Как научиться управлять людьми на работе: Можно ли эффективно руководить людьми, чтобы тебя при этом не возненавидели

Содержание

Harvard Business Review Россия

Лучшие руководители подбирают себе умных сотрудников. Но что, если ваши подчиненные окажутся умнее вас? Как управлять людьми, чей опыт или знания превосходят ваши? Как выступать в роли наставника, если ваш уровень экспертизы не столь высок?

Что говорят эксперты

Получив повышение, вы получаете и ответственность, выходящую за рамки вашего опыта, и это может вызывать у вас страх. Сотрудники вот-вот начнут задавать вопросы, на которые у вас нет ответов. Более того, даже сами вопросы вы, возможно, не всегда поймете. «Технический специалист всегда ясно сознает свою ценность для компании, – рассуждает Ванда Уоллес, президент и гендиректор Leadership Forum, автор книги «Достичь вершины» (Reaching the Top). – Но человек, не обладающий конкретным или «лучшим в отрасли» опытом задается мучительным вопросом, какая от него польза». Для ответа на этот вопрос придется полностью перестроить мировоззрение.

«Отныне речь идет не о вашем индивидуальном вкладе в работу компании, – поясняет Линда Хилл, профессор Гарвардской школы бизнеса и соавтор книги «Трудно быть боссом» (Being the Boss). – Теперь ваша задача – создавать условия для работы команды, в которой есть люди, превосходящие вас опытом, навыками и экспертизой». Поначалу такая задача может вызывать дискомфорт, но именно в этом – залог успешного профессионального будущего. «Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем чаще приходится принимать решения, не располагая для этого личным опытом и соответствующей квалификацией», – отмечает Роджер Шварц, психолог, автор книги «Умные лидеры, умнейшие команды» (Smart Leaders, Smarter Teams). Вот несколько советов, которые помогут вам.

Посмотрите в лицо своим страхам

Вполне естественно чувствовать страх или неуверенность, когда вам предстоит давать указания человеку, чей опыт или навыки превосходят ваши. «Бизнес эмоционален, – напоминает Уоллес, – и встать во главе группы, которая лучше вас разбирается в повседневных деталях работы, жутковато». По мнению Шварца, первый шаг, который следует сделать, – понять, имеет ли ваш страх реальную причину. «Если никто прямо или намеком не указывал на вашу некомпетентность, нужно заглянуть глубже в себя и спросить, откуда этот страх», – соглашается Хилл и добавляет, что закрывать глаза на сомнения в себе опасно. Во-первых, окружающие почувствуют ваш страх, а во-вторых, если вам трудно управлять человеком, который обладает большим опытом, вы, скорее всего, начнете его избегать.

Обратитесь за советом

Вы можете поговорить с другими руководителями, которые, вероятно, прошли через похожие трудности. Обсуждая с коллегами, коучами и менторами свои чувства и страх показаться неадекватным, вы перестанете чувствовать себя изгоем и, возможно, получите немало полезных идей, говорит Уоллес. Шварц также считает полезным откровенный разговор с собственным начальником: «Поделитесь с ним своими опасениями, спросите, почему он выбрал на руководящую должность именно вас, чего он от вас ждет». Это вовсе не охота за комплиментами, уточняет эксперт: «Нет никакой ошибки в том, чтобы задать вопрос и перестраховаться». По мнению Шварца, полученные ответы помогут осознать и собственные силы, и потребности в развитии сотрудников.

Соберите информацию

Раньше руководитель был преподавателем, а подчиненные – смиренными учениками, выполнявшими то, что он требовал. Теперь обучение стало двусторонним процессом, говорит Шварц. Скажите подчиненными, что вы готовы учиться у них, а затем организуйте условия для такой учебы, советует он. «Вам необязательно превращаться в технического специалиста, однако следует разбираться в деле настолько, чтобы суметь выявить проблемы», – уточняет Уоллес. Она советует стать на день или на несколько часов «тенью» кого-то из членов команды и «задавать множество глупых вопросов». Выясните, что беспокоит ваших сотрудников, что мешает в работе, чьи отзывы и советы могли бы помочь. «Вникайте в работу подчиненных, – призывает Уоллес. – Это будет для них мощнейшим стимулом».

Не уклоняйтесь от проблем

Если члены команды сомневаются в вашей способности руководить, если до вас дойдут неприятные слухи и сплетни, необходимо сразу же взяться за решение проблемы. В отношениях с подчиненным, который враждебен лично к вам или нацелился на вашу должность, следует быть честным и не бояться собственной уязвимости, советует Шварц. Он предлагает сказать такому подчиненному примерно следующее – «Я знаю, что у вас больше опыта и навыков, и я понимаю, что вас беспокоит моя недостаточная квалификация». Не нужно оберегать свое эго, напротив, отнеситесь к собеседнику с живым интересом, обсудите, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить его запросы. Помните, добавляет Хилл, ваша основная задача – понять, как сработаться с этим сотрудником и в чем его поддержать.

Давайте и получайте обратную связь

«Довольно глупо делать замечания подчиненным в тех сферах, на которые вам не хватает технической квалификации», – говорит Уоллес. Следует сосредоточиться на областях, в которых вы обладаете авторитетом и правом судить. «Выявите наиболее релевантные проблемы и будьте максимально конкретны. Скажите: «Я хочу поговорить с вами о том, как вы общаетесь с командой по продажам». Приведите пример, обсудите ситуацию и ее последствия», – предлагает Уоллес. Но при этом удостоверьтесь, что вы получаете не меньше, чем даете, напоминает Хилл. «Нужно ясно показать, что вы тоже готовы к обратной связи, – говорит она. – Это пойдет на пользу всем».

Внесите свой вклад

Наверное, лучший для начальника способ завоевать доверие – продемонстрировать ценность, которую вы добавляете команде, рассуждает Уоллес. Она может заключаться в том, как вы сближаете людей, как используете свои связи для того, чтобы работа была сделана, как вы взаимодействуете со стейкхолдерами или обеспечиваете более широкую перспективу. По мнению Хилл, нужно также продемонстрировать желание способствовать развитию карьеры своих подчиненных. Она советует задавать им примерно такие вопросы – «Чего вы хотите достичь?», «Чему хотите научиться?», «Что бы вы хотели получить от меня?». Шварц добавляет: «Не обязательно превращаться в личного ментора своих сотрудников, но помочь им в развитии вы должны».

Предоставьте подчиненным достаточную свободу

Одна из главных обязанностей руководителя – создать среду, где таланты смогут раскрыться, говорит Хилл. Для этого вам нужно научиться вовремя отходить в сторону. «Вы не обязаны быть самым умным. Ваша роль – создавать свободное пространство», – говорит она. С ней согласна и Уоллес. «Отпустите руку, но будьте наготове, чтобы подхватить – действуйте так, как родители, которые учат малышей ходить, – говорит она. – Будьте рядом, но не держите все время за руку». Главный принцип – прозрачность. «Определитесь, что именно вам следует знать и с какой регулярностью получать отчеты», – добавляет Уоллес. Нужно предупредить команду о том, как часто вы будете отчитываться перед собственным начальством. Когда подчиненные понимают, зачем вы вникаете в детали, они готовы сотрудничать. Но если вопросы будут задаваться безо всяких объяснений, у сотрудников возникнет мысль, что вы попросту не доверяете им.

Излучайте уверенность, но не перестарайтесь

Даже если порой вы вязнете в новых проблемах с головой, необходимо демонстрировать достаточную уверенность в себе. Но во всем хороша мера, уточняет Уоллес. Если вы станете чересчур самонадеянным, вам не будут доверять и сочтут заносчивым. Точно так же подчиненные не смогут доверять и начальнику, который выглядит до смерти испуганным. Нужно культивировать в себе поведение топ-менеджера. Никаких секретных ингредиентов в нем нет. Сохраняйте спокойствие. Будьте вежливым. Воспринимайте себя и других людей всерьез. Отличайте необходимые детали от второстепенных. Когда команда убедится, что с другими руководителями вы держитесь наравне, подчиненные также проникнутся к вам доверием.

Что делать

Обсудите с собственным начальником, какие качества ожидаются от вас на новой должности.

Ищите способы внести свой вклад в работу команды и способствовать карьере подчиненных.

Отходите в сторону и предоставляйте сотрудникам возможность делать свое дело без лишнего вмешательства с вашей стороны.

Не делать

Не игнорируйте собственную неуверенность. Посмотрите в лицо своим страхам и найдите способ их преодолеть.

Не воспринимайте специальные знания подчиненных как угрозу, напротив, пользуйтесь возможностью научиться новому у сотрудников.

Не будьте высокомерным: команда не поверит чересчур самонадеянному начальнику.

Кейс №1: научитесь разбираться в работе подчиненных

Эмили Бернс, основатель и гендиректор Learnivore, бостонского стартапа, помогающего клиентам найти местных инструкторов, тренеров и курсы по соседству, решила нанять директора по технологиям. Ее идеальный кандидат должен был обладать превосходными навыками разработки, разбираться во множестве языков программирования и хорошо понимать новые веб-технологии. Словом, Эмили требовался человек с такими знаниями и возможностями, какими она сама вовсе не обладала. «Самое трудное при отборе кандидатов с квалификацией, которой у тебя нет, их оценка, – поясняет она. – Мне нужно было самой разобраться в том, что они делают».

Итак, Эмили принялась читать, общаться с людьми из отрасли и выяснять, как устроена разработка. «Я научилась оценивать эту работу, хотя и не могу выполнять ее сама, – говорит Эмили. – Я поняла, сколько времени требуется для того или иного результата, что возможно сделать, а что нет».

Это исследование обеспечило Эмили два преимущества. Во-первых, ей легче стало отбирать кандидатов на новую должность. Во-вторых, когда в итоге у нее появилась директор по технологиям Хизер, ей было легче руководить. Теперь Эмили объясняет Хизер, какого результата она ждет, но воздерживается от подробных указаний, как следует получить этот результат. «Я понимаю в целом, как работают наши программы, и могу объяснить CTO, что мне нужно, но как она это сделает, решать ей», – говорит Эмили.

Эмили и Хизер вместе стараются подготовить компанию к получению венчурных инвестиций. Они определили, какие метрики следует отслеживать и что нового они бы хотели добавить. «Хизер достаточно понимает наш бизнес в целом, чтобы осознавать, зачем нам это нужно, она всегда находит способы усовершенствовать наши технологии, и ей часто приходят в голову идеи, которые экономят нам время или деньги, – говорит Эмили. – Когда вы знаете, как другой человек должен сделать свою работу, вы можете ему это объяснить. Но если вы в этом не разбираетесь, нужно слушать и быть восприимчивым».

Кейс №2: обеспечьте команде ресурсы и поддержку

Мередит Хаберфельд довольно рано стала вице-президентом маркетингового сервиса и возглавила большую команду, все участники которой были более опытными и способными, чем она сама. «Они лучше меня умели выстраивать бизнес», – вспоминает Мередит.

У Мередит произошел кризис, она перестала чувствовать себя уверенно. «Я думала: как я могу направлять этих людей, какая от меня польза?», – признается она.

Разговор с ментором помог ей изменить свой подход. Ментор напомнила Мередит, что на эту должность ее выдвинули неслучайно: руководство компании было уверено, что она обладает важными и ценными навыками. Ментор также подчеркнула, что задача менеджера заключается не в том, чтобы выполнять работу своих подчиненных, а в том, чтобы помочь им лучше справляться с этой работой. «Мое дело – замечать то, чего они не видят, и помогать им ярче сиять, – объясняет Мередит. – По мнению ментора, моя неуверенность помешала бы мне хорошо выполнять эту обязанность, поэтому мне не стоит волноваться из-за того, что кто-то в команде может меня затмить».

С того самого момента Хаберфельд сосредоточилась на «видении, направлении и стратегии». «Я обеспечиваю команде все, что ей нужно для процветания», – говорит она. Чтобы укреплять и развивать хорошие отношения с подчиненными, Мередит предоставила им много свободы. Она доверяет их опыту и знаниям и не беспокоится о том, как именно они выполняют свою работу. «Мои подчиненные отвечают за результат, а не за каждое свое действие. Я предоставляю им большую свободу действий», – говорит Мередит.

А еще она научилась скромности. Когда подчиненные задают ей вопросы, ответа на которые у Мередит нет, она «беззастенчиво ищет знающих людей и в компании, и за ее пределами» и всегда благодарит их за помощь. «Очень важно делиться славой, – говорит она. – Оказывается, от меня вовсе не требуется быть героем или экспертом».

Сервис, в котором Хаберфельд проработала четыре года, не так давно был продан за $200 миллионов. Теперь она – основатель и гендиректор компании ThinkHuman, специализирующейся на карьерном коучинге и консультациях менеджмента. «Эти четыре года заменили мне MBA», – поясняет Хаберфельд.

Как руководить людьми: секреты управления коллективом

Как руководить людьми: Freepick

Как и любому другому мастерству, искусству управления коллективом нужно учиться. Катя Тихомирова в фильме «Москва слезам не верит» говорила: «Трудно с тремя. А когда трех научишься организовывать, потом уже число не имеет значения». Управленческими секретами делятся опытные психологи.

Будьте лидером и профессионалом

Руководитель должен быть не просто менеджером, а лидером. Ему не нужны титулы и продвижение, он умеет вдохновлять и мотивировать команду. Благодаря авторитету лидер влияет на каждого члена группы. Чтобы достичь настоящего лидерства, важно:

Быть профессионалом.
Знать свои сильные и слабые стороны.
Постоянно совершенствоваться.
Брать на себя ответственность.
Проявлять заботу о коллективе.

Практикующий психолог с более чем 10-летним стажем Олег Сатов подчеркивает, что настоящий профессионал, который с душой и ответственно делает свое дело, не беспокоится о лишних минутах, проведенных на рабочем месте. Любовь к работе и искреннее желание делать ее как можно лучше — отличные помощники в управлении.

Читайте также

Как мотивировать себя: простые способы

Грамотно организуйте рабочий процесс

У опытного руководителя всегда есть четкий план, что должно быть сделано. Во время планирования важно:

Установить долгосрочные и краткосрочные цели.
Наметить промежуточные результаты и пути их оценки.
Сообщить подчиненным об ожиданиях.
Получать отклик от людей, которыми управляете.

Помните о правилах постановки целей. Цели должны быть:

конкретные и измеримые;
достижимые и реалистичные;
своевременные, этические и значимые.

При этом не забывайте, что нет ничего невозможного. Главные факторы — время и ресурсы.

Позаботьтесь о комфорте сотрудников

Рабочая атмосфера: Freepick

Эффективнее выполнять работу коллективу помогает автоматизация. Продумайте, какая нужна оргтехника, специализированное программное обеспечение, прислушайтесь к мнению сотрудников и закупите все необходимое.

Кроме того, важно:

Читайте также

Первый день на работе: как себя вести и чего лучше не делать

соблюдение правил санитарии и гигиены;
наличие оборудованного рабочего места у каждого сотрудника;
четко составленное расписание, с перерывами и рабочим временем.

Помните о том, что на качество работы влияет освещение, температура воздуха, отсутствие отвлекающих шумов.

Будьте решительным и ответственным

Чем выше должность, тем больше у руководителя ответственность и тем важнее его решения. Основатель Amazon Джефф Безос считает, что руководителю достаточно трех хороших решений в день.

Во время их принятия руководствуйтесь такими правилами:

Прежде чем выразить решение или мнение, хорошо все продумайте и предоставьте убедительный ответ.
Не увиливайте и не лейте воду.
Устанавливайте крайний срок и всегда предоставляйте решение к этому времени.
Если подчиненные предлагают убедительные аргументы, не бойтесь изменить решение.

Читайте также

Как стать лучше: эффективные способы изменить себя

Ориентируйтесь на действия:

В своей сфере деятельности четко сформулируйте, что можно изменить и на что повлиять не можете. Примите этот факт и не тратьте энергию попусту.
Сосредоточьте свои и командные усилия на том, что можете изменить.

Человек, ориентированный на действия, всегда востребован и успешен. К тому же подчиненные охотнее отзываются на призыв «Делай, как я», а не на «Делай, как я сказал».

Создайте в коллективе благоприятную атмосферу

Секреты руководителя: Freepick

Сотрудники не ресурс, это люди, у которых есть семьи, чувства и проблемы. Помните о том, что у подчиненных есть личная жизнь и делайте все возможное, чтобы понимать их и поддерживать в них уверенность в себе. Будьте вежливы и относитесь ко всем как к равным, независимо от званий или положения.

Читайте также

Как развить силу воли: 8 простых и эффективных способов

Специалист в области бизнес-психологии Денис Макархин убежден, что сотрудники всегда чувствуют, ценят их или нет. Как менеджмент относится к подчиненным, так они относятся к клиентам, а это рано или поздно сказывается на бизнесе в целом.

Мотивируйте подчиненных

Для мотивации сотрудников можно использовать разные приемы. Писатель и бизнес-консультант Ицхак Адизес делит их на внешние и внутренние:

К первой группе относятся деньги (повышение зарплаты, премии) и статус (должность, отдельный кабинет).
Ко второй принадлежит возможность заниматься любимым делом, контроль за событиями, ощущение причастности к выполнению общей миссии.

Руководителю важно убедиться в том, что его стимулы соответствуют целям. Например, если сотрудники получают премию за производство большего количества деталей, качество может снизиться в погоне за объемом.

Читайте также

Как стать лидером в коллективе

Сохраняйте дистанцию с подчиненными

Чтобы коллектив уважал руководителя, тому вовсе не обязательно быть с сотрудниками на короткой ноге. Гораздо лучше работают такие методы:

умение руководителя признавать свои ошибки. В этом случае не стоит искать виноватых, самостоятельно определите, что пошло не так, и устраните последствия;
правильная формулировка задач, последовательные действия начальника, его умение прислушиваться к мнению сотрудников;
проявление уважения к подчиненным.

Не стоит превращаться в тот тип менеджера, о котором спрашивают, в каком он сегодня настроении, прежде чем прийти с интересующим вопросом.

Сдерживайте обещания и не бросайте слов на ветер. Это не только поможет завоевать доверие коллектива, но и станет подспорьем, чтобы требовать от подчиненных того же.

Читайте также

Как вести себя на собеседовании: 10 действенных советов

Критикуйте правильно

Правила руководства коллективом: Freepick

Бизнес-тренер Андрей Можжанов напоминает о важности для руководителя корректной обратной связи и умении конструктивно критиковать:

Говорите с «Я-позиции». Не «Ты плохой», а «Мне не нравится результат твоей работы».
Применяйте «принцип бутерброда»: оберните то, что хотите изменить, двумя порциями того, что удалось хорошо: «Отчет выполнили вовремя, но не хватило данных от бухгалтерии. Будет отлично, если добавите их сегодня».
Используйте «принцип горячей плиты», то есть давайте реакцию сразу и в полном объеме — не откладывайте ее и не выдавайте кусками. При этом говорите только о конкретной ситуации. Исключений для сотрудников быть не должно.

Качественная обратная связь необходима для обогащения, а не унижения или уничтожения. Руководитель должен дать собеседнику ценное отражение, чтобы он мог измениться и стать лучше.

Читайте также

Как побороть стеснительность: 10 шагов к уверенности в себе

Учитесь говорить «нет»

Руководитель должен не только мотивировать и вдохновлять, но и уметь отказывать. Это важно при столкновении с манипуляторами, которые могут встретиться среди сотрудников и партнеров.

Научитесь говорить слово «нет». Категоричный отказ, в котором уверены, никогда не сопровождайте объяснениями или тем более оправданиями. Не испытывайте при этом чувство вины. Люди ощущают внутренний настрой, и если колеблетесь, то вас могут вынудить дать комментарии и даже уговорить.

Будьте строги, но справедливы

Серьезный руководитель может уместно шутить и сохранять доброжелательность. Чувство юмора делает его доступным, позволяет подчиненным видеть в нем не только начальника, а человека.

Позволяйте себе отдыхать и расслабляться, читайте мотивирующие книги и смотрите веселые шоу, чтобы поддерживать разговоры не только о делах и находить, чем разрядить обстановку.

Читайте также

Как повысить самооценку ребенку: советы психолога

Организуйте ежемесячный неформальный ужин с коллективом, чтобы поддерживать с сотрудниками дружеские отношения, заряжать их энергией для выполнения поставленных задач. Публично хвалите тех, кто этого заслуживает.

У каждого руководителя есть личный перечень секретов управления коллективом. Это определяется тем, с кем именно работаете, какой у вас опыт и задачи. Используйте предложенные принципы и выстраивайте на их основе свой стиль управления коллективом.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1717347-kak-upravlat-ludmi-na-rabote/

Как руководить коллективом? — научиться управлять правильно и эффективно

Чтобы научиться руководить коллективом, необходимо обладать очень крепкими нервами, большим запасом терпения, а также некоторыми навыками по работе с людьми. Руководитель – это очень ответственная работа. Быть руководителем – значит уметь принимать решения не только за себя, но и за свою команду, уметь замечать и удовлетворять требования коллектива, находить общий знаменатель в жарком споре, а также беспокоиться не только о своем благополучии, чем занимается большинство руководителей.

Как руководить женским коллективом?

Научиться руководить женским коллективом довольно трудно в силу того, что у каждой сотрудницы могут быть «свои тараканы» в голове. Если руководитель – женщина, то для нее, скорее всего, руководить женским коллективом будет немного легче, так как она будет четко понимать, что нужно её сотрудницам, как максимально эффективно уладить конфликт и заставить подчиненных работать. Кроме того, женщине руководить женским коллективом будет намного проще, так как она отлично осведомлена, что дамы вполне себе правдоподобно умеют симулировать бурную рабочую деятельность, что на самом деле может быть совершенно не так.

Женщине руководителю проще договориться со своими подчиненными, так как она точно знает, какой подход применить к определенной сотруднице.

Но есть и весомые минусы в том, чтобы руководить женским коллективом женщине. Начальнице однозначно обеспечено повышенное внимание, поэтому появиться на работе со стрелками на чулках, неподходящей помадой или мешками под глазами – просто непростительно. Женщине-руководителю очень важно «держать марку», так как подчиненные легко могут ощутить свое превосходство над начальницей и начать вести себя очень наглым образом.

Мужчине умение руководить женским коллективом дается немного сложнее. Здесь очень пригодится хороший запас нервных клеток, которые, скорее всего, будут отмирать каждый день в количестве нескольких тысяч. Все знают, что женщины – большие сплетницы. Мужчина не сможет избежать «промывания костей» и косых взглядов. Если он сразу не сможет правильно себя подать, то женщины, скорее всего, будут пристально следить за каждым шагом своего босса, чтобы в любой удобный момент атаковать его, аки коршун несчастную мышь.

Руководителю большого женского коллектива необходимо быть внимательным к интригам и провокациям, которые легко могут исходить со стороны сотрудниц. Это могут быть как тонкие намеки на недобросовестность коллег, так и прямые доносы. В любом случае, прежде чем вершить суд, мужчине необходимо выяснить все нюансы этой ситуации, так как одна и та же проблема может выглядеть по-разному с противоположной стороны.

Кто бы ни руководил женским коллективом, это дело совсем не из легких. Необходимо учитывать все плюсы и минусы своего положения, иметь четкий план действий в форс-мажорных обстоятельствах, а также не допускать «панибратства» со стороны сотрудниц. В коллективе обязательно должна быть дисциплина. Барышень необходимо приучать к этому с самого первого дня после того, как вы заняли руководящую должность.

Общие рекомендации

К сожалению, в наше время хорошие руководители – большая редкость. Самый лучший босс – это тот, который умеет быть на одной ноге со своими подчиненными, но при этом не терять своего статуса. Для того чтобы правильно и грамотно руководить людьми, необходимо создать в коллективе дружелюбную и уютную атмосферу. В наши дни найти работу в другом офисе не очень сложно, поэтому офисные сотрудники редко цепляются за рабочее место, особенно если никаких перспектив там им не светит. Поэтому при любом удобном случае или конфликте человек может хлопнуть дверью и уйти, облив своё бывшее начальство словесными потоками нецензурной брани. В этом случае очень важно обладать стрессоустойчивостью, ведь в рабочих коллективах очень часто возникают споры и конфликты. К слову, повысить стрессоустойчивость можно разными способами и даже медикаментозно.

Если вы хороший психолог и тонко чувствуете людей, то это поможет вам научиться руководить коллективом.

Чтобы создать дружелюбную атмосферу в коллективе нужно чаще общаться со своими сотрудниками, интересоваться их успехами, изредка встречаться в неформальной обстановке. Чего точно не следует делать в новом коллективе, так это с порога объявлять о своих привилегиях. Поверьте, ваши сотрудники и без того прекрасно понимают, что вы их начальник, поэтому лишнее упоминание об этом, демонстрация собственного превосходства над подчиненными заставляет их чувствовать негатив по отношению к вам. Заявляя о своем превосходстве, вы как-бы намекаете, что только вы здесь можете считаться полноправным человеком, а ваша команда – не что иное, как простой биологический мусор. Да возможно многие не покажут своего недовольства по отношению к вам, как руководителю, но можете быть уверены, что за вашей спиной ваш коллектив будет с упоением перемывать вам все косточки, что значительно усложнит вам задачу руководить такими сотрудниками.

Вам необходимо зарубить себе на носу: вы такой же человек, как и они. Вы ничем не лучше, совершенно. Повышенные полномочия и заработная плата не делает вас сверхчеловеком, поэтому не зазнавайтесь и чаще контактируйте со своим коллективом.

Для руководителя очень важно умение мирно уладить любой конфликт. Помните, что вежливость покоряет города. Если вы будете сохранять невозмутимость и вежливо отвечать даже на откровенную агрессию, отношение ваших подчиненных к вам заметно улучшится. В обществе очень ценятся люди, которые умеют держать себя в руках и контролировать свои эмоции. Вы руководитель, профессионал, а не старая торговка на рынке. Никогда не ругайтесь с коллективом. Если ваш сотрудник чем-то недоволен, пригласите его в кабинет, предложите чашечку кофе и вежливо поинтересуйтесь, что стало причиной его недовольства. Обходясь со своими людьми вежливо, вы сможете узнать много нового, а также выйти на новый уровень уважения.

Чтобы правильно руководить большим коллективом, не заводите любимчиков.

Никогда и ни при каких обстоятельствах. А если так произошло, что кто-то определенный из всего коллектива вам пришелся по душе больше, чем остальные, не вздумайте открыто это демонстрировать. Так вы рискуете навлечь на этого человека тонны зависти со стороны коллег, что не поможет ему выжить в коллективе, а также раздавить их уважение по отношению к вам. Нужно придерживаться принципа равноправия. В свободное от работы время можете делать что угодно, но на работе вы руководитель, а не друг и товарищ.

Очень важно уметь использовать метод кнута и пряника.

Если вы смогли наладить дружественные отношения со своими подчиненными, велика возможность, что вскоре они почувствуют свободу и начнут творить невообразимые вещи. Проще говоря: сядут вам на шею и будут пользоваться вашей добротой. Такое поведение необходимо пресечь на корню. Если вы стали замечать такие грешки за своим коллективом, соберите их на совещание и напомните, ради чего вы все собрались. У вас есть работа, и все должны выполнять её с ответственностью. Вы в первую очередь являетесь их руководителем, и не можете допускать никаких поблажек, несмотря на теплые взаимоотношения. Умейте сказать «нет», когда это необходимо. Если человек настаивает, не следует повышать голос. Просто объясните ему причины, по которым вы не можете этого позволить, и скажите, что ваше решение не подлежит изменению. В 99 процентах случаев ваш сотрудник отстает от вас со своими просьбами, но при этом не чувствует негатива по отношению к вам. Да, вы отказали ему, но это было обосновано и он знает причины, с которыми невозможно поспорить.

Примите как истину то, что иногда вам придется идти на уступки, чтобы не разрушить доверительные отношения и правильно руководить коллективом.

Если вдруг возник спор, предложите разрешить его голосованием. Споры, которые решаются таким образом, обычно заканчиваются без скандалов. Оповестите своих подчиненных о том, что у вас действует правило большинства. Если большинство проголосовало за тот или иной вариант, то он принимается без возражений. Кстати, вам тоже придется следовать этому правилу.

Быть руководителем – довольно тяжелая и ответственная работа, с которой может справиться далеко не каждый. Но если вы сумеете наладить хорошие отношения со своим коллективом, то это поможет вам в будущем.

Практика показывает, что чем лучше отношения внутри коллектива, тем лучше подчиненные выполняют свою работу.

В любой ситуации оставайтесь человеком и ставьте себя на место своих подчиненных перед тем, как собираетесь что-то предпринять. В этом случае руководить коллективом станет легко и приятно.

Фотогалерея

Как управлять людьми? Психология управления человеком. Секретные технологии управления человеком

Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.

Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.

Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.

Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.

Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

1. Правильный взгляд

Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.

Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.

Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу.
Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.

2. Энергетическая пауза

Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.

Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.

Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.

3. Пауза и поощрение

Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.

Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.

Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор.
Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.

Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом — оправдываться и, наконец, извиняться.

4. Защита от взгляда

Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.

Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.

Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры
. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.

5. Побороть неприязнь

Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.

Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.

Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

Представить его маленьким ребёнком.
Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.

В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.

6. Давление

Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований — то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.

Главная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.

Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».

7. Умение говорить «нет»

Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.

Вы должны научиться говорить именно это слово — «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».

8. Не объяснять свой отказ

Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.

При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.

И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

9. Позиция без доказательств

В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота — это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами
.

Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.

10. Зафиксировать новую роль

Если вы вступаете в какую-то новую роль — начальника отдела, капитана команды или какую-то другую — нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.

Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.

Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.

Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.

Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.

Чтобы научиться руководить коллективом
, необходимо обладать очень крепкими нервами, большим запасом терпения, а также некоторыми навыками по работе с людьми. Руководитель – это очень ответственная работа. Быть руководителем – значит уметь принимать решения не только за себя, но и за свою команду, уметь замечать и удовлетворять требования коллектива, находить общий знаменатель в жарком споре, а также беспокоиться не только о своем благополучии, чем занимается большинство руководителей.

Как руководить женским коллективом?

Научиться руководить женским коллективом довольно трудно в силу того, что у каждой сотрудницы могут быть «свои тараканы» в голове. Если руководитель – женщина, то для нее, скорее всего, руководить женским коллективом будет немного легче, так как она будет четко понимать, что нужно её сотрудницам, как максимально эффективно уладить конфликт и заставить подчиненных работать.
Кроме того, женщине руководить женским коллективом будет намного проще, так как она отлично осведомлена, что дамы вполне себе правдоподобно умеют симулировать бурную рабочую деятельность, что на самом деле может быть совершенно не так.

Женщине руководителю
проще договориться со своими подчиненными, так как она точно знает, какой подход применить к определенной сотруднице.

Но есть и весомые минусы в том, чтобы руководить женским коллективом женщине. Начальнице однозначно обеспечено повышенное внимание, поэтому появиться на работе со стрелками на чулках, неподходящей помадой или мешками под глазами – просто непростительно.
Женщине-руководителю очень важно «держать марку», так как подчиненные легко могут ощутить свое превосходство над начальницей и начать вести себя очень наглым образом.

Мужчине
умение руководить женским коллективом дается немного сложнее. Здесь очень пригодится хороший запас нервных клеток, которые, скорее всего, будут отмирать каждый день в количестве нескольких тысяч. Все знают, что женщины – большие сплетницы. Мужчина не сможет избежать «промывания костей» и косых взглядов.
Если он сразу не сможет правильно себя подать, то женщины, скорее всего, будут пристально следить за каждым шагом своего босса, чтобы в любой удобный момент атаковать его, аки коршун несчастную мышь.

Руководителю большого женского коллектива необходимо быть внимательным к интригам и провокациям, которые легко могут исходить со стороны сотрудниц.
Это могут быть как тонкие намеки на недобросовестность коллег, так и прямые доносы. В любом случае, прежде чем вершить суд, мужчине необходимо выяснить все нюансы этой ситуации, так как одна и та же проблема может выглядеть по-разному с противоположной стороны.

Кто бы ни руководил женским коллективом, это дело совсем не из легких.
Необходимо учитывать все плюсы и минусы своего положения, иметь четкий план действий в форс-мажорных обстоятельствах, а также не допускать «панибратства» со стороны сотрудниц. В коллективе обязательно должна быть дисциплина. Барышень необходимо приучать к этому с самого первого дня после того, как вы заняли руководящую должность.

К сожалению, в наше время хорошие руководители – большая редкость. Самый лучший босс – это тот, который умеет быть на одной ноге со своими подчиненными, но при этом не терять своего статуса.
Для того чтобы правильно и грамотно руководить людьми, необходимо создать в коллективе дружелюбную и уютную атмосферу
. В наши дни найти работу в другом офисе не очень сложно, поэтому офисные сотрудники редко цепляются за рабочее место, особенно если никаких перспектив там им не светит. Поэтому при любом удобном случае или конфликте человек может хлопнуть дверью и уйти, облив своё бывшее начальство словесными потоками нецензурной брани. В этом случае очень важно обладать стрессоустойчивостью, ведь в рабочих коллективах очень часто возникают споры и конфликты.
К слову, повысить стрессоустойчивость можно разными способами и даже медикаментозно.

Если вы хороший психолог и тонко чувствуете людей, то это поможет вам научиться руководить коллективом.

Чтобы создать дружелюбную атмосферу в коллективе нужно чаще общаться со своими сотрудниками, интересоваться их успехами, изредка встречаться в неформальной обстановке. Чего точно не следует делать в новом коллективе, так это с порога объявлять о своих привилегиях.
Поверьте, ваши сотрудники и без того прекрасно понимают, что вы их начальник, поэтому лишнее упоминание об этом, демонстрация собственного превосходства над подчиненными заставляет их чувствовать негатив по отношению к вам. Заявляя о своем превосходстве, вы как-бы намекаете, что только вы здесь можете считаться полноправным человеком, а ваша команда – не что иное, как простой биологический мусор.
Да возможно многие не покажут своего недовольства по отношению к вам, как руководителю, но можете быть уверены, что за вашей спиной ваш коллектив будет с упоением перемывать вам все косточки, что значительно усложнит вам задачу руководить такими сотрудниками.

Вам необходимо зарубить себе на носу: вы такой же человек, как и они. Вы ничем не лучше, совершенно. Повышенные полномочия и заработная плата не делает вас сверхчеловеком, поэтому не зазнавайтесь и чаще контактируйте со своим коллективом.

Для руководителя очень важно умение мирно уладить любой конфликт.
Помните, что вежливость покоряет города. Если вы будете сохранять невозмутимость и вежливо отвечать даже на откровенную агрессию, отношение ваших подчиненных к вам заметно улучшится. В обществе очень ценятся люди, которые умеют держать себя в руках и контролировать свои эмоции. Вы руководитель, профессионал, а не старая торговка на рынке. Никогда не ругайтесь с коллективом. Если ваш сотрудник чем-то недоволен, пригласите его в кабинет, предложите чашечку кофе и вежливо поинтересуйтесь, что стало причиной его недовольства. Обходясь со своими людьми вежливо, вы сможете узнать много нового, а также выйти на новый уровень уважения.

Чтобы правильно руководить большим коллективом, не заводите любимчиков.

Никогда и ни при каких обстоятельствах. А если так произошло, что кто-то определенный из всего коллектива вам пришелся по душе больше, чем остальные, не вздумайте открыто это демонстрировать.
Так вы рискуете навлечь на этого человека тонны зависти со стороны коллег, что не поможет ему выжить в коллективе, а также раздавить их уважение по отношению к вам. Нужно придерживаться принципа равноправия.
В свободное от работы время можете делать что угодно, но на работе вы руководитель, а не друг и товарищ.

Очень важно уметь использовать метод кнута и пряника.

Если вы смогли наладить дружественные отношения со своими подчиненными, велика возможность, что вскоре они почувствуют свободу и начнут творить невообразимые вещи. Проще говоря: сядут вам на шею и будут пользоваться вашей добротой
. Такое поведение необходимо пресечь на корню. Если вы стали замечать такие грешки за своим коллективом, соберите их на совещание и напомните, ради чего вы все собрались. У вас есть работа, и все должны выполнять её с ответственностью.
Вы в первую очередь являетесь их руководителем, и не можете допускать никаких поблажек, несмотря на теплые взаимоотношения. Умейте сказать «нет», когда это необходимо.
Если человек настаивает, не следует повышать голос. Просто объясните ему причины, по которым вы не можете этого позволить, и скажите, что ваше решение не подлежит изменению. В 99 процентах случаев ваш сотрудник отстает от вас со своими просьбами, но при этом не чувствует негатива по отношению к вам.
Да, вы отказали ему, но это было обосновано и он знает причины, с которыми невозможно поспорить.

Примите как истину то, что иногда вам придется идти на уступки, чтобы не разрушить доверительные отношения и правильно руководить коллективом.

Если вдруг возник спор, предложите разрешить его голосованием.
Споры, которые решаются таким образом, обычно заканчиваются без скандалов. Оповестите своих подчиненных о том, что у вас действует правило большинства. Если большинство проголосовало за тот или иной вариант, то он принимается без возражений. Кстати, вам тоже придется следовать этому правилу.

Практика показывает, что чем лучше отношения внутри коллектива, тем лучше подчиненные выполняют свою работу.

Знание психологии человека и основ того, как управлять людьми, необходимо не только руководителю или бизнесмену. Подобные знания будут полезны любому человеку для построения карьеры, создания успешных личных отношений, взаимовыгодного взаимодействия с окружающими людьми. Они пригодятся в семье, при общении с родственниками, друзьями, соседями.

Некоторые особо способные личности от природы обладают навыками управления. Они интуитивно чувствуют, как психологически влиять на других людей, заслужить у них авторитет, склонять к своему мнению, подталкивать к определенным действиям и поступкам.

Даже в детской песочнице всегда найдется лидер.

Но даже если от природы вы и не умелец управлять всеми во дворе и не самый влиятельный парень на деревне, то способность влиять на других людей все равно можно развивать, изучая и применяя многочисленные техники и приемы влияния на окружающих.

Психология человека: как управлять людьми

Когда вы хотите расширить границы своих возможностей, достичь определенного материального уровня и высокого авторитета в социуме, то вам не остается другого выхода, как научиться управлять людьми. Ваша цель – наладить контакт с окружающими, заслужить доверие, мотивировать на совершение определенных, выгодных вам поступков, используя эмоционально-психологическую составляющую личности. Как психологически влиять на людей, пытаясь достичь определенных целей? Помогут следующие проверенные способы воздействия.

Проверенные способы влиять на других людей

Используйте аргументы.
Важный шаг к знанию, как научиться управлять людьми, – это подбор правильной аргументации. Все просьбы, поручения и пожелания всегда подкрепляйте убедительными аргументами. Ваши требования должны быть безукоризненны с точки зрения необходимости и целесообразности. Даже самые необычные и трудные задачи будут решаться с большим энтузиазмом, если они имеют под собой логически изложенную подоплеку.
Дозируйте важную информацию.
Если вы являетесь носителем информации, которая имеет определенную ценность для какого-либо круга людей, то научитесь ее правильно преподносить. Это должно быть убедительно, уверенно, но очень быстро и в небольшом количестве. Оставляйте интригу, недосказанность, заставляйте окружающих думать, волноваться, чувствовать ответственность. Влиять на других людей, используя информацию, легко — предоставляйте ее малыми порциями. Со временем все ваши слова обретут значимость и будут восприниматься как нечто, не подлежащее сомнению.
Потенциальная опасность.
Не знаете, как влиять на поведение людей, тогда используйте их . И не обязательно реальные. Подобную опасность можно ненавязчиво внушить и развить, основываясь даже на незначительных фактах, предоставленных ими самими. Чтобы завоевать доверие человека, склонить на свою сторону, привязать к себе, сами же и предложите ему поддержку и помощь в сложной ситуации. Участвуя в решении проблемы, вы формируете прочную зависимость. Человек будет испытывать благодарность, будет считать себя должным вам. Конечно же, он после этого не откажет вам в просьбе и поможет всеми силами.
Правильный выбор.
Как влиять на поведение людей, чтобы они сделали то, что нужно вам, без видимого принуждения. Предоставьте им возможность выбирать из нескольких возможных вариантов решений. Свобода выбора — хороший стимул для человека, который побуждает быть активным и продуктивным. Вы добьетесь своего, если окружающие поверят, что они выбирают самостоятельно, хотя на самом деле в ситуации возможен только один результат – нужный вам.
Сплоченность.
Сближайтесь с людьми, которыми хотите управлять. Объедините и сплотите команду или семью общей идеей. Используйте образ некоего врага, который угрожает благосостоянию, здоровью, безопасности или положению на рынке. Страх перед общей угрозой сближает, укрепляет отношения в команде и формирует прочную взаимную зависимость. Он заставляет мобилизоваться, действовать эффективнее и продуктивнее для достижения означенной общей цели и является одним из результативных способов психологически влиять на людей. Ваша задача в такой ситуации — только грамотно направлять людей.

Как научиться управлять людьми? Стремитесь к взаимной выгоде!

В сфере психологии человека, вопрос, как управлять людьми, — один из популярнейших. Здесь важно соблюдать меру, не скатываясь до явных . Если будете использовать окружающих исключительно для достижения своих целей, то такая тактика в конечном итоге провалится. Большинство людей рано или поздно разоблачат ваши истинную мотивацию, а реакцией на нее будут обида, неприязнь, злоба, отвращение и даже месть.

Прежде чем искать действенные способы, как влиять на других людей, подумайте, ведут ли они к взаимовыгодному взаимодействию. Преследуя свои интересы, не забывайте, что вторая сторона тоже должна получить взамен что-то полезное, ценное. Только взаимовыгодное сотрудничество между людьми способно быть почвой для получения выгоды. И только в таком случае действия будут продуктивными и позволят достигать регулярных, а не разовых результатов. Пользуйтесь способностью влиять на людей разумно, не создавая вокруг себя ореол манипулятора, играющего в одни ворота.

«Как управлять людьми?- это не более, чем мотивировать других людей.»

В этой статье вам будет представлен ряд рекомендаций — как научиться управлять людьми на работе которые вы можете использовать, чтобы помочь вам сделать переход на руководящую должность менее тревожной. Это не претендует на руководство по эксплуатации изо дня в день, это вне рассмотрения, тем не менее, представляет собой план, который поможет вам через процесс постановки целей и управлять персоналом. Так что дышите глубоко и начнем!

Действия

Понять, что значит управлять

То, что действительно отличает менеджеров это отход от концепции, известной как «личного вклада». В основном, менеджеры не являются вкладом отдельных людей. Это означает, что вы будете нести ответственность за работу других; ваш успех зависит от того, как вы развернете ваше управление. Теперь вы несете ответственность, больше работы чем вы могли бы сделать самостоятельно (см. раздел предупреждения). Вы не сможете исправить все проблемы сами — даже не пытайтесь-это уже не ваша работа.

Готовьтесь к переходу

Это будет испытанием смущения и разочарования — может быть не сразу, но менеджеры часто бывают «рычагом» в нескольких направлениях.

Поиск наставника:
Не твой непосредственный начальник, а другой менеджер с большим опытом. Его нужно спрашивать, как облегчить ваш переход. Это очень важный инструмент.
Показывать зрелость
: Заведите контакты, спросите у других менеджеров и руководителей о местных клубах, которые они посещают. Необходимо приобрести по возможностях больше контактов и знакомств в вашей области.
Читать литературу:
Пойти в отдел кадров и спросить, есть ли книги или программы обучения, которые можно использовать, для помощи вам. Прочитайте немного о том, как быть менеджером. Есть горы литературы по этой теме. Наиболее известны на эту тему. («‘»Менеджер на минуту» и «Семь привычек эффективных людей» являются базовыми для менеджера).
Помощь вашего персонала, чтобы использовать ее:
Возможно, что у людей, которые раньше были коллегами, ваша новая должность будет причиной зависти (возможные обиды) и трения. Вы не можете избежать этого, но вы можете держать линии связи открытыми, это позволит снизить «проблемы». Тем не менее, вы должны помнить, что теперь вы- выше, но вы не должны позволять себе использовать это соотношение со старыми товарищами. Так же если вы не были коллегами, получив новую должность-это всегда нервирует других. Позвольте им знать, каковы ваши планы. Установите свою связь с сотрудниками как можно быстрее.
Не пренебрегайте своей семьей:
своей супруги и ваших детей, если они у вас есть, так как друзья, по-прежнему нуждаются в твоем внимании, как было это раньше. Понятно, что у вас будет больше вещей на виду сейчас. Пересмотрите свои приоритеты. Вам не захочется оставлять вашу карьеру испортить ваши отношения с семьей (не дай Бог что случится это).
Не пренебрегайте своим здоровьем:
Хорошо, вы обнаружили, что это действительно весело. Работа увлекательна, вы работаете больше часов, возможно, даже работаете на дому, утром просыпаетесь раньше, вечером ложитесь позже, делаете большую работу. Вы Вы в этом уверены?

Определить свои цели

Какие, конкретно, ваши цели важны? Есть ли у вас план, на день или неделю? Что вы можете сказать о ваших новых целях, как исправление производительности труда? Записывайте и запоминайте особым образом. (смотрите раздел Советы). Это будет ваш контрольный список. В связи с этим вы должны быть осторожны,это должен быть динамичный документом, со временем некоторые вещи меняются. Некоторые остаются такими же, как и уровень обслуживания, но другие могут варьироваться в зависимости от стратегий, которые определяют верхние уровни. Просмотрите свой список, часто критическим взглядом, когда это необходимо.

Знать ваших людей

Вам нужно знать сильные и слабые стороны отдельных членов команды. Один работает очень быстро, но иногда игнорирует некоторые детали. У второго есть проблемы с объемом работы, который выполняет. Третий имеет захватывающие отношения с клиентами, но никогда не может сказать «нет» клиентам, в то время как у четвертого есть отличные технические навыки, но не с близкими отношениями с людьми. Вам нужно знать о этих моментах очень, очень хорошо. Вы будете использовать это знание, чтобы сбалансировать производительность ваших людей.

Назначать соответствующие задачи своим сотрудникам

Используйте информацию, которую вы собрали из предыдущих шагов, чтобы назначить соответствующие задачи соответствующим сотрудникам. Используйте свои сильные стороны и старайтесь не назначать им задачи, в осуществление которых вы пострадаете от своих слабостей. Если у вас есть возможность, положите работу на людей с набором дополнительных навыков.

Встречи с членами вашей команды

Проводите регулярно индивидуальные беседы, как правило, очень важны для правильного управления. Эти встречи имеют несколько целей

Дать обратную связь об успеваемости их функции:
Обсуждать цели предыдущей недели в том числе и то, что получилось хорошо, в какой области они могут улучшить в следующий раз и как это улучшение может быть получено. Это приведет к:
Наметить цели для следующей встречи:
их называют обычно «действенные меры» и будут основой для пересмотра на следующей неделе.
Изучение вопросов, связанных с персоналом:
Вы собираетесь быть немного вне контакта с персоналом, теперь и вы должны понимать это. Единственный способ оставаться в курсе событий в вопросах, которые влияют на производительность ваших людей (и, следовательно, вашу работу), — это слушать своих работников!
Мотивация:
Лучшие руководители находят способы, чтобы сделать своих сотрудников мотивированными, делать свою работу хорошо и с гордостью. Используйте эти сеансы, чтобы узнать, что мотивирует ваших сотрудников и используйте эту обратную связь, чтобы улучшить свой вклад.

Быть видимым

Ни в коем случае вы не должны дать впечатление, что вы обитатель башни из слоновой кости. Если члены вашей команды не видят своего лидера, начинается анархия. Тогда дела пойдут действительно плохо для вас. Даже если вы ведете персонал удаленно, нужно убедиться что они «чувствуют» ваше присутствие. Если несколько смен, проводите экскурсии по всем сменам на регулярной основе.

Документирование деятельности группы

Оценка своей деятельности, основывается в значительной степени на производительности ваших людей, поэтому держите журнал о проблемах и достижениях. Это будет особенно важно, если возникают серьезные проблемы.

Поощрения

Это не значит деньги.. хотя деньги-это хорошо, это мотивирует первостепенно для результатов работы. Признание является гораздо более эффективным. Если у вас есть власть, чтобы сделать это, вы можете гарантировать что-то, как например дополнительный выходной день за это что-то исключительное. Когда вы даете премию, дайте о себе знать. (награждение в аудитории).

Знайте

Неизбежно будут моменты, когда вам нужно чтобы исправить определенные модели поведения. Узнайте, как делать это правильно. Если вы все сделаете правильно, можно достичь результатов, которые вы хотите. Если вы делаете это неправильно, вещи могут получиться действительно плохо для вас.

Искусство управлять людьми

Полностью пересмотренное и обновленное искусство управления людьми
, предлагает новейшие мудрость на важнейшие принципы и методы создания положительной работы.

Публикуйте цели:
При публикации ваших целей, убедитесь что они очень заметны. Ваша команда должна просмотреть их в любое время. «Повышение уровня услуг на 5% в следующие 6 месяцев» не должно быть тайной. Показывайте цели, как только они станут доступны.
Хвалите своих сотрудников:
Сказать кому-то, что они действительно делают хорошую работу, дайте знать своим работникам что они высоко ценятся.
Общайтесь, общайтесь и общайтесь!
Ваши люди будут чувствовать себя более уверенными, если вы позволите им знать, что происходит. Все хотят видеть «общую ситуацию».
Я знаю твердо:
Будут моменты, когда нужно принимать меры дисциплинарного взыскания и даже увольнение. Это может быть невероятно сложно даже для опытных менеджеров. Как наказывать сотрудников? Эта тема выходит за рамки данной статьи, но есть много хороших ссылок.
Использовать Отдел кадров:
Если у вас есть отдел кадров, он теперь твой новый и лучший друг. Это ресурс, который можно использовать. Они могут помочь с наградами, с мерами дисциплинарного воздействия, могут помочь вам остаться вне проблемы с законом и им нравятся начальники, которые их признают.
Давать пример:
руководитель должен сосредоточиться на всех аспектах своей работы. Быть примером для своих коллег — это дает положительный результат. Сострадание, понимание, и уважение, дает сосредоточиться на ваших задачах, чтобы быть в команде и преданности своему делу.
Нанимать тренера:
Кроме наставника, нанимает тренера (если у вас есть возможность и средства). Наставник может быть большой помощью. Тренер работает профессионально, и поможет вам развивать свой собственный, аутентичный стиль управления.

Предупреждения

Не пытайтесь сделать работу за ваших людей. Есть старая поговорка: «Если хочешь что-то сделать хорошо, сделай сам.» Забудьте это. Удалите это из вашего ума. Это приведет к обратным результатам. Если вы хотите что-то сделать хорошо, найдите правильного человека и мотивируйте ваших сотрудников. Если ты пытаешься быть во всем, то скоро уже не сможешь ничего делать хорошо. Ваша работа-направлять.
Сохраняйте конфиденциальность ваших сотрудников (по возможности): в некоторых моментах это не возможно (некоторые вопросы, связанные с ресурсами человека), но если кто-то приходит к тебе с проблемой, будь очень осторожен со своими секретами. Только будет поводом для того, чтобы уничтожить вашу репутацию.
Вы должны быть готовы работать больше времени-это факт. Теперь ты наемник, и будешь делать то что нужно, чтобы сделать работу, которую предстоит сделать. Начальство не имеет бонусы и преимущества как у работников, а наоборот, имеют дополнительные обязанности.
Никогда не обличай сотрудника на публике.

Управление людьми – больше искусство, чем наука. Здесь нет никакой секретной формулы или набора правил для подражания. Как и любое истинное искусство, управление требует личного стиля и неустанного стремления к развитию этого искусства.

Шаги

Избавьтесь от слова «менеджер» и замените его на «лидер».
Лидеры не требуют титулов и продвижения, они люди, которые вдохновляют и мотивируют без отношения к обстановке или команде.

Сохраняйте хорошее чувство юмора.
Оно делает вас доступным, и это поможет вам сохранить перспективу. Не судите себя слишком серьезно. Всем приходится с чего-то начинать.

Помните, что ваши подчиненные люди.
Они не являются ресурсами, и они не являются человеческим Капитолием. Это люди, с семьями, чувствами и проблемами. Невозможно отделить работу от домашней жизни. Знайте, что у людей есть личная жизнь и сделайте все возможное, чтобы понимать их. Относитесь ко всем, как к равным, независимо от их звания или положения. Не забудьте много улыбаться, и всегда вести себя хорошо.

Знайте свои сильные и слабые стороны.
Знайте сильные стороны вашей команды, также как и ее слабости, и позвольте им совершенствоваться.

Есть четкий план того, что должно быть сделано.
«Если вы не в состоянии планировать, вы планируете потерпеть неудачу». Установите долгосрочные и краткосрочные цели.

Будьте решительным.
Когда спрашивают ваше мнение, вы должны хорошо все продумать и предоставить убедительный ответ. Вы не должны говорить не о чем или увиливать. Для больших решений, установите крайний срок, и предоставьте решение к тому времени. Если кто-то предлагает аргумент, который убедит вас изменить решение, признайте это и полностью примите новую идею.

Сообщите о ваших ожиданиях.
Если это возможно, предоставьте их в письменной форме. Получите отклик от людей, которыми вы управляете. Знайте, что они ожидают от вас. Сразу же четко обговорите все разногласия.

Имейте четкое представление в вашем воображении того, что можно изменить и того, что вы не можете изменить.
Просто примите то, что вы не можете изменить и никогда не тратьте на это энергию. Затем, сосредоточьте все свои усилия на том, что вы можете изменить. Люди, ориентированные на действия, всегда востребованы и успешны.

Помните, что разные вещи мотивируют разных людей, и что люди будут делать то, для чего у них есть стимул.
Ваша работа заключается в том, что нужно убедиться, что их стимулы соответствовать вашим целям. Например, если вы платите премию людям, чтобы выработать большее количество деталей, не удивляйтесь, если их качество начинает страдать в пользу объема.

Поддерживайте уверенность каждого в организации.
Менеджеры часто имеют доступ к дополнительной информации, в отличие от других сотрудников. Крайне важно, чтобы вы никогда не предавали доверие компании, вашего менеджера, ваших коллег или ваших сотрудников. Будьте уверены, что люди могут довериться вам.

Будьте последовательны.
Ваши действия и реакции должны быть согласованы. Вы не хотите быть тем типом менеджера, которого все спрашивают, в каком он сегодня настроении, прежде чем перейти к интересующему вопросу.

Важно быть очень гибким, и это не противоречит тому, чтобы быть последовательным.
Вы должны оставаться гибким, чтобы изменить направление, изменить правила и изменить ресурсы, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Сфокусируйтесь только на решениях, а не на проблемах.
Люди тянутся к тем, кто ориентирован на решении.

Нанимайте медленно и увольняйте быстро.
Не торопитесь при найме человека с хорошими качествами. Проведите собеседование с несколькими людьми и проведите тщательную проверку их прошлого. Но, когда у вас появилась разрушительная личность или человек, который не в состоянии выполнить задачи, необходимо принять все меры, чтобы избавиться от них как можно быстрее.
- При споре с кем-либо, обязательно сосредоточьтесь только на их действиях. Обычно, когда с кем-то начинается спор, человек будет реагировать, будто это персональная атака. Сосредоточившись на неуместных действиях, поможет вам вести беседу более профессионально.
- Не бойтесь потерпеть неудачу. Каждый раз, когда вы или ваши люди потерпели неудачу, означает, что вы обнаружили еще что-то, что не работает. Это означает, что вы на один шаг ближе к тому, что будет работать.
- Решайте вопросы напрямую. Не станьте политическим менеджером. Это происходит, когда у вас есть один человек в вашей команде, кто отправляет больше личных писем, чем рабочих электронных писем, поэтому вы создать политику отдела, в которой сказано, что нельзя использовать рабочие компьютеры для личной электронной почты. Все будут наказаны, если будет замечен кто-то один. Вместо этого, рассмотрите вопрос непосредственно с человеком, который злоупотребляет привилегией. Пусть он знает, что злоупотребляет привилегией и, если он не может остановиться, будут приняты дисциплинарные меры.
- Всегда помните правила постановки целей. Цели должны быть: конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными, своевременным, этическими и значимыми.
- Никогда не говорите кому-либо, что что-то невозможно. Все возможно при наличии достаточного времени и ресурсов. Вы всегда должны отвечать, «Это должно произойти, и это займет столько-то и будет стоить столько-то».
Предупреждения
- Не бойтесь признать, что вы были неправы. Каждый совершает ошибки. Вы в конечном итоге также делаете их. Когда вы ошибаетесь, признайте это и учитесь на этом. Ошибки всегда приемлемы. Их повторение – нет.
- Знать, что люди имеют личную жизнь, не означает, что вы должны быть вовлечены в их личную жизнь. Сосредоточьтесь на своих деловых отношениях, при этом имея в виду, что у людей есть личная жизнь, проявление внимания к которой, – это ваш лучший выбор. Избегайте давать советы о личных вопросах и вопросах отношений.
- Помните, что вы никогда не будете контролировать людей или события. На самом деле единственное, что вы можете контролировать в вашей жизни – это ваши собственные действия. Используйте ваши действия, чтобы мотивировать и вдохновлять. Не тратьте свое время, пытаясь контролировать людей. Это невозможно.

Как управлять людьми на работе психология. Эффективное управление людьми

Как руководить женским коллективом?

Научиться руководить женским коллективом довольно трудно в силу того, что у каждой сотрудницы могут быть «свои тараканы» в голове. Если руководитель – женщина, то для нее, скорее всего, руководить женским коллективом будет немного легче, так как она будет четко понимать, что нужно её сотрудницам, как максимально эффективно уладить конфликт и заставить подчиненных работать.
Кроме того, женщине руководить женским коллективом будет намного проще, так как она отлично осведомлена, что дамы вполне себе правдоподобно умеют симулировать бурную рабочую деятельность, что на самом деле может быть совершенно не так.

Но есть и весомые минусы в том, чтобы руководить женским коллективом женщине. Начальнице однозначно обеспечено повышенное внимание, поэтому появиться на работе со стрелками на чулках, неподходящей помадой или мешками под глазами – просто непростительно.
Женщине-руководителю очень важно «держать марку», так как подчиненные легко могут ощутить свое превосходство над начальницей и начать вести себя очень наглым образом.

Руководителю большого женского коллектива необходимо быть внимательным к интригам и провокациям, которые легко могут исходить со стороны сотрудниц.
Это могут быть как тонкие намеки на недобросовестность коллег, так и прямые доносы. В любом случае, прежде чем вершить суд, мужчине необходимо выяснить все нюансы этой ситуации, так как одна и та же проблема может выглядеть по-разному с противоположной стороны.

К сожалению, в наше время хорошие руководители – большая редкость. Самый лучший босс – это тот, который умеет быть на одной ноге со своими подчиненными, но при этом не терять своего статуса.
Для того чтобы правильно и грамотно руководить людьми, необходимо создать в коллективе дружелюбную и уютную атмосферу
. В наши дни найти работу в другом офисе не очень сложно, поэтому офисные сотрудники редко цепляются за рабочее место, особенно если никаких перспектив там им не светит. Поэтому при любом удобном случае или конфликте человек может хлопнуть дверью и уйти, облив своё бывшее начальство словесными потоками нецензурной брани. В этом случае очень важно обладать стрессоустойчивостью, ведь в рабочих коллективах очень часто возникают споры и конфликты.
К слову, повысить стрессоустойчивость можно разными способами и даже медикаментозно.

Если вы хороший психолог и тонко чувствуете людей, то это поможет вам научиться руководить коллективом.

Вам необходимо зарубить себе на носу: вы такой же человек, как и они. Вы ничем не лучше, совершенно. Повышенные полномочия и заработная плата не делает вас сверхчеловеком, поэтому не зазнавайтесь и чаще контактируйте со своим коллективом.

Чтобы правильно руководить большим коллективом, не заводите любимчиков.

Никогда и ни при каких обстоятельствах. А если так произошло, что кто-то определенный из всего коллектива вам пришелся по душе больше, чем остальные, не вздумайте открыто это демонстрировать.
Так вы рискуете навлечь на этого человека тонны зависти со стороны коллег, что не поможет ему выжить в коллективе, а также раздавить их уважение по отношению к вам. Нужно придерживаться принципа равноправия.
В свободное от работы время можете делать что угодно, но на работе вы руководитель, а не друг и товарищ.

Очень важно уметь использовать метод кнута и пряника.

Примите как истину то, что иногда вам придется идти на уступки, чтобы не разрушить доверительные отношения и правильно руководить коллективом.

Практика показывает, что чем лучше отношения внутри коллектива, тем лучше подчиненные выполняют свою работу.

Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

1. Правильный взгляд

2. Энергетическая пауза

3. Пауза и поощрение

4. Защита от взгляда

5. Побороть неприязнь

Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

6. Давление

Главная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

7. Умение говорить «нет»

8. Не объяснять свой отказ

И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

9. Позиция без доказательств

Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

10. Зафиксировать новую роль

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

У каждого из нас была такая ситуация, когда смотришь в глаза человеку и тебе становится плохо из-за гипнотизирующего взгляда, полного эмоций, чувств и информации. «Говорить» глазами можно научиться.

Вообще, глаза это не только зеркало души, но и отличный способ понять характер человека. Сделать это можно оценив форму глаз. Пройдите тест по форме глаз , чтобы узнать лучше себя и научиться анализировать других людей. Такие навыки очень полезны при новых знакомствах или в работе и любом взаимодействии с людьми. Вы сможете видеть человека без общения, предсказывая его действия. Наше тело может рассказать окружающим очень многое о нас, поэтому существует огромное количество методик анализа характера и эмоций по глазам.

Сила взгляда

Все то, о чем мы думаем в каждый конкретный момент времени, отражается нашим взглядом, а также мимикой лица. Это чистая психология, известная людям уже около века. Нас выдают наши эмоции: гнев, ненависть, смущение, стыд, страх, любовь. Всё это можно прочитать по глазам и мимике, так что взглядом можно показать свои чувства. Бессознательно мы формируем тот или иной тип лица, характерный для каждой эмоции, но можно попробовать эмитировать эмоции, используя силу взгляда для пробуждения сочувствия, страха, ненависти.

Сила взгляда может быть доведена до такой степени, что люди будут вам подчиняться без слов. Это используется в такой известной психологической практике как гипноз, когда доктор внушает вам, что бояться пауков или высоты не нужно, что вы счастливы, что у вас есть то, ради чего нужно жить и радоваться каждому дню.

Сила взгляда может иметь не только психологическую, но и энергетическую составляющую. Энергетика человека — это невидимая аура, которой окружено тело. МЫ чувствуем страх других людей или их любовь, но глаза великолепно передают энергетические потоки — почти так же, как прикосновение рук. Есть люди, которые глазами могут заразить нас радостью, весельем или, наоборот, подарить уныние. Под пристальным взглядом некоторых людей становится жутко, не по себе и просто неловко. Энергетические потоки, несущие в себе информацию и эмоции, отлично передаются глазами. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда смотришь на человека и он оглядывается на тебя, будто знал, что вы смотрите на него. Это прямое доказательство того, что между нами всеми существует энергетическая связь, проводником которой являются глаза.

Как управлять людьми взглядом

Сила разума и подсознания помогает управлять судьбой , поэтому всегда контролируйте свои мысли. Стоит отметить, что не только люди, но и животные могут управляться одними только глазами, без слов. Они даже более подвержены этому, так что можно потренироваться на них.

Итак, существует две версии того, как необходимо смотреть на человека, чтобы внушить ему что-либо или воздействовать на какие-то чувства. Некоторые думают, что смотреть необходимо в один глаз, а кто-то утверждает, что концентрировать взгляд надо в переносице.

Что самое интересное, и те и те люди правы. Мастера психологии говорят, что правое полушарие мозга, которое связано с левым глазом человека, отвечает за сознательные эмоции, логику. Левое полушарие и, соответственно, правый глаз отвечают за чувства и бессознательные эмоции.

Смотря в переносицу или в брови, вы словно давите на человека. С близкими это может работать плохо, а вот с коллегами или незнакомыми людьми работает идеально. Создается впечатление того, что вы смотрите прямо в душу. Пережить это спокойно трудно, поэтому большинство людей отводит взгляд при этом.

Итак, если вы хотите пробудить в человеке логику, то смотреть необходимо в правый от вас глаз. Это наилучший способ общения делового характера, когда вас все устраивает. Если вам хочется что-то узнать, то смотреть надо в левый от вас глаз, так как он связан с отделом мозга, отвечающим за чувства. Когда вы влюблены в девушку, то смотрите ей в левый глаз, чтобы пробудить любовь и показать свои чувства, свои эмоции. Так вы заставите ее почувствовать их. Если вам страшно, то левый глаз собеседника скажет ему это. Если вы ненавидите человека, то это он тоже может почувствовать. Если хотите заставить человека бояться вас или подчиниться вам, то смотрите на переносицу. Это сильное средство сотрудников правоохранительных органов. Их обучают этому.

Это не всё. Помните про энергетику? Не забывайте думать о том, что вы хотите послать человеку. Ваша аура сделает свое дело, даже не сомневайтесь. Трудность состоит в том, что нужно учиться контролировать мысли. Думая о том, что вы хотите послать человеку, чтобы управлять им и его эмоциями, необходимо делать это непринужденно. Слишком пристальный взгляд заставит человека насторожиться. Это выглядит очень странно, когда на вас смотрят без остановки. Отводите периодически глаза и смотрите на человека около 80% времени общения. Не забывайте про этикет, так как это важно. Более того, слишком пристальный взгляд мужчины на другого мужчину воспринимается автоматически как угроза. У женщин все гораздо проще. Для них это всегда влюбленность. Не забывайте это.

Больше тренируйтесь и меньше думайте о негативе, когда хотите произвести положительное впечатление на человека. Энергетические потоки ему передадут то, что вы хотите, а со временем ваши навыки станут лучше. Тут работает один из законов Вселенной о том, что образы в вашей голове создают реальность, причем не только для вас, но и для других людей. Удачи вам и не забывайте нажимать на кнопки и

Управлять людьми — значит оказывать на них влияние, мотивировать и убеждать их. Это значит обладать особыми качествами, быть для них лидером и вожаком, человеком, за которым они пойдут и которого будут уважать. Ведь искусство управления людьми состоит в способности вести их за собой и делать успешными, а не в том, чтобы добиваться безоговорочного подчинения. Оно предполагает знание секретов и техник эффективного управления людьми, а не манипуляции ими.

Как отличить управление от манипулирования?

Последнее, как правило, преследует определенную цель, которая неизвестна для жертвы. Это тоже управление, но скрытое, основанное на знании психологии человека и его слабостей. Манипулятор вынуждает его совершать поступки, которые выгодны ему самому, но не тому, кем он управляет.

Как совершается скрытое воздействие?

Сначала выясняется, какие потребности и ценности присущи объекту манипуляции. Это может быть стремление к безопасности и комфорту или чувство принадлежности к какой-либо группе, обладание статусом и общественным положением; желание проявить свои способности, быть признанным или учиться и развиваться.

Зная потребности — они же слабости — манипулятор строит отношения с человеком, делая ему правильные комплименты, давая нужные обещания, выдавая информацию соответственно ожиданиям и опасениям своей жертвы. Он может также оказывать давление, создавать конфликтные ситуации, нарушать нормы этикета и морали, не давать человеку времени на раздумывание и принятие решения. И, в конце концов, вынуждая его поступать определенным образом.

Способы защиты от скрытого управления поведение людей

Самое главное — не давать повода для манипуляций. То есть не рассказывать о себе всем подряд, не делиться личной информацией.
Если же скрытое воздействие налицо — вас принуждают к совершению нежелательных действий, перекладывая всю ответственность, не дают опомниться, обдумать ответ — защищайтесь.

Выделяют активную и пассивную защиту. В первом случае техника прямых вопросов выводит скрытое управление людьми в открытое воздействие. Достаточно прямо спросить: чего ты хочешь, чего добиваешься? что тебе от меня нужно?

Во втором случае попытки влияния просто игнорируются. Провокации остаются без внимания, используются паузы в разговоре, чтобы собраться с мыслями и успокоиться. Главное — не вести себя импульсивно и легкомысленно, чего и добивается «знаток» искусства тайного управления людьми.

Как руководить правильно?

Психология управления людьми и их поведением строится на знании основных принципов руководства:

Отсутствие взаимного доверия и признания, как и управление людьми без учета человеческой психологии, никогда не приведет к таким же результатам. Авторитарное руководство и игнорирование интересов и потребностей подчиненных подавляет их инициативу и мотивацию, они не стремятся проявить себя и равнодушны к результатам своей работы.

По детским сказкам и урокам зоологии каждый из нас знает о том, что практически все животные, живущие и добывающие себе пропитания стаями, имеют своих вожаков. В стае всегда присутствует четкая иерархия, согласно которой направление движения всей группы задает вожак, вожак и самые сильные особи получают наилучшую еду, а более слабые довольствуются остатками. В животных все достаточно просто — сила и ловкость являются главными инструментами для влияния на других особей из стаи и собственного продвижения по лестнице иерархии. Человеческое общество также, в некотором роде, живет по законам стаи — в социуме есть лидеры (вожаки) и есть ведомые. Однако времена, когда лидером становился самый сильный член общины, давно прошли, и сейчас используют в основном психологические методы управления.

Психология управления людьми: цели и способы

Психология управления людьми представляет собой полноценную отрасль науки, изучающую виды и методы психологического воздействия человека, способы прямого и скрытого управления социумом и отдельными личностями, а также прирожденные способности некоторых людей к психологическому воздействию на других. Овладев приемами психологии управления людьми, практически каждый человек сможет научиться с помощью психологических методов склонять других к определенным действиям. Прирожденные лидеры, в совершенстве владеющие приемами скрытого управления, могут заставить большое количество людей добровольно действовать в своих интересах.

В зависимости от моральных качеств и мотивов лидера, он использует различные методы психологии управления людьми, которые образно можно подразделить на две группы: конструктивные и деструктивные. К первой группе методов скрытого управления можно отнести все способы воздействия на человека, которые предполагают взаимную выгоду и для лидера, и для ведомых, а ко второй — способы воздействия, использующиеся лидером для достижения только собственных корыстных целей.

Методы скрытого управления людьми

Методов психологического воздействия и управления очень много, однако наиболее часто используемыми, эффективными и одновременно достаточно простыми в применении считаются следующие:

1. Мотивация.
Лидер, у которого есть идея и задумки о том, как воплотить ее в жизнь, мотивирует других помочь ему в воплощении этого проекта взамен на какую-либо выгоду: материальную или духовную. Ярким примером мотивации как психологического метода управления людьми можно назвать положительный опыт предпринимателей, добившихся успеха с нуля, изобретателей, сумевших убедить весь мир в пользе своих изобретений, и , подчиненные которых всегда готовы поддержать лидера и всецело отдаются идеям компании.

2. Вдохновение.
Данный метод схож с предыдущим, однако его особенность заключается в том, что ведомыми становятся не случайные люди, которых лидеру удалось мотивировать, а единомышленники лидера, имеющие схожие с лидером взгляды и идеи, но не смогли воплотить их в жизнь по причине отсутствия определенных личностных качеств или возможностей. Этот способ управления достаточно прост, так как лидеру необходимо только вдохновить сподвижников работать их собственными идеями под его руководством.

3. Признание.
Этот метод психологии управления людьми базируется на потребности каждого человека в признании его незаменимости и важности результатов его деятельности. Благодаря окружающих за поддержку, высказывая им искреннюю признательность за оказанную помощь и признавая их значительные достижения в какой-либо сфере, лидер дает группе окружающих почувствовать себя незаменимы членами команды. Такой прием скрытого психологического управления окружающими можно также назвать «игрой на тщеславии», ведь большинство людей не равнодушны к похвалам и признанию их достижений, а значит, давая высокую оценку действиям какого-либо человека, тем самым можно стимулировать его на дальнейшие свершения.

4. Манипуляция.
Психология управления людьми выделяет огромное количество методов манипуляции посредством самых различных эмоций и потребностей человека. Самыми простыми и широко распространенными способами манипулирования являются:

Манипуляция, основанная на физиологических потребностях — часто используется в рекламе каких-либо товаров
Манипуляция чувством вины или чувством долга. Суть данного приема — убедить оппонента в том, что он чем-либо обязан манипулятору либо причинил ему вред в прошлом, и теперь, чтобы искупить вину либо отдать долг, оппонент должен оказать какую-либо услугу
Манипуляция любовью — как правило, этот метод психологического управления используют самые близкие, и суть его можно описать следующим образом: «если ты меня любишь, то ты окажешь мне услугу» либо «окажи мне эту услугу, я ведь тебя люблю»
Манипуляция обидой, гневом, плачем — ярким примером этого метода скрытого психологического управления можно назвать поведение ребенка в магазине — и капризничать в отделе игрушек или сладостей и, чтобы успокоить дитя, мама покупает ему желаемую игрушку
Манипуляция надеждой — прием, который часто используют нечестные управленцы и руководители, когда убеждают работника выполнять больший объем заданий, работать сверхурочно и др., обещая в будущем повышение зарплаты, премию, продвижение по карьерной лестнице и др. Коротко суть этого приема управления людьми можно описать фразой из знаменитого романа Ильфа и Петрова: «утром стулья, а вечером деньги», вот только обещанных денег можно никогда не дождаться.

Помимо сравнительно простых способов психологического управления людьми, существуют и более сложные методы скрытого воздействия, разработанные опытными психологами и специалистами в области НЛП. Данные методы подразумевают применение различных приемов, однако все они имеют одну общую черту: началом скрытого управления людьми является тот момент, когда сигналы манипулирующего находят эмоционально-психологический отклик у объектов манипуляции. Поэтому, чтобы не поддаться на манипуляцию недобросовестного лидера, преследующего корыстные цели, необходимо оценивать всю поступающую информацию с позиции здравого смысла, и давать ей рациональную, а не эмоциональную оценку.

Как научиться управлять людьми на расстоянии

В нашем современном мире, часто не хватает времени и сил, но это время и силы можно взять у других, если научиться управлять людьми на расстоянии, и сознать что для этого нужно. Большинство, конечно, не задумывается над этим и продолжает ходить на нелюбимую работу, которая кроме денег ничего не приносит. Но все можно изменить и сделать свою жизнь счастливее и успешнее, взяв некоторое время и силы у других людей которым нравиться заниматься тем, что вам нужно или, же им просто нужны деньги.

Психологи изучили данный вопрос, и сегодня в данной статье предоставят вам только самые главные и эффективные советы, которые помогут вам научиться управлять людьми. Пробуйте и применяйте советы на практике, и вы сами сможете проанализировать их эффективность и упростить свою жизнь.

С какой целью вы хотите научиться управлять людьми

Каждый должен определиться, зачем и для чего, ему вообще нужно управлять людьми. Целей для этого много, но не все осознают, чего они хотят. Просто научиться управлять людьми, это бессмысленно и никакой пользы для вашей жизни не даст. Определитесь, зачем вам управлять людьми, а лучше составьте список из причин, почему вы хотите это сделать. Многие хотят научиться управлять людьми, на учебе, на работе, в бизнесе или повседневной жизни. Чтобы управлять всеми людьми, нужно потратить целую жизнь, чтобы научиться. Поэтому для начала, определитесь с вашей целью, и важно ли для этой цели управлять людьми.

Для начала начните управлять собой и своим временем

Чтобы научиться управлять людьми на расстоянии, нужно в первую очередь научиться управлять собой и своим временем. Потому что вы, просто не можете понять основные принципы, связанные с управлением. Научиться управлять временем, достаточно просто, нужно выбрать то, что важно для вашей жизни, составить расписание и жить как можно лучше и эффективнее 24 часа. Но если человек не может контролировать и управлять самим собой, значит, у вас отсутствует дисциплина, мотивация и вы пока не умеете управлять своей жизнью. Пока вы не научитесь управлять собой и своим временем, у вас ничего не получиться. Легкий и эффективный способ начать управлять собой, это создать мечту или поставить большую цель. Тогда ваша мечта и цель, будет для вас учителем, который будет говорить, что вам делать, какие книжки читать, с кем общаться, чтобы достичь данной цели или мечты. Просто поймите, что вам нужно и стремитесь к этому, тогда вы сможете научиться всему, что будет требовать от вас мечта и цель.

У кого нет цели, будет всегда работать на того у кого она есть

Запомните на всю жизнь данную истину, так как она действительно эффективна. Чтобы научиться управлять людьми, нужно поставить цель, и тогда данные люди будут работать на вас, и ваша цель научит вас управлять ими. Если же вы не имеете цели, вы будете работать на того, у кого она есть. Выбор перед вами стоит уже сегодня, и пока вы не примете решения, ничего изменить, не получиться. Люди просто не захотят подчиняться тому, который сам не знает, чего он хочет от жизни. Поэтому займитесь саморазвитием, изучайте себя и ставьте цели, тогда все произойдет само собой. Все намного проще, чем вам кажется.

Поймите что нужно людям

Если вы уже знаете, чего хотите и поставили конкретную цель, то для того, чтобы управлять людьми, нужно понять, что им нужно. Невозможно силой заставить кого-то, что-то делать, нужно предложить то, от чего данный человек не сможет отказаться. Определитесь, какой группой людей вы хотите управлять, осознайте, что хочет, данная группа и начинайте действовать. Найдите то, от чего ваша группа людей, просто не может отказаться. Если вы не знаете об этом, тогда начните тщательнее изучать людей, типы людей, их мышление, их принципы, их желания и страхи. После этого, вы с легкостью сможете дать людям, что им нужно и получите то, что хотите получить от них.

Уважайте, любите и цените людей

Управление людьми, не должно быть связно со страхом, манипуляцией, пропагандой и неуважением, как делают многие нехорошие люди, в наше современное время. Вам нужно научиться любить, ценить и уважать людей, которые вас окружают, тогда они сами заходят быть с вами и делать совместную работу. Создавайте команду, а не рабов, так как дружная команда, будет работать более эффективно, с радостью и счастьем, что позволит сделать все лучше и быстрее чем у тех, кто создавал рабов, а не команду. Уважайте людей и будьте открыты с ними, станьте для них другом и тогда, вы увидите, какой силой овладеете. Жесткость, насилие и дисциплина никогда, ни к чему хорошему не приводила. Люди должны получать то, что они хотят и делать то, что вам нужно с радостью, желанием и стремлением сделать лучше, качественнее и быстрее. Вы никогда не заставите человека, что-то сделать. Пока он сам не проявит, страстное желание.

Станьте увереннее и поверьте в себя

Единственное, что отделяет человека от его успеха, это страх и неуверенность. Именно это мешает людям, начать свой путь к успеху и процветанию. Вам нужно взять себя в руки, поставить цель и действовать, таким образом, вы сможете научиться управлять людьми, без особых усилий. Не ассоциируйте управление людьми с нехорошими вещами, так как это закончиться печально. У вас не должно быть цели направленной именно на управление людьми, ваша цель, должна быть в том, чего вы хотите достичь в жизни и что сделать, а управление людьми придет само к вам, по дороге к успеху. Но если цель выбрана неправильно, ничего у вас не получиться. Уважайте людей и они к вам потянуться.

Если есть вопросы или дополнения к статье, пишите в комментариях.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyh—olog.ru

Как руководить людьми, которые знают больше, чем вы

Как вы можете тогда руководить людьми, когда они знают намного больше о своей работе, чем вы?

Вам нужно научиться новому стилю руководства и совершенствовать его. Ваш старый стиль управления, который я называю «профильным» зависел, прежде всего, от вашего опыта. Теперь вы должны отойти от него и принять новый стиль управления: универсальный. Основываясь на личном опыте работы с руководителями различных компаний, которые смогли успешно совершить подобный переход, предлагаю четыре основных рекомендации, которые могут вам помочь развивать и совершенствовать новый стиль и лидерские навыки:

1) Сконцентрируйтесь на отношениях, а не на фактах.

Одним из существенных различий между двумя вышеупомянутыми стилями управления является то, что профильный руководитель фокусирует свое внимание на фактах, в то время как универсальный – на отношениях. Профильный руководитель знает, что делать. Универсальный знает, кому звонить. Самый лучший совет касательного того, как строить отношения, это подумать о том, как развивать отношения с клиентами и применять те же знания по отношению к коллегам. Уделяйте больше времени личностному общению с тем, чтобы узнавать людей как личностей. При универсальном стиле управления вам всегда нужно адаптировать свой подход к каждому отдельному человеку или ситуации. А это значит, что вы будете хорошо знать всех людей.

2) Повышайте эффективность, создавая возможность для реализации каких-либо задач, а не просто выполняя работу.

Чтобы создавать такую возможность, не являясь при этом экспертом, необходимо знать, когда нужно пустить процесс на самотек, а когда вмешаться. Это не просто, потому что у вас имеется широкий спектр обязанностей, и вы должны уметь понимать с одного взгляда, где может возникнуть проблема. Как узнать где? Один из полезных приемов – присутствие на встрече менеджера с его подчиненными. Если обсуждение проходит в форме диалога, это хороший знак. Если говорит в основном менеджер, а подчиненные ведут себя пассивно, это плохой знак. И вам нужно копнуть глубже.

3) Учитесь видеть картину целиком, а не вдаваться в детали.

Универсальный лидер представляет ценность по большей части благодаря своей способности видеть картину в целом лучше остальных сотрудников. Профильного лидера легче представить сидящим, склонив голову над столом, погруженного в мысли и просчитывающего детальный план. В то время как универсальный лидер держит голову прямо, смотрит по сторонам и видит, что происходит вокруг.

4) Полагайтесь больше на свое обаяние руководителя, излучающего уверенность, а не на владение всеми фактами или ответами.

Как универсальный лидер вы должны опираться на это обаяние, чтобы уметь вселять уверенность в других. Использовать обаяние руководителя не сложнее чем распланировать проект. Но это навык, который можно и нужно развивать. Чтобы ему научиться, дам вам полезный совет: обращайте внимание на подачу. Когда кто-то, кто умеет подавать себя, приходит на встречу, обращайте внимание на то, как они одеты, как они говорят, как они ставят себя. Это не индивидуальные особенности. Это умение и навыки. Можно посмотреть видеозаписи выступления мировых лидеров на веб-сайте Всемирного экономического форума. Профильный менеджер внутри вас будет стремиться обращать внимание на то, что они говорят, но вот универсальный менеджер должен наблюдать за тем, как они создают вокруг себя ауру лидера. Наблюдайте за поведением других, работайте над своим стилем и следите за реакцией окружающих. Так вы можете совершенствовать навыки обаяния руководителя.

Harvard Business School Publishing Corp.

Перевод для Vласти — Нины Кузнецовой

Фото с сайта http://joyofbeing.ru/

Начинающий менеджер? Как ускорить получение образования

Вас только что повысили до вашей первой управленческой должности. Поздравляем — какая возможность!

И еще — какая ответственность. Занимая новую должность, вы можете еще не осознавать, что берете на себя и множество других ролей. Как менеджер, вы тренер, который следит за тем, чтобы игроки знали правила и были готовы к игре. Вы дирижер, который руководит музыкантами, которые вкладывают в дело свой талант и обучение.А вы учитель, который постоянно делится знаниями со своими учениками.

Вы также ученый, который определяет, что необходимо сделать, анализирует результаты и обеспечивает подотчетность. Ой, и вы психолог. Людей движет огромное количество стимулов и мотивов, и вам нужно выяснить, что движет членами вашей команды.

И, конечно же, вы все еще сотрудник. Но вы больше не индивидуальный исполнитель — теперь ваш успех будет во многом измеряться результатами работы членов вашей команды.

Это, наверное, много — и так оно и есть! И ничто не может заменить практический опыт. Но при этом вы можете значительно упростить свою работу, обучая себя по ходу дела. И хорошая новость в том, что есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы изучить:

Учиться у других

У вас, вероятно, были отличные начальники и не очень хорошие, и теперь самое время вспомнить их методы управления — что сработало? Что не сделали? Когда вы встречаетесь с кем-то, кто хорошо управляет людьми, найдите возможность спросить их, как они узнали и что читают (подробнее об этом читайте ниже).

Также есть чему поучиться у людей, которые не умеют управлять — вы быстро узнаете, что делать , а не . Постоянно обращайте внимание на стили управления других людей, чтобы развить и уточнить свою точку зрения.

Получите новый список для чтения

От философии управления до конкретных тем о контроле над другими — один из лучших способов ускорить ваше обучение — это читать все, что попадется вам в руки — чем больше точек зрения вы сможете получить, тем лучше.Некоторые из моих любимых онлайн-источников — это Corner Office Project, блоги Harvard Business Review и журнал Inc. И отличный список для начинающих включает:

«Путь Мэри Кей: вечные принципы» от величайшей женщины-предпринимателя Америки Мэри Кей Эш. Поистине вечная мудрость в соблюдении золотого правила в работе и его преимущества.

Новый взгляд на электронный миф: почему большинство малых предприятий не работают и что с этим делать, Майкл Гербер. На первый взгляд, это книга о создании и ведении бизнеса, а на самом деле — отличное практическое мышление о ценности структуры и процесса.

Сервировка стола: трансформирующая сила гостеприимства в бизнесе, Дэнни Мейер. Мне нравятся эти мемуары, потому что автор разделяет большую часть личной работы, которую автор проделал, когда учился управлять людьми и растущим бизнесом.

Изучите классы

Также проверьте, есть ли на вашем рабочем месте подходящие курсы повышения квалификации — во многих компаниях есть программы обучения для начинающих менеджеров, а также индивидуальные занятия по таким темам, как оценка эффективности или процесс найма.

Если ваш работодатель не предлагает обучение, посетите местные университеты и общественные колледжи, где можно пройти вечерние курсы по бизнесу и менеджменту. Или изучите конференции и мероприятия отраслевых организаций. Также подумайте о программах, которые обслуживают предпринимательские предприятия, от общественных центров развития малого бизнеса до таких организаций, как GeneralAssemb.ly.

И помните — попросите своего работодателя спонсировать вас на эти занятия. Если не спросишь, не получишь!

Настройтесь снова прямо здесь

Это, конечно, только верхушка айсберга! Итак, в ближайшие несколько недель мы поделимся еще большим количеством советов для начинающих менеджеров.Вернитесь к практическим советам по разъяснению четких целей, обеспечению эффективной обратной связи (даже если это сложно), управлению отношениями с членами команды и другим важным темам.

Управление другими — это огромная возможность для карьерного роста, которая дает возможность для многих моментов, доставляющих глубокое удовлетворение. Но это непростая задача. Как и во многих сложных навыках — овладении спортом, игрой на музыкальном инструменте — действует правило 10 лет: для развития истинного опыта в любой области требуется 10 лет постоянной практики.

Но пусть это вас не пугает — пора приступить к созданию этого опыта! И мы будем здесь, чтобы помогать вам учиться на каждом этапе пути.

Сообщите нам! Что вы хотите знать, как начинающий менеджер? С какими сложными ситуациями вы столкнулись?

Фото любезно предоставлено English206.

6 советов по управлению персоналом для начинающих менеджеров

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором, стажером или новым менеджером, знание того, как работать с другими, является ключевой частью успеха на каждой должности.К счастью, навыки управления людьми — способствующие успеху за счет надзора и развития ваших прямых подчиненных — можно усвоить, независимо от того, начинаете ли вы работать менеджером или более опытным. И хотя для овладения этими навыками обычно требуется время, вы можете улучшить свои навыки управления людьми прямо сейчас.

Что такое управление людьми?

Управление персоналом — это широкая тема, которая охватывает то, что означает развитие, организация, решение проблем и рост сотрудников в бизнесе.Эти навыки варьируются от способности урегулировать личностные конфликты между членами команды до построения эффективной стратегии управления производительностью для бизнеса.

Управление людьми отличается от управления эффективностью тем, что оно выходит за рамки работы сотрудников и вместо этого фокусируется в более широком плане на благополучии сотрудников. В то время как управление производительностью — это непрерывный процесс определения и оценки прогресса сотрудников в достижении поставленных целей, управление людьми — это предоставление сотрудникам возможности решать проблемы и эффективно взаимодействовать с другими членами команды.

Хотите повысить уровень своей стратегии с людьми? Узнайте, как программное обеспечение для управления персоналом Lattice может принести вашей компании прибыль в размере 3,5 миллиона долларов. Узнайте больше здесь.

У вас есть управленческая команда, потому что вы не ожидаете, что сотрудники волшебным образом придумают и обеспечат соблюдение структуры компании. Точно так же идея управления людьми заключается в том, что у вас есть менеджеры, потому что вы также не можете ожидать, что сотрудники будут сами управлять своим собственным развитием, процессами и проблемами с людьми.

Вы можете развить свои навыки управления людьми, немного изменив свое мышление и свое видение проблем. Приведенные ниже советы по управлению помогут вам подумать о том, какие настройки вы можете внести в свой собственный процесс, чтобы стать более эффективным и успешным менеджером.

1. Управление людьми начинается с слушания.

Мы думаем о хорошем слушании как о чем-то, что происходит между началом и концом разговора: внимательность, зрительный контакт, заметки и ожидание, пока собеседник закончит, прежде чем вы начнете говорить.И это все части набора навыков аудирования, которые вам следует практиковать.

Но хорошее слушание важно для роли руководителя, и оно начинается еще до того, как вы сядете поговорить с сотрудником. По словам Дайанн Шиллинг, эксперта по эмоциональному интеллекту, ключ к умению внимательно слушать — это сохранять непредвзятость и не делать поспешных выводов до или во время разговора.

Это означает, что вы не можете предположить, о чем думает сотрудник, в чем его проблема или каково решение его проблемы — вы должны отказаться от своих предвзятых представлений и спросить их.Даже если они думают, что причина проблемы очевидна, хороший менеджер слушает с намерением понять как можно больше о ситуации; они не просто пытаются найти возможное решение. Готовьтесь к встречам, но не думайте, что вы знаете все ответы.

2. Отделите личные проблемы от организационных.

У сотрудников будут проблемы, и вам придется помочь их решить. Но не все проблемы одинаковы. Основные причины проблем на рабочем месте часто делятся на две категории: личные и организационные.Они могут проявляться одинаково при разговоре с одним или несколькими сотрудниками, но понимание разницы спасет вас от непропорционального ответа. Относиться к организационной проблеме как к личной — все равно что повязать повязку на разбитое окно. Точно так же относиться к личной проблеме как к организационной — все равно что переделывать свою кухню, чтобы стать лучше готовить.

Личными проблемами могут быть:

индивидуальная рабочая нагрузка сотрудника
проблема сотрудника с их процессом
неудовлетворенность сотрудника членами своей команды или работой
недовольство сотрудника работой из-за желания сменить проект

Эти проблемы, когда они возникают с одним (или несколькими) сотрудниками, можно исправить с помощью ваших навыков управления людьми и без значительной реорганизации.С другой стороны, организационные проблемы укоренились и не могут быть решены путем решения проблемы одного сотрудника.

Организационные проблемы могут быть следующими:

команды не могут справиться с требованиями рабочей нагрузки в совокупности
проблемы рабочего процесса, часто приводящие к ошибкам или задержкам
враждебность между членами команды из-за общей низкой производительности
отсутствие контроля со стороны сотрудников над рабочими проектами и карьерный рост

Эти проблемы проистекают из внутренних проблем в организации компании.Менеджерам необходимо использовать свои навыки управления людьми, чтобы понять организационную проблему, стоящую за вышеуказанными проблемами, и в то же время управлять людьми, чтобы держать головы сотрудников над водой до тех пор, пока проблема не будет по-настоящему решена.

3. Понять цель каждого сотрудника.

Чтобы общаться с сотрудниками и сопереживать им, вы должны понимать, что их привлекает в своей роли и какую радость они получают от своей работы; то есть их цель. Цель — это огромная часть того, что удовлетворяет людей на работе и заставляет их добиваться успеха и продвигать себя в профессиональном плане.Знание того, почему сотрудник чувствует себя связанным со своей ролью и почему он вдохновлен вносить индивидуальный вклад в бизнес, помогает вам, как менеджеру, понять, как помочь им добиться успеха таким образом, чтобы это принесло пользу компании.

Люди хотят работать над проектами, в которых, по их мнению, они могут преуспеть, и когда им предоставляется возможность делать то, что у них получается лучше всего, они чувствуют себя более связанными со своей работой. Точное определение того, что сотруднику нравится в его роли — или почему он может стремиться к продвижению по службе, — позволяет сформулировать решения таким образом, чтобы помочь сотрудникам получить представление о более широком контексте их бизнеса.

Например, два инженера борются с проектом, над которым они работают. Никто не интересуется конечным результатом проекта и не чувствует мотивации завершить работу. Другой наслаждается проектом и совместным аспектом парного программирования, но совсем не ладит со своим партнером по парному программированию.

Этого первого инженера, возможно, придется полностью исключить из проекта или, по крайней мере, дать ему другую работу, чтобы помочь ему двигаться в направлении, отвечающем их интересам.Но отказать вторую половину проекта означало бы отвлечь их от работы, которая им нравится, — вместо этого они должны были перейти к новому партнеру, который повысит их моральный дух. Предполагая, что обоих инженеров нужно будет переназначить или их обоих нужно будет отремонтировать, будет игнорироваться общая картина: у этих инженеров разные цели и компетенции, и, следовательно, разные основные проблемы.

4. Баланс хвала и критику с умом.

Хотя может показаться, что похвалить легче, чем критиковать, исследования показывают, что теория не выдерживает критики, когда дело касается рабочего места.Одно исследование показало, что 44% менеджеров заявили, что отрицательная обратная связь вызывает стресс, но шокирующие 40% из той же группы никогда не давали положительного подкрепления.

Чтобы добиться успеха, сотрудникам необходим баланс похвалы и критики. Если вы будете хвалить только хорошую работу, вас будут считать соломой, которая не помогает сотрудникам расти. Но если вы будете разделять только критику, ваши сотрудники будут раздражены и деморализованы.

В Harvard Business Review говорится, что хорошее практическое правило — больше хвалить, чем критиковать, показывая, что у лучших команд обычно есть регулярный поток комплиментов:

(Источник)

Это не означает лгать вашим сотрудникам о том, насколько хорошо они делаете или отказываетесь от конструктивных комментариев.Скорее, это признание того, когда, где и как хвалить. Усилия сотрудников следует вознаграждать регулярно и своевременно. Публичная похвала, личная похвала и особые жетоны (например, награды «Сотрудник месяца» или другие награды) — все это инструменты управления людьми, которые укрепляют доверие и моральный дух.

Критика, как и похвала, должна быть своевременной. Вместо того, чтобы просто указывать на ошибки, хорошие менеджеры будут давать обратную связь, помогая сотрудникам находить решения, позволяющие преодолеть свои слабые места.Помогая сотрудникам ставить новые цели, вы сигнализируете о том, что верите в их способность совершенствоваться и готовы помочь им скорректировать курс. Только не забудьте закончить на позитивной ноте!

5. Всегда задавайте сотрудникам этот открытый вопрос.

Будь то ежеквартальный обзор производительности или подготовка к встрече с клиентом, вы всегда должны «заканчивать каждый важный разговор словами « Есть ли что-нибудь еще? », как сказал Дэвид Хаузер, основатель Grasshopper, в своем выступлении на SaaSFest в 2017 году. .

Все, что у них на уме — самые большие проблемы, — выйдет первым. Это может дать сотрудникам возможность попросить о помощи, а не ждать до большого собрания, на котором вы попытаетесь пройти через все их взлеты и падения. Это также держит вас в курсе развития сотрудников и их работы, при этом у них не возникает ощущения, будто вы занимаетесь микроменеджментом.

Возможно, самое главное, этот совет управления — простой способ завоевать доверие ваших сотрудников и стать лучшим менеджером. Это сигнализирует о том, что вы заботитесь об их проблемах и хотите знать их, даже если это явно не входит в повестку дня.Управление людьми опирается на межличностные отношения, и построение их на каждой встрече — отличный способ наладить общение.

6. Зарегистрируйтесь, когда все в порядке.

Представьте себе: вы сотрудник, у которого до сих пор дела шли довольно гладко. Но внезапно у вас возникает большая проблема с вашим последним проектом. Поскольку вы не общаетесь регулярно со своим руководителем, вы действительно не знаете, как подойти к нему или чего ожидать. Что лучше: по электронной почте или в Slack DM? Они будут кричать на тебя? Вам нужно написать бриф? Вы испытываете стресс в трудную минуту!

К счастью, у менеджеров есть возможность не допустить, чтобы их сотрудники попали в такую стрессовую ситуацию, проверяя, когда все в порядке.Регулярные встречи создают ожидание общения и предоставляют сотрудникам удобное пространство, к которому они могут обратиться, когда дела идут плохо.

Встречи раз в неделю — идеальный вариант, но даже обновления каждые две недели помогут сохранить заинтересованность ваших сотрудников и их интерес. Выполнение 1: 1 также не должно быть сложным — особенно, когда все идет гладко, они могут быть местом, где можно проверить цели и познакомиться с вашими сотрудниками. И вы с большей вероятностью потушите пожары до того, как они начнут угрожать разрушению проекта или отношений с клиентом.

Итог: не оставляйте все на волю случая

Там, где хорошие менеджеры вмешиваются по мере необходимости, чтобы поддерживать работу команды и мотивировать сотрудников, отличные менеджеры проявляют инициативу и настраиваются на потребности своего рабочего места. Сотрудники не собираются волшебным образом решать все свои споры и находить идеальный путь развития для достижения своих карьерных целей — это ваша задача — привести их к этому. Независимо от того, назначаете ли вы инженеров или внимательно слушаете, эти советы по управлению помогут вам эффективно сбалансировать человеческий фактор в бизнесе.

—
Решетка позволила более чем 2000 компаниям реализовать свои стратегии управления персоналом и создать отмеченные наградами рабочие места. Запланируйте демонстрацию, чтобы узнать, как Lattice может расширить возможности ваших менеджеров в вашем бизнесе.

14 советов по управлению людьми на работе

Развитие ваших управленческих навыков — важная часть демонстрации потенциала на рабочем месте и помощи вашей команде в успешном достижении целей. Даже если вы не работаете напрямую в роли менеджера, от вас все равно можно ожидать, что вы будете руководить своей командой и управлять их работой над совместными проектами.Убедиться, что каждый участник проекта хорошо работает вместе как команда и эффективно выполняет задачи, может быть сложной задачей, но есть несколько проверенных временем стратегий, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои методы управления при работе с другими.

В этой статье мы описываем характеристики эффективного менеджера и даем подробные советы по управлению и руководству вашей командой на рабочем месте для достижения успеха.

Что делает хорошего менеджера на рабочем месте?

Чтобы управлять другими, вам в первую очередь необходимо стремиться к совершенствованию и развитию своих лидерских навыков и характеристик.Хорошие менеджеры могут адаптировать свой стиль лидерства к различным личностям на рабочем месте, используя обратную связь из своего окружения для достижения целей. Для эффективного управления другими людьми необходимо определить, что мотивирует разных людей, и найти способы подчеркнуть эти мотивирующие факторы в разных ситуациях. Это также включает в себя посредничество между членами команды и использование методов решения проблем для создания продуктивной среды.

Подробнее: Руководство по управлению людьми: определение, советы и навыки

14 советов по управлению людьми на работе

Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией впервые или являетесь опытным менеджером, вы всегда можете попробуйте новые методы, чтобы отточить свой стиль управления.Эффективное управление людьми может помочь вам уложиться в сроки компании, укрепить дух товарищества и определить возможности для роста в вашей команде. Воспользуйтесь этими советами, чтобы улучшить свои навыки управления персоналом на рабочем месте для достижения командных целей:

Сначала управляйте своей рабочей нагрузкой

Прежде чем вы сможете управлять успехом других, вам сначала нужно позаботиться о себе. Сделайте свой собственный график приоритетом и берегите свое время, выделяя каждый день блок времени, который вы посвящаете выполнению своей работы без перерывов.Энергичные менеджеры могут совершить ошибку, слишком много внимания уделяя своей команде и, в конечном итоге, испытают выгорание, что делает их менее эффективным менеджером. Как только вы почувствуете уверенность в своей работе, вы сможете быть более внимательными и сосредоточенными на своей команде, когда она в вас нуждается.

Связано: Навыки самоуправления: определение и примеры

Познакомьтесь со своей командой

Первым шагом к эффективному управлению является понимание людей, которыми вы управляете.В зависимости от типа личности люди по-разному реагируют на разные стили лидерства. Некоторым людям требуется практическое управление, в то время как другие преуспевают, когда им дают свободу и гибкость. Сильные лидеры могут корректировать свои методы управления в зависимости от того, с кем они работают, развивая индивидуальный потенциал каждого члена команды с индивидуальным вниманием.

Знакомство с вашей командой включает в себя изучение того, что их вдохновляет, процессов, которые они используют для завершения своей работы, факторов окружающей среды, которые мешают или поддерживают их работу, а также уровня знаний и навыков, которые они привносят на рабочее место.Знание того, как кто-то работает лучше всего, и оценка его компетентности в различных областях может помочь вам эффективно распределять задачи и решать проблемы наиболее продуктивным образом без снижения морального духа. Вы можете начать узнавать о своей команде, используя в разговоре навыки активного слушания.

Делегируйте задачи

Научившись доверять другим ключевые задачи, вы можете сосредоточиться на высокоуровневых управленческих обязанностях, а не на мелкоменеджменте каждой ответственности в проекте. Как только вы узнаете о сильных и слабых сторонах, опыте и навыках каждого члена команды, вы сможете точно делегировать задания тем людям, которые, скорее всего, выполнят их хорошо в заданные сроки.Делегирование задач включает в себя определение четких ожиданий с каждым человеком и обеспечение того, чтобы он был уверен в своей способности завершить свою часть проекта. Делегируя обязанности другим, вы демонстрируете доверие к их способностям и помогаете им почувствовать себя причастными к результатам проекта.

Подробнее: Стратегии делегирования для рабочего места

Возьмите под контроль общение

Вместо того, чтобы ждать, пока члены вашей команды свяжутся с вами с вопросами, обновлениями и проблемами, проявите инициативу при общении с другими.Когда вы впервые приступаете к своей управленческой роли, будь то официальная или неофициальная, объясните, как члены команды должны общаться с вами и друг с другом. Определите основные каналы связи, такие как серверы электронной почты или чата, чтобы все понимали, какие шаги предпринять, если они столкнутся с проблемой. Обратитесь к своей команде в группе и индивидуально, чтобы следить за их успехами и поощрять открытое общение как средство решения проблем.

Определите четкие рабочие процессы

Определите, какую роль каждый член команды играет в завершении проекта, и наметьте процессы рабочего процесса, которые вы планируете использовать.Четкое понимание каждой отдельной роли и того, как она влияет на проект в целом, дает вам более осознанное представление о том, чего вы можете ожидать от каждого человека. Это также позволяет вам разработать разумный график, которого сотрудники могут придерживаться. Управление сотрудниками без понимания рабочего процесса проекта может привести к путанице и задержкам, что помешает вам эффективно определить причину любых возникающих проблем.

Развивайте четкие цели

Ставьте цели в команде и индивидуально, чтобы направлять свои управленческие усилия.Постановка целей в начале проекта дает вам ориентир как лидера и позволяет каждому сосредоточить внимание на том, как их поведение влияет на успех проекта или инициативы. Запишите каждую цель, чтобы у вас был документ, на который можно ссылаться при оценке успеха проекта по ключевым критериям. Обсудите со своей командой шаги, которые необходимо предпринять каждому для достижения своих целей, предоставив каждому возможность задавать вопросы и вносить предложения о стратегиях достижения или превышения командных целей.

Рассмотрите возможность использования метода SMART при создании целей, чтобы у вас было четкое представление о том, успешно ли ваша команда достигла своих целей или нет. SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и основанный на времени. Это означает, что каждая поставленная вами цель должна иметь четкие руководящие принципы и способ фиксировать прогресс по расписанию. Целями, которые вписываются в структуру SMART, легко управлять, потому что они созданы с учетом уникального положения каждого члена команды и предоставляют показатели, обеспечивающие подотчетность каждого.

Демонстрируйте последовательное лидерство

Укрепление доверия со своей командой — важная часть хорошего менеджера. Один из лучших способов показать, что вы заслуживаете доверия и заслуживаете уважения со стороны других, — это быть последовательным в своем поведении. Когда вы говорите, что собираетесь что-то сделать, всегда выполняйте. Несмотря на то, что вы должны индивидуализировать свои методы управления для каждого человека, вам также необходимо придерживаться одинаковых стандартов поведения, чтобы не проявлять фаворитизм.Последовательное и надежное завершение работы показывает вашей команде, что они могут доверять вам в честности и равноправии со всеми, кто работает над проектом.

Обеспечьте положительное подкрепление

Положительное подкрепление — это высокоэффективный метод управления, при котором вы вознаграждаете людей, демонстрирующих превосходство на рабочем месте. Говорите громко, когда вы замечаете, что кто-то выполняет качественную работу, и поощряйте членов команды праздновать успех друг друга. Вы можете распознать отличную работу по простой словесной похвале или по структурированной системе вознаграждений, в зависимости от того, что больше всего мотивирует вашу команду.Найдите что-то положительное в каждом члене вашей команды, чтобы подчеркнуть его, чтобы вы могли узнавать лучших исполнителей и поощрять других быть более уверенными по мере того, как они развивают свои навыки.

Дайте честный отзыв

Хорошие менеджеры могут быть тактичными и прямыми со своей командой, когда хвалят и конструктивно критикуют. Чтобы получить максимальную отдачу от других, вы должны быть в состоянии честно рассказывать об их сильных и слабых сторонах, определять, когда их работа не соответствует стандартам, и разрабатывать стратегии по улучшению.Ваши отзывы должны быть честными, но не обескураживающими, чтобы неудачи можно было использовать как возможности для роста, а не как моменты деморализации.

Активно разрешайте конфликты

Хотя ваши профессиональные отношения с каждым членом вашей команды являются важной частью управления, вам также необходимо знать, как члены команды взаимодействуют друг с другом. Межличностные или профессиональные конфликты между членами команды могут замедлить производство и вызвать недопонимание во всей команде.Если вы заметили конфликт, примите меры для его урегулирования и активного разрешения, прежде чем он станет серьезной проблемой, влияющей на рабочий процесс.

Связано: 4 уровня конфликтов и советы по управлению ими

Спросите мнение

Так же, как для вас важно дать четкую, конструктивную обратную связь своей команде, вам также важно искать обратная связь о ваших управленческих навыках. Дайте вашей команде возможность поделиться своим опытом и предложить предложения о том, как вы можете стать лучшим менеджером и оказать поддержку, необходимую для достижения успеха.Когда вы получаете отзывы от своей команды, поблагодарите их за их мысли и серьезно подумайте, как вы могли бы решить поднятую ими проблему.

Рассмотрите возможность использования анонимного канала, чтобы каждый мог поделиться своими честными мыслями, не опасаясь неловкости и возмездия, особенно если у вас есть старшинство над членами вашей команды. Их отзывы могут помочь вам настроить отдельные рабочие нагрузки, чтобы предотвратить выгорание, изменить бесполезные политики компании или реорганизовать рабочий процесс для повышения производительности.

Обеспечьте гибкость

Создайте культуру взаимного уважения, проявляя гибкость в том, как члены команды выполняют свои обязанности. Предоставление людям свободы в таких областях, как дресс-код или то, как они украшают свое личное пространство, может помочь им больше получать удовольствие от своей работы и стать более продуктивными. Помогите своей команде получить удовольствие от рабочей среды, поощряя ее настраивать свой рабочий процесс. Когда люди чувствуют, что кто-то на руководящей должности заботится об их благополучии как личности, они с большей вероятностью примут направление и выполнят свою лучшую работу.

Соответствуйте собственным ожиданиям

Подавайте пример и покажите своей команде, что вы придерживаетесь тех же стандартов, которых ожидаете от них. Даже если у вас больше гибкости в своей рабочей нагрузке в качестве менеджера, важно показать, что вы командный игрок, соблюдая те же сроки и ожидания, которые вы устанавливаете для остальной части своей команды. Сообщите другим о шагах, которые вы предпринимаете для выполнения своей роли в проекте, чтобы продемонстрировать, что вы лично заинтересованы в успехе команды.Эффективные менеджеры не только последовательно относятся к членам своей команды, но и управляют своим поведением, исходя из тех же справедливых ожиданий.

Организуйте частые проверки

Запланируйте регулярные групповые и индивидуальные встречи, чтобы оценить прогресс каждого человека, которым вы управляете. У высокоэффективных сотрудников могут возникнуть проблемы с озвучиванием, когда они перегружены, поэтому важно проявить инициативу в качестве лидера, чтобы спросить об их рабочей нагрузке и любых проблемах, с которыми они могли столкнуться.Ведите журнал того, что вы обсуждаете во время каждой регистрации, чтобы вы могли определить общие проблемы или долгосрочные модели, требующие особого внимания на организационном или процедурном уровне.

Руководство по управлению людьми: определение, советы и навыки

Эта статья была одобрена тренером по карьере Indeed

Эффективное управление людьми — необходимое качество для нынешних и начинающих лидеров, которые стремятся улучшить взаимодействие на рабочем месте и подготовить сотрудников для успеха.Изучение навыков, которые составляют основу управления людьми, может помочь вам раскрыть свои сильные стороны и определить области, которые необходимо улучшить.

В этой статье мы исследуем, что такое управление людьми и как развить навыки, которые жизненно важны для качественного управления людьми на рабочем месте.

Что такое управление людьми?

Управление людьми — это процесс обучения, мотивации и направления сотрудников для оптимизации производительности труда и содействия профессиональному росту. Руководители рабочих мест, такие как руководители групп, менеджеры и руководители отделов, используют управление людьми, чтобы контролировать рабочий процесс и повышать производительность сотрудников каждый день.

Управление людьми полезно во многих ситуациях на рабочем месте, например:

Разрешение межличностных конфликтов

Руководители и сотрудники, занимающие руководящие должности, играют важную роль в разрешении конфликтов. Эффективное управление людьми может помочь вам урегулировать конфликты между сотрудниками, способствуя сотрудничеству и уважению.

Обучение ведущих сотрудников

Как руководитель рабочего места вы можете отвечать за прием на работу новых сотрудников и обучение действующих сотрудников обновленным процессам.Вы можете использовать элементы управления людьми, чтобы предоставлять конструктивную обратную связь и наставлять сотрудников, чтобы они могли добиться успеха на своей должности.

Управление сроками

Руководство сотрудниками включает в себя постановку задач и установление достижимых целей. Эффективное управление людьми может помочь вам оценить ресурсы вашей команды и установить реалистичные сроки, способствующие прогрессу.

Формирование корпоративной культуры

Ваша руководящая позиция может позволить вам положительно повлиять на вашу рабочую среду.Вы можете использовать свои обязанности по управлению людьми для установления взаимопонимания с сотрудниками. Вы также можете попросить свою команду высказать свое мнение об их взглядах на компанию, а затем превратить эти отзывы в практические изменения корпоративной культуры, которые каждый сотрудник может помочь развить.

Основные навыки управления людьми

Управление людьми требует нескольких навыков межличностного общения, в том числе тех, которые могут привести к открытому и честному общению, а также к повышению опыта сотрудников. Каждый из этих навыков может лучше помочь вам взаимодействовать с вашими сотрудниками и выполнять организационные задачи.

Вот восемь основных навыков управления людьми, которые нужно использовать на рабочем месте:

Расширение возможностей сотрудников
Активное слушание
Разрешение конфликтов
Гибкость
Терпение
Четкое общение
Доверие
Организация

1 Расширение прав и возможностей сотрудников

Расширение прав и возможностей ваших сотрудников помогает им развивать новые навыки и работать более продуктивно. Важно хорошо обучать новых сотрудников и давать им знания и ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач и продолжения обучения самостоятельно.

Другие важные аспекты расширения прав и возможностей сотрудников включают:

Предложение конструктивной обратной связи для поощрения развития навыков
Доступность для вопросов или дополнительного обучения
Разрешение им корректировать рабочий процесс или стандартные процессы, если это повышает их производительность
Поощрение их к пройти дополнительные курсы повышения квалификации и возможности обучения
Содействовать им или управлять сложными проектами

2.Активное слушание

Активное слушание — это практика выслушивания говорящего, чтобы полностью понять его точку зрения, вопрос или беспокойство, прежде чем ответить. Активные слушатели устраняют отвлекающие факторы, поддерживают зрительный контакт и предлагают вербальные или невербальные сигналы, чтобы указать на свое участие и понимание.

Когда сотрудник приходит к вам с вопросом или проблемой, используйте невербальные сигналы, например кивните, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность во время разговора. Ответьте вдумчиво, повторив краткое изложение вашего понимания их сообщения.Если вы все поняли, вы можете задать дополнительные вопросы, чтобы узнать больше о том, что им нужно. Вы также можете выразить сочувствие их опыту, чтобы еще больше убедить их, что вы их понимаете и уважаете. Эти методы активного слушания приводят к качественному управлению людьми, которое способствует позитивному взаимодействию на рабочем месте.

Подробнее: Навыки активного слушания: определение и примеры

3. Разрешение конфликтов

Хорошие навыки разрешения конфликтов могут помочь в решении межличностных проблем.Вы можете проанализировать ситуацию и определить, в чем могут быть причины конфликта. В случае недопонимания или расхождения во мнениях вы можете выступить посредником между противоборствующими сторонами и помочь им прийти к компромиссу или прийти к коллективному взаимопониманию. После посредничества следите за ситуацией, чтобы убедиться, что конфликт полностью разрешен и не допустить его повторения.

Подробнее: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

4. Гибкость

Важным аспектом эффективного управления людьми является понимание того, когда нужно проявлять гибкость, а когда — более решительно направлять сотрудников.Вы можете продемонстрировать гибкость своего стиля управления, приспособив индивидуальные потребности сотрудников — например, настраиваемые графики или варианты удаленной работы — и позволив сотрудникам корректировать свой индивидуальный рабочий процесс, чтобы они могли быть максимально продуктивными. Вы должны оценить результаты процесса сотрудников, чтобы убедиться в его эффективности и помочь им пересмотреть процесс, если его можно оптимизировать.

Например, если один из ваших сотрудников предпочитает выполнять связанные задачи в пакетном режиме, в то время как другой сотрудник перемещается между разными задачами, проанализируйте результаты каждого сотрудника.Если оба сотрудника наиболее продуктивно используют соответствующие процессы, вы можете поощрить их продолжать использовать и улучшать свои системы. Вы даже можете попросить их продемонстрировать свои индивидуальные процессы другим сотрудникам, чтобы оптимизировать рабочий процесс всей команды. Если сотруднику кажется, что ему не удается персонализировать свой процесс, вы можете научить его выполнять стандартные шаги и помочь понять, что лучше всего подходит для него.

5. Терпение

Терпение — важный навык управления людьми, который использует доброту, уважение и сочувствие, помогая другим преодолевать препятствия.Вы можете проявить терпение при обучении новых сотрудников, обучении новым процессам, разрешению конфликтов или решению проблем. Когда сотрудники могут доверять своим менеджерам терпение, они с большей вероятностью попросят разъяснений, чтобы убедиться, что они понимают указания и повышают качество своей работы.

Например, если сотрудник продолжает задавать вопросы об отдельном процессе, вы должны продолжать руководить, пробуя новые способы лучше донести свое сообщение. Подумайте о том, чтобы предоставить несколько примеров, которые поясняют и демонстрируют ваши инструкции, или, если возможно, объедините напечатанные инструкции с визуальными диаграммами.

Проявите терпение на рабочем месте, чтобы побудить сотрудников всегда обращаться за помощью, если они в ней нуждаются.

6. Четкое общение

Коммуникация — это необходимый навык управления людьми, который позволяет членам команды работать вместе над решением проблем, поиском новых идей и адаптации к новым изменениям. Ваша способность четко общаться с коллегами может помочь вам стать лучшим членом команды.

Практикуйте эффективное общение, используя ясный и простой язык, чтобы каждый получатель понял ваше сообщение.Подумайте о том, чтобы пересмотреть то, как вы излагаете свое сообщение, чтобы избежать распространенных препятствий, таких как слишком много информации за один раз или недоступные термины. Позвольте вашим сотрудникам задавать уточняющие вопросы и напрямую подтвердите, что каждый член вашей команды понимает информацию, чтобы не было недопонимания.

7. Доверие

Доверие означает веру в то, что вы можете положиться на чьи-то способности, помощь или совет, когда вам это больше всего нужно. Укрепление доверия помогает вашей команде работать вместе более эффективно и продуктивно.Команды должны быть уверены, что лидер их поддерживает и верит в их упорный труд. Руководители должны быть уверены, что их команда может выполнять задачи правильно и в срок.

Вы можете завоевать доверие, надежно выполняя свои задачи и демонстрируя технические навыки, когда сотрудники обращаются за помощью. Вы также можете укрепить доверие, предоставляя конструктивную обратную связь, которая помогает членам команды улучшить свои навыки и качество работы.

8. Организация

Управление командой предполагает одновременное выполнение нескольких различных текущих задач.Организация — важный навык управления людьми, который помогает вам отслеживать и поддерживать продуктивность вашей команды. Признаки эффективной организации включают:

Оперативное реагирование на электронные письма, запросы на утверждение и вопросы
Ведение календаря для активного отслеживания сроков
Проведение собраний, на которых эффективно обсуждается информация
Правильное распределение задач между членами команды

Как развиваться ваши навыки управления людьми

Если вы сможете продемонстрировать свои навыки управления людьми, вы сможете стать более сильным кандидатом на будущие руководящие должности.Определение ваших сильных сторон и областей, в которых нужно совершенствоваться, может помочь вам решить, какие именно навыки нужно развивать. Рассмотрите возможность использования этих стратегий для развития определенных навыков управления людьми:

1. Выберите индивидуальные навыки, на которых следует сосредоточиться

Управление людьми — это широкий набор навыков. Выберите конкретный навык из списка выше, например разрешение конфликтов, и узнайте больше об этом навыке, его преимуществах и о том, как применять его на рабочем месте.

2. Запишитесь на курсы повышения квалификации

Некоторые компании предлагают свои собственные программы обучения менеджменту, в то время как другие могут спонсировать сотрудников для прохождения курсов повышения квалификации в другом месте.Вы можете найти курсы в Интернете или в образовательном учреждении.

3. Найдите наставника или бизнес-тренера

Специализированное или целевое внимание — отличный способ быстро развить навыки управления людьми. Наставники и бизнес-тренеры могут дать вам индивидуальную обратную связь и предоставить конкретные действенные стратегии.

4. Обратитесь к другим менеджерам за отзывами или советами.

Спросите своего руководителя или руководителя о том, как развить свои навыки управления людьми и потенциальные возможности лидерства, где вы можете продемонстрировать и применить эти навыки на практике.

20 навыков управления людьми, которые необходимы каждому менеджеру для достижения успеха

Для успешного руководителя важно использовать свой опыт и технические навыки для выполнения работы. Но на самом деле эти два фактора — только половина дела. Ваш успех в качестве менеджера будет в первую очередь зависеть от «мягких навыков», которые легко принять как должное. Что это за таланты, которые значат больше, чем опыт и техническое мастерство вместе взятые? Три слова: навыки управления людьми.

Вы можете оценить свои собственные навыки управления людьми, просто задав себе следующий вопрос: «Насколько хорошо я работаю с другими?» Но когда вы пытаетесь понять, что значит быть эффективным членом команды, понимание часто распадается на такие общие, как: «Она симпатичная» или «У него хороший характер.

Эти общие положения могут расстраивать вас, когда вы пытаетесь стать лучше в качестве менеджера (и члена команды), потому что они не дают вам ничего конкретного, над чем можно поработать.

Не отчаивайтесь! Эксперты Sling всегда готовы помочь. Мы составили исчерпывающий список из 15 навыков управления людьми, которые необходимы каждому менеджеру для успеха.

Важнейшие навыки управления людьми

1) Терпение

Терпение — один из тех навыков, которыми все думают, пока работа не станет действительно тяжелой.Верно, что некоторые рождаются с большим терпением, чем другие, но это не значит, что вы не можете развить способность сохранять спокойствие в стрессовой ситуации.

Когда вы чувствуете, что другие теряют хладнокровие — а вы можете быть прямо здесь с ними — попробуйте следующее упражнение.

Закройте глаза.
Сделайте глубокий вдох через нос и выдох через рот.
Медленно сосчитайте в уме до 10 (здесь хорошо работает один — Миссисипи, два — Миссисипи).

Этот простой прием поможет вам сохранять терпение и спокойствие в самых тяжелых обстоятельствах.

2) Хорошее общение

Хорошее общение включает в себя широкий спектр навыков, в том числе:

Ваша способность ладить с другими
Ваша способность убеждать других
Ваша способность побуждать других выслушивать ваши идеи
Ясность того, что вы говорите

Этот последний навык особенно важен, потому что время ограничено, а подавляющее присутствие мобильных устройств в нашем обществе требует постоянного общения.Хорошие менеджеры будут как можно более ясными в том, что они говорят, и они будут следить за тем, чтобы все сотрудники понимали.

3) Способность общаться

Бизнес — это люди. Так что умение относиться к другим точкам зрения жизненно важно для успеха, независимо от того, являетесь ли вы менеджером или нет. Если вам иногда трудно понять отношение другого человека, попробуйте поставить себя на его место. Что заставило их так себя чувствовать? Что заставит их почувствовать себя лучше?

Когда вы можете смотреть на ситуацию с чужой точки зрения — и сообщать, что видите ценность с этой точки зрения, — вы избегаете недоразумений.

Имейте в виду, что отношения с другими не означают, что вы слабак. Это просто означает, что вы можете видеть, откуда идет другой человек. Не бойтесь соглашаться, чтобы не соглашаться.

4) Гибкость

Гибкость означает понимание того, что часто существует несколько способов выполнить задачу. Тот факт, что один из членов команды решает проблему иначе, чем вы, не означает, что этот подход неправильный.

Может быть более эффективный способ выполнить работу, но в большинстве случаев действительно важны результаты.

Гибкость также означает способность быстро приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам. Не будьте настолько настроены, что у вас не будет времени на решение проблемы, которая не входила в ваш график.

5) Доверие

Быть менеджером — значит доверять. Вы должны быть уверены, что члены вашей команды искренне заинтересованы в бизнесе. Вы должны верить, что они будут работать вместе, чтобы выполнить любую задачу, которая появится на их пути. И наконец, вы должны верить, что все это произойдет без вашего постоянного надзора.

Помните, вы не можете сделать все. В какой-то момент вам придется делегировать полномочия. Для этого требуется доверие — не только к своим сотрудникам, но и к себе, а также к своей способности быть эффективным лидером.

6) Интерес к другим

Мы все хотим общаться на том или ином уровне, и лучший способ сделать это — проявить интерес к другим. Вот простая формула для выражения искреннего интереса:

Задавайте вопросы
Обдумайте ответы
Задавайте дополнительные вопросы

Во время разговора и как можно дольше после этого отслеживайте важную информацию о ваших сотрудниках так что вы можете задать больше вопросов позже.И всегда помните имена, даты и важные события в жизни каждого человека.

7) Способность слушать

Как человек, занимающий руководящую должность, вы всегда должны жить по принципу: «Нам дали два уха, но только один рот, по какой-то причине». Таким образом, основная часть вашей деятельности должна быть связана с тем, чтобы слушать, а не говорить.

Найдите время и послушайте, что говорят ваши сотрудники, не отвлекаясь. Затем подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем отвечать.

Этот тип активного слушания и ответа не всегда прост, но с практикой он может повлиять на то, как вы общаетесь с членами вашей команды и как они общаются с вами.

8) Правильное суждение

Основа здравого суждения:

Глядя на мир вокруг вас
Слушать то, что говорят другие
Учиться на этой информации

Потому что здравое суждение основано на сенсорные сигналы, это часто описывается как «внутреннее ощущение». И это не так. Ваше подсознание может обрабатывать эти сигналы намного быстрее, чем ваше сознание.

Поэтому, если у вас есть «чувство» по поводу чего-то, что вы не можете объяснить, используйте это чувство как основу для принятия решения.

9) Сочувствие

Сочувствие определяется как способность понимать и разделять чувства другого человека. Проще говоря, думайте о сочувствии как о сострадании. Если один из членов вашей команды переживает развод или его ребенок серьезно болен, очень важно, чтобы вы проявили сочувствие или сочувствие к его ситуации.

В конце концов, если вы столкнулись с этими проблемами, вам бы тоже хотелось, чтобы кто-то вас немного расслабил. В этом и заключается суть сочувствия: понимание того, что член команды может отвлекаться из-за проблем, не связанных с работой.

Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы на время облегчить их трудовую жизнь или помочь им сосредоточиться, пока все не уляжется.

10) Открытый разум

Что значит иметь непредвзятость? Это уж точно не «Мой путь или шоссе!» Открытый ум основан на идее, что у вас может не быть всех ответов или даже лучшего ответа для данной ситуации. Чужие представления о том, что делать, могут быть лучше ваших.

Когда вы сохраняете непредвзятость — и следите за тем, чтобы члены вашей команды знали, что вы открыты, — это вызывает доверие и уважение.Ваши сотрудники будут знать, что их точка зрения, их отзывы и предложения ценятся и будут использоваться, если это вообще возможно.

Когда вы известны своей непредубежденностью, вы также будете доступными и простыми в работе.

11) Навыки лидерства

Один из самых важных навыков управления людьми, который вы можете развить, — это способность эффективно руководить. Эффективные лидеры мотивируют свою команду на великие дела. Неэффективные лидеры часто имеют недостаточно мотивированные, неэффективные, разобщенные команды.

Но, как и все навыки в этом списке, вы можете развивать и укреплять свои лидерские качества. Все, что для этого нужно, — это понимание того, что мотивирует членов вашей команды, готовность к улучшениям и много практики.

Вот несколько простых способов развить свои лидерские навыки:

Дайте сотрудникам то, что им нужно для успеха
Будьте оптимистами
Дайте похвалу там, где следует похвалить
Подавайте пример
Будьте решительными
Будьте уверены в своих силах. Способности

Не расстраивайтесь, если вы не делаете ничего из этого прямо сейчас.Выберите один и работайте над ним, пока он не войдет в привычку. Затем выберите другую черту из списка и практикуйте ее в течение нескольких недель. Делайте это шаг за шагом, и ваши лидерские навыки резко улучшатся.

12) Честность

Честность необходима, если вы хотите создать сильную команду, которая доверяет вам и доверяет друг другу. Поэтому относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам, и проявляйте честность во всем.

Это значит говорить правду в хороших и плохих ситуациях.Это также означает говорить правду, когда это не в ваших интересах. Но когда ваша команда всегда видит, что вы честны, они будут следовать вашему примеру и следовать за вашим поведением.

Это улучшит их работу и отношения друг с другом. С честностью — как от вас, так и от ваших сотрудников — ваша команда сплотится и сможет преодолеть любую проблему на своем пути.

13) Навыки решения проблем

Быть менеджером — значит решать проблемы.По сути, это основа вашей работы. Вы должны выяснить, как лучше всего планировать своих сотрудников, как настраивать свои запасы и управлять ими, как отслеживать часы работы своих сотрудников, как рассчитывать заработную плату и целый ряд других вопросов управления.

Каждую из этих проблем необходимо решить. Без сильных навыков решения проблем вы никогда ничего не добьетесь.

Так что будьте активны. Если вы видите способ улучшить существующий процесс или признаете потенциальную проблему до того, как она станет реальной проблемой, примите меры для исправления ситуации.А если вам нужно лучше развить свои навыки решения проблем, попросите друга, наставника или более высокопоставленных лиц помочь вам стать лучше.

14) Способность к адаптации

Гибкость и адаптируемость могут показаться одним и тем же, но на самом деле они очень разные. В то время как гибкость означает признание бесчисленного множества способов достижения цели, адаптивность означает способность адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

В самом бизнесе эффективный лидер с сильными управленческими навыками должен уметь адаптировать свой стиль руководства к личностям своей команды.В более широком смысле она также должна уметь адаптироваться к новым возможностям и новым вызовам.

Пересмотр корпоративных, бизнес-стратегий и функциональных стратегий с учетом меняющихся потребностей клиентов — это яркий пример способности к адаптации в действии.

15) Поддержка

Независимо от того, управляете ли вы рестораном, розничной сетью или колл-центром, все пойдет не так. Проект может развалиться. Покупатель может рассердиться. Сотрудник может совершить непреднамеренную, хотя и серьезную ошибку.

Когда ваша команда находится на самом низком уровне, ваша поддержка становится необходимой. Успокойте их. Поощряйте их. Объедините их в одну команду. Будьте прочным фундаментом, который им нужен, чтобы снова почувствовать себя в безопасности в своих способностях.

И это касается не только их трудовой жизни. Это касается и их личной жизни. Иногда семейные проблемы, проблемы со здоровьем или просто время и непредвиденные обстоятельства влияют на то, как ваши сотрудники работают.

Тип поддержки, которую вы оказываете по этим личным вопросам, может отличаться от поддержки, которую вы оказываете по вопросам бизнеса, но результат тот же: вдохновение продолжать делать свою работу в меру своих возможностей.

16) Макроменеджмент

Возможно, вы не знакомы со словом «макроменеджмент», но мы уверены, что вы знакомы с его антонимом: микроменеджмент. Микроменеджмент — это склонность менеджера внимательно наблюдать и контролировать работу своих сотрудников.

Макроменеджмент, с другой стороны, представляет собой более независимый стиль организации. Менеджеры отступают и дают сотрудникам свободу выполнять свою работу так, как они считают нужным. Пока сотрудники достигают желаемого результата, менеджеру не нужно «держать руки» или парить над их плечами в поисках ошибок.

Это хорошо для ваших сотрудников, потому что дает им свободу решать проблемы, совершенствовать свои навыки и стать лучшим членом команды, которым они могут быть.

Конечно, как и в случае с микроменеджментом, вы можете довести макроменеджмент до крайности, если вы будете придерживаться принципа невмешательства, при котором вы всегда позволяете вещам идти своим чередом, никогда не отслеживая ситуации.

Хороший менеджер развивает сбалансированное видение и практику микро- и макроуправления и понимает, когда применять и то, и другое.

17) Подотчетность

Подотчетность означает принятие ответственности за свою работу и работу своих сотрудников.

Как менеджер вы служите образцом для подражания для всех в своей команде. Если вы требуете подотчетности, когда работа идет хорошо, но перекладываете ответственность, когда работа идет плохо, ваши сотрудники заметят.

Эффективные менеджеры берут на себя ответственность как за неудачи, так и за успехи. Если количество неудач превысит количество успехов, менеджер предпримет шаги, чтобы устранить основную причину проблемы и вдохновить своих сотрудников на улучшение.

Отсутствие подотчетности на управленческом уровне подрывает доверие вашей команды к вам — и к бизнесу в целом. Это может создать у ваших сотрудников отношение «я прежде всего», потому что они будут стремиться следовать примеру тех, кто наделен властью.

Вы можете полностью избежать этой проблемы, если будете хорошим примером для подражания и всегда будете брать на себя ответственность за свои действия — и действия своей команды — хорошие или плохие.

18) Позитивность

Позитивность на рабочем месте имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел.Позитивность отражается во всем, что делает ваша команда — от работы с клиентами до вывоза мусора. А когда его не хватает, все это почувствуют.

Если вы хотите поощрять позитивный настрой своих сотрудников, вам нужно сначала проявить позитивный настрой самостоятельно. Например, если вам предстоит трудный проект или срок его выполнения быстро приближается, не сосредотачивайтесь на негативе и начинайте жаловаться.

Вместо этого будьте в восторге от перспективы найти новое и уникальное решение или усердно работайте, чтобы завершить все в срок.Измените свою точку зрения и не рассматривайте эти проблемы как камни преткновения или препятствия. Вместо этого рассматривайте их как возможность преуспеть.

Когда вы проявляете позитивный настрой, во что бы то ни стало, такое отношение отразится на ваших сотрудниках и побудит их к величию.

19) Доступность

Как менеджер, вы являетесь лидером своей команды. Это означает, что в какой-то момент один из ваших сотрудников обратится к вам с проблемами и вопросами. Вам нужно будет дать руководство и направление.

Но как вы их получите? Будете ли вы резкими и пренебрежительными? Или вы будете приветливы и доступны?

Открытость и доступность — даже если вы уже заняты — это качество, которое формирует доброжелательность, позитивный настрой и лояльность в вашей команде.

Независимо от того, что вы делаете, старайтесь уделять все свое внимание любому, кто приходит к вам с вопросом или проблемой. Если вам трудно это сделать, поставьте себя на их место.

Представьте, как бы вы себя чувствовали, обращаясь к своему руководителю (или руководителю вашего руководителя) с дилеммой в компании.Вы, вероятно, будете нервничать и беспокоиться. В таком состоянии, как бы вы хотели, чтобы ваш начальник действовал — пренебрежительно по поводу проблемы или доступным и готовым поговорить?

Если вас просто невозможно прервать в данный момент, извинитесь и заверьте члена вашей команды, что вы хотите услышать, что они говорят. Затем назначьте встречу, чтобы поговорить, и обязательно соблюдайте ее.

20) Организация

Слово «организовать» имеет множество определений, но для целей бизнеса оно означает эффективную координацию деятельности группы людей.Некоторые люди организованы от природы. Другие нет.

Независимо от того, на каком конце этого диапазона вы находитесь, вы можете улучшить свои организационные навыки с помощью приложения Sling.

Sling — это приложение для планирования и учета рабочего времени, разработанное для занятых менеджеров. Но Sling — это больше, чем просто заполнение каждого слота в вашем графике смены. Речь идет об упрощении всех аспектов процессов планирования, распределения, учета рабочего времени и коммуникации.

Основные функции Sling включают:

Смены
Часы
Сообщения
Лента новостей
Задачи

Приложение Sling объединяет все эти функции в интуитивно понятный инструмент планирования, который помогает создавать четкие и легко читаемые расписания, которые можно быстро разместить в облаке для удобного хранения и распространения. Вы даже можете контролировать, кто может просматривать расписание и кто может вносить изменения.

Sling также предоставляет центральное место, где члены вашей команды могут указать, когда они готовы к работе.Затем приложение Sling использует эту информацию, чтобы напоминать вам о двойных бронированиях, недоступности и запросах на перерыв, когда вы садитесь создавать расписание.

Но преимущества Sling на этом не заканчиваются. Функция Sling Time Clock позволяет членам команды быстрее приходить и уходить. Они могут даже использовать собственное мобильное устройство! А функции «Сообщения», «Канал новостей» и «Задачи» позволяют легко держать всех членов вашей команды в курсе, вовлекать их и выполнять задачи. Все это и многое другое в бесплатном приложении!

Не позволяйте сотрудникам быть слабым звеном в ваших навыках управления людьми.Посетите GetSling.com сегодня, чтобы узнать, как вы можете использовать приложение Sling для повышения квалификации в качестве менеджера.

Как быть хорошим менеджером по персоналу

Если вы не можете управлять людьми, вы не можете управлять.

Жизнь менеджера непроста, и то, что работает в одной команде или с одним человеком, редко применимо ко всем.

Ключ к правильному управлению — понимание людей.

Вам нужно знать, что их движет, что их мотивирует, а также когда и как они наиболее продуктивны.

Часто легче сказать, чем сделать.

Вы также не можете пренебрегать собственной мотивацией и развитием, поскольку карьерный рост не останавливается, когда вы достигаете этой желанной управленческой должности.

Чтобы помочь вам разобраться в сложном мире управления и стать лучшим менеджером по работе с людьми, мы составили для вас полный список из 50 советов.

Наши 50 советов попадают в следующие категории:

Будьте человеком

Фото Энди Келли на Unsplash

1.Интересуйтесь

Познакомьтесь со своей командой, и мы имеем в виду, что действительно знают их .

С кем они живут? , w , их семейное происхождение, , w , как зовут их собаку?

Задавайте вопросы, слушайте ответы и запоминайте детали.

Узнайте об их жизни вне работы, о том, что для них важно, а затем сделайте все возможное, чтобы распознать и защитить это.

Любят ли они субботу со своей семьей?
Не просите их работать по выходным.

Определенные вечера — единственное время, когда они проводят с супругом?
Отправьте их домой пораньше в тот же день, когда сможете.

Есть ли у них дети?
Будьте внимательны при уходе за детьми.

Часто самые маленькие жесты могут иметь наибольшее влияние.

2.

Будьте доступными

Говорите со своей командой каждый день, даже если это просто « Доброе утро, как у вас сегодня дела?» ’

Всегда быть на связи, быть доступным и доступным.

Будьте одним из членов команды, не ставьте себя выше них и не просите их делать то, чего вы бы не стали.

Найдите для них время, дайте понять, что вам небезразличны их идеи и опыт на работе, что вы цените их работу и их вклад.

3. Будьте спокойны и собраны

Не относитесь к себе или своей роли слишком серьезно, никому не нравится работать на скованного начальника, который не может расслабиться.

Улыбка имеет большое значение.

Напряжение и стресс заразительны — если вы нервничаете и нервничаете, беспокоитесь о цифрах следующего месяца и излучаете панику, это отразится на вашей команде.

4. Признайте свои ошибки

Попытка казаться идеальным означает, что вы ожидаете совершенства от своей команды, и никто не может этого достичь.

Будьте честны и подавайте пример.

Никогда не перекладывайте вину ниже по иерархии, чтобы выглядеть непогрешимым — хватит ли им смелости сказать это или нет, ваша команда будет знать, была ли в чем-то ваша вина.

Не теряйте уважения, уклоняясь от ответственности; покажите им, как признавать ошибки, учиться на них и двигаться вперед.

5. Сделайте благополучие своим приоритетом

Возьмите перерыв и сделайте благополучие своим приоритетом.

Это в той же мере для вашей команды, что и для вашей собственной — вы не хотите вносить свой вклад в идею о том, что для достижения успеха и достижения более высоких уровней управления в вашей организации вам нужно работать все часы и всегда быть «включенным».

Если ваша команда видит, что вы берете отпуск и уделяете приоритетное внимание простоям, чтобы вы могли работать с максимальной отдачей, они не будут беспокоиться о том, чтобы при необходимости ставить собственное благополучие на первое место.

Напряженные и уставшие менеджеры — плохие менеджеры и не принимают правильных решений.

Ваша команда не поблагодарит вас за то, что вы приходите на работу каждый день, если вы раздражительны и нетерпеливы!

«Стресс и беспокойство на работе в меньшей степени связаны с нашей работой, а больше связаны со слабым менеджментом и лидерством.”
Саймон Синек

6. Будьте гибкими

Нарушайте правила и смешивайте вещи.

Время от времени нарушать распорядок — это нормально.

На самом деле полезно нарушать предсказуемые модели поведения, чтобы не застрять в колее.

На улице 26 градусов, солнечно? Проведите встречу в местном парке.

Или, что еще лучше, перенести на завтра и закончить раньше.

Кто-то потратил отпускные, но назрело важное семейное мероприятие? Пусть займут в следующем квартале.

Не стоит строго придерживаться планов и правил, если здравый смысл подсказывает другой путь.

Получите максимум от своих сотрудников

Фото Джеймса Томаса на Unsplash

7.

Зачисление баланса

Эффективная команда — это сбалансированная команда.

Хорошие менеджеры следят за тем, чтобы нужные люди были на нужных должностях, а команда — в многомерной.

Вам нужен набор взаимодополняющих ролей и навыков, разные типы личности и хорошее разделение на людей разных возрастов и полов.

Вы хотите, чтобы ваша команда бросала вызов друг другу, приносила пользу и озвучивала разные мнения и точки зрения.

8. Слушай

Сбалансированная команда не принесет пользы, если их идеи и перспективы не будут услышаны.

Активно слушайте, что говорят.

Уделите людям все свое внимание, выслушайте их и, где это уместно, покажите, что вы учли их взгляды.

9. Настройте свой стиль

Узнайте, что мотивирует вашу команду, их рабочие цели и задачи, а затем подумайте о том, как вы можете поддержать их, чтобы помочь им стать лучше себя и достичь этих целей.

Они лучше всего реагируют на цели и стимулы или на автономию и ответственность?
Каковы их болевые точки?
С кем они работают лучше всего / хуже всего?
Поймите их предпочтения и управляйте ими соответственно.

Возможно, вам придется применить несколько иной стиль управления для некоторых членов вашей команды.

Будьте гибкими и любезными, и вы получите лучшее от каждого.

10. Не нанимайте таланты, развивайте их

Психологи утверждают, что врожденный талант — это миф, и, за некоторыми редкими и очень специфическими исключениями, большинство людей можно научить делать что угодно.

Вы, конечно, можете нанять людей, которые очень хороши в своем деле, и по практическим соображениям вы ожидаете определенного базового уровня знаний и опыта.

Но если говорить о талантах , то это часто определяется окружающей средой.

Звезда в одной компании может застояться в другой.

Вы должны стремиться выявить лучшее в людях и помочь им расти, а не нанимать тех, кто уже достиг плато.

Это также будет мотивировать вашу команду усердно работать, если они видят, что есть возможности продвижения по службе и продвижения по службе, вместо того, чтобы видеть более высокие должности, заполненные внешними кандидатами.

11. Поощрение обмена знаниями

Объединяйте команды и заставляйте людей выполнять разные роли и области, когда люди в отпуске или больны.

Это способствует широкому осознанию и знанию того, что происходит во всех областях команды:

Какова рабочая нагрузка .
W Навыки шляпы могут применяться где-то еще .
W специалист по шляпе понимание людей.

Это помогает вдохнуть новую жизнь в проекты и получить свежие перспективы.

Если уместно или возможно, внедрите это во всех отделах и иерархиях, чтобы получить действительно целостную рабочую силу, согласованную с деятельностью и целями друг друга.

12. Толкайте свою зону комфорта

Бросьте вызов людям.

Заставьте их делать то, чего они боятся.

Когда они сомневаются в себе, покажут, что вы в них верите, и побудят их выйти из своей зоны комфорта.

Часть вашей роли — помочь вашему персоналу расти — не каждый будет делать это самостоятельно.

13. Награда за успех

Это не всегда важные вехи.

Вознаграждайте ежедневные достижения, личные цели и задачи.

Необязательно быть большим или дорогим.

Простое «хорошо сделано», чтобы признать небольшой выигрыш, имеет большое значение.

Никогда, никогда не принимайте усилия людей как должное, а всегда говорите «спасибо»!

14. Постоянно повышать стандарты

Если ваша команда постоянно достигает поставленных целей, не останавливайтесь на достигнутом и ставьте ту же цель на следующую неделю, месяц или год.

Не позволяйте вашей команде застояться.

Они показали, насколько они хороши, и вы знаете, что они могут добиться большего.

Продолжайте повышать стандарты, чтобы показать, что вы верите в их способность постоянно улучшаться.

Они захотят оправдать ваши ожидания.

15. Зайдите в нужный момент

Научитесь определять, когда людям нужна помощь, будь то техническая поддержка, поощрение и заверение, или когда их отягощает неоправданно большая рабочая нагрузка, которая осталась незамеченной.Не все будут просить о помощи, не дай никому стать мучеником!

Будьте как можно лучше

Фото Остина Дистела на Unsplash

16.

Продолжайте учиться

Вы должны постоянно работать над развитием своих навыков и компетенций.

В частности, вы должны быть отличным коммуникатором и уметь мотивировать, вести и вдохновлять свою команду.

Постоянно учиться .

Прочтите книги по менеджменту.
Посещать семинары.
Следите за исследованиями в своей области.
Смотрите выступления на TED.

Мир постоянно движется вперед и развивается.

Будьте ярким примером непрерывного профессионального развития.

17. Найдите наставника или тренера

Наставники и тренеры не делают одно и то же, поэтому сначала поймите разницу и решите, что вам нужно.

Найдите того, кем вы восхищаетесь, кому доверяете и у кого есть время.

Это должен быть кто-то на несколько лет впереди вас в своей управленческой карьере, и в идеале кто-то с опытом наставничества или коучинга.

Спросите их вежливо и объясните, что вы хотели бы учиться на их мудрости и опыте.

Это не должно быть большим обязательством для вас, всего несколько часов в месяц. Согласитесь заранее, чего от них ждут.

Слушайте внимательно и отметьте их подход и типы вопросов, которые они поднимают.

Хороший менеджер также будет тренером для своей команды, поэтому учитесь у своего собственного тренера и делайте то же самое для своей команды.

18. Все вопросы

Будьте открыты для новых точек зрения и знаний и избегайте предвзятости подтверждения (ищите точки зрения, поддерживающие ваши собственные).

Ставьте под сомнение все, делайте собственные суждения и убедитесь, что все ваши решения основаны на надежных, тщательно продуманных знаниях и что вы понимаете лежащие в их основе данные.

Не полагайтесь на чужие выводы и, конечно же, никогда не верьте первому, что слышите .

19.Поощрение обратной связи

Получать (и давать) обратную связь.

Будь то анонимные опросы или индивидуальные встречи, спросите свою команду, что вы делаете правильно и как вы могли бы лучше поддерживать, руководить и развивать их.

Вы не можете рассчитывать получить и не дать взамен.

Убедитесь, что вы в позитивном ключе рассказываете о прогрессе сотрудников, признаете их улучшения и предлагаете направления для дальнейшего развития.

20.Учиться на ошибках

Учитесь на своих и чужих ошибках.

Кто был худшим начальником, который у вас когда-либо был?

Что они сделали, что превратило их в кошмар для работы?

Узнайте, чего люди не хотят в менеджере, и убедитесь, что это не вы!

Когда в команде совершаются ошибки, выделяйте их как возможности для обучения.

Не распределяйте вину, спросите, что здесь « we » сделал не так, и что « we » может сделать по-другому в следующий раз?

«Учись у вчерашнего дня, живи сегодняшним днем, надейся на завтра.Главное — не переставать задавать вопросы ».
Альберт Эйнштейн

21. Технология кредитования

Не отставайте от технологий и используйте их.

Держите руку на пульсе и делитесь со своей командой любыми инструментами, хитростями и приемами, которые могут облегчить их повседневную работу.

Обеспечьте еще более тесную и эффективную командную работу, воспользовавшись преимуществами инструментов для совместной работы в Интернете, такими как Slack, Trello, Asana и Monday, а также используйте видеоконференцсвязь для удаленных сотрудников.

Это открывает новую среду для совместной работы, которая не требует, чтобы люди находились в одной комнате, что также отлично подходит для ощущения большей связи с любыми членами вашей команды, которые работают удаленно.

22. Демонстрация «умения»

Будьте позитивными и активными и создайте рабочую среду, которая отражает это.

Никогда не приходите на работу с негативным настроем и не позволяйте плохому дню повлиять на других.

Офис должен быть полон позитивного и доброжелательного отношения, и это начинается с вас!

23.Ориентация на клиента

Успех любой команды во многом зависит от того, насколько хорошо они могут удовлетворить потребности своих конечных клиентов, кем бы они ни были.

Как руководитель группы, вы должны развить культуру, ориентированную на клиента, при которой все действия так или иначе направлены на повышение удовлетворенности клиентов.

Будьте стратегическими

Фото команды Startaê на Unsplash

24. Найдите время для управления людьми

Очень важны навыки организации и управления временем.

Если вы находитесь в затруднительном положении и вращаете слишком много тарелок, вы не сможете обеспечить гладкую работу для всех остальных.

Делегируйте там, где можете, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении людьми.

Если кто-то приходит к вам с проблемой, у вас должно быть время и умственное пространство, чтобы помочь им.

Убедитесь, что вы всегда знаете, где находитесь, чтобы кризис или проблема внутри команды или за ее пределами не расстроили вас и не помешали прогрессу.

25.Согласитесь, что планы меняются

План редко согласуется с планом.

Часто информация, на которой вы строите свои планы, может оказаться неточной или ситуация отличается от ожидаемой.

Ставьте людей выше планов.

Ваш народ — ваша постоянная; именно они будут следить за тем, чтобы все оставалось вместе, когда планы должны измениться. Обучите себя и свою команду умению приспосабливаться и активно решать проблемы.

26.Не контролируйте

Когда вы сосредотачиваетесь на управлении своей командой, вы теряете из виду свою собственную роль и вклад.

Вы здесь не для того, чтобы контролировать все, что делают ваши сотрудники, и держать их под контролем.

Вы здесь, чтобы поддержать их в выполнении их роли… самих себя!

И для того, чтобы все усилия соответствовали целям и видению более крупной компании.

Микроменеджмент тратит ваше время, не использует все ваши способности и снижает вашу производительность.

Расширьте возможности своей команды и эффективно делегируйте свои полномочия, чтобы вам было удобнее.

27. Расставьте приоритеты, расставьте приоритеты, расставьте приоритеты

Расставьте приоритеты для своей рабочей нагрузки и рабочей нагрузки команды.

Не все срочно, и не все можно сделать сразу.

Перегруженная команда не является продуктивной или успешной.

Если вы управляете средой, в которой все должно быть сделано вчера, не удивляйтесь, если люди начнут переходить в другие команды или вообще уходить.

Будьте разумны, расставьте приоритеты и дайте вашей команде время и пространство для достижения наилучших результатов.

Вы не задумывались о том, чтобы вести себя как ёжик?

28. Принимать (расчетные) риски

Вызовите уверенность и новаторство в своей команде, продемонстрировав, что вы не боитесь рисковать и мыслить нестандартно, и они тоже.

Это демонстрирует и развивает смелость и новаторское мышление, которые могут раскрыть огромный потенциал, если другие почувствуют себя вправе сделать то же самое.

29. Найдите и устраните основную причину

Сосредоточьтесь на решениях… а не на проблемах.

Когда что-то идет не так, не зацикливайтесь на плохом и не беспокойтесь о том, кто виноват.

Сосредоточьтесь на том, как решить проблему, чтобы проект или задача могли продвигаться вперед.

Здесь важно искать первопричину проблемы, а не краткосрочные решения.

Почему возникла такая ситуация?
Как сделать так, чтобы это не повторилось?

«Не найди неисправность, найди средство»
Генри Форд

30.Привлекайте свою команду

Используйте свою команду и вовлекайте ее в процесс принятия решений.

В совокупности у них, вероятно, больше опыта, навыков и знаний, чем у вас — распознайте это, сопоставьте и используйте.

31. Тайм-бокс админ

Выделите временные промежутки для ответов на электронные письма и заботы о другом администраторе — возможно, один час утром и час до ухода.

Ежедневные проверки в течение всего дня неэффективны и неэффективны.

Это мечта прокрастинатора

Он также устанавливает нереалистичные ожидания относительно быстрого времени отклика.

Добавьте строку в свою подпись электронной почты, поясняющую, что вы будете отвечать на электронные письма от X до Y каждый день и звонить по любым срочным вопросам.

Это также означает, что вы даете более обстоятельные и взвешенные ответы, что гораздо более полезно для вашей команды.

32. Возглавьте изменение

Не бойтесь сменить курс, если что-то не работает.

Это ваша прерогатива как менеджера.

Ваша команда ждет от вас совета и принятия решений.

Если что-то не так или не приносит результатов, позвоните и попробуйте что-то новое.

Всегда ищите способы улучшить свою работу и работу вашей команды, а затем руководите изменениями, чтобы убедиться, что они произойдут.

33. Справляться с трудными ситуациями

Иногда вам нужно справляться с трудными ситуациями.

Конфликты между персоналом или негативное поведение имеют тенденцию к эскалации, поэтому будьте добросовестны и решительны для их решения.

Если член вашей команды работает неэффективно, не поддавайтесь искушению замять это под ковер.

Вместо этого активно управляйте ситуацией, сначала обсудив проблему с вовлеченным лицом, постарайтесь понять, почему это происходит, и разработайте план, чтобы вернуть этого человека в нужное русло.

Поставить цели

Фото Пабло на Unsplash

34.Ставьте цели как по производительности, так и по развитию

Поощряйте постоянную постановку целей для отдельных лиц и в команде.

Помимо постановки целей, связанных с производительностью, почему бы не спросить людей, где они хотят быть через шесть месяцев, один год или пять лет, а затем призвать их к ответу в соответствии с соответствующими целями развития.

Следите за их успехами и покажите, что вы готовы помочь им в достижении этих целей с помощью практического опыта или внешних курсов обучения.

Все цели должны быть четкими и недвусмысленными.

Рассмотрите возможность использования подхода SMART для постановки целей, чтобы цели были конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к срокам.

35. Ставить цели управления

Установите собственные цели управления командой.

Найдите личную награду в развитии и развитии своей команды.

Их победы тоже твои.

Сколько из вашей команды получили повышение?
Каков уровень удержания вашего персонала?
Какие отзывы вы получаете от своей команды?

Подумайте о некоторых целях и областях, которые следует улучшить, запишите их и старайтесь улучшать их каждый год.

«Функция лидерства — производить больше лидеров, а не последователей»
Ральф Надер

36. Делитесь своими целями

Откровенно говорите о своих личных целях и задачах, о том, чего вы пытаетесь достичь вместе с командой, или о том, каких этапов вы должны достичь и когда.

Сообщите своей команде, что вы зависите от них так же сильно, как и они от вас.

Сообщение об этих целях позволяет им проникать на командный уровень.

Каждый должен знать, как его повседневная работа способствует достижению более широких целей компании и влияет на них.

37. Использовать данные

Существует огромное количество инструментов, индикаторов и показателей, которые вы можете использовать для отслеживания и измерения прогресса в достижении целей вашей команды.

Они также могут помочь определить сильные и слабые стороны вашей команды.

Обмен ключевыми данными и обеспечение постоянной доступности / видимости определенной статистики будет мотивировать вашу команду и гарантировать, что они знают, где они находятся.

Это также экономит ваше время, сообщая регулярные обновления прогресса.

38. Регулярно проверять прогресс

Встречи с каждым членом вашей команды через регулярные индивидуальные встречи.

Обсудите их цели и их прогресс с текущими задачами и проектами.

Делайте это в частной, конфиденциальной среде, чтобы они не стеснялись выражать любые опасения или проблемы, которые они, возможно, не хотели бы поднимать более публично.

Вы можете использовать эти сеансы, чтобы неформально осветить любые потенциальные опасения, которые у вас есть по поводу их работы или поведения, чтобы дать им возможность исправить или решить их, не чувствуя себя ошеломленными более официальным предупреждением или выговором.

Представляем компанию

Фото Hunters Race на Unsplash

39. Забота о компании

Чтобы быть хорошим менеджером, вам нужно заботиться о компании, ее видении, своей команде и своей роли.

Если вы не подходите для компании или не подходите для этой роли, вам все равно.

Если вам все равно, вы не вдохновите свою команду, независимо от того, насколько вы технически квалифицированы в управлении.

В то время как младшие сотрудники могут увязнуть в мелочах повседневной жизни, вам необходимо постоянно помнить о миссии, стратегии и ценностях организации.

Важно, чтобы вы их поддерживали, даже если вы не полностью с ними согласны.

Негатив никого не вдохновляет.

Ваша роль — направлять команду с разными навыками и фокусироваться в одном направлении к общей цели.

40. Понимать и соблюдать политику компании

Хотя это нормально, иногда нарушать правила (см. Пункт шесть), все же ваша роль заключается в соблюдении стандартов компании, ясности в политике и правилах и согласованности в вашем заявлении (не считая исключительных обстоятельств).

Объясните свои ожидания.

Подчеркните, что это ваши ожидания, а не только компании, и что вы ожидаете, что будут соблюдаться определенные правила и соблюдаться определенное поведение.

Хорошим примером является отсутствие — у вас должна быть четкая политика в отношении отпускных и других отсутствий, и вы должны руководствоваться этим сознательно, чтобы в итоге не получился недовольный сотрудник, пытающийся нести нагрузку всей команды, которая забронирована на ту же неделю. .

41. Управление вверх

Хотя вам нужно представлять компанию в своей команде, вы также являетесь ее представителем в компании.

Управляйте как вверх, так и вниз.

Убедитесь, что заинтересованные стороны команды осведомлены и понимают тяжелую работу и прогресс команды.

Если команда испытывает нехватку ресурсов или перегружена, ваша задача — сообщить об этом наверх, чтобы это не отразилось плохо на вашей команде, особенно если они чувствуют давление.

42. Общение — это ключ к успеху

Поощряйте общение внутри команды, передавая информацию извне или другим группам, принимая информацию, которой делятся другие отделы в организации, и понимайте, что делают другие команды в различных областях.

Никто не должен работать изолированно.

Связь и общение в компании помогают поддерживать моральный дух и мотивацию на высоком уровне, а также обеспечивают круг подотчетности.

43. Вести уважение

Помните, что вы — связующее звено между вашей командой и компанией.

Если они не уважают вас, они не уважают компанию.

Хотя быть дружелюбным очень важно, вы не всегда можете быть другом.

Ваша команда должна в первую очередь уважать вас.

Бывают моменты, когда вам нужно будет принимать трудные решения, управлять конфликтами и участвовать в дисциплинарных процедурах.

Любые предполагаемые личные отношения или преданность делают эти ситуации в миллион раз сложнее, чем они должны быть, поэтому очень важно установить границы.

Будьте честны, честны,
прозрачный и этичный

Фото Джереми Томаса на Unsplash

44. На примере

Подавайте пример, чтобы строить настоящие отношения, основанные на доверии и взаимном уважении, и заставляйте свою команду отвечать, вызывая любое поведение, не соответствующее этим стандартам.

«Качество лидера отражается в стандартах, которые он устанавливает для себя»
Ray Kroc

45. Цените время людей

То, что вы стоите на более высоком уровне в пищевой цепочке, не делает ваше время более ценным и не делает вас более достойным уважения.

Если вы планируете встречу или звонок с кем-то, даже если он младше или подчиняется вам…

Придерживайтесь этого.

Уважайте время людей, их рабочую нагрузку и их график, чтобы они никогда не чувствовали себя неважными, подорванными или игнорируемыми.

46. Не поощрять соперничество

Поощряйте дружеское соревнование, но не соперничество.

Не настраивайте людей друг против друга, чтобы добиться результатов.

Вы хотите, чтобы члены команды работали вместе, а не друг против друга, борясь за поул-позицию.

47. Проявите заботу

Сделайте вызовы и проблемы вашей команды своим приоритетом.

Если член вашей команды имеет какие-либо проблемы или опасения по поводу своей работы и сообщает их вам, сделайте все возможное, чтобы быстро их решить.

Убедитесь, что они знают, что помогать им выполнять свою работу и добиваться успеха на работе — ваш главный приоритет.

«истинная цена лидерства — это готовность ставить потребности других выше своих собственных. Великие лидеры искренне заботятся о тех, кого им выпала честь руководить, и понимают, что истинная цена лидерских привилегий идет за счет личных интересов ».
Саймон Синек

48. Практикуйте то, что проповедуете

Вы можете управлять командой, но вы также являетесь ее частью.

Будьте образцом для подражания, подавайте хороший пример и не делайте того, чего вы бы не допустили в своей команде.

Если вы просите свою команду работать допоздна, чтобы уложиться в срок, убедитесь, что вы уходите последним.

Будьте готовы запачкать руки и не просите людей делать то, чего вы бы не сделали.

49. Будьте профессиональны

Не говорите никому в своей команде разочарование по поводу коллег, придерживайтесь своего начальства и своей второй половинки!

Это подрывает ваше положение и авторитет, а также отношения членов вашей команды со своими коллегами.

Если критика обоснована, передайте ее непосредственно заинтересованному лицу.

Выражение разочарования не только неэтично, но также порождает негодование и создает подозрения и напряжение, поскольку люди задаются вопросом, что вы могли о них сказать…

50. Взять на себя ответственность

Иногда вам может понадобиться упасть на свой меч и взять его в команду.

Если что-то пойдет не так, не попадется цель, потеряна подача, не вините свою команду.

Отдайте им должное и празднуйте их успехи, но оградите их от критики и порицания, когда они терпят неудачу.

Ваша команда — это ваша ответственность, и часть того, чтобы быть эффективным менеджером по персоналу, принимает на себя эту ответственность как в хорошие, так и в плохие времена.

Заключение

Если вы работаете менеджером в течение двадцати лет, вас только что наняли или повысили до новой управленческой должности, мы уверены, что вы найдете несколько ценных указаний выше.

В основе успеха лежит обучение.

Разумеется, узнайте об управлении, но, что более важно, узнайте о себе и своей команде.

Хорошие менеджеры не стоят на месте ; всегда ищите способы получить максимум от себя и своей команды, и в кратчайшие сроки вы получите отличные отзывы как сверху, так и снизу.

Удачи и помни…

навыков управления командой — Тренинг по управлению командой от MindTools.com

Итак, вы только что получили новую работу менеджером. Поздравляю! Или, может быть, вам только что дали задание собрать новую команду. Какой вызов!

В любом случае, существует ли уже ваша команда или вы обязаны ее создать, что вы будете делать дальше?

В этой статье рассматриваются некоторые ключевые вещи, которые должны делать менеджеры команд, если их команда хочет процветать и преуспевать. Они варьируются от выбора правильных людей и решения, кто чем занимается, до общения с людьми, развития и мотивации.Он также охватывает некоторые из наиболее распространенных ошибок, которых следует избегать.

Соберите команду вместе, используя свои управленческие навыки.

Первые дела в первую очередь

Но перед этим пригодятся некоторые определения. Что такое менеджмент? И чем он отличается от лидерства?

Хорошей отправной точкой является цитата Уоррена Дж. Бенниса о том, что «лидеры — это люди, которые делают правильные вещи; менеджеры — это люди, которые делают все правильно.«Лидерство включает в себя создание убедительного видения будущего, передачу этого видения и помощь людям в его понимании и приверженности. С другой стороны, менеджеры несут ответственность за обеспечение того, чтобы видение реализовывалось эффективно и успешно.

Конечно, эти две роли пересекаются — и для полной эффективности вам необходимо выполнять обе роли. Однако в этой статье основное внимание уделяется конкретным навыкам и обязанностям менеджеров, а также доступным им инструментам.В конце концов, нет смысла побуждать людей работать над фантастическим видением будущего, только чтобы упасть ничем, когда дело доходит до реализации.

Важность делегирования

Высшим приоритетом для менеджеров команд является делегирование

. Независимо от того, насколько вы квалифицированы, вы можете добиться многого, работая самостоятельно. Имея за спиной команду, вы можете достичь гораздо большего: вот почему так важно эффективно делегировать полномочия!

Успешное делегирование начинается с сопоставления людей и задач, поэтому сначала вам нужно объяснить, какова роль и цели вашей команды.Хороший способ сделать это — составить устав команды.

, в котором излагается цель команды и то, как она будет работать. Это не только поможет вашей команде отлично стартовать, но и поможет вернуть команду в нужное русло, если она отклоняется от курса.

Только тогда вы сможете подумать о навыках, опыте и компетенциях в вашей команде и начать подбирать людей для задач. Прочтите нашу статью о распределении задач

чтобы узнать больше о том, как это сделать, и узнать, как справляться с реальными проблемами, такими как устранение пробелов между наборами навыков членов команды.

Мотивация вашей команды

Еще одна ключевая обязанность менеджера — мотивировать членов команды.

Наша статья о теории X и теории Y

объясняет два очень разных подхода к мотивации, которые зависят от фундаментальных предположений, которые вы делаете о людях, которые на вас работают. Если вы верите, что они по своей природе ленивы, вы верите в теорию X, а если вы верите, что большинство из них счастливы и готовы работать, вы склоняетесь к теории Y. Убедитесь, что вы полностью понимаете эти теории — они существенно повлияют на ваш успех в мотивации людей.

Вы можете узнать больше о мотивации с помощью нашей викторины Насколько хороши ваши навыки мотивации?

Это поможет вам изучить ряд основных подходов к мотивации — теорию мотивации и гигиены Герцберга, теорию мотивации человека Макклелланда.

и трехфакторная теория Сироты

особенно полезны.

Получите бесплатную рассылку новостей!

Изучайте новые карьерные навыки каждую неделю и получайте бонус. Контрольный список для успешного менеджера , бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Какой бы подход вы ни предпочли, вы также должны помнить, что у разных людей разные потребности в мотивации.Некоторые люди очень мотивированы, в то время как другие будут работать недостаточно эффективно без участия руководства. Воспользуйтесь нашей статьей о мотивации Пигмалиона

чтобы понять, как управлять этими разными группами людей.

Развитие вашей команды

Команды состоят из людей с разными взглядами и способностями, находящихся на разных этапах своей карьеры. Некоторым может показаться, что задачи, которые вы им поручили, являются сложными, и им может потребоваться поддержка. Другие могут быть «старыми руками» в том, что они делают, и могут искать возможности для совершенствования своих навыков.В любом случае, вы обязаны развивать всех своих сотрудников.

Ваши навыки в этом аспекте управления определят ваш долгосрочный успех как менеджера. Если вы можете помочь членам команды стать лучше в том, чем они занимаются, вы станете менеджером, на которого люди будут стремиться работать, и внесете большой вклад в свою организацию.

Самый эффективный способ развития ваших сотрудников — это регулярная обратная связь

членам вашей команды. Многие из нас нервничают, давая обратную связь, особенно если она должна быть отрицательной.Однако, если вы будете регулярно давать и получать обратную связь, производительность каждого улучшится.

Помимо этого, наша статья «Понимание потребностей развития»

поможет вам развить отдельных членов команды, чтобы они могли работать с максимальной отдачей.

Совет:

Если вам нужно привлечь в свою команду значительное количество новых людей, прочтите нашу статью о формировании, штурме, нормировании и выполнении

чтобы узнать об этапах, которые вы можете ожидать от своей команды.Вы можете многое сделать, чтобы помочь своим людям в этом процессе!

Общение и работа с вашей командой — и с другими

Коммуникативные навыки необходимы для успеха практически на любой должности, но есть определенные навыки и приемы, которые вы будете использовать как менеджер больше, чем как обычный работник. Они подразделяются на две категории: общение с членами команды и общение с людьми за пределами вашей команды. Мы рассмотрим каждый по очереди.

Общение с людьми в вашей команде

Как менеджер команды, вы, вероятно, будете председательствовать на регулярных сессиях, а также на разовых встречах.Все виды встреч, в том числе регулярные, печально известны тем, что тратят время людей, поэтому стоит овладеть навыком проведения эффективных встреч.

.

Многие встречи включают мозговой штурм

сеансы. Как менеджеру команды вам часто придется содействовать

эти, так что вам нужно будет чувствовать себя комфортно с этим. Это нечто большее, чем просто придумывание творческих идей, как вы делаете, когда вы просто постоянный участник такой сессии: прочтите нашу статью

чтобы узнать, как проводить сеансы мозгового штурма.Убедитесь, что вы понимаете, где они могут пойти не так и что вы можете сделать, чтобы этого избежать.

Активное слушание

— еще один важный навык, которым должны овладеть менеджеры и другие люди. Когда вы отвечаете за это, может быть легко подумать, что вы знаете, что собираются сказать другие, или что слушание менее важно, потому что вы все равно придумали решение.

Не попадитесь в эту ловушку. Большинство хороших менеджеров — активные слушатели: это помогает им обнаруживать проблемы на раннем этапе (пока с ними все еще легко справиться), избегать дорогостоящих недоразумений и укреплять доверие в своих командах.

Общение с людьми за пределами вашей команды

Ваш босс, вероятно, самый важный человек, с которым вам нужно общаться. Найдите время, чтобы полностью понять, чего ваш босс хочет от вас и вашей команды — если вы точно знаете, что ему нравится, и как он предпочитает, чтобы это доставлялось, вам будет легче получить ее одобрение.

Не бойтесь просить своего начальника обучать или наставлять вас: обычно вы можете многому у него научиться, но он может не проявлять инициативу, предлагая это.Если вы обращаетесь к своему боссу за советом, убедитесь, что вы все обдумали, насколько это возможно. Представьте предмет, кратко изложив свои мысли, а затем скажите, где вам нужна помощь.

Кроме того, часть вашей работы как менеджера — заботиться о своей команде и защищать ее от необоснованного давления. Изучите такие навыки, как напористость

и беспроигрышные переговоры

, чтобы вы могли либо отказаться от работы, либо договориться о дополнительных ресурсах.

Другая часть вашей работы — управлять тем, как ваша команда взаимодействует с другими группами.Используйте анализ заинтересованных сторон

чтобы определить группы, с которыми вам нужно иметь дело. Затем поговорите с этими людьми, чтобы узнать, чего они от вас хотят и чем они могут вам помочь.

Управление дисциплиной

Как бы вы ни надеялись, что вам не придется этого делать, в карьере большинства менеджеров наступает момент, когда им приходится дисциплинировать сотрудника. Дисциплина может немного отличаться от базовой обратной связи, потому что она не всегда напрямую связана с работой сотрудника.Например, вы можете дать отзыв об их поведении по телефону, но для решения проблем с хронометражом или личным уходом может потребоваться другой подход.

Очевидные нарушения закона или политики компании легко выявить и устранить. Но как насчет других ситуаций? С одной стороны, вы не хотите казаться мелочным. С другой стороны, нельзя упускать из виду то, с чем нужно разбираться.

Используйте эти практические правила, чтобы решить, нужно ли вам действовать. Если ответ положительный, то вам нужно договориться о времени, чтобы поговорить с сотрудником наедине.

Влияет ли проблема на качество результатов, предоставляемых сотрудником клиенту (внутренняя или внешняя)?
Графический дизайнер регулярно опаздывает на работу, хотя и остается допоздна, чтобы наверстать упущенное. Клиенты иногда разочаровываются из-за того, что не могут дозвониться до него в начале дня, особенно когда он работает в спешке.
Влияет ли проблема на сплоченность команды?
Индивидуальные дизайнеры, как правило, работают над своими собственными проектами, с небольшими встречами между членами команды дизайнеров, поэтому это не влияет на сплоченность.Однако люди замечают его непунктуальность, и другие люди начинают сбиваться с пути.
Подрывает ли проблема без необходимости интересы других членов команды?
Дизайнер, сидящий рядом с опоздавшим, недоволен тем, что ей приходится отвечать на звонки клиентов до того, как он дойдет до офиса, и не может дать четкого ответа на вопрос «Когда он будет?»

В этой ситуации менеджер проектной группы решает поговорить с опоздавшим из-за воздействия на своего коллегу.Они согласны с тем, что приходить на работу поздно — не проблема (у него долгая дорога на работу, с интенсивным движением в пути), но что он обязательно будет приходить к 9.30 каждый день, чтобы уменьшить количество звонков, которые должен делать его коллега. поле, а также дайте ей определенное время, чтобы дать клиентам. Он будет работать допоздна, чтобы наверстать время, и возьмется за задачу, которую она не любит, чтобы компенсировать лишнее общение по телефону.

Когда вы столкнулись с потенциальной проблемой дисциплины, найдите время, чтобы собрать информацию о ситуации, решить, что вы собираетесь делать, и действовать.Проблемы с дисциплиной редко проходят сами по себе, и обычно они усугубляются, часто вызывая сильное недовольство среди других членов команды.

Ловушки, которых следует избегать

Есть ряд типичных ошибок, которые склонны совершать новые менеджеры. Остерегайтесь их!

Это:

Думая, что вы можете положиться на имеющиеся у вас профессиональные знания и технические навыки, чтобы добиться успеха в качестве менеджера. Очень важно, чтобы вы нашли время, чтобы развить хорошие управленческие навыки и навыки работы с людьми — они могут быть важнее ваших технических навыков!
Неспособность регулярно консультироваться со своим начальником в ошибочной попытке показать, что вы можете справиться самостоятельно.
Подойти к вашему начальнику, не обдумав проблему и не подумав, как ее можно решить.
Позорить вашего босса или позволить ей сделать неприятный сюрприз. Следуйте правилу «никаких сюрпризов».
Делать все, что требует от вашего босса защиты перед другими. Это может привести к тому, что ваш босс потеряет лицо перед своими коллегами и начальством, и будет выглядеть так, как будто его команда вышла из-под контроля.
Неспособность поговорить с вашими клиентами (внутренними или внешними) о том, чего они хотят от вас и вашей команды.
Использование своих полномочий ненадлежащим образом — убедитесь, что все, что вы просите людей сделать, соответствует интересам организации.

Многие из этих моментов кажутся очевидными, однако невероятно легко сделать эти ошибки в суете повседневной управленческой жизни.

Ключевые моменты

Когда вы переходите от рабочего к линейному руководителю, вам необходимо развить новый набор навыков и использовать новые инструменты и методы.

Harvard Business Review Россия

Как руководить людьми: секреты управления коллективом

Будьте лидером и профессионалом

Грамотно организуйте рабочий процесс

Позаботьтесь о комфорте сотрудников

Будьте решительным и ответственным

Создайте в коллективе благоприятную атмосферу

Мотивируйте подчиненных

Сохраняйте дистанцию с подчиненными

Критикуйте правильно

Учитесь говорить «нет»

Будьте строги, но справедливы

Как руководить коллективом? — научиться управлять правильно и эффективно

Как руководить женским коллективом?

Общие рекомендации

Фотогалерея

Как управлять людьми? Психология управления человеком. Секретные технологии управления человеком

1. Правильный взгляд

2. Энергетическая пауза

3. Пауза и поощрение

4. Защита от взгляда

5. Побороть неприязнь

6. Давление

7. Умение говорить «нет»

8. Не объяснять свой отказ

9. Позиция без доказательств

10. Зафиксировать новую роль

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Как руководить женским коллективом?

Психология человека: как управлять людьми

Проверенные способы влиять на других людей

Используйте аргументы.

Дозируйте важную информацию.

Потенциальная опасность.

Правильный выбор.

Сплоченность.

Как научиться управлять людьми? Стремитесь к взаимной выгоде!

Действия

Искусство управлять людьми

Предупреждения

Шаги

Предупреждения

Как управлять людьми на работе психология. Эффективное управление людьми

Как руководить женским коллективом?

1. Правильный взгляд

2. Энергетическая пауза

3. Пауза и поощрение

4. Защита от взгляда

5. Побороть неприязнь

6. Давление

7. Умение говорить «нет»

8. Не объяснять свой отказ

9. Позиция без доказательств

10. Зафиксировать новую роль

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Сила взгляда

Как управлять людьми взглядом

Психология управления людьми: цели и способы

Методы скрытого управления людьми

Как научиться управлять людьми на расстоянии

Как руководить людьми, которые знают больше, чем вы

Начинающий менеджер? Как ускорить получение образования

Фото любезно предоставлено English206.

6 советов по управлению персоналом для начинающих менеджеров

14 советов по управлению людьми на работе

Что делает хорошего менеджера на рабочем месте?

14 советов по управлению людьми на работе

Сначала управляйте своей рабочей нагрузкой

Познакомьтесь со своей командой

Делегируйте задачи

Возьмите под контроль общение

Определите четкие рабочие процессы

Развивайте четкие цели

Демонстрируйте последовательное лидерство

Обеспечьте положительное подкрепление

Дайте честный отзыв

Активно разрешайте конфликты

Спросите мнение

Обеспечьте гибкость

Соответствуйте собственным ожиданиям