был достаточно молод, амбициозен, и в моем подчинении находились такие же амбициозные ребята. Мой шеф — властный взрослый человек. Каждый месяц приходило время отчетности, он вызывал меня к себе и задавал вопрос: «Как результаты месяца?» Я ему докладывал — весь такой одухотворенный, воодушевленный (ведь показатели были всегда на уровне и даже выше). Он слушал и произносил следующую фразу: «Ты что, думаешь, что ты — звезда? Перевыполнил он мне план, тоже мне герой. Я сейчас тебя выкину отсюда и возьму на работу десять таких, как ты».

Вот это — типичное варварство, потому что задеты многие струны. На самом деле практически все струны. Задайте себе вопрос: на что было нацелено его действие? Чего на самом деле он хотел от меня?

Главной его целью было сделать так, чтобы во мне что-то «щелкнуло и зажужжало», чтобы я побежал и совершил какое-то действие, которое невыгодно мне, но выгодно и интересно ему.

Я должен был напрячься, чтобы еще больше работать и выполнять еще больше, чем планируется. А я, вполне заслуженно гордящийся своими результатами, стал отстаивать и свои интересы: мне хотелось иметь время на отдых, семью и так далее. Он же хотел, чтобы я только работал, работал и работал.

Именно так и поступает «варвар». Манипулятор же поступает чуть-чуть по-другому. Он более искусен.

Что делает манипулятор? Он цепляет по одной струночке. Как?

Приезжаю я в город Архангельск. Веду переговоры с одной очень большой сетью. Появляется молодой человек, хорошо одетый, на руке — дорогие часы. Садится и, даже не глядя в мою сторону, произносит фразу: 
— Скажите, пожалуйста, вы готовы с нами работать на условиях отсрочки платежа на 90 дней? 
Я понимаю, что это не в моих интересах.
 — Нет, не готовы. 
— Почему?
 — Потому что у нас есть решение совета учредителей, и мы не работаем ни с кем на условиях отсрочки платежа на 90 дней. 
— Скажите, пожалуйста, какая у вас должность в компании? — Генеральный директор.
 — Скажите, пожалуйста, неужели генеральный директор не может решить столь простой вопрос?

Вот это — изящная искусная манипуляция. На какую струнку идет давление? На «самолюбие». Незамедлительно следует реакция, и человек начинает уже действовать во власти эмоций. Но задача одна и та же — чтобы я сделал то, что выгодно ему. В данной ситуации — чтобы я дал ему те условия, которые выгодны ему, а не мне.

Если рассмотреть это в рамках повышения бюджета переговоров, то, заметьте, все действия и «варвара», и манипулятора направлены на то, чтобы наш бюджет переговоров сразу же увеличивался. Мы с вами уже знаем, что, как только задействованы эмоции, бюджет растет. Кроме того, когда задействованы эмоции, гораздо чаще делаются уступки, к которым мы ранее не были готовы и о которых даже и не думали.

Три шага, которые помогут контролировать эмоции

Теперь, уважаемые читатели, когда манипулятор или «варвар» будет играть на этих струнах, будет ими щелкать, цеплять за них, вы сразу же определите, что идет нападение на ваше внутреннее состояние. И вы уже будете вооружены и готовы произвести некое действие. Что нужно делать?

Тут нельзя торопиться. Ни в коем случае.

Впрочем, многие методики работы с «варварскими» манипуляциями говорят, что нужно быстро и точно ответить. Но быстрый и точный ответ может привести дальше к такой интересной игре, которую можно назвать «пинг-понг в переговорах». Это значит, что вы будете стоять и обмениваться вербальными выпадами в сторону друг друга.

А наша основная задача как переговорщика, который настроен и нацелен на результат, — перевести переговоры из эмоционального режима в рациональный. И для этого надо сначала выровнять свои эмоции, привести их в порядок. И только после этого применять любую из техник, которые мы с вами обсудим.

Первое, что надо сделать — уйти из-под эмоционального удара.

Удар. Или — резкое изменение картины мира. Термин «картина мира» подробно описал в своих книгах Владимир Тарасов. Картина мира — это схема жизненных лабиринтов. То, как мы выстраиваем движение по жизни, и то, как мы видим свою жизнь: что плохо, что хорошо, что этично, что неэтично, что дорого, что дешево и так далее. Все это каждый видит по-разному и каждый выстраивает свой маршрут движения по лабиринту. В нем есть проходы и тупики. Это то, как мы себе представляем последствия наших поступков, слов и решений.

Наша картина мира часто оказывается неадекватной, это значит — мы себе нарисовали схему движения, а все пошло не так, произошло столкновение с неожиданностью. Именно в этот момент, в момент столкновения с неожиданностью, мы и получаем удары.

Удары наносятся следующим образом: точным вопросом, точным утверждением, которых не ожидали и которые резко меняют нашу картину мира, игрой и ударами по струнам нашей души.

Заместитель директора крупной компании в очередной раз пришел в кабинет к чиновнику с просьбой подписать документ, разрешающий строительство магазина.
Все формальности соблюдены, даже имелись подписи жителей близлежащих домов, однако в ответ на просьбу топ-менеджер получил удар: 
— Знаю я вас, хапуг, подписи небось подделывали всю ночь. Лишь бы карманы набить.
 — Мы ничего не подделывали.
 — Полюбуйтесь, вот у меня заявление от недовольных граждан.

Давайте посмотрим, в чем заключался удар и почему молодой представитель бизнеса не смог ничего ответить.

Топ-менеджер нарисовал в своей голове следующую схему движения по лабиринту: есть подписи, все согласования, я приду, покажу бумаги, и чиновник — может, конечно, и поворчит, но — обязательно подпишет, у меня же есть мнение большинства. Это его картина мира.

Но чиновник столкнул его с неожиданностью, нанес первый удар, сыграв на струнах самолюбия и страха. Заместитель директора не смог отразить удар и стал оправдываться, на что тут же получил второй удар.

У чиновника было определенное информационное преимущество, он нащупал пустоту у бизнесмена и добил его. Как только мы пропускаем первый удар, наш оппонент тут же нанесет еще серию точных ударов, пользуясь правилом Сунь Цзы: «Враг целит в пустоту».

Эффективной профилактикой ударов является качественная подготовка к переговорам. 

Существует еще один очень действенный способ — брать паузу. Не торопиться отвечать, не нестись сломя голову навстречу очередному удару, а, взяв паузу, успокоить дребезжание струн и только после этого продолжать переговоры. Гораздо лучше взять неуклюже паузу, чем дать ответ на эмоциях и втянуться в перепалку, в результате уйти ни с чем или же с огромными убытками.

Как брать паузу во время переговоров

1. Отвлечение внимания на бытовую подробность

Все мы — живые люди, и у всех может попасть соринка в глаз, запершить в горле. Фразы, с помощью которых можно взять в переговорах паузу, не оригинальны, их великое множество:

  • Что-то попало в глаз.

  • Мне пора принять лекарства.
  • В горле першит (попить воды).

2. Физический выход из пространства взаимодействия под благовидным предлогом

Если удар достаточно сильный, то, как правило, переговорщик застывает в одной позе как памятник. Очень важно поменять позу, причем — кардинально. Встать, пройтись, взять бумаги в портфеле.

Однажды наблюдал на переговорах в одной крупной сети, как поставщик, получив сильнейший удар от закупщика, опрокинул чашку кофе. Взятая пауза дала ему возможность выйти из сложившейся неприятной ситуации.

Ну, опрокидывать чашку — это, конечно, немножко чересчур. Можно обойтись чем-то обыкновенным:

  • Простите, мне нужно срочно взять бумаги в офисе.
  • Простите, мне срочно надо ответить на звонок, на смс. (Кстати, здесь, чтобы не вызвать ехидства со стороны оппонента, важно ответить на смс человека, которому сам нападающий не отказал бы в ответе. Например, сыну, или дочке, или родителям. Очень даже благовидный предлог.)
  • Простите, вынужден вас оставить на минуту. (В школе мы говорили: можно выйти?)

3. Философский выход из ситуации — риторический вопрос или обобщенное высказывание

  • Что есть истина?..
  • Все мы субъективны…

  • Нет ничего более постоянного, чем временное…


Только после того, как мы взяли паузу и нормализовали свое эмоциональное состояние, стоит отвечать собеседнику.


Материалы по теме:

Я веган и часто путешествую – это помогает мне лучше вести переговоры

11 лекций, которые научат вас ведению бизнеса

«Сделка с Facebook длилась 100 часов»

«Миша подключает свой ноутбук к проектору, открывает крышку, а там…»

Не верьте фондам. 4 хитрости, на которые пойдут те, кто дают вам деньги

Инсайдерам ПАО «БАНК УРАЛСИБ» | Банк УРАЛСИБ


Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 27 июля
2010 г. № 224-ФЗ «О противодействии неправомерному использованию
инсайдерской информации и манипулированию рынком» (далее —
«№ 224-ФЗ»), с момента внесения лица в список инсайдеров ПАО
«БАНК УРАЛСИБ» (далее — «Банк») в отношении такого лица
(инсайдера) вводятся ограничения в соответствии со статьями 6 и 11
№ 224-ФЗ, определена ответственность и возлагаются обязанности, предусмотренные
статьями 7 и 10 № 224-ФЗ, соответственно.


Ограничения на использование инсайдерской информации и (или) манипулирование
рынком
(ст. 6 № 224-ФЗ)


Запрещается использование инсайдерской информации:

Запрещается осуществление действий, относящихся в соответствии с № 224-ФЗ
к манипулированию рынком.


Последствия неправомерного использования инсайдерской информации и (или)
манипулирования
рынком (ст. 7 № 224-ФЗ)
.

Любое лицо, неправомерно использовавшее инсайдерскую информации и (или) осуществившее
манипулирование рынком, несет ответственность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.

Представление инсайдерами информации о совершенных ими операциях (ст. 10
№ 224-ФЗ)
.

Инсайдеры Банка обязаны предоставлять информацию об осуществленных ими операциях
с эмиссионными ценными бумагами Банка по запросу, предусмотренному ст.10
№ 224-ФЗ.

Рекомендуемая форма Уведомления о совершенных операциях:


Меры по предотвращению, выявлению и пресечению неправомерного использования
инсайдерской информации и (или) манипулирования рынком (ст. 11
№ 224-ФЗ)


С целью снижения рисков неправомерного использования инсайдерской информации и (или)
манипулирования рынком Банк вправе определять условия совершения операций с эмиссионными
ценными бумагами Банка для инсайдеров и связанных с ними лиц.



Условия совершения операций с финансовыми инструментами Банка инсайдерами
и связанными с ними лицами


Закрытый период установлен до 31 мая*

*Дата окончания «закрытого периода» может
быть изменена в случае изменения даты раскрытия отчетности Банка

Ответственный сотрудник по ПНИИИ/МР ПАО «БАНК УРАЛСИБ»:

Синельникова Анастасия Владимировна

тел.: +7 (495) 7851212, вн.: (054)
4679

[email protected]

Горячая линия по ПНИИИ/МР: [email protected]

Граница между убеждением и манипулированием

Не так давно я был на небольшом сборище друзей (да, у меня действительно есть… ну ладно, один).

Нас было несколько, некоторых я знал, а еще несколько человек, которых я никогда раньше не встречал. В конце концов я перешел к одному разговору с новым другом. Мы говорили о теме, которая мне очень нравилась, и у нас были разные мнения.

В глубине души я верил, что, если бы мой новый друг принял мою точку зрения, это принесло бы пользу тому, как он смотрел на мир, двигалось по жизни, и повлияло бы на мир вокруг него как на личном, так и на деловом уровне.

Пока мы разговаривали, мы продолжали идти по пунктам и обсуждать мое мировоззрение, его мировоззрение, чем они отличаются, и в конце концов перешли к тому месту, где, когда мы закончили разговор, этого нового друга по существу убедили в моей точке зрения. Посмотреть. Это оставило меня очень счастливым, потому что в глубине души я верил, что у нас был честный уважительный разговор, и его новое мировоззрение принесет пользу не только ему, но и тем, кому он служил.

Итак, во время этого разговора происходило кое-что еще.

В течение нескольких лет или, если честно, десятилетий, я потратил огромное количество времени, энергии и денег на изучение условий жизни людей, человеческой природы и того, как мы обрабатываем аргументы и факты. Другими словами, я много вложил в понимание психологии убеждения и научился представлять факты и взаимодействия таким образом, чтобы с большей вероятностью убедить кого-то в моей точке зрения.

На самом деле я гораздо более эффективен в этом в печати, чем в личных беседах, и, вероятно, именно поэтому в течение многих лет я прибегал к печати как к своему главному инструменту как для выражения, так и для убеждения.Это также одна из причин, благодаря которым я стал достаточно успешным в написании текста.

И на прошлой неделе я имел большое удовольствие выступить с докладом о «письме, которое побуждает людей к действию» в рамках онлайн-конференции по письму. В течение часа или около того, пока я выступал, я поделился несколькими принципами убеждения — инструментами и методами, позволяющими перенести психологию убеждения на печать. И я поделился и продемонстрировал ряд четких стратегий и тактик, разработанных таким образом, чтобы убедить людей принять ваше мнение, ваши аргументы или действительно купить продукт, услугу или идею.

Последние 15 минут этой презентации были зарезервированы для вопросов и ответов, и за это время я получил несколько действительно отличных вопросов, углубляясь в некоторые стратегии и принципы. Затем кто-то задал интересный вопрос, который мне задавали много раз в прошлом …

Разве вы не учитесь просто манипулировать людьми в печати?

Это интересный вопрос.

То, как я ответил на этот вопрос во время этого звонка, и как я отвечал на него в прошлом, заключается в том, что разница между убеждением и манипулированием в основном заключается в скрытом намерении и желании принести подлинную пользу.

Понимание того, как люди формируют мнения, аргументы, а также представляют и интегрируют факты в свои ментальные модели, имеет решающее значение для вашей способности убедить любого поддержать идею, а затем действовать в соответствии с этой идеей. В этом суть убеждения.

Разница между убеждением и манипулированием заключается в:

1) Намерение, стоящее за вашим желанием убедить этого человека,
2) Правдивость и прозрачность процесса и
3) Чистая выгода или влияние на этого человека

Манипуляция подразумевает убеждение с намерением обмануть, контролировать или уловить человека, находящегося на другой стороне разговора, сделать что-то, поверить во что-то или купить что-то, что причиняет ему вред или лишает его выгоды.

Это также может означать, что вы скрываете желание переместить их на свою точку зрения таким образом, чтобы это принесло вам пользу. И если бы это преимущество было раскрыто, это откровение сделало бы другого человека гораздо менее восприимчивым к вашему сообщению, потому что оно либо:

  • Продемонстрировать сильную предвзятость в отношении отсутствия выгоды при обмене,
  • Продемонстрировать скрытый мотив попытки убеждения, часто движимый односторонней выгодой, или
  • Некоторая комбинация того и другого.

Так, например, допустим, я продавал кому-то машину, и у меня были все мои инструменты убеждения и стратегии. Этот человек вошел в мой дилерский центр, и было очевидно, что с семьей из шести детей они искали и действительно нуждались в доступном для семьи автомобиле.

Но затем я использовал все свои способности убеждения, чтобы убедить родителя, что ему следует покупать не минивэн, а двухместный кабриолет, чтобы вернуть себе молодость, и тем самым научить его детей тому, как важно оставайтесь верными их юношеским идеалам, прекрасно зная, что я получу вдвое больше комиссии за эту машину, а она им совершенно не подходит.

Это манипуляция.

А что, если бы тот же родитель пришел ко мне в автосалон с теми же шестью детьми и сказал мне: «Чувак, я просто хочу потратить немного денег». Я должен купить шестиместный автомобиль. Я знаю, что это совершенно иррационально, и я не могу это оправдать, но я просто мечтаю о двухместном кабриолете? »

И что, если я затем использовал свои способности убеждения, чтобы медленно и методично изложить беседу и набор фактов, которые привели этого родителя к пониманию подлинной выгоды от покупки более доступного и подходящего семейного автомобиля?

Это убеждение, а не манипуляция.

Потому что я использовал тот же набор навыков, чтобы убедить кого-то сделать то, что, как я искренне считал, было в их интересах, вместо того, чтобы убеждать их делать то, что, как я был уверен, не в их интересах — и, скорее всего, было меньше чем правдиво, по крайней мере, в части того, о чем я говорил.

В конце концов, стратегии убеждения, инструменты и понимание того, как представлять факты, аргументы и взаимодействия таким образом, чтобы с большей вероятностью заставить собеседника поддержать вашу точку зрения, — это просто убеждение.

Основное намерение, чистая выгода и правдивость, с которой вы воплощаете в жизнь этот набор инструментов, создают разницу между убеждением и манипулированием.

Как всегда, я хотел бы услышать ваше мнение в комментариях ниже.

Фото: Эндрю Мейсон

Присоединяйтесь к нашему списку рассылки для еженедельных обновлений

И присоединяйтесь к этому удивительному сообществу создателей и деятелей. Вы знаете, что хотите …

Как отличить убеждение от манипуляции

Назвать кого-то манипулятором — это критика характера этого человека.Сказать, что вами манипулировали, — это жалоба на плохое обращение. Манипуляции в лучшем случае изворотливы, а в худшем — совершенно аморальны. Но почему это? Что не так с манипуляциями? Люди влияют друг на друга все время и разными способами. Но что отличает манипуляцию от других влияний и что делает ее аморальной?

Мы постоянно подвергаемся попыткам манипуляции. Вот несколько примеров. Существует «газлайтинг», который включает в себя побуждение кого-то усомниться в собственном суждении и вместо этого полагаться на совет манипулятора.Трипы вины заставляют кого-то чувствовать себя чрезмерно виноватым из-за того, что он не сделал того, что хочет от нее манипулятор. Атаки очарования и давление со стороны сверстников побуждают кого-то настолько заботиться об одобрении манипулятора, что он будет делать то, что хочет манипулятор.

Реклама манипулирует, когда она побуждает аудиторию формировать ложные убеждения, например, когда нам говорят верить, что жареный цыпленок — это здоровая пища, или ложные ассоциации, когда сигареты Marlboro связаны с суровой энергией человека Мальборо.Фишинг и другие виды мошенничества манипулируют своими жертвами, используя комбинацию обмана (от прямой лжи до подделки телефонных номеров или URL-адресов) и игры на таких эмоциях, как жадность, страх или сочувствие. Затем есть более прямая манипуляция, возможно, самый известный пример которой — это когда Яго манипулирует Отелло, чтобы вызвать подозрение в верности Дездемоны, играя на его неуверенности, чтобы вызвать у него ревность, и доводит его до ярости, которая приводит Отелло к убийству своей возлюбленной. Все эти примеры манипуляции разделяют чувство безнравственности.Что у них общего?

Возможно, манипуляция неправильна, потому что она вредит человеку, которым манипулируют. Конечно, манипуляция часто приносит вреда. В случае успеха манипулятивная реклама сигарет способствует болезням и смерти; манипулятивный фишинг и другие виды мошенничества способствуют краже личных данных и другим формам мошенничества; манипулятивная социальная тактика может поддерживать оскорбительные или нездоровые отношения; политические манипуляции могут вызвать раскол и ослабить демократию. Но манипуляции не всегда вредны.

Предположим, что Эми только что оставила жестокого, но верного партнера, но в момент слабости она испытывает искушение вернуться к нему. А теперь представьте, что друзья Эми используют те же приемы, которые Яго использовал с Отелло. Они манипулируют Эми, заставляя (ложно) поверить — и возмущаясь, — что ее бывший партнер был не только оскорбительным, но и неверным. Если эта манипуляция мешает Эми примириться, ей может быть лучше, чем если бы ее друзья не манипулировали ею. Тем не менее, многим это все еще могло показаться морально изворотливым.Интуитивно понятно, что с моральной точки зрения ее друзьям было бы лучше использовать неманипулятивные средства, чтобы помочь Эми избежать отступничества. Что-то остается сомнительным с моральной точки зрения в отношении манипуляции, даже когда это помогает, а не вредит человеку, которым манипулируют. Итак, вред не может быть причиной того, что манипуляции неправильны.

Возможно, манипуляция неправильна, потому что в ней используются методы, которые по своей сути являются аморальными способами обращения с другими людьми. Эта мысль может быть особенно привлекательной для тех, кто вдохновлен идеей Иммануила Канта о том, что мораль требует, чтобы мы относились друг к другу как к разумным существам, а не просто как к объектам.Возможно, единственный правильный способ влиять на поведение других разумных существ — это рациональное убеждение, и, следовательно, любая форма влияния, кроме рационального убеждения, морально неприемлема. Но при всей своей привлекательности этот ответ также не оправдывает ожиданий, поскольку он осуждает многие формы влияния, которые являются морально безвредными.

Например, Яго по большей части манипулирует эмоциями Отелло. Но эмоциональные призывы не всегда являются манипулятивными. Моральное убеждение часто обращается к сочувствию или пытается передать, каково было бы, если бы другие поступали с вами так же, как вы делаете с ними.Точно так же заставлять кого-то бояться чего-то действительно опасного, чувствовать вину за что-то действительно аморальное или чувствовать разумный уровень уверенности в своих реальных способностях не похоже на манипуляцию. Даже приглашения усомниться в собственном суждении могут не быть манипулятивными в ситуациях, когда — возможно, из-за опьянения или сильных эмоций — действительно есть веская причина для этого. Не всякая форма нерационального влияния кажется манипулятивной.

Таким образом, оказывается, что то, является ли влияние манипулятивным, зависит от того, как оно используется.Действия Яго манипулятивны и ошибочны, потому что они призваны заставить Отелло думать и чувствовать неправильные вещи. Яго знает, что у Отелло нет причин для ревности, но он все равно заставляет Отелло ревновать. Это эмоциональный аналог обмана, который Яго также практикует, когда устраивает дела (например, упавший носовой платок), чтобы обманом заставить Отелло сформировать убеждения, которые, как известно Яго, являются ложными. Манипулятивный газлайтинг возникает, когда манипулятор обманом заставляет другого не доверять тому, что манипулятор считает здравым суждением.Напротив, совет разгневанному другу избегать поспешных суждений до того, как остыть, не является манипулятивным действием, если вы знаете, что суждение вашего друга действительно временно необоснованно. Когда мошенник пытается заставить вас сочувствовать несуществующему принцу Нигерии, он действует манипулятивно, потому что знает, что было бы ошибкой сочувствовать тому, кого не существует. Однако искренний призыв к сочувствию реальным людям, страдающим от незаслуженных страданий, — это скорее моральное убеждение, чем манипуляция.Когда жестокий партнер пытается заставить вас почувствовать себя виноватым за то, что вы подозреваете его в неверности, которую он только что совершил, он действует манипулятивно, потому что пытается вызвать неуместное чувство вины. Но когда друг заставляет вас чувствовать вину за то, что бросил его в час нужды, это не кажется манипулятивным.

То, что делает влияние манипулятивным, и то, что делает его неправильным, одно и то же: манипулятор пытается заставить кого-то принять то, что манипулятор сам считает несоответствующим убеждением, эмоцией или другим психическим состоянием.Таким образом, манипуляция похожа на ложь. То, что делает утверждение ложным, и то, что делает его морально неправильным, одно и то же: говорящий пытается заставить кого-то принять то, что сам говорящий , считает ложным. В обоих случаях цель состоит в том, чтобы заставить другого человека совершить какую-то ошибку. Лжец пытается заставить вас принять ложное убеждение. Манипулятор может это сделать, но он также может попытаться заставить вас почувствовать неуместную (или неадекватно сильную или слабую) эмоцию, придать слишком большое значение неправильным вещам (например, чужому одобрению) или усомниться в чем-то (например, ваше собственное суждение или верность вашего возлюбленного), что нет веских оснований сомневаться.Различие между манипуляцией и неманипулятивным влиянием зависит от того, пытается ли влиятельный человек заставить кого-то совершить какую-то ошибку в том, что он думает, чувствует, сомневается или на что обращает внимание.

То, что мы влияем друг на друга разными способами, помимо чисто рационального убеждения, свойственно человеческому состоянию. Иногда эти влияния улучшают ситуацию принятия решения другим человеком, заставляя его верить, сомневаться, чувствовать или обращать внимание на правильные вещи; иногда они ухудшают процесс принятия решений, заставляя ее верить, сомневаться, чувствовать или обращать внимание на неправильные вещи.Но манипуляция предполагает преднамеренное использование таких влияний, чтобы помешать человеку принять правильное решение — , что — это основная аморальность манипуляции.

Такой образ мышления о манипуляциях говорит нам кое-что о том, как их распознать. Заманчиво думать, что манипуляция — это своего рода влияние. Но, как мы видели, виды влияний, которыми можно манипулировать, можно использовать и без манипуляций. При выявлении манипуляции имеет значение не то, какое влияние используется, а то, используется ли это влияние для того, чтобы поставить другого человека в лучшее или худшее положение для принятия решения.Итак, если мы хотим распознать манипуляцию, мы должны смотреть не на форму влияния, а на намерение человека, который ее использует. Поскольку именно намерение ухудшить ситуацию принятия решений другим человеком является одновременно сущностью и существенной безнравственностью манипулирования.

манипулировать глаголом — Определение, изображения, произношение и примечания по использованию

глагол Формы глагола

настоящее простое Я / вы / мы / они манипулируют
он / она / оно манипулирует
прошедшее простое манипулирование
причастия прошедшего времени, манипулирующие
-ing форма манипулирования

перейти к другим результатам

  1. (неодобрительно) контролировать или влиять на кого-то / что-то, часто нечестным образом, чтобы они этого не осознавали.
    • манипулировать кем-то / чем-то. Она использует свое обаяние, чтобы манипулировать людьми.
    • Как политик он знает, как манипулировать общественным мнением.
    • заставить кого-то что-то сделать / сделать что-то Им удалось заставить нас согласиться помочь.

    Дополнительные примеры

    • Они считают, что избирателями легко манипулировать.
    • Организация была привлечена к банкротству.

    Oxford Collocations Dictionary наречия

    • легко
    • успешно
    • ловко

    глагол + манипулировать

    • уметь
    • может
    • пытаться

    фразы

    • способность манипулировать кем-то / чем-то

    Полная запись

  2. манипулировать чем-то (формально), чтобы контролировать, использовать или изменять что-то с умением
    • управлять шестернями и рычагами машины
    • Компьютеры очень эффективны в манипулировании информацией.
    • генетически измененных организмов
    • изображений с цифровой обработкой

    Oxford Collocations Dictionary наречия

    • легко
    • успешно
    • ловко

    глагол + манипулировать

    • уметь
    • может
    • попытаться

    фразы

    • способность манипулировать кем-то / чем-то

    См. Полную запись

  3. манипулировать чем-то (специалист), чтобы переместить кости или суставы человека в правильное положение
  4. Word Originearly 19-го века.: образование спины от манипуляций.

См. Манипуляцию в Оксфордском продвинутом американском словаре См. Манипуляцию в словаре академического английского языка для учащихся Оксфорда

12 тревожных признаков эмоциональной манипуляции, которые большинство людей пропускает

Вы когда-нибудь чувствовали, что ваш романтический партнер эмоционально манипулирует вами?

Используют ли они лучшие стороны вашей личности, такие как верность, привязанность и щедрость, чтобы воспользоваться вами и контролировать вас?

Они заставляют вас чувствовать себя виноватым, издеваются над вами, искажают ваши слова и подрывают вас на каждом шагу?

Если да, то пора нажать большую красную кнопку паузы.КАК МОЖНО СКОРЕЕ.

Эмоциональные манипуляции — серьезная проблема, способная разрушить даже самые лучшие отношения.

Эмоциональные манипуляции на удивление распространены, но это не делает их менее серьезными. Мастера эмоционального манипулирования используют свою теневую тактику на работе, со своей семьей, со своими партнерами и во всех сферах жизни.

Эмоциональные манипуляторы — доказательство того, насколько угнетающими и тревожными могут быть интеллектуальные игры.

Вот как узнать, что вами эмоционально манипулируют.

Понимание эмоциональной манипуляции

Эмоциональная манипуляция предполагает использование коварных и эксплуататорских методов для контроля и влияния на кого-либо.

Манипулятор может использовать ваши уязвимости против вас, ставить вам драматические ультиматумы в самые напряженные моменты, пытаться заставить вас чувствовать себя виноватым из-за их проблем, которые не имеют к вам никакого отношения, и многое, многое другое.

У этих мастеров интеллектуальных игр есть целый набор трюков — и они не боятся использовать все до единого.

Результаты? Вина, стыд, страх, сомнения, снижение самооценки.

Если не проявить осторожность, можно сильно обжечься.

Признаки эмоциональной манипуляции

Вот 12 основных признаков эмоционального манипулирования, которых следует остерегаться.

1. Они хотят, чтобы ты был у них дома

Одна из ключевых тактик эмоционального манипулятора — завести вас на их территорию.

Очевидно, иногда люди просто хотят, чтобы вы познакомились с ними там, где они есть.Разница в том, что манипулятор попросит вас подойти к нему или к ней, даже если они могут легко подойти к вам.

Это тоже не разовая вещь. Кажется, они никогда не хотят к вам приходить.

Они хотят показать вам, кто главный, и ясно продемонстрировать, что они ценят свое время больше, чем ваше.

Они также хотят, чтобы вы были у себя дома, где им было бы удобнее метать в вас всевозможные эмоциональные стрелы, если они решат…

Хороший пример — пара, состоящая в отношениях, но одному из них всегда приходится преодолевать большие расстояния, чтобы навестить другого, потому что она говорит: «Извините, я так занята, вы знаете, я только что получила эту новую работу.Я знаю, что ты сейчас не работаешь, и ты решил не заниматься той последней работой, действительно хорошей, которую я тебе помог. Может, тебе лучше просто прийти ко мне.

Обратите внимание на не столь уж тонкое похоронение. Мы вернемся к этому позже в списке.

2. Они используют ваши секреты и личный опыт против вас

Одна из самых хитрых черт эмоциональных манипуляторов — это то, что они сначала кажутся заботливыми и уважительными. Часто они могут быть хорошими слушателями, которые побуждают вас открыться.

Кажется, они ценят вас и часто сочувственно и сочувственно отзываются о проблемах или переживаниях, которыми вы с ними делитесь.

Вы часто начинаете говорить первым и открываться, в то время как они остаются более осторожными и побуждают вас выговориться.

Затем, через несколько дней — или даже недель или месяцев — они будут использовать все и все, что вы им рассказали о своих секретах, борьбе, убеждениях и жизненном опыте, против вас.

Например, мужчина, склонный к эмоциональным манипуляциям, может посочувствовать своей жене в тяжелый день и попросить ее рассказать ему больше.

«Я просто в последнее время так нервничаю, что сейчас вот-вот взорвусь», — говорит она. «Я не знаю, смогу ли я больше справляться со всеми этими обязанностями».

Через месяц у нее есть захватывающее приглашение на свадьбу подруги, и она спрашивает мужа, может ли он приехать в эти выходные. Его ответ?

«Я думала, вы слишком напряжены, чтобы добавить больше на тарелку? Если у вас так много свободного времени, возможно, вы сможете чаще готовить ужин ».

Эмоциональный манипулятор не слушает вас и не позволяет вам говорить первым, потому что ему не все равно: они делают это, чтобы найти ваши слабые места и получить больше власти над вами.

Если в вашей жизни есть люди, которые пытаются манипулировать вами подобным образом, важно научиться постоять за себя.

Потому что у вас действительно есть выбор положить конец этому циклу боли и страданий.

Ideapod недавно создал чрезвычайно мощное бесплатное видео о любви и близости. В нем всемирно известный шаман Руда Янде помогает вам различать здоровые отношения и отношения с токсичными элементами, чтобы вы могли изменить их.

Руда Янде — не обычный шаман.

Он провел много времени с коренными племенами Амазонки. Он даже поет шаманские песни и иногда стучит в барабаны.

Но он другой в важном отношении. Руда Янде сделал шаманизм актуальным для современного общества. Он истолковал и передал это таким людям, как я и вы.

Люди, ведущие нормальный образ жизни.

В этом видео о любви и близости Руда научит вас мощным основам избавления от токсичных отношений.

Тысячи читателей Ideapod сообщили нам, что это видео оказало на них глубокое влияние. Они научились избавляться от токсичных отношений, сосредотачиваясь на самых важных отношениях из всех — тех, которые у них есть с собой.

Вот снова ссылка на бесплатное видео.

3. Крутят твои слова как сумасшедшие и постоянно искажают и лгут

Эмоциональные манипуляторы лежат, когда дышат. Они будут искажать ваши слова, как гигантский баварский крендель — с добавлением дополнительной соли.

Это включает в себя постоянное преуменьшение того, насколько они были причиной проблемы, и завышение того, насколько вы были причиной проблемы. Эмоциональные манипуляторы постоянно вкладывают слова в ваш рот.

Когда эмоционально манипулирующий человек не может придумать способ исказить ваши слова или солгать, он просто меняет тему.

Например, если мужчина спрашивает свою эмоционально манипулирующую подругу за ужином, что случилось с деньгами, которые они должны были оплатить по давно просроченному счету, который она обещала заплатить два дня назад, она может сказать:

«Не беспокойтесь об этом.Тебе всегда нужно есть так быстро? Честно говоря, это многовато, дружище.

Это снова переключает внимание на него и на то, что он якобы делает неправильно или делает его проблемой.

Конечно, некоторые эмоциональные манипуляторы прямо лгут или искажают:

«Да, конечно, я оплатил счет на прошлой неделе» или «компания действительно сбивает с толку, я думаю, они сказали, что их веб-сайт сломан».

Но другие даже не станут лгать и просто подавят вас и сделают проблемой независимо от ситуации, вместо того, чтобы отвечать прямо.

4. Их не волнует, что на самом деле правда, а только то, как они могут это использовать

Это тесно связано с другими признаками манипуляции и контроля, но заслуживает отдельного раздела.

Это потому, что он очень токсичен и шокирует, и вам нужно знать это, если вы хотите увернуться от грязи, которую бросит в вас манипулятор.

Эмоциональным манипуляторам на самом деле все равно, что правда. Их волнует только то, как они могут использовать информацию, чтобы контролировать вас или влиять на вас.

Пример ситуации, связанной с этим:

«Не могли бы вы забрать меня пораньше с работы, если это не слишком сложно?» — спрашивает Белла.

«Извините, я думаю, что у машины какие-то проблемы. Думаю, тебе лучше сегодня сесть на автобус, — отвечает ее эмоционально манипулирующая девушка Дженни. «На самом деле, если вы дадите мне максимум 1200 долларов, я исправлю это».

«Ну, на автобусе на час больше, но да, хорошо, я понимаю», — говорит Белла.

Три недели спустя:

«Пойдемте в тот новый магазин домашнего декора в городе, я слышала, у них есть потрясающие вещи», — говорит Дженни.

«Но я думал, что с машиной есть серьезные проблемы … и вы сказали, что потратили деньги, которые я вам дал, не потому, что вам нужно было заплатить своему личному тренеру?» — спрашивает Белла.

«А, я думаю, с машиной проблем нет. На прошлой неделе я просто переживала стресс », — говорит Дженни, эксперт по эмоциональным манипуляциям.

Два часа спустя они застряли на обочине оживленного шоссе в ожидании дорогого эвакуатора. Дженни использовала проблемы с машиной только как предлог, чтобы не забрать Беллу, и теперь поставила их в ужасную ситуацию.

5. Они бьют вас всевозможными запутанными и ненужными блокпостами и бюрократизмом.

Эмоциональным манипуляторам на самом деле все равно, что правда, если они могут каким-то образом использовать вас в своих интересах, но они часто любят набрасывать на вас бюрократию и препятствия, чтобы измотать вас.

Они хотят вывести вас на свою орбиту управления, как притягивающий луч космического корабля пришельцев.

И вы даже не хотите знать, какие эксперименты хочет проводить над вами этот эмоционально манипулирующий макиавеллианец.

И ты не хочешь узнавать.

Примером может быть эмоциональный манипулятор, который пытается уклониться от ответственности в квартире или доме, а вы устали все делать.

«Как ты думаешь, ты мог бы помочь, просто вытащив утилизатор», — спрашивает Карен.

«Разве вы не знаете, что муниципалитет принял новый закон? Вы когда-нибудь читали газеты? Все об этом говорят. Вы должны отсортировать это совершенно по-новому, но конкретная информация есть на веб-сайте, и я думаю, что у нас нет программы, чтобы получить эту брошюру. Честно говоря, у меня нет на это времени. Тебе лучше просто выбросить все в мусорное ведро.

6. Они говорят за вас — и за вас

Эмоциональные манипуляторы подобны человеческим рогам. Что бы вы ни говорили, они говорят что-то еще громче, масштабнее и увереннее.

Если вы не сообщаете им информацию, которую они могут использовать против вас или каким-либо образом манипулировать, они часто заглушают вас или просто разговаривают, пока вы говорите.

Они закончат ваши предложения так, как вы не имели в виду, и просто начнут говорить над вами.

Даже когда они соглашаются с вами в чем-то простом, они часто перефразируют это, если вы сделали первое предложение, и теперь оно «их».

Пример:

Мужчина делает заказ для своей девушки в ресторане, когда она только что закончила заказывать и повторять то, что она только что сказала официанту, с одним или двумя добавленными акцентами о заказе, но слегка снисходительным тоном голоса, как будто его девушка — глупый ребенок кто не знает, чего хочет, или ест забавную или менее достойную еду.

7. Они сосредотачиваются на негативе

Вы знаете, что некоторые люди похожи на солнечный луч, который, кажется, излучает хорошие флюиды, несмотря ни на что?

Эмоциональный манипулятор в корне противоположен.

За исключением тех случаев, когда они притворяются красивыми или временно расслабляют свои умственные игры, эти люди, как правило, настроены крайне негативно.

Эмоциональные манипуляторы — это проблема, ищущая место — или больше похожее на человека — чтобы случиться.

Они всегда жертвы, их проблемы всегда хуже ваших, их потребности всегда важнее ваших.

Эмоциональный манипулятор хочет, чтобы вы вступили в его Клуб «Плохое чувство», и думает, что, заставив вас тоже чувствовать себя плохо, он будет чувствовать себя менее одиноким или нестабильным.

Напротив, это всегда просто проигрышная ситуация для всех.

«Твой брат умер в это время в прошлом году от передозировки, я знаю. Это так ужасно, детка. Мой друг Ник сейчас проходит лечение и говорит, что собирается покончить с собой. Я обеспокоен. Прошлой ночью я даже не могла уснуть. Вот почему я сегодня был немного груб.Он такой тяжелый. По крайней мере, с вашей ситуацией, теперь это в прошлом. Я просто не знаю, что с этим делать ».

8. Делай, что хочу, иначе…!

Эмоциональные манипуляторы любят ультиматумы. Они часто комбинируют их с другими тактиками, обсуждаемыми в этом списке.

«Мне было так плохо, тебя никогда нет рядом, и я чувствую, что ты недостаточно предан нашим отношениям».

«О да, мне очень жаль. Работа была очень загружена, и проблемы с моей семьей так сильно меня раздражают.”

«Честно говоря, мне так плохо. Если так будет продолжаться, думаю, я даже не собираюсь продолжать работать … Мой босс сказал, что если моя «производительность» не улучшится через неделю, я уйду … Думаю, вы также думаете, что мое «выступление» в постели — это не так. Тоже достаточно хорошо, а? Думаю, в наши дни просто не выиграть… »

Здесь эмоционально манипулирующий партнер выдвинул ультиматум, замаскированный под обсуждение. Они говорят, что если другой партнер не изменит свой график и жизнь, чтобы стать более доступным, это приведет к тому, что они потеряют работу.Они также заставляют партнера чувствовать себя виноватым за то, что он не удовлетворен своей интимной жизнью.

«Сделай это, иначе…!»

Когда вы слышите эти слова, будьте осторожны: возможно, вы находитесь в присутствии эмоционального манипулятора.

9. Они издеваются и унижают вас

Быть хулиганом — это эмоциональная манипуляция 101. Один из самых больших признаков манипуляции — это когда кто-то постоянно подрывает, дразнит и унижает вас — и не беззаботным или забавным образом.

Манипулятор часто ставит вас в неловкое положение на публике, говоря о том, что, как они знают, вы получите очень личный ответ.

Они также любят использовать обратные комплименты, которые показывают, что они лучше вас или что вы неудачник, некомпетентный и так далее…

Примером может служить Кен, рассказывающий о кулинарных навыках своего парня Лео на встрече с состоятельными друзьями и коллегами по профессии:

«Эй, по крайней мере, он пытается. На самом деле он не вырос на таких рецептах и ​​не имел кого-нибудь, чтобы его научить, не так ли, Лео? Ага … Тяжелое воспитание: драки к 5 годам? Ха-ха.Действительно впечатляющие вещи, это, э … что это … лазанья, верно. Ха-ха, извини, я просто шучу, милашка, ха-ха.

Возможно, Лео признался, что вырос в очень бедных и суровых условиях в доме с одним родителем. Теперь Кен использует как свой более высокий класс, так и разбитую семью Лео, чтобы раскопать своего партнера и заставить его чувствовать себя мусором и неуместным в их собрании высококлассных друзей.

10. Они говорят вам все причины, по которым вы недостаточно хороши

Один из часто возникающих вопросов: знают ли манипуляторы, что они манипулируют? Обычно ответ — смесь: они вроде как умеют, но они также становятся в этом настолько хороши, что это становится их второй натурой.

Эмоциональные манипуляции могут стать для некоторых людей такой привычкой, что они становятся их привычкой, когда они не получают того, чего хотят, или когда они несчастны.

И это довольно печально.

Чтобы компенсировать собственное чувство неполноценности и слабости, они часто говорят вам все причины, по которым вы недостаточно хороши.

Это один из ярких мигающих красных огней и мигающих полицейских сирен, свидетельствующих о манипулировании и контроле.

Даже если некоторые из критических замечаний, которые они высказывают в ваш адрес, верны, дело в том, что манипулятор не сосредотачивается на положительных сторонах вас по какой-то причине:

Они хотят опустить вас до их уровня и заставить подчиниться их миру вины и токсичной взаимозависимости.Не делай этого!

Примером может служить эмоционально манипулирующая жена, кричащая на мужа за рулем, в то время как он пытается сосредоточиться и на самом деле ведет машину вполне разумно.

«Черт возьми, Генри, ты водишь как маньяк. Можешь попытаться повернуться, не заставив меня упасть со стула? »

«Я пытаюсь. Просто позволь мне сосредоточиться ».

«Может быть, если бы ты сосредоточился, мы бы не оказались здесь с копами, которые думали бы, что ты за рулем пьяный, ты идиот. Соберись, серьезно, Генри.

11.Они будут рядом с вами только тогда, когда это легко

Еще одним ярким признаком эмоциональной манипуляции является синдром друга Фэйрвезера (FFS). Эмоциональный манипулятор не склонен к тому, чтобы помогать вам в трудные времена.

Но вы можете быть уверены, что они ожидают и требуют, чтобы вы оставались с ними в их трудные времена (которые также становятся вашими трудными временами).

Еще хуже, если они останутся с вами из-за болезни, финансовых проблем, личных проблем или чего-то еще, вы можете гарантировать, что будете слышать об их великой героической щедрости и самоотверженности, пока вы будете рядом с ними в будущее.

Они будут стараться доить вас за любую привязанность, деньги, время и внимание, которые они могут получить, рассказывая вам, что ваши проблемы сводят их на нет, а затем выручают, когда они не могут получить от вас больше.

Примером может быть эмоционально манипулирующий мужчина, который хочет больше секса от своей партнерши, но знает, что она переживает серьезный приступ депрессии.

«Ты не можешь просто увеличить дозировку лекарства, хун? Ой. Я чувствую, что даже не был с тобой много лет.”

«Я сказал тебе, детка, я уже принимаю максимальную дозу, а также один из побочных эффектов — снижение либидо. К тому же врач сказал, что это лечение потребует времени ».

«Боже мой, серьезно? Например, что с тобой случилось, что ты так подавлен? Знаете ли вы, что на прошлой неделе я узнал, что мой любимый учитель средней школы умер от рака? Ты не слышишь, как я все время жалуюсь ».

12. Они питаются неуверенностью в себе и заниженной самооценкой

Есть много признаков манипуляции, но, пожалуй, самым большим из них является то, как они подпитываются неуверенностью в себе и низкой самооценкой.

Иногда кажется, что эмоционально манипулирующий человек исключительно посвящен тому, чтобы заставить вас чувствовать себя плохо из-за своей жизни и ваших отношений с ним — независимо от того, что вы делаете или насколько стараетесь улучшить.

Они будут постоянно гасить вас, заставляя вас чувствовать, что это ваша вина, а на самом деле их вина.

И манипулятор часто уклоняется от открытого конфликта, чтобы вместо этого нападать на вас хитрыми, неискренними способами, которые понижают вашу самооценку и заставляют вас сомневаться в собственном суждении и психическом здравомыслии.

Есть много признаков манипуляции и контроля, но этот должен быть наверху.

Эмоциональные манипуляторы созданы не для вас, они для того, чтобы сбить вас с ног, а затем превратить в своего эмоционально травмированного друга и слугу.

Нет, спасибо.

Обнаружение манипулятора

Важно отметить, что большинство людей время от времени проявляют эмоционально-манипулятивное поведение.

Как объясняет психолог из Торонто Мариям Ахмед, эмоциональная манипуляция — это не просто один или два раза.Это часть паттерна:

Он может проявляться по-разному, но ключевым определяющим показателем эмоциональной манипуляции является постоянство. Если вы один или два раза замечаете эмоционально контролирующее поведение в своих отношениях, это может не свидетельствовать о более широкой модели поведения.

В других случаях, когда вы указываете, что чье-то поведение является эмоционально манипулятивным, они могут искренне сожалеть и перестать это делать.

Признак настоящего эмоционального манипулятора, который полагается на негативную тактику и не отпускает ее, — это тот, где это происходит постоянно.

Даже после того, как они извинились.

Даже после того, как они поклялись, этого больше никогда не повторится.

Даже после того, как они заставили вас почувствовать себя виноватым за указание на их эмоционально эксплуататорское поведение.

Итог: избавление от эмоционально манипулирующего человека

Избавиться от манипулятора можно неправильно или правильно. Если вы застряли с пользователем, который знает ваши слабые стороны, вы должны действовать осторожно…

К настоящему времени вы уже знаете, насколько серьезны проблемы этого человека и как далеко они готовы зайти, чтобы эгоистично манипулировать вами …

Эксперт по отношениям и коуч по свиданиям Шанталь Хайде рекомендует знать свои права и определять свои границы, создавать дистанцию ​​между вами и этим человеком и не реагировать на их провокации.

Кроме того, держитесь подальше от самообвинения. Это ядовито, и это именно то, чего хочет от вас эмоциональный манипулятор: винить себя в их яде.

Не делай этого.

Помните, что вы не несете ответственности за исправление или решение чьих-либо эмоциональных проблем и комплексов. Вам необходимо стать эмоционально устойчивым, чтобы противостоять их попыткам подорвать вас и установить твердые границы, как учит наша бесплатная электронная книга по развитию психической стойкости.

Терапия и изучение глубинных корней истинной любви и связи, в том числе из нашего бесплатного мастер-класса по поиску настоящей любви и близости с Руда Янде, — это отличные места для начала.

В худшем случае, конечно, вам, возможно, придется решить расстаться с кем-то, кто эмоционально вами манипулирует.

Что делать с классическим манипулятором

Необходимо предпринять активные действия, чтобы избавиться от мастера-манипулятора.

Как советует доктор Хайде:

«Отношения с человеком, который не уважает других и использует манипуляции для эгоистичного получения преимуществ в отношениях, должны быть немедленно прекращены.

«[Следует] принять меры для обеспечения безопасности, поскольку такие люди редко легко отказываются от контроля».

Теперь, когда вы можете заметить классический манипулятор за милю, пора составить план работы с этими людьми. Здесь есть над чем подумать, но многое из этого начинается — и заканчивается — на вас.

1. Злиться

Вот один контр-интуитивный совет, если в вашей жизни есть человек, который эмоционально манипулирует вами: рассердитесь на это.

Позвольте мне объяснить, почему злость на токсичных людях может быть невероятно сильной.

Чувствуете ли вы себя виноватым за то, что сердитесь? Вы пытаетесь подавить свой гнев, чтобы он ушел?

Если вы похожи на большинство людей, то, вероятно, так и сделаете.

И это понятно. Мы приучены скрывать гнев на протяжении всей жизни. Фактически, вся индустрия личного развития построена на том, чтобы не злиться, а вместо этого всегда «думать позитивно».

И все же я считаю, что такой подход к гневу в корне неверен.

Злость из-за эмоциональных манипуляций на самом деле может быть мощной силой добра в вашей жизни, если вы правильно ее используете.

Чтобы узнать, как это сделать, посмотрите наш бесплатный мастер-класс по превращению гнева в своего союзника.

Организованный всемирно известным шаманом Руда Янде, вы узнаете, как построить крепкие отношения со своим внутренним зверем.

Результат:

Ваше естественное чувство гнева станет мощной силой, которая увеличит вашу личную силу, а не заставит вас чувствовать себя слабым в жизни.

Посетите бесплатный мастер-класс здесь.

Прорывные учения Руды помогут вам определить, на что вам следует злиться в своей жизни и как сделать этот гнев производительной силой во благо.

Злость — это не обвинение других или превращение в жертву. Речь идет об использовании энергии гнева для поиска конструктивных решений ваших проблем и внесения положительных изменений в свою жизнь.

Вот опять ссылка на мастер-класс. Это на 100% бесплатно и без каких-либо условий.

2. Знайте свои права

Знание своих прав, например, связанных с рабочим местом, может помочь вам добиться успеха в работе. Если манипуляции граничат с преследованием или угрозами, вы всегда можете подать жалобу в высшее должностное лицо вашей организации.

Знайте и свои права как человека. Вы не должны позволять людям так обращаться с вами. Один из самых простых способов справиться с классическим манипулятором — держаться от него на расстоянии.

По поводу того, как бороться с эмоциональными манипуляциями, Тамара Хилл, лицензированный терапевт и сертифицированный специалист по травмам, советует:

«Я призываю вас быть очень осторожными, когда дело касается того, насколько вы впускаете этого человека в свой мир.Иметь границы — это нормально. Нельзя на 100% доверять человеку, которому вы сначала не понравились, а теперь он хочет найти общий язык. Делайте маленькие шажки или не делайте никаких шагов. И это нормально.

3. Уберите их софиты

Отличный способ уменьшить силу эмоционального манипулятора в вашей жизни — это отвлечь внимание, которое вы им уделяете.

Но при этом у вас может возникнуть много противоречивых чувств. Пребывание рядом с эмоциональным манипулятором может иметь на вас множество истощающих и негативных последствий, особенно если вы находились в этой ситуации долгое время.

Так как же перестать думать о них на минуту и ​​обратить внимание на себя?

Отличный способ проактивно переориентировать ваше внимание на себя — это бодрящее видео о свободной работе с дыханием, созданное бразильским шаманом Руда Ианде.

Созданные им упражнения сочетают в себе многолетний опыт работы с дыханием и древние шаманские верования, призванные помочь вам расслабиться и восстановить свое тело и душу.

С помощью Руда я восстановил потерянные отношения с самим собой, и это значительно упростило решение моих эмоциональных проблем.Его уникальный поток вернул мне связь с моими чувствами, потребностями и желаниями.

И это могло бы сделать то же самое для вас, но вы должны сделать этот первый шаг в активном исцелении.

Вот снова ссылка на бесплатное видео.

4. Создайте расстояние

Не попадайте в ситуации, когда у них будет шанс раскритиковать вас и поставить под угрозу вашу целостность. Вы можете не осознавать, что это происходит в течение некоторого времени, но как только вы это сделаете, вам нужно будет принять меры, чтобы убрать их из своей жизни, хотя бы физически, и на короткое время.

Тамара Хилл добавляет:

«Избегайте их, пока вы не будете готовы (или достаточно сильны), чтобы взять на себя их контролирующее поведение, не сердясь. Если вы рассердитесь или проявите какие-либо признаки гнева, контролер только перекроет вас и обвинит вас.

«Постепенно отдаляйтесь, пока не почувствуете, что обретаете лучшее самоконтроль. Сведите к минимуму ожидания, правила или желания человека и помните, что вы всего лишь человек. Делайте все, что в ваших силах, но избегайте чувства ответственности за то, чтобы доставить им удовольствие.Это не твоя работа.

«И если вы чувствуете, что вам нужно« доставить им удовольствие », подумайте, здоровы ли отношения и стоят ли они того.

5. Не вини себя

Помните, что это не ваша вина. Манипуляторы нарциссичны и хотят причинить вам боль. Это не случайность. А поскольку вы никогда не захотите, чтобы кто-то причинил вам боль, для вас логично напомнить себе, что это не ваше дело.

По словам Хиллса, вам нужно верить в свою версию правды.

Она говорит:

«Держите правду в центре внимания. Не позволяйте этому типу людей сбивать вас с толку. Есть такая вещь, которая называется «совесть», и если вы чувствуете себя виноватым из-за чего-то, признайте это и двигайтесь дальше. Это единственный способ расти. Но если тебе не в чем быть виноватым, не позволяй этому человеку сбивать тебя с толку ».

6. Постоять за себя

Еще одна последняя стратегия, позволяющая загнать в угол классического манипулятора, — дать им попробовать их собственное лекарство — повернуть вопросы против них.Обратите на них внимание. Выявите недостатки в их аргументах и ​​дайте им понять, что вы их поняли. По крайней мере, стыд может удержать их от ваших волос на некоторое время и дать вам пространство, необходимое для разработки более длительного плана игры, чтобы помочь им навсегда покинуть вашу жизнь.

Эмоциональные манипуляторы хорошо управляют вами, заставляя вас чувствовать, что вы не можете принимать решения самостоятельно.

Разберитесь с этим, постояв за себя.

Hills советует:

«Дайте понять, что вам не нравится микроуправление.Вы можете сделать это разными способами, например, подсознательно (т.е. взять под контроль без разрешения, ответить микроменеджеру таким образом, чтобы продемонстрировать вашу способность выполнять свои обязанности, оставаться на вершине своих обязанностей и т. Д.).

«Как только микроменеджеры увидят, что все под вашим контролем, а не они, они (в некоторых случаях) отступят. Когда дело доходит до вашей личности, просто будьте тем, кто вы есть ».

Что бы вы ни решили сделать с классическим манипулятором в своей жизни, решите, что вы будете заботиться о своих интересах.Манипулятор менять не собираюсь. Их можно только удалить. Они не узнают, они не будут думать о том, как это влияет на вас. Так что вы не можете рассчитывать, что они исправят это за вас.

Возьмите под свой контроль, осознайте, что у вас есть право на то, чтобы вами не манипулировали, и приступайте к работе, изменяя ситуацию.

(Вы хотите повысить свою устойчивость? Ознакомьтесь с нашей популярной электронной книгой о развитии психической стойкости здесь).

вынос

Это может сбить с толку, когда вы понимаете, что человек перед вами — классический манипулятор.Что больше всего сбивает с толку в этом открытии, так это то, что мы пытаемся понять, что с ним делать.

Во многих случаях классический манипулятор — это кто-то близкий нам или находящийся у власти над нами. Это может сделать особенно трудным отделение себя от этих людей, даже если вы наберетесь смелости сделать это.

Но если вы сохраните дистанцию, знаете свои права и зададите им вопросы, все будет в порядке.

Если вы обнаружите, что нанесенный урон слишком велик, чтобы справиться с ним самостоятельно, нет ничего постыдного в том, чтобы попросить о помощи.

Посещение терапевта или консультанта может помочь вам понять, насколько велик ущерб и как вы можете справиться с ним здоровым образом.

Доктор Хайде соглашается:

«Терапия должна проводиться, чтобы выяснить, что в первую очередь привело их к отношениям, и как они смогут избежать повторной жертвы в будущем».

Эмоциональные манипуляторы часто очень неуверенные в себе люди с серьезными травмами и психологическими проблемами. Однако это не оправдание их поведению, и никто не должен чувствовать, что он несет ответственность — или даже способность — «исправить» своего партнера.

Справка доступна. В Соединенных Штатах конфиденциальная линия помощи по вопросам домашнего насилия по телефону 1-1800-799-7233 открыта в любое время и свяжет вас со специалистами, которые могут предоставить вам ресурсы и помочь вам выйти из вашей эмоционально оскорбительной ситуации.

Что это? ~ Флориан Шмитт Текстильная экспертиза

Определение

Выполнение манипуляций с тканью (или манипуляций с тканью) — это игра с тканью, чтобы изменить ее внешний вид, драпировку или форму.

Обычно мы хотим, чтобы ткань стала более объемной, чтобы она превратилась из плоской в ​​трехмерную.

Другими словами, вы можете описать манипуляции с текстилем, как в этом сообщении в блоге:

«Манипуляции с тканью — это методы, которые изменяют форму ткани или текстильной поверхности».

Где найти манипуляции с тканью?

Манипуляции с тканями в основном используются в модном дизайне, дизайне интерьеров и, конечно, в текстильном искусстве.

Модный дизайн

В модном дизайне техники манипуляции с текстилем создают уникальные детали и текстуры, а также влияют на окончательную форму и силуэт одежды!

Я считаю, что в моде все формы уже созданы.Но в области текстильных манипуляций еще многое предстоит изобрести, потому что новые ткани и волокна все еще изобретаются. Так что постоянно появляется много нового вдохновения для манипуляций с тканями!

Вот пример некоторых манипуляций с тканью, которые я сделал для проекта по дизайну одежды.

Дизайн интерьера

В дизайне интерьера используется много разных тканей! Ткани помогают создать в доме теплое настроение, превратив его в домашний очаг.

В то время как в моде манипуляции с тканью обычно создают большой объем, в дизайне интерьеров текстиль больше используется для создания интересной текстуры в тонком виде.

См. Ниже несколько примеров моих творений в Flo Home Delight, а также то, как обработка текстуры и ткани придает интерьеру особый вид!

Текстиль Арт

В текстильном искусстве манипуляции с тканью могут использоваться для художественных произведений; скульптура, инсталляция, подвеска, «текстильная» картина. Есть художники по волокну, которые используют разные техники, которые начинаются с нити, такие как валяние, вязание, вязание крючком, макраме или художники по текстилю, которые могут использовать техники, которые начинаются непосредственно с ткани, и могут смешивать больше техник в своей работе.Это то, чем я занимаюсь !

Но теперь вам может быть интересно, как на самом деле выглядят манипуляции с тканью и каковы наиболее распространенные техники! Прочтите следующий раздел, чтобы узнать об этом.

Несколько примеров манипуляций с тканью

+ За что я их люблю!

Должен признаться, я полностью помешан на текстильных манипуляциях. Это моя любимая вещь для творчества и причина, по которой я сменил профессию на текстильный дизайн, вместо того, чтобы стать модельером, как я изучал [Чтобы узнать больше о моей истории, посетите страницу «О нас»!]

Я считал, что манипуляции с тканями действительно помогли мне выделиться как дизайнер, и поэтому они так дороги моему сердцу.

Как я уже говорил вам ранее, я верю, что все формы в моде уже открыты, и теперь мода больше связана со стилем [соединением частей] , чем с поиском новых форм.

Что нормально! Но я люблю создавать текстиль + объемы, поэтому манипуляции с тканью, естественно, стали моим любимым способом создания.

Кроме того, продолжают изобретаться новые ткани и нитки. Для каждой новой потребности человека изобретается новый текстиль! Было создано так много новых материалов, чтобы обеспечить нам более комфортные, технические свойства против погодных условий или для занятий спортом, или чтобы они стали более экологичными и экологически чистыми.Инновации и возможности расширяются!

Наиболее распространенные техники манипуляций с тканью:
  • Плиссировка
  • Вышивка
  • Крашение
  • Печать
  • Плетение
  • Вязание
  • Вязание крючком

Если вы хотите начать делать текстильные манипуляции, попробуйте сначала одну из этих!

Мои любимые техники манипуляции с тканью включают техники, которые позволяют мне создать самый большой объем .Некоторые техники, такие как вышивка и печать, меняют внешний вид ткани, но в конечном итоге она остается плоской. Эти техники также можно назвать украшением. Я ищу 3D, объемные и самовообразующиеся ткани !

Вот некоторые из моих любимых техник манипуляций с текстилем:

  • Халаты : Я создал первую коллекцию своей собственной творческой текстильной студии, используя только халаты, поэтому, конечно, мне они нравятся! Техника состоит из повторяющихся стежков в очень определенных местах ткани.Он собирает ткань в этом месте и тем самым создает трехмерный узор. Нажмите здесь, чтобы узнать, как их сделать!
  • Плиссировка : существует множество видов складок, и модельеры любят их использовать. Но мои любимые, конечно же, самые объемные. Их называют причудливыми складками, и существует столько узоров! Обычно их делают вручную, помещая кусок ткани внутрь двух кусков картона, а затем прижимая его горячим способом.
  • Спешка : Я еще не использовал спешку ни в одном творении, но спешка — это способ собрать ткань вместе, чтобы создать объем и неровные складки … Так что, очевидно, мне это нравится!
  • Вязание : Нет, это не должно быть только для вашей бабушки, которая шьет милые носки для детей вашей семьи.Он может быть супер креативным и создавать безумный объем, когда вы начинаете играть с короткими нитками и трехмерными узорами!

Существует еще столько техник!

Вы пробовали? Как вам это нравится ?

Я хотел бы увидеть ваши проекты!

Чувствуете себя немного потерянным со всем, что хотите попробовать?

Почему бы не попробовать халаты? Это моя любимая техника. [как вы видели в этой статье, я сделал их много 😂]

Я составил пошаговое руководство, чтобы научить вас, как именно их делать!

Я знаю, что это выглядит сложным, но на самом деле это не так; это просто множество стежков в стратегических местах ткани.Щелкните здесь, чтобы узнать больше и загрузить бесплатное руководство!

Прикрепите на потом!

Флориан Шмитт — дизайнер по текстилю, делится своими знаниями о текстиле и творчестве. Она с отличием окончила парижскую школу моды по специальности «Модный дизайн и модный бизнес» и начала свою карьеру в своей творческой текстильной студии Flo Home Delight. Откройте для себя ее коллекции на сайте www.flohomedelight.com. Она также учит творческие души тому, как стать лучшими дизайнерами, используя текстиль в качестве основного средства.

Что такое манипулирование медиа? — определение и объяснение

Что такое манипуляция медиа?

Если вы не знаете, то должны. Потому что манипуляции со СМИ в настоящее время формируют все, что вы читаете, слышите и смотрите в Интернете. Все.

Раньше, когда дело касалось манипуляций со СМИ, нам приходилось опасаться лишь нескольких угроз: правительственный пропагандист и шумный публицист. Это была серьезная угроза, но бдительность работала как ясная и простая защита.Они были скорее исключением, чем правилом — они использовали тот факт, что СМИ пользовались доверием и надежностью. Сегодня, с нашим медиа-циклом, управляемым блогами и Интернетом, ничто не может избежать преувеличений, искажений, фальсификаций и упрощений.

Я знаю это, потому что я манипулятор СМИ. Моя работа заключалась в том, чтобы использовать СМИ, чтобы заставить людей делать или думать то, чего они в противном случае не стали бы. Люди вроде меня там, за занавеской, дергают за ниточки марионеток. Но это становится все труднее: я раскрываю вам свои секреты и превращаю свои таланты с эксплуатации уязвимостей средств массовой информации в их раскрытие — в вашу пользу.

Когда новости решаются не по тому, что важно, а по тому, что читатели нажимают; когда цикл настолько быстр, что новости могут быть только постоянно и регулярно неполными; когда сомнительные скандалы приводят к провалу избирательных заявок или выбиванию миллиардов из рыночной капитализации публично торгуемых компаний; когда новости часто прикрываются рассказами о том, «как разворачивалась история», — манипуляции со СМИ — это статус-кво. Он становится, как однажды выразился Дэниел Бурстин, автором книги The Image: A Guide to Pseudo-Events in America , «зарослями»…которая стоит между нами и фактами жизни.

Сегодня СМИ, движимые блогами, подвергаются нападкам со всех сторон из-за сокрушительной экономики их бизнеса, нечестных источников, нечеловеческих сроков, квот просмотров страниц, неточной информации, жадных издателей, плохой подготовки, требований аудитории и многого другого. более. Эти стимулы реальны, будь то Huffington Post, CNN или какой-нибудь крошечный блог. Они искажают все, что вы читаете в Интернете, — и позвольте мне сказать вам, что подделка эскизов видео на YouTube и платное редактирование статей в Википедии — это только начало.

В игре участвуют все, от блоггеров до некоммерческих организаций и маркетологов до самой New York Times и . Соблазн игры за клики слишком привлекателен, чтобы кто-либо устоял. А когда все запускают одну и ту же ракетку, грань между реальным и фальшивым становится неразличима.

Возвышение манипулятора

На вершине пантеона медиа-манипуляторов, конечно же, сидит покойный Эндрю Бриетбарт. «Кормление СМИ — это как дрессировка собаки, — сказал он однажды, — нельзя бросить в собаку целый стейк, чтобы научить ее сидеть.Вы должны давать ему кусочки стейка снова и снова, пока он не научится «. И узнал, что это действительно так: они последовали его примеру в истории Ширли Шеррод и продолжают поддаваться манипуляциям его ученика Джеймса О’Кифа, опустошившего NPR, ACORN и многие другие либеральные организации.

Но в этом растущем классе я также помещаю несколько невероятных цифр. Майкл Аррингтон, бывший редактор и основатель популярного блога TechCrunch. Манипулятор — это единственное слово для Аррингтона, человека, который однажды сказал: «Сделать все правильно — дорого, а получить первым — дешево» и заработал на этом факте 25 миллионов долларов.Ник Дентон и его клика писателей Gawker — частично за счет того, сколько посетителей получают их сообщения — используют те же уловки, чтобы привлечь ваше внимание и продать его рекламодателям. Вы можете увидеть это в том, как Брайан Мойлан, один из приспешников Дентона, однажды объяснил искусство онлайн-заголовков: «[ключ состоит в том, чтобы] поместить всю историю в заголовок, но оставить ровно столько, чтобы люди захотели щелкнуть».

А старая угроза злоупотребления властью СМИ? Мы знаем, что администрация Буша была в этом профи.Подумайте о Дике Чейни, который слил фальшивую информацию Джудит Миллер в New York Times как анонимный источник, а затем цитировал себя (не раскрывая конфликт), чтобы оправдать разжигание войны в Ираке. Он подбросил информацию, на которую потом сослался, как на поддержку. Это произошло в 2002 году. Сегодня этот цикл стал еще проще, потому что, как признают такие политические стратеги, как Кристиан Грэнтэм: «Кампании понимают, что есть некоторые истории, которые обычные репортеры не будут печатать. Поэтому они передадут эти истории в блоги.«

Так и есть: манипуляторы по обе стороны уравнения — писатели, маркетологи и агенты прессы — все влияют на новости в свою пользу. Я знаю, потому что раньше был одним из них. Я занимался торговлей авторами бестселлеров и брендами на миллиард долларов. Я могу распознать манипуляции, когда их вижу… потому что многие пьесы я придумал сам.

Откуда он появился и что с этим делать

Манипуляции со СМИ используют разницу между восприятием и реальностью.СМИ долгое время были надежным источником информации для общественности. Сегодня все барьеры, делавшие его надежным, сломаны. Тем не менее, старые представления остаются. Если случайный блог вдвое менее надежен, чем статья в New York Times, факты проверены, отредактированы и рецензированы несколькими редакторами, получить освещение в нем вдвое легче. Так что манипуляторы (включая меня) играют в объемную игру. Мы знаем, что если мы сможем вызвать достаточно много шума в сети, люди будут предполагать, что там, где есть дым, есть огонь … и нереальное становится реальным.

Это все из-за плохих стимулов. Когда читатели не ПЛАТИТ за новости, их создатели не лояльны к читателям. Все читается разово, распространяется в Facebook и Twitter, а не по подписке. В результате никто не поджог. Манипуляторы могут обмануть журналистов, потому что журналисты не несут ответственности за обман читателей.

Чтобы бороться с этими манипуляциями, мы должны изменить стимулы.Если мы хотим быть верными истине, мы должны быть верны людям, которые ее предоставляют, кем бы они ни были. Вероятно, это означает оплату информации в той или иной форме. Значит, нам нужно быть более терпеливыми. В конце концов, для получения хорошей информации нужно время. Идея о том, что новости могут передаваться нам многократно и надежно, абсурдна. К черту Майкла Аррингтона. Я бы предпочел, чтобы мои новости были правильными, чем первыми.

Чтобы узнать больше о манипуляциях со СМИ — как об искусстве, так и об их опасностях, возьмите мою книгу «Доверься мне, я лгу: Признания в манипуляциях со СМИ».Его сейчас нет в Портфолио / Пингвине. Посмотреть трейлер к книге можно здесь.

Где продавцам подвести черту?

Как продавец, ваша самая большая проблема — победить голос в голове покупателя, который говорит: «Не делай этого».

У всех нас есть этот голос. Допустим, вы зашли в магазин и нашли идеальную пару дорогих наушников с шумоподавлением.

Вы берете их, примеряете, а потом… этот голос звучит у вас в голове :

  • «Я действительно хочу это.»
  • « На мне они выглядят потрясающе.
  • «Мне правда нужно
  • «Моя жена убьет меня».
  • «Все в порядке. Я должен просто использовать те, которые у меня есть ».

[ Убирает наушники. Выход из магазина .]

В течение нескольких секунд, вы рационализируете свой путь из покупки наушников, выбирая более «ответственный» выбор — выйти из магазина и пойти домой .

Чтобы обойти это сопротивление, маркетологи вроде меня добавляют несколько слов к знаку над наушниками.Например:

  • «Скидка 50%»
  • «Двухдневная распродажа»
  • «Осталось еще четыре!»

Эти слова немедленно переключают вашу мысленную болтовню. Ваше сопротивление варьируется от «, моя жена убьет меня, », до «». Это фантастическая сделка! Я был бы идиотом, если бы не понял эти правильно сейчас ».

И работает. Когда вы используете такие вещи, как нехватка, срочность, и эксклюзивность , вы перехватываете способность мозга принимать рациональные решения и побуждаете людей выполнять действия .

Использование рычагов убеждения , подобных указанным выше, заставляет людей чувствовать себя немного неудобно. Они думают, что мы «манипулируем». И, ну, , мы — .

Искусство и наука убедить кого-то купить что-то — это манипуляция. Но «манипуляция» и «обман» — это не одно и то же.

Если вы когда-либо чувствовали себя «неприятно» по поводу того, что нужно для закрытия сделки, скорее всего, вы объединяете эти два очень разных действия .

Вот чем отличаются манипуляция и обман и почему стать мастером манипуляции может быть хорошим делом .

Манипуляция — полезный инструмент для побуждения кого-то к действию

Манипуляция влечет за собой использование рычагов убеждения, чтобы побудить кого-то действовать в своих собственных интересах . Вы можете думать об этом как о переводе кого-то из группы « заинтересован, но, возможно, позже, », на «, должно быть это сейчас !! »(на языке продаж переводится от« рассмотрения »к« покупке.”)

Вот несколько примеров манипулятивных рычагов убеждения:

  • Добавление крайнего срока или срока действия к предложению
  • Использование социального доказательства , например отзывов или тематических исследований
  • Предоставление скидки после того, как вы» Показана полная цена
  • Создание и использование значка значка

Все это эффективные тактики убеждения, которые влияют на восприятие и побуждают людей к действию.

Допустим, вы хотите начать тренироваться и стать здоровым. Вы можете начать завтра, выйдя на улицу и отправившись на пробежку.

Но большинство людей этого не делают. Вместо этого они будут ездить до 20 минут и платить сотни долларов за использование беговой дорожки. А когда вы их спросите, почему, они скажут что-то вроде:

  • «Я люблю смотреть телешоу».
  • «Мне нравится сталкиваться с людьми, которых я знаю в спортзале».
  • «Я бегаю быстрее, когда могу контролировать скорость».

Это все обоснования стоимости абонемента в спортзал. Мы склонны доводить до конца то, на что тратим деньги, и обесценивать то, что получаем бесплатно .

Это означает: если вы хотите побудить кого-то больше заниматься спортом, заставьте его заплатить за это . (В противном случае они этого не сделают.)

Я называю это неожиданным преимуществом манипуляции . Манипуляции побуждают людей действовать в соответствии с их собственными интересами, например, заниматься спортом.

А теперь давайте предположим, что тренажерный зал предлагает «комплект из 6 прессов для пресса», который обещает пресс из стиральной доски менее чем за три недели.

Вот где манипуляция становится обманом.

Видите разницу?

Обман — это когда вы делаете неправдивое заявление

  • «Сбросьте 30 фунтов за одну неделю!»
  • «Станьте мастером WordPress, не изучая код!»
  • «Избавляет от морщин»
  • «Вкусные блюда менее чем за 30 минут — без обработанных ингредиентов!»

Единственное блюдо, на приготовление которого уходит меньше 30 минут, — это хлопья (или что-то, что вы разморозили … и в нем определенно есть обработанные ингредиенты).Дело в том, что люди чувствуют себя некомфортно в продажах, потому что они «манипулятивны», но манипуляция — не проблема. Обман есть.

Обман — это когда вы кого-то сознательно обманываете.

Это когда вы, , обещаете что-то, что не можете выполнить , предлагает невозможный результат или продаете кому-то то, что, по вашему мнению, было отличным, когда это определенно не очень хорошо.

Связано: 4 вида обещаний, которые вы никогда не должны давать клиентам

Ключевое отличие состоит в том, что обман связан с предложением. Вы обнаруживаете обман в заявленных вами претензиях, и выгодах, которые вы обещаете , — а не в том, как вы закрываете продажу (это манипуляция).

Если вы продаете что-то, что не соответствует вашим словам, значит, вы обманываете.

Если вы подталкиваете кого-то купить то, что он уже хочет (и повысит ценность его жизни), это манипуляция.

TL; DR: Обман — это ложь, манипуляции — это инструмент.

Как отличить

Хороший способ отличить, если вы не уверены, — это заметить вашу собственную мысленную болтовню .

Если вы думаете о таких вещах, как:

  • «Тьфу, предложение фактически не закрывается через четыре дня, теоретически я мог бы снова открыть его для них через неделю».
  • «Я не хочу хвастаться собой / предложением, и это похоже на хвастовство»
  • «Я раздражаю»

Вы находитесь в лагере манипуляций.Эти вещи кошерные.

Например, если вы выиграли много наград или имеете впечатляющие полномочия и чувствуете, что «хвастаетесь», выделяя их, это дискомфорт при манипуляциях .

Выделение похвал — полезный показатель доверия. — это не обман и не зло. Это полезно. Это помогает вашим клиентам понять, что они могут вам доверять.

С другой стороны, если вы думаете что-то вроде:

  • «Ничего страшного, все так делают.
  • «Я никогда не пользовался этим продуктом, поэтому понятия не имею, правда ли это … но людям, похоже, нравится продукт».
  • «Мне очень нужна эта комиссия. Если эта перспектива не покупается, я облажался ».
  • «Никто не узнает, лечу ли я этот отзыв. Я заменю его, когда… »

Скорее всего, вы попали в лагерь обманщиков.

Заявление о незнании, рационализация, и оправдание плохого поведения перед собой — все это указывает на обман.

Общее практическое правило, которое я использую, заключается в том, что если вам нужно спросить, ответ, вероятно, будет «да, это обман».

Хорошая новость в том, что нет необходимости нарушать этические границы, если вы хотите эффективно продавать.

Продажи работают лучше всего когда вы говорите правду . Фактически, тактика честных продаж является наиболее эффективной. Если вы представляете истинную ценность людям на противоположном конце биржи, то нет причин прибегать к неэтичным способам продажи.

По словам самого мастера прямых продаж Дэвида Огилви, «покупательница не тупица, она ваша жена». Обманывать ее можно один раз, но не дважды . Обман вреден для вас, для ваших клиентов и, конечно же, для вашего бизнеса.

Если вы хотите продавать больше и продавать эффективно, расскажет правду о том, насколько невероятен ваш продукт. . И используйте манипуляции, чтобы усилить эту истину, чтобы побудить людей принять меры сегодня .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.