Манипулирование людьми это: 11 способов манипуляции людьми и как не стать её жертвой — Look At Me

Содержание

Манипулирование людьми — Психология человека

Кто умеет манипулировать мнением недовольных, определяет судьбу человечества.

Вильгельм Швебель

Манипулирование людьми – одно из самых любимых занятий большинства людей. Правда, делать это грамотно, а значит и результативно, умеют далеко не многие. Что естественно, ведь чтобы успешно кем-то манипулировать, нужно этому учиться, как мы учимся водить автомобиль, пользоваться компьютером и другими видами техники. Большинство же людей учатся манипулировать другими по мере обретения житейского опыта, то есть, бессистемно, на ограниченном количестве примеров. Отсюда и множество ошибок в этом тонком деле, которые приводят к тому, что люди друг на друга обижаются и друг друга ненавидят. Ведь мало кому нравится, когда им манипулируют, если только человеку это не выгодно, например, для того, чтобы обвинить других в своих ошибках и неудачах. Так что к этому делу нужно подходить подготовленным, чтобы извлекать из него пользу, а не наживать себе с его помощью врагов. Учитывая повсеместную распространенность манипуляций, в этой статье, дорогие читатели, я расскажу вам о своем взгляде на этот вопрос и о том, в чем заключается суть и смысл манипулирования людьми.

Первым делом давайте задумаемся – почему люди манипулируют друг другом? Вроде бы в нашем обществе отношение к манипуляциям в целом негативное — это дело считается грязным и недостойным порядочных и честных людей. Только вот мнение о манипуляциях одно, а отношение к ним совсем другое. И люди, манипулируют друг другом по той же самой причине, по какой они друг с другом враждуют, конфликтуют, конкурируют, борются, соперничают. Это закон природы – борьба за выживание, борьба за место под солнцем. Люди хотят извлекать друг из друга одностороннюю выгоду, они желают брать от других как можно больше, а взамен давать как можно меньше или вообще ничего не давать. Это в природе человека – стремление хорошо жить за чужой счет и по возможности не считаться с интересами других людей. И манипуляция – это идеальный инструмент для использования других людей. Да, это грязный инструмент, если использовать его в эгоистических целях, не думая ни о ком кроме себя, это даже оружие, если человек использует манипуляцию во вред другим людям. Но мы не должны забывать, что все в этом мире становится плохим только в руках людей. Все можно обратить во вред людям, все можно использовать, как оружие, если есть такие намерения. Поэтому манипулирование людьми – это лишь один из способов взаимодействия с ними, не больше и не меньше.

Обычно к манипуляциям люди прибегают в тех ситуациях, когда им не удается друг с другом договориться, что называется, по нормальному, и при этом они не желают конфликтовать. Тогда остается только одно – манипулировать друг другом. Соответственно, тот, кто делает это лучше – добивается больших успехов в жизни, а тот, кто манипулирует плохо – часто ненавидит людей за то, что они не делают так, как ему хочется. При этом я не хочу сказать, что вся наша жизнь состоит из одних лишь манипуляций и что только от умения их использовать зависит успех человека в жизни. Важны и другие формы взаимодействия с людьми. Но роль манипуляций все же очень высока, по той простой причине, что мы просто не можем быть полностью открыты друг для друга, так как это опасно. Есть люди, перед которыми можно открыться и при этом быть уверенным в том, что они этим не воспользуются. Но есть и такие люди, перед которыми не стоит открываться, потому что они могут этим воспользоваться и причинить нам вред. Поэтому такими людьми лучше манипулировать, так как нормальный язык они все равно не поймут и не примут. А вообще, каждый человек сам решает, нужно ему манипулировать другими или нет – это его личное дело. Я бы посоветовал всем проявить к манипулированию людьми серьезное внимание, потому что это довольно значимая часть нашей жизни. Не думаю, что большинству из вас понравится, если люди, с помощью скрытых психологических приемов будут побуждать вас делать то, что нужно им, но что совершенно не отвечает вашим собственным интересам. Лично мне это не нравится, поэтому я к вопросу манипулирования людьми отношусь очень серьезно.

Давайте теперь подумаем, как можно научиться манипулировать людьми, с чего следует начать это делать. Я бы порекомендовал вам две вещи: изучить наиболее изощренные приемы манипуляции и человеческую природу, чтобы грамотно эти приемы потом использовать. Это очень важно – знать, когда и к кому следует применить тот или иной прием. Неопытные манипуляторы пытаются манипулировать всеми людьми с помощью каких-попало приемов. Это не только не дает им желаемого результата, но еще и выдает их как манипуляторов. А как мы относимся к манипуляторам? Как правило, негативно. Я вот, если вижу, то кто-то пытается мной манипулировать, сразу записываю такого человека во враги, так как он проявляет против меня агрессию и поэтому другом я его считать никак не могу. Поэтому пытаться манипулировать всеми подряд с помощью первых попавших под руку приемов, вычитанных из бульварных книжонок – это очень глупо. Это топорная работа. Для успешного манипулирования людьми нужно знать не только приемы манипуляции, причем наиболее изощренные, а не такие, которые можно заметить невооруженным глазом, но и человеческую природу, хотя бы поверхностно, чтобы подбирать под каждого человека подходящий прием. Искусный манипулятор знает многие секреты человеческой природы, поэтому всегда действует обдуманно. Он знает, что, когда и как следует сказать или сделать, чтобы нужным образом повлиять на того или иного человека или группу людей. Это позволяет ему добиваться своих целей в подавляющем большинстве случаев. Обратите внимание, практически все известные люди, в той или иной степени обладают навыками манипулирования, благодаря которым они очень эффективно и иногда даже эффектно взаимодействуют с другими людьми. Ведь невозможно быть успешным и известным, не умея манипулировать людьми. Так что вы можете брать пример с тех, кто уже преуспел в манипулировании окружающими. Их умение себя подать – хороший пример для подражания.

Так что вот так у нас устроена жизнь – в ней люди всегда стремятся получить преимущество над окружающими, используя для этого все имеющиеся возможности. Всем нравится, когда все всё делают так, как им хочется – это естественно. Но окружающие нас люди не очень-то спешат удовлетворять наши желания и хотения, не так ли? Хотите, чтобы люди поступали так, как вам надо? Тогда изучайте приемы манипулирования людьми. И тогда вы получите в свое распоряжение волшебные заклинания, с помощью которых сможете управлять поведением людей. Вступайте в клуб реалистично мыслящих людей, понимающих, как устроен мир и желающих занять в нем достойное место. Постигайте то, что сделает вас более сильным и приспособленным. Чтобы начать разбираться в манипулировании людьми, достаточно изучить всего несколько десятков приемов манипуляции, желательно таких, которые используются в политике, бизнесе, на войне, в преступном мире, в общем там, где переиграть своих противников сложнее. Ведь для манипулирования простыми обывателями используют довольно простые приемы манипуляции, которые несложно распознать. Они менее эффективны. А вот чтобы стать профессиональным манипулятором, способным в любой момент переиграть кого угодно – нужно постоянно практиковаться в этом деле. Тут как в спорте – чем больше вы тренируетесь, тем более развитыми становятся ваши навыки.

Вообще, манипулирование людьми – это игра, как, впрочем, и сама жизнь. И выигрывает в ней всегда наиболее адекватный человек, с хорошо развитым мышлением, который понимает всю важность манипуляций и поэтому осваивает это мастерство всеми доступными способами. А успех в этом деле дорого стоит. Чем более искусным манипулятором является человек, тем выше по социальной пирамиде он способен взобраться, тем лучше он может приспособиться к жизни. Деньги, власть, слава, признание, уважение и даже в некоторой степени любовь – все эти вещи тесно связаны с манипуляцией. Мы играем друг с другом в игры, в которых правда мало кому нужна и истину никто не ищет. Люди хотят жить в комфортном для них мире – в иллюзорном мире, а не в суровой реальности. Поэтому манипуляция им нужна как воздух и не только в качестве инструмента воздействия на других, но и для самообмана.

Статья опубликована: 04.04.2012. Последнее обновление: 08.03.2020

Психологическое манипулирование — это оружие. В чьих руках?

Фильм «Облачно, возможны осадки в виде фрикаделек»

Если в этом полицейском вы видите расстроенного папу и вам он нравится, вы увидите только его душевную просьбу. А если этот полицейский вам не нравится, вы увидите явные манипуляции с его стороны.
скачать видео

Фильм «Барышня-крестьянка»

Поведение «Акулины» — женское, мудрое, искреннее, эффективное. При этом, одновременно насквозь фальшивое, обман и манипуляция. И радость для обоих. В этом — тоже правда жизни.
скачать видео

Фильм «Мисс Петтигрю»

Женские манипуляции — сильнейшее оружие. Но некоторые мужчины уже с ним сталкивались и имеют противоядие.
скачать видео

Психологическое манипулирование, манипуляция — психологическое воздействие, вызывающее заданный отклик у человека помимо его воли.

Вызывающее у человека видение, чувства, состояния в обход или против его сознательного контроля.

Манипуляция обходит сознательный контроль и действует на нас скрыто, изнутри, как будто это наше желание или решение.

Это влияние, которое человек не замечает или не идентифицирует, как влияние; это влияние, при котором чужие намерения человек начинает воспринимать как свои. Проще говоря, манипуляция — это скрытое влияние. Манипуляции могут быть легкими и воздушными, но сила их в том, что непонятно от чего защититься или как защититься.

Манипуляции разнообразны, как сама жизнь. Манипуляции бывают позитивные, негативные и нейтральные, бытовые и профессиональные, искренние и нет, и разной степени осознанности. Однако в повседневной жизни чаще встречаются негативные манипуляции, вследствие чего понятие «манипуляция» практически отождествляется с «негативной манипуляцией» и привычно понимается как проявление злого умысла или дурных наклонностей. К таким манипуляциям относят давление на чувства, лукавое умалчивание, скрытые внушения и даже цыганский гипноз: все средства, имеющие целью добиться от человека в свою пользу то, что честным и открытым образом получить от него нельзя.

Он попросил у вас денег, и от его взгляда, от его интонаций вы уже ощущаете чувство вины. Если же вы попросили у него денег, от его взгляда и его интонаций вы также испытываете чувство вины. Вы душевно здоровый человек, но рядом с ним вы чувствуете себя всегда виноватым. Это — манипулятор!

Боязнь манипуляций («Мною могут манипулировать!») — одна из распространенных фобий, наряду ксенофобией, гомофобией (боязнь гомосексуализма и иррациональная ненависть к гомосексуалам) и сектофобией (боязнь сект, страх быть затянутым в тоталитарную секту. Эта фобия, похоже, культивируется искусственно, поскольку если вы даже поставите себе задачу отыскать на территории России тоталитарную секту типа Аум Сенрике, вам придется очень сильно потрудиться).

Любопытно, что в сложившейся практике бытового словоупотребления любое скрытое психологическое воздействие заранее, до какого-либо анализа, шаблонно оценивается негативным образом. С другой стороны, все то, что человеку понравилось, не будет названо манипуляцией, даже если при этом скрытое психологические воздействия имело место.

В «Педагогической поэме» А.С. Макаренко писал: «В тот момент буквально при каждом своем движении, даже на слабом блеске моего пояса я ощущал широко разлитый педагогический долг: надо этим хлопцам нравиться, надо, чтобы забирала за сердце непобедимая, соблазнительная симпатия, и в то же время до зарезу нужна их глубочайшая уверенность, что мне на их симпатию наплевать, пусть даже обижаются, и кроют матом, и скрежещут зубами». Это типовая манипуляция, он ставил задачу скрытого завоевания сердец своих воспитанников, но кто будет обвинять великого педагога в психологическом манипулировании?

Душевная просьба от хорошего знакомого вызывает у вас желание помочь ему помимо вашего сознательного контроля, но если вы помочь не против, тем более давно хотите ему помочь, вы не будете разглядывать в его действиях манипуляцию. Восхищение и комплименты действуют в обход сознательного контроля, но в список бытовых манипуляций включаются только тогда, когда становится очевидно, что они были направлены против интересов того, кому говорят комплименты. Во всех остальных случаях это поощряется и приветствуется.

Сведение манипуляций только к чему-то негативному не описывает все разнообразие человеческих отношений. Между чужими и корыстно относящимися друг к другу людьми, манипуляция преследует, в первую очередь, негативные цели. Если же люди относятся друг к другу дружески, тем более любят друг друга, у них есть выбор: когда-то (и как правило) они могут использовать прямые и открытые способы влияния, а когда-то более удобными и устраивающими обе стороны для них окажутся влияния скрытые, а именно позитивные манипуляции.

Мы вдвоем, есть общая задача. Мне трудно… Если партнер открыто сформулирует мои задачи, оно конечно хорошо, только организовывать себя мне нужно самому. А если партнер втихую подвинет меня к работе, незаметно вызвал у меня желание, увлек и вовлек меня, то он взял часть моей работы по самоорганизации на себя. Он мною сманипулировал, но это было в наших общих интересах, и за это ему спасибо!

Если жена прошла курсы Эриксоновского гипноза и после этого вставляет мужу нужные ему внушения, чтобы ему было легче делать зарядку и спокойнее реагировать на трудные особенности тещи, она, конечно, им манипулирует. Как относится к этому муж? С благодарностью, потому что это в его интересах и она ему – помогает. Жена помогает ему без усилий делать то, на что ему пришлось бы тратить собственные усилия.

Психологическое манипулирование – такая же часть жизни, как кулинарная обработка и специи к пище. Кто-то настаивает, что пища должна быть только натуральной, без тепловой обработки, без соли, сахара и специй, однако кулинария давно стала важнейшей частью современной культуры. Такой же естественной частью современной культуры стало психологическое манипулирование, включающее милые комплименты и сердечное обращение к сочувствию, чарующий женский макияж и тонкий английский юмор. Деловая коммуникация имеет целью эффективное влияние на партнера и естественным образом включает в себя элементы психологической манипуляции. На психологическом манипулировании построен весь современный рекламный бизнес. Предвыборные речи кандидатов в президенты – образцы манипулятивного влияния, речь любого руководителя на встрече с сотрудниками содержит направленные скрытые внушения, и обучение дипломатов, руководителей, продавцов всегда включает обучение эффективной коммуникации и ее разновидности — адекватным манипуляциям в общении.

В тех областях жизни, где подобные целенаправленные психологические воздействия приняты, «узаконены» (в сыскной деятельности, в разведке, в практике политтехнологий, в рекламе и переговорах, в флирте и в психотерапетической деятельности), эти действия скрыты под другими названиями. Они называются «профессионализмом», «маленькими хитростями», «скрытыми информационными потоками», «тонкими коммуникативными влияниями», «профессиональными приемами» и «секретами мастерства». Им учат, им учатся, и они вызывают уважение.

Многие люди убеждены, что они не манипулируют, только потому что невнимательны и не привыкли отслеживать мелочи своего поведения и общения. То, что мы делаем с детства и каждый день, перестает нами видеться, становится привычным и неосознаваемым.

«Я знаю, что нередко обижаюсь для того, чтобы нагрузить своего партнёра чувством вины и с виноватого получить какие-то бонусы. Этому меня мама научила, приём я на ней отрабатывал. Однако если спросить меня о моей обиде, то первое, что я выскажу, будет: «А чего он…». Перед собой я могу сознаться в своем намерении, хотя и не в первый же момент» – чтобы признать свое чувство обиды манипуляцией, требуется высокий уровень осознанности.

Искренние и открытые люди манипулируют реже, чем люди закрытые и подозрительные, но искренность вовсе не исключает манипуляции. Дети, как правило, искренни, и при этом прекрасно манипулируют родителями. С папой она — «очаровательная милашка», с мамой — «беспомощный одуванчик», рядом с бабушкой — «чертяка».

Психологическое манипулирование – это инструмент общения, и оценка его зависит от того, в чьих руках этот инструмент. Нож – опасная вещь, но в руках хирурга он обещает спасение больному, а в руках хорошей хозяйки – вкусный обед для домочадцев.

Как реагировать на манипуляции

Нередко люди могут пытаться вами манипулировать: на вас давят, играют на ваших чувствах. Не всякие манипуляции плохи, но в данном случае речь идет о неприятном для вас вмешательстве в вашу жизнь. Как тогда реагировать? См.→

Психологическое насилие: кто такие манипуляторы и как с ними бороться

Фото: Bruno Vincent / Getty Images

Как выглядит манипулятивное поведение? Почему люди ведут себя токсично и как с этим справиться? Разбираемся в обзоре РБК Трендов

Доцент психфака МГУ Александр Рикель — о том, как противостоять манипуляциям

(Видео: РБК)

Что такое манипуляция?

Манипуляция — это вид психологического воздействия, при котором один человек принуждает другого к какому-либо действию при помощи скрытой обманной тактики и получает от этого действия выгоду. В манипулятивной ситуации всегда есть как минимум два участника: «охотник»-манипулятор и жертва. При этом и жертвой, и охотником могут выступать сразу целые группы людей.

Манипуляцию отличают четыре характерных признака:

  1. Воздействие имеет цель, скрытую для жертвы.
  2. Жертва согласилась выполнить действие потому, что ее убедили, что оно принесет кому-либо пользу.
  3. Действие принесет жертве вред или, как минимум, не принесет пользы.
  4. У манипулятора есть заранее продуманный сценарий развития ситуации.

Представьте себе человека, который сообщает гиперопекающей матери о переезде или скорой свадьбе, а в ответ получает плач и жалобы: «Значит, я тебе не нужна, вот умру, и делай, что хочешь». Воспринимать это хладнокровно тяжело — многим в такой ситуации проще отказаться от собственных планов, чем справиться с чувством вины.

Если вы осознали, что делаете то, чего не хотите, только ради того, чтобы принести пользу или доказать что-то другому человеку — вы стали жертвой манипуляции.

Как устроена психология манипулятора?

Манипулятор воспринимает окружающих не как полноценных личностей, а как инструменты достижения своих целей. Однако неверно представлять манипуляторов как злых и исключительно токсичных персонажей — напротив, они могут казаться приятными и заботливыми людьми, которые действуют исключительно из лучших побуждений и вам на благо. Манипуляторы страдают и сами, поскольку воспринимают окружающий мир как потенциальную угрозу и чаще всего никому не доверяют.

Где можно столкнуться с манипуляциями?

В любой сфере и в любой ситуации, где человек может получить для себя какую-то выгоду. Дети могут манипулировать родителями, недобросовестные маркетологи — клиентами, а политики — электоратом. Манипуляторами чаще всего оказываются члены семьи, друзья, сексуальные или деловые партнеры.

Как манипулятор воздействует на жертву?

Чтобы заставить человека действовать в своих целях, манипулятор нащупывает в жертве некую внутреннюю «мишень» — например, чувство жалости или стыда. Так действуют уличные мошенники или аферисты, которые собирают пожертвования для несуществующих детей. Близко знакомые манипуляторы действуют тоньше — некоторые годами втираются в доверие, чтобы потом использовать самые глубокие душевные раны и комплексы жертвы.

Манипулятор всегда действует осознанно?

Нет. Иногда люди переносят в зрелый возраст привычные детские модели поведения. Например, ребенка воспитывали холодные родители, и единственным способом получить внимание от них был плач. Постепенно человек привыкает, что можно получить желаемое только через слезы, и проигрывает этот сценарий во всех сферах, от семьи до работы. Однако чаще встречаются вполне осознанные манипуляции.

Кажется, я манипулятор. Что с этим делать?

Поможет рефлексия и работа над собой. Осознайте, что вы теряете, прибегая к манипуляциям: возможно, вы неосознанно портите отношения с близкими людьми или рушите свой бизнес. Отказаться от скрытого воздействия на людей может быть сложно, если это приносит «охотнику» ощутимые выгоды.

Кажется, мной манипулируют. Что делать?

Есть несколько способов выйти из позиции жертвы:

  1. Проигнорируйте. Манипулятор ждет вашей реакции, и не важно насколько активной она будет: начнете вы совершать действия, спорить или ограничитесь оправданиями. «Охотник» проигнорирует любые логические доводы, поскольку его цель — вывести вас из равновесия.
  2. Сломайте сценарий. Сделайте то, чего манипулятор от вас не ожидает и перехватите ведущую роль в ситуации. Например, согласитесь с человеком, который к вам придирается и спросите: «Да, я такой. И что с того?»
  3. Манипулируйте в ответ. В некоторых случаях может помочь контрманипуляция, хотя такое поведение может показаться спорным. Так вы покажете «охотнику», что понимаете правила, по которым он играет, и заведете манипулятора в его собственную ловушку.
  4. Вскройте манипуляцию. Скажите прямо: «Я понимаю, что ты мной манипулируешь и пытаешься вызвать во мне чувство вины. Я могу тебе помочь, если ты обратишься с прямой просьбой — если ты продолжишь манипулировать, ты не достигнешь своего и разрушишь наши отношения».

Зависимое поведение и манипулирование сознанием


Психологическое манипулирование — это процесс тайного управления поведением и чувствами другого человека с целью получения выгоды манипулятором. Манипулировать людьми можно осознанно (намеренно, целенаправленно) и неосознанно (интуитивно). Но так ли это хорошо — уметь манипулировать, как об этом говорят авторы многочисленных книг и пособий по навыкам манипуляцией людьми?


Давайте рассмотрим плюсы и минусы психологического манипулирования сознанием «жертвы»:


+    Относительно быстрое достижение результата.


+    Возможность потешить свое самолюбие (конечно, если только у вас есть в этом необходимость).


—    Манипуляция направлена на лишение «жертвы» права выбора.


—    Результат не всегда соответствует поставленной цели.


—    Манипулятор игнорирует чувства и желания «жертвы».


—    Манипулятор становится зависимым от своей «жертвы», так как уже не способен решать свои проблемы самостоятельно.


—    Нездоровый (не взрослый) способ достижения цели.


—    Причинение негативных переживаний жертве.


—    Разрушение взаимоотношений с «жертвой».


—    Постоянная повышенная потребность в контроле над ситуацией.



Данный перечень нельзя назвать окончательным, в каждом конкретном случае его можно дополнить и в графе «+» и в графе «-», однако их соотношение существенно не поменяется. Таким образом, несмотря на то что существует масса книг и статей о том, как это круто — манипулировать людьми, на самом деле это разрушающий способ взаимодействия, который приносит вред не только «жертве», но и самому манипулятору.



Зачастую зависимый человек достаточно быстро начинает получать упреки и выслушивать недовольства от близких, вызванные тем, что у него появляются первые проблемы, вызванные зависимостью. Для того чтобы убедить родных, зависимый начинает манипулировать, стараясь изменить их отношение к его пристрастиям.


Среди типичных попыток можно выделить, например, такие:


  1. Манипуляция чувством вины. Зависимый специально вызывает у «жертвы» манипуляции чувство вины, чтобы к нему отнеслись снисходительно и позволили сделать все, что он захочет. Данный вид манипуляций зависимого может крыться в таких словах: «Я пахал всю неделю, неужели я не заслужил отдыха таким образом, как я это люблю?».


  2. Манипуляция любовью «жертвы». Зависимый использует любовь «жертвы» в свое же благо, например, заставляя доказать это чувство выгодными ему способами. Чаще всего этот вид манипуляций начинается со слов «Если любишь, то …» — а вот продолжение может быть каким угодно.


Вариантов того, как зависимый может манипулировать «жертвой», великое множество, но важно понять, что все его уловки направлены на поддержание зависимости, а значит, необходимо научиться их определять и не поддаваться на них.

8 приемов в переписке, увидев которые вы поймете, что вами пытаются манипулировать

К манипуляциям в разговоре мы привыкли, а вот манипуляции в переписке — это что-то новенькое. Их цель остается прежней: включить у вас эмоциональный режим, дестабилизировать и заставить действовать против собственных интересов.

Мы в AdMe.ru решили разведать методы текстовых манипуляций, чтобы в следующий раз, когда собеседнику придет в голову ими воспользоваться, вы точно поняли, что ему нужно, и могли грамотно этому противостоять.

1. Собеседник отправляет несколько сообщений подряд

Как это работает? Собеседник заваливает вас сообщениями, чтобы не дать вам опомниться и заставить оправдываться или изменить принятое решение. Чаще всего этот метод практикуется между родственниками, близкими друзьями, возлюбленными.

  • Способ, с которым я сталкивалась, — это когда собеседник начинает набирать текст так быстро, что ты не успеваешь ответить. Тебя просто заваливают аргументами, и пока ты отвечаешь на первый, тебе уже кидают второй и так далее. И ты выглядишь при этом сумасшедшим, потому что отвечаешь невпопад, не успевая «догнать». © Mercedes Beato / quora

  • После расставания парень позвонил мне в 5 утра и сказал: «Ты моя невеста. Ты никуда уже не денешься». Тут мне уже стало жутковато. Он начал заваливать меня СМС. Писал, что у нас будет ребенок, мы назовем его Сашкой и будем жить счастливо. Нервные клетки были на исходе, и я закинула его в черный список. Он устроил флешмоб: попросил друзей помочь вернуть невесту. И на меня начали сыпаться СМС от неизвестных мне людей. Они рассказывали, какая я дура, что я бросила отличного парня, и уговаривали вернуться. © Polli.Holli / Pikabu

Что делать? Отказывайтесь играть в эту манипулятивную игру и не отвечайте на такие сообщения. Это все равно что пытаться переспорить тараторящего собеседника: попытка обречена на провал. Смело указывайте на провокацию и соглашайтесь продолжить разговор позже, когда собеседник успокоится.

2. Игнорирует сообщения в течение долгого времени

Как это работает? Манипулятор создает определенный шаблон и вынуждает вас действовать строго в его рамках. Молчание с его стороны означает, что вы должны что-то признать и почувствовать свою вину. Причем часто проблема не стоит и выеденного яйца. Это ничего, что вы еще не ощущаете себя виноватым: пока вы ждете ответа, вы легко можете почувствовать сомнения и неуверенность в себе, а там и до извинений рукой подать.

  • Я делаю так: если человек меня игнорирует, то я даю ему понять, что по-прежнему считаю его своим другом. Ну а дальше его дело. Неважно, ответит ли он взаимностью, главное — попытаться. Вероятно, стоит ограничить количество таких попыток связаться, к примеру, предпринять всего 3. © Serenity Yu / quora

Что делать? Если нужно наладить связь с собеседником — имитируйте спокойствие и продолжайте писать ему и общаться как ни в чем не бывало. Можно даже пошутить и придумывать варианты ответа за него, если с чувством юмора все в порядке. Да, эта переписка будет выглядеть немного странно, как игра в одни ворота, но именно это вынудит манипулятора оставить попытки «достучаться» до вас таким способом. Второй вариант — повторить его поведение, молчать в ответ, таким образом давая понять, что игра в молчанку попала мимо цели. Но в этом случае вы рискуете ничего не донести и испортить отношения.

3. Собеседник дает односложные ответы

Как это работает? Почти так же, как и игнорирование сообщений, только в этом случае собеседник переносит ответственность за решение вопроса на вас. А сам предпочитает самоустраниться и обижаться в гордом одиночестве, периодически удостаивая вас короткими «да», «нет» и «не знаю», которые только увеличивают напряжение.

  • Все зависит от того, как собеседник переписывается обычно. Например, если ваша девушка пишет полными предложениями, а теперь отвечает только «да» и «нет», возможно, она расстроена тем, что вы сказали, или каким-то событием. Причем не факт, что оно связано с вами. Может, собеседник не хочет игнорировать вас, но ему не хватает энергии, чтобы писать как обычно, голова занята другим. Я попыталась бы узнать, все ли в порядке и что у человека на уме, что беспокоит. А если ответа не последует, то рассказала бы о том, что беспокоит меня. Иногда смешной и нелепый ответ может помочь растопить лед. © Mar De La Cruz / quora

Что делать? Задайте вопрос, на который нельзя ответить односложно, к примеру: «Какие планы на выходные?» А потом всегда можно напомнить собеседнику о том, что вы верите в его умение спокойно и вдумчиво обсуждать и решать проблемы.

4. Использует эмодзи вместо слов

Как это работает? Сообщение становится неясным, его смысл можно трактовать по-разному, а у собеседника остается место для маневра: он может обвинить вас в том, что вы его неправильно поняли. Как, к примеру, можно трактовать смайл-обезьянку, которая закрывает себе уши? Да как угодно, все зависит от вашей фантазии: может, оппонент удивился, а может, не хочет больше ничего видеть и слышать.

  • Способ, с помощью которого можно манипулировать собеседником, — использовать смайлики. Когда человек вставляет в текст эмодзи, тот кажется таким невинным, и любая просьба кажется оправданной, даже если мы чувствуем, что это не так. Сложно отвернуться от радуги и милого смайлика: это настраивает вас на нужный лад и способствует тому, что вы лучше воспринимаете эмоции собеседника. © Theodora Kimmel / quora

  • А вот я текст с эмодзи воспринимаю как речь туземца с ограниченным словарным запасом, который начинает кривляться, издавать звуки, жестами пытается передать значение, к которому не может подобрать слово. © shalashowadim / Pikabu

Что делать? Вам нужно объяснить собеседнику, что передать все нюансы своей мысли с помощью смайла невозможно. Попробуйте предположить, что он имел в виду, и напишите об этом.

5. В избытке использует знаки препинания и прописные буквы

Как это работает? Да точно так же, как и обычный диалог на повышенных тонах: организм воспринимает все громкое как сигнал об опасности, и человек готов пойти на все, чтобы эту опасность предотвратить, в том числе и выполнить требование манипулятора. Эмоциональные реакции манипулятора часто намеренно преувеличены. Увидев многоточие, вы словно слышите вздох собеседника и просто обязаны разделить его расстройство.
Капсом сообщают: читай между строк, это мое последнее слово, тема обсуждению не подлежит. А обилие восклицательных знаков необходимо, чтобы закрепить это понимание. Вы должны почувствовать себя неловко, словно говорите глупости и отнимаете чужое время.

  • Из родительского школьного чата выяснил, что 9 из 10 человек заканчивают любую фразу многоточием: «Татьяна, здравствуйте…», «Что-то детям стали столько задавать…». Зачем они это делают? Легкий флер недосказанности или ореол таинственности? Не понимаю… © LAlahaytrololo / Pikabu

  • У меня такой начальник. Когда пишет что-то с вопросом, обязательно ставит в конце восклицательный знак: «С клиентом связались?! Когда будет сделана работа?!» Складывается впечатление, что у человека просто перманентная истерика. Раздражает до жути. © Marfushenika / Pikabu

Что делать? Взять паузу и дать собеседнику успокоиться. А вопрос решать уже не в переписке, а при личном разговоре.

6. Упоминает тех, кто в переписке даже не участвует

Как это работает? Усиливает точку зрения, делает ее «мнением большинства». Когда другие методы не действуют, собеседник предостерегает, что вас осудят все, добавляя «мы с папой / коллегами / друзьями»: это должно придать комментарию вес в ваших глазах. Часто используется в коллективе, родительском или офисном чате.

  • Как почувствовать себя нищебродом. Кинули рассылку в рабочий чат: «Друзья, мы решили, что надо скинуться коллеге на подарок, общим решением все должны сдать по ₽ 2 000». Возражаю, мол, зачем так много? Отвечают: «Это общее решение, коллеги так решили». И так неудобно отказать: читают переписку все, реально чувствуешь себя нищебродом. Контора у нас большая, поэтому постоянно то юбилей, то свадьба, то роды. Только и ищут повод на что-нибудь собрать, и всегда с таким апломбом, мол, мы все так решили. © BorisGivotnoe / Pikabu

Что делать? Вспомнить о том, что, говоря от имени целой группы, собеседник пытается оказать дополнительное психологическое давление. Остальные, на кого он ссылается, могут придерживаться совершенно иного мнения. Так что стоит воспринимать подобный пассаж как точку зрения отдельно взятого человека.

7. Собеседник смещает акценты

Как это работает? Как в анекдоте, где есть одна хорошая новость, а одна плохая. Акценты в сообщении будут смещены так, что на второй план будет отодвинуто все нежелательное, а вот нужная собеседнику информация будет подчеркнута. Часто в подобных сообщениях также прибегают к манипуляциям вокруг корпоративного духа и профессионализма: «Мы же команда», «Вы суперпрофи, справитесь».

  • Одна девушка, которую я сейчас консультирую, дала классное определение манипулятора:
    — Представьте человека, который ходит вокруг горящей бани и кричит: «Пожар! Пожар!», но при этом сам не торопится ничего делать, чтобы его потушить. В итоге происходит одно из двух: либо баня сгорает и человек говорит, что виноваты все вокруг, потому что подоспели слишком поздно, либо баню потушили и человек забирает всю славу себе как командир этого действа.
    Это очень точное определение, за исключением одного, самого главного пункта: часто оказывается, что человек сам эту баню и поджег. © YakoAndro / Pikabu

Что делать? Отделять зерна от плевел и «копать» до сути сообщения. Не стесняться задавать уточняющие вопросы.

8. Заранее благодарит

Как это работает? Вас поблагодарили авансом в надежде на то, что просьба будет выполнена, и отказать в такой ситуации вдвойне труднее. Такая формулировка не имеет ничего общего с вежливостью, потому что собеседник намеренно делает так, чтобы вам было неудобно говорить «нет». Он пребывает в полной уверенности, что вы сделаете то, о чем он просит, не считаясь с вашими желаниями.

  • «Заранее спасибо»- эта жалкая попытка манипуляции сразу же будет раскрыта вашим собеседником, и ничего, кроме раздражения, она не вызовет. Если нужно попросить о чем-то, допустим, коллегу, то лучше проявить к нему уважение и признать его право вам отказать. Он не откажет, если обосновать важность вашей просьбы и его незаменимость в этом деле. Чтобы письмо не осталось проигнорированным, в конце можно добавить вопрос, например: «Напиши, пожалуйста, сможешь ли ты взяться за это?» © Екатерина Юрова / thequestion

  • Если я хочу, чтобы моя соседка забрала моего ребенка из школы, то набираю текст: «Привет, я знаю, что ты очень занята на этой неделе, и я очень не хочу навязываться, но если бы ты не помогла, я была бы просто в отчаянии! Пожалуйста, забери сегодня Кейси из школы, я буду тебе очень благодарна! Я даже куплю тебе коробку твоих любимых конфет». © Roz Devin / quora

Что делать? Игнорировать слова благодарности и действовать строго в своих интересах. Если требуется — сказать «нет» твердо и дипломатично.

Манипуляциям, которые люди используют в переписке, противостоять гораздо проще, чем при общении вживую, ведь у вас будет время подумать, опомниться, остыть и с достоинством ответить собеседнику. Однако не стоит забывать о том, что в переписке есть одно непреложное правило: не стоит писать того, чего вы не сможете сказать, глядя собеседнику в глаза.

А вы сталкивались с манипуляциями в переписке? Как поступали, когда чувствовали, что вами пытаются управлять?

речевое манипулирование как объект лингвистического исследования

Ежедневно человек для реализации своих целей вступает в
коммуникацию, которая может сопровождаться манипулированием. Об
этом мы поговорили с кандидатом филологических наук,
доцентом кафедры стилистики русского языка факультета
журналистики Московского государственного университета имени М.
В. Ломоносова Надеждой Смирновой.  

 

– Надежда Владимировна, в своей работе «Язык СМИ и
политика: к истории вопроса» вы приводите мнение одного из
ведущих теоретиков массовой коммуникации Дэниса Маккуэйла. Он
считает, что современные массмедиа осуществляют широкий спектр
функций, начиная с нейтральности в информировании и заканчивая
манипуляцией и контролем. В этом смысле манипуляция понимается
как нечто отрицательное?

Я думаю, мы должны начать с того, чтобы определить термин: что
такое манипуляция, что она собой представляет? Если мы обратимся
к современным толковым словарям, то увидим, что слово
«манипуляция» многозначно. Его первое исконное значение –
движение руки, как это ни странно. Это не странно, если
посмотреть на этимологию этого слова. Оно связано с латинским
языком. В латинском языке manus – это рука. Но это
значение на сегодняшний день уже устарело. Есть другое значение,
которое фиксируется в словарях под редакцией Дмитрия Николаевича
Ушакова и в известнейшем словаре Сергея Ивановича Ожегова. Это
значение – сложный прием, сложное действие, осуществляемое обычно
при ручном труде. И оно очень близко к тому, о чем мы будем
говорить сегодня. 

 

Манипуляция – это вид скрытого психологического
воздействия на адресата
с целью изменения системы его взглядов, мнений, поведения в
интересах манипулятора.


 

​Мы можем выделить основные содержательные моменты этого понятия.

 

  • Во-первых, это скрытое
    воздействие – очень важный дифференциальный признак манипуляции,
    потому что как только манипуляция разоблачается, в этот момент
    она прекращается. Соответственно, адресат не осознает, что он
    подвергается воздействию. 
  • Второй важный момент – сам
    характер манипуляции и воздействия. Это психологическое
    воздействие – воздействие на сознание адресата. 
  • И третий важнейший признак: все
    это осуществляется в интересах манипулятора. Он является
    субъектом коммуникации и интереса. По сути, здесь мы видим
    искажение самой природы коммуникации. Если коммуникация в ее
    исконном виде – это субъект-субъектное взаимодействие, то здесь
    адресат превращается в объект коммуникации. Он перестает быть
    равноправным партнером. Это и порождает негативные моменты, о
    которых мы говорим применительно к понятию «манипуляция». 

 

– Если манипуляция является изначальной интенцией, то
разве это не влечет заведомо неэффективную коммуникацию? Это же
нарушение принципа кооперации Грайса, когда каждый из участников
общения предпринимает максимум усилий для успешного
общения?

Здесь необходимо уточнить, что, с точки зрения Герберта Пола
Грайса, в основе любой успешной коммуникации лежит принцип
кооперации и сотрудничества. То есть люди, вступая в
коммуникацию, настроены на взаимовыгодное сотрудничество. Это
аксиома для Грайса. И для этого нужно соблюдать ряд правил, или,
как он их называет, максим. Они же постулаты коммуникации. Это
четыре правила, которым мы должны следовать, чтобы коммуникация
была успешна. 

– Максима количества информации. Нужно говорить ровно
столько, сколько необходимо. 

– Максима качества информации. Мы не должны обманывать
собеседника, не должны лгать. 

– Максима релевантности, соответствия заявленной теме. Мы
не должны отклоняться от темы. 

– Максима способа, манеры изложения. Мы должны говорить
ясно.

В идеале все эти максимы должны соблюдаться, обеспечивая
эффективную коммуникацию. Конечно, можно возразить Грайсу, что
часто эти максимы нарушаются и тем не менее коммуникация успешна.
Так, на нарушении принципа «Говори ясно» строится вся языковая
игра, использование каламбуров и преднамеренное использование
двусмысленности. Но на самом деле это не отрицает действия
максим. Ведь как работает наше сознание? Допустим, мы получаем
такое сообщение от собеседника: «Закон есть закон». Если
исключительно формально его проанализировать с точки зрения
соблюдения максим, то мы увидим, что здесь нарушается максима
количества информации: высказывание тавтологично, мы повторяем
одно и то же. Соответственно, когда адресат получает такое
высказывание, он рассуждает следующим образом: здесь нарушена
максима количества информации, а коммуникация – это кооперативный
процесс. Значит, если говорящий нарушил эту максиму, то он имел в
виду какой-то особый смысл, я могу попытаться этот смысл понять.
И тогда я понимаю эту фразу не буквально, а как сообщение о том,
что надо подчиняться закону. 

В случае с метафорами ситуация тоже на поверхности. Они
демонстрируют нарушение принципа Грайса. Можно интерпретировать
их и как нарушение максимы качества информации.

Допустим, я говорю: Эта девочка – кукла. Я напрямую
отождествляю один объект с другим, и адресат, получая такое
сообщение, видит, что оно не соответствует действительности:
девочка живой человек и куклой не является. И опять же он исходит
из принципа кооперации. Если это утверждение не соответствует
действительности, то его надо трактовать  иначе. Кукла
употребляется не в прямом смысле, а в переносном: девочка так же
красива, как кукла. Соответственно, я интерпретирую это
высказывание именно в таком ключе. 

Так работают принципы Грайса. Это некая модель идеальной
коммуникации. Если мы спроецируем эти принципы на ситуацию, когда
коммуникация носит манипулятивный характер, то увидим, что все
эти максимы попираются. То есть нас могут откровенно вводить в
заблуждение, предоставляя нам ложную информацию, нарушающую
максиму качества. Нам могут сообщать слишком много информации, и
наш мозг отказывается ее воспринимать, – нарушается максима
количества информации. Или наоборот, дают слишком мало
информации, чтобы мы сформировали какое-то объективное
представление о действительности. Могут постоянно менять тему –
нарушается максима релевантности. И здесь все языковые средства
демонстрируют нарушение максимы манеры и способа подачи
информации. 

 

– То есть манипуляция – это всегда нарушение какого-то
постулата Грайса? 

Да, какой-то из постулатов всегда нарушается. Или все нарушаются
одновременно. Тем не менее мы можем услышать или прочесть в
научных трудах выражение «успешная манипуляция». Как тогда
трактовать такое понятие? Вроде бы все принципы коммуникации
нарушены, а манипуляция успешна. Тогда нужно определиться: что мы
вкладываем в понятие успешности коммуникации? Для кого она
успешна? 

«…успешная манипуляция – это
манипуляция, достигшая цели, которую поставил перед
собой адресант. Адресат вообще не принимается во
внимание». 

С точки зрения Грайса, коммуникация будет успешной, если успех
распространяется на обоих коммуникантов – и на говорящего, и на
слушающего. Когда говорят об успешной манипуляции, то принимают в
расчет только субъекта речи, только адресанта. Соответственно,
успешная манипуляция – это манипуляция, достигшая цели, которую
поставил перед собой адресант. Адресат вообще не принимается во
внимание. Его интересы игнорируются. Он просто адекватно
отреагировал на то, что сказал ему говорящий, который
рассматривает адресата не как равноправного партнера, а как
объект своих манипулятивных стратегий. 

 

– Коммуникация изначально строится так, что основной
целью является манипуляция? Или в процессе коммуникативного акта
может возникнуть такая цель? 

Я думаю, что она может возникнуть и в процессе речевого акта. Но
когда это запланированная коммуникация, то и манипуляция должна
была быть запланирована изначально. Она входит в стратегические
коммуникативные установки по созданию такого текста. 

 


Название изображения



 

– Вы сказали, что не учитывается в принципе реципиент,
лицо, которому адресуется сообщение. А как же разные целевые
аудитории – учитываются ли знания таких людей? 

Очень хорошее уточнение. Что значит: учитывается или не
учитывается адресат? Когда я говорю, что он не учитывается, это
значит, что он не рассматривается как равноправный
коммуникативный партнер. А то, что его характеристики при этом
принимаются во внимание, это безусловно: чтобы манипуляция была
успешной, говорящий или пишущий должен обладать знанием о том,
что собой представляет адресат, объект манипуляции. Но это будут
те же самые знания, которые у нас есть относительно любого
неодушевленного объекта окружающего мира. То есть мы приравниваем
в данном случае человека к вещи. Вот в чем суть того, что адресат
не учитывается.

 

– Тогда за счет каких языковых средств, речевых
тактик может достигаться манипуляция?

Это очень широкий вопрос: какие языковые механизмы существуют для
осуществления манипуляции? 

Во-первых, надо сказать, что не только языковые механизмы
обеспечивают действие манипуляции. Она может проводиться и
невербальными способами, но это все-таки предмет интереса
психологов. 

Вообще, манипуляция интересна тем, что это объект,
который должен
изучаться и изучается представителями разных областей
знания.
Это, безусловно, предмет интереса психологов, социологов,
политологов. И лингвистов.

Языковые средства самых разных уровней участвуют в реализации
манипуляции, но, конечно, наиболее изучены лексические средства,
то есть такие слова и выражения, которые помогают нам
осуществлять манипулирование, скрыто воздействовать на сознание
адресата, приводить к изменению его мнений, взглядов, манеры
поведения. 

Давайте обратимся к наиболее изученным средствам. Всеми учеными
отмечается роль эвфемизмов в реализации механизмов манипуляции.
Эвфемизмы – это нейтральные или положительно окрашенные слова и
выражения, выступающие в роли заместителей слов, которые кажутся
говорящему нетактичными, неуместными, не соответствующими
ситуации. Изначально эвфемизмы выполняют важную роль в создании
эффективной, вежливой коммуникации. 

Мы сегодня уже говорили о теории Грайса, о его понимании
эффективной коммуникации, но следует сказать, что в дальнейшем
теория Грайса была расширена за счет использования такого
принципа эффективной коммуникации, как принцип вежливости. Он был
сформулирован британским ученым Джеффри Личем, который опирался
на теорию Грайса, принимал его постулаты, но говорил о том, что
все-таки необходимо ориентировать их на партнера в коммуникации
как на носителя определенных ценностных установок. 

Принцип вежливости также реализуется в ряде максим. Это
максимы такта, великодушия, согласия, скромности и так далее. И
вот сейчас, когда мы говорим об эвфемизмах, мы видим, что
изначально функция эвфемизмов связана как раз с тенденцией к
вежливому общению. То есть мы избегаем каких-то тем, которые
могут вызвать дискомфорт у собеседника. Или мы эти темы
преподносим в смягченной форме. Эвфемизм действительно смягчает
ситуацию, он представляет ее в более позитивном ключе. Это
связано с различного рода языковыми и социальными конвенциями, с
тем, как в обществе представляют, что такое вежливость, что такое
вежливое общение. Если мы обратимся к текстам Николая Васильевича
Гоголя, мы можем увидеть там, что местные дамы не говорили: «Я
высморкалась», а говорили: «Я обошлась посредством платка». Это
эвфемизм, отражающий их представление о вежливости. В советское
время считалось невежливым говорить о том, что женщина беременна,
вместо этого использовали эвфемизм «в интересном
положении». 

Кроме того, эвфемизмы связаны с сакральной функцией языка. Мы
знаем о первобытных религиях, связанных с верой в священное
животное, в тотем, и это священное животное нельзя было называть
его подлинным именем, поэтому использовались эвфемистические
замены. Таким образом, например, в русском языке появилось слово
«медведь» – «ведающий мёд». Это эвфемизм подлинного наименования
этого животного, которое было табуировано. 

Но что происходит в современной коммуникации, в массовой
коммуникации, прежде всего в СМИ? Очень часто эвфемизмы начинают
выполнять совершенно противоположную функцию: это не стремление к
вежливому общению и к эффективной коммуникации с учетом интересов
партнера, а стремление завуалировать сущность дела, скрыть
подлинное положение вещей.

 

– Это манипуляция?

Это манипуляция, безусловно, потому что тем самым нам
транслируется искаженная картина реальности. Давайте задумаемся:
сколько процентов содержания нашего мысленного пространства,
нашей картины окружающей действительности основывается на нашем
реальном опыте и сколько опосредовано текстами? Это
несопоставимые величины. Человек может увидеть воочию, услышать
своими ушами минимум по сравнению с тем, что мы получаем
посредством текстов, и в том числе текстов массовой информации.
Поэтому та картина реальности, которая складывается в нашем
сознании, действительно складывается под влиянием усвоенных нами
текстов. Соответственно, как нам будет представлено то или иное
событие, так мы его и запечатлеем в нашем сознании. Вы понимаете,
насколько велика роль средств массовой информации, хотя есть
ученые, которые не согласны с этой точкой зрения. Они
экспериментально пытались доказать, что влияние СМИ на сознание
человека не так уж велико. Но общепринятая точка зрения гласит,
что влияние, бесспорно, есть, и это влияние очень сильное.
Недаром есть такие выражения, которые говорят нам, что СМИ – это
четвертая власть. Эта власть способна управлять нашим
сознанием. 

«…СМИ – это четвертая власть. Эта власть способна
управлять нашим сознанием».  

В том числе с помощью эвфемизмов, которые вуалируют сущность
дела, искажают картину реальности. Допустим, начинается война. Но
вместо слова «война», которое, безусловно, вызовет негативные
ассоциации в сознании аудитории, нам предлагают эвфемистические
замены, такие, как операция, акция. Соответственно,
негативный оценочный потенциал, который заложен в слове «война»,
исчезает. А можно добавить к этой «операции» такое определение,
как «миротворческая». Это совершенно иная картина реальности. Это
действительно мощное средство манипуляции. 

Для эвфемизации могут использоваться так называемые
квазиантонимы. Квазиантонимы – это антонимы, которые образуются с
помощью приставки «не-» и выражают противоположность в смягченном
виде. Так, «красивый – уродливый» – это антонимы, выражающие
противоположные понятия, а «красивый – некрасивый» – это
квазиантонимы, смягчающие противоположность. 

Квазиантонимы часто используются в роли эвфемизмов. Давайте
представим ситуацию: режиссер выпускает фильм, и мы наблюдаем
полный провал этого фильма в прокате. Журналист берет интервью у
этого режиссера и говорит: «Что можно сказать, прокат фильма
обернулся провалом». Режиссер комментирует эту реплику так: «Это
не провал, это неуспех». Вроде бы «провал» и «неуспех» – это
синонимы, оба они выступают в роли антонимов слова «успех». Но
«провал» и «успех» – это резкая противоположность, а вот «успех»
и «неуспех» – это смягченная противоположность. Если мы посмотрим
словарные дефиниции, толкования этих слов, то увидим, что
«неуспех» означает неудачу, а «провал» – это тоже неудача, но там
есть существенное дополнение: это полная неудача. Соответственно,
убирая компонент значения «полная», мы смягчаем противоположность
и говорим: «Нет, это не провал, это неудача». Это уже своего рода
манипулирование сознанием. «Это неудача, это неуспех», – с
помощью таких квазиантонимов мы представляем ситуацию в
смягченном виде. 

 

– Может ли аудитории того или иного СМИ, например, если
мы говорим про медиасферу, как-то вовремя распознать, что их
сознанием манипулируют?

Это, собственно, одна из задач, которые ставятся перед
современной лингвистикой, – предупреждение и распознавание
манипуляции.

Почему манипуляции становятся возможными?
Они становятся возможными в силу неосведомленности
адресата.
Он не понимает, что им манипулируют,
не понимает, потому что не знает механизмов
манипуляции.

Если эти механизмы будут ему известны, он сможет предупредить или
разоблачить манипуляцию. Манипуляция проистекает из неведения.
Соответственно, задача лингвиста – попытаться выявить основные
языковые механизмы манипуляции и предоставить их в распоряжение
аудитории, чтобы она могла эти процессы отслеживать. 

Что еще, кроме эвфемизмов, может служить примером манипулятивных
приемов на уровне лексики? Есть такой очень интересный прием, как
имперсонализация. Имперсонализация – это когда нам транслируют
такое высказывание, в котором субъект не определен, он крайне
размыт: «кто-то», «некто» или такое местоимение, как «они». «Они»
целесообразно использовать в речи, нацеленной на коммуникативное
партнерство, тогда, когда мы уже назвали стоящий за местоимением
субъект развернутым именованием. То есть мы сначала назвали
субъект, допустим, избирателей, и в дальнейшем мы уже можем
отсылать к этому имени и называть их «они». Если мы без такого
предшествующего контекста сразу называем неких субъектов «они»,
мы ставим адресата в очень неловкое положение, ему не с кем
соотнести эту местоименную номинацию. Это соотнесение слова с
обозначаемым им лицом, объектом окружающей действительности
называется референцией. Соответственно, наш коммуникативный
партнер не может осуществить акт референции, потому что ему не
дано никаких указаний на то, кто конкретно эти «они». Но дальше в
тексте может стоять: «Они считают…, Они думают…», и мы начинаем
рассуждать: кто такие «они»? Раз «Они считают», может, это
авторитетные лица? 

Таким способом в наше сознание начинают внедряться некие модели,
некие точки зрения, которые мы можем принять в итоге за свои.
Это, кстати, очень интересное явление, если рассматривать его
шире. Примеры имперсонализации – это, по сути, примеры создания
фантомов. То есть у нас есть слово, номинация, но у нас нет
объекта, который стоит за этой номинацией. Это пустая внешняя
оболочка. Это слова-фантомы, если рассматривать их в контексте
современной постмодернистской философии. Это симулякры.
Французский философ Жан Бодрийяр предложил термин
«симулякр» для обозначения несуществующего объекта, который
внедряется в сознание аудитории с помощью использования таких
словесных оболочек. Другой термин, который говорит о том же, –
это «плавающее означающее». Как устроен языковой знак? Языковой
знак двусторонен, у него есть план выражения, то есть его форма,
его оболочка – звучащее слово либо написанное, и обязательно за
этой оболочкой должно стоять значение. В знаке обязательно должен
быть дуализм означающего и означаемого. Что такое симулякр,
фантом? Это голое означающее, за ним не стоит никакого смысла,
этого смысла нет в реальной действительности. Бытие такого рода,
условно назовем, сущностей ограничивается только нашим
воображением. В этом смысле они подобны русалкам, кентаврам и
прочим мифическим существам. Получается, что мы начинаем жить не
в реальности, а в мире мифов. Эта мифологизация сознания –
мощнейший результат манипуляции уже на глобальном уровне.

 

 – То есть это такая вторая реальность, которую
создают СМИ?

Только реальностью она и не является: мы живем в некоем
воображаемом, вымышленном мире, который создается такими
манипуляциями с нашим сознанием. 

Еще один интересный пример манипуляции – это так называемые
универсальные высказывания, когда  мысль формулируется
так, как будто это некая аксиома и она носит универсальный
характер. 

Нам говорят: «Все мужчины – подлецы». Это утверждение
преподносится как абсолютная истина. Слово «все»
–  квантор всеобщности – показывает нам, что
утверждение распространяется на всех представителей данного
класса, на всех мужчин. Или когда нам говорят, что все женщины –
дуры. Та же самая логика. Весь класс объектов подчиняется этой
логике. Такие высказывания – это инструмент манипуляции, потому
что они имеют вид афоризмов, непреложных истин, аксиом, и они
внедряются в наше сознание, формируя там, в свою очередь,
стереотипы. 

Стереотипы – мощнейший инструмент манипуляции. К сожалению,
каждый из нас в той или иной степени мыслит стереотипами. Что
такое стереотипы? Это стандартные, шаблонные представления об
окружающей действительности. И с помощью средств массовой
информации происходит навязывание стереотипов. Конечно, к
стереотипам часто обращается реклама, она часто работает с нашими
примитивными представлениями о действительности, облаченными в
шаблонные формы: Это хорошо – Это
плохо
. Эти два полюса, положительный и отрицательный, добро
и зло – к этому реклама напрямую апеллирует. Допустим, на
современном этапе генномодифицированные продукты – это зло, с
этим полюсом оценки связывается данное явление, и мы именно в
таком ключе его воспринимаем.  Если завтра скажут:
«Нет, это на самом деле очень хорошо, это добро», то рекламный
дискурс сразу же переключится на такое представление
информации. 


Название изображения



 – Еще есть вопрос относительно сферы, где
манипуляция может присутствовать. Это же не всегда про бульварную
прессу?

Конечно, нет. Понятно, что качественная пресса стремится подавать
информацию в рациональном ключе. Давайте вспомним классическую
теорию аргументации. Есть три основных вида аргументации.
Во-первых, аргументация к логосу – та аргументация, которую
только и признает логика, для логики другой аргументации не
существует.  С точки зрения логики, любая аргументация
должна строиться на апелляции к разуму, соответственно, она
должна представлять собой логические доказательства,
причинно-следственные связи. И только так можно убедить человека
в своей правоте. На использовании логической аргументации
строится такой тип воздействия, как убеждение. Очень часто
убеждение противопоставляют манипуляции: манипуляция как скрытое
воздействие в интересах манипулятора и убеждение как открытое
воздействие, когда говорящий сразу заявляет о том, что он
пытается убедить адресата в своей правоте и приводит необходимые
аргументы. Его целеустановка заявлена заранее. 

Здесь интересно вспомнить структуру речевого акта. Речевой акт
предполагает наличие коммуникантов: адресанта и адресата. Со
стороны адресанта участие в коммуникации требует наличия
локутивной способности, то есть способности говорить, и
иллокутивного намерения.  Это очень важная категория
для коммуникации – иллокутивное намерение. Что это такое? Это
цель, ради осуществления которой говорящий произносит свое
высказывание. Когда мы имеем дело с убеждением, то говорящий эту
цель озвучивает. Он может сказать: «Я хочу тебя убедить», «Я
убеждаю тебя». Но давайте подумаем, может ли говорящий заявить о
своей иллокутивной цели, если перед нами манипуляция? Нет. Если
говорящий вам скажет: «Я тобой манипулирую», что в этот момент
произойдет? Акт манипуляции завершится, потому что манипуляция –
это скрытое воздействие, говорящий не может таким образом
саморазоблачаться. 

Есть очень интересное понятие в лингвистике, которое называется
иллокутивное самоубийство. Его использовал З. Вендлер. Есть такие
слова в языке, которые самим фактом своего произнесения
обозначают действие. Мы обращаемся к классической фундаментальной
работе Джона Остина, которая называется «Слово как действие». Там
впервые было обращено внимание на эти слова. Остин назвал их
перформативами. Перформатив – это слово, равное действию. Я
произношу слово и тем самым совершаю это действие. Например:
«Я обещаю тебе завтра приехать часов в шесть». Когда я
произнесла слово «обещаю», я совершила действие, пообещала. Или я
говорю: «Я клянусь, клянусь, что не буду пропускать
уроки»
. Акт клятвы – это и есть акт произнесения этого
слова. Это очень интересный класс глаголов. По примерам видно,
что они, как правило, употребляются в форме первого лица, то есть
говорящий берет на себя ответственность  за совершение
этого действия.

Когда Вендлер говорил об иллокутивном самоубийстве, что он имел в
виду? Что некоторые глаголы не допускают перформативного
употребления, потому что это приведет к самоубийству говорящего
как коммуникативного партнера. Например, говорящий не может
признаться в том, что он лжет. Вот он говорит: «Я тебе лгу», – и
начинает что-то рассказывать. Вы понимаете, что это невозможно –
признаться в том, что он полностью игнорирует принцип кооперации.
Точно так же говорящий не может признаться в манипулировании. Это
будет то же самое иллокутивное самоубийство. Манипуляция должна
быть скрытой. 

Локутивная способность, идлокутивное намерение – это то, что идет
от адресанта. Есть еще третий важный элемент речевого акта,
связанный с фигурой адресата, –  перлокутивный эффект,
то, что достигается с помощью речи. Это воздействие на слушателя.
В идеале это понимание: слушатель понимает задачу, которую
поставил перед ним говорящий, и адекватно реагирует на эту
задачу. Опять же мы сталкиваемся с той проблемой, с которой мы
начали. Если мы говорим о манипуляции, возможен перлокутивный
эффект или нет? Если мы рассматриваем речевой акт с точки зрения
адресанта, производителя речи, то у него была определенная
интенция, иллокутивое намерение. Если слушающий или читающий
совершил те действия, которых адресант от него ждал, получается,
что перлокутивный эффект достигнут. Другое дело, что такой
перлокутивный эффект для адресата носит абсолютно негативный
характер. 

Кстати, еще один интересный момент теории речевых актов –
косвенные речевые акты. Не всегда искажение целеустановки
говорящего – непрямой трансляции интенции – является
манипуляцией. Косвенный речевой акт нам это демонстрирует.
Представьте, что мы находимся в комнате, где холодно, и я хочу,
чтобы вы закрыли окно. По каким-то причинам я не могу этого
сделать. Я обращаюсь к вам с вопросом: Не могли бы вы
закрыть окно?
Если вы будете реагировать на вопрос в
соответствии с его внешней формой, то вы должны ответить «Да» или
«Нет». Но разве этого добивался говорящий? Нет, конечно. На самом
деле это не вопрос, а просьба, облеченная в форму вопроса. Это
нарушение коммуникативных прав партнеров? Конечно, нет. Даже
наоборот, это реализация принципа вежливости. Это вежливая форма
просьбы. Поэтому адекватная реакция на такую просьбу – встать и
закрыть окно. 

Еще один классический пример расхождения целеустановки и внешней
ее реализации  – риторические вопросы, которые могут быть
манипулятивными приемами. Допустим, я говорю вам: Кто же
не хочет поехать на майские праздники в Сочи?
 Вопрос не
предполагает ответа. Здесь под внешней формой вопроса скрывается
утверждение: Все хотят. Понятно, что это не
соответствует действительности,  это пример манипуляции
с помощью риторического вопроса. 

 

– Если мы говорим о манипуляции в аспекте эмотивности и
оценочности в тех СМИ, в которых отсутствует «напечатанное»
слово: телевидение, радио, то другими способами здесь она может
достигаться? 

Привлекает ли манипуляция в качестве аргумента воздействие на
эмоции? Безусловно. Мы начали разговор о риторических способах
воздействия и закончили на логической системе аргументации.
Апелляция к логосу – то, на чем строится убеждение. Есть еще два
вида аргументации: апелляция к пафосу и апелляция к этосу.
Апелляция к пафосу – это воздействие на эмоции, чувства
аудитории. Манипуляция очень часто использует именно такую
аргументацию – не рациональную, а эмоциональную. Прибегать к
эмоциональным аргументам с точки зрения логики нельзя. Но
понятно, что логика и реальная речь – это не одно и то же.
Многократные попытки создать идеальный логический язык были
обречены на неуспех, потому что такой язык не отражает структуру
реальной действительности, в которой мы существуем. Это некий
выхолощенный язык, в котором есть только логические понятия. А
все связанное со сферой эмоций просто из него изгоняется.
Безусловно, в реальной жизни эмоции и чувства играют огромную
роль, поэтому апелляция к ним – это довольно эффективный прием.
Мы можем апеллировать, например, к страху аудитории. В логике это
запрещенный прием. А в реальной жизни мы часто апеллируем к
страху или к состраданию. Я могу представить себя страдающим
человеком, которому нужна помощь, и тем самым вызвать у вас
ответную эмоциональную реакцию и добиться своей манипулятивной
цели. Конечно, манипуляция очень тесно связана с эмотивностью и
эмоциональностью. 

 Третий вид аргументации – апелляция к этосу, то есть к
нравственным ценностям. Это тоже мощнейший прием манипуляции. Я
могу взывать к общечеловеческим ценностям, говоря: «Ты же
разделяешь мнение, что свобода – это хорошо, это
благо?».  Странно сказать в ответ: «Нет, не разделяю».
Поэтому это тоже манипулирование, мощнейшее манипулирование –
обращение к ценностным категориям, связанным с социумом или с
отдельными индивидами. 

 

– Можно ли говорить о том, что речевая агрессия в
телевизионных шоу, радиоэфире тоже считается манипуляцией? Или
это все-таки открытое воздействие? 

Если говорить о том, что общего у манипуляции и речевой агрессии
и что их отличает друг от друга, то важно отметить открытый
характер речевой агрессии. Она часто проявляется в бранных
выражениях, адресованных собеседнику. Манипуляция, как мы
выяснили, всегда носит скрытый характер. Тем не менее у них есть
и общие черты. Это некооперативное коммуникативное поведение. И
речевая агрессия, и манипуляция не учитывают интересов партнера.
Поэтому оба этих явления являются примерами нарушения
лингвоэтических норм. Существует новый раздел в лингвистике –
лингвоэтика, который изучает нарушения лингвоэтических норм,
прежде всего, в языке СМИ и в языке рекламы. Это может быть
цинизм, демагогия, речевая агрессия, манипуляция. Здесь мы
говорим о нарушении нравственных постулатов общения. 

Еще одна наука, близкая лингвоэтике, – лингвоэкология, которая
также интересуется всеми этими проблемами. Широко их можно
определить как засорение коммуникативной среды. Лингвоэкология
занимается изучением такого важного понятия для современной
культуры, как политкорректность. Создание политкорректного языка
– это масштабная цель, поставленная и перед лингвистами, и перед
психологами, и перед социологами. И для создания политкорректного
языка очень часто привлекаются эвфемизмы, замещающие номинации, в
которых подчеркивается какая-то ущербность субъекта, связанная,
например, с гендерной характеристикой или с этнической
принадлежностью. 

 

— Политкорректный язык не свободен от манипуляции,
получается? 

Это очень интересный вопрос. Посмотрите на эти замены: мы не
можем называть человека по цвету кожи, а вместо этого называем
его афроамериканцем. Или, например, мы не называем человека
«инвалид», а говорим «человек с ограниченными возможностями». Но
иногда это доходит до абсурда. Если человек низкого роста, мы не
можем сказать, что он низкого роста, – тем самым мы нарушаем его
коммуникативные права, дискриминируем его и вторгаемся в его
частную сферу. Давайте называть его вертикально озадаченным или
вертикально ущербным. Такие примеры
вызывают  недоумение. На мой взгляд, блестящий
комментарий по поводу того, что собой представляет
политкорректный язык, дал Умберто Эко, знаменитый
итальянский семиотик, культуролог. Он сказал, что нужно менять не
слова, а социальное устройство. Вы видите проблемы и сводите их
только к неправильным номинациям. Сейчас мы их заменим, и все
будет прекрасно. Нет, прекрасно не будет, эти проблемы кроются в
социуме. Также он говорит о том, что такой политкорректный язык
сам провоцирует проявление дискриминации в обратном направлении.
И часто призыв «Давайте будем политкорректными» используется для
того, чтобы собеседник просто замолчал. В этом смысле это,
конечно, манипуляция. Я могу сказать: «Ты не
политкорректен».
В современном обществе это звучит ужасно и
означает, что ты не соблюдаешь основного правила современной
коммуникации. Таким образом я вас вообще выбрасываю из
коммуникативной среды. 

 

– Мы уже сказали, что манипуляция – это не всегда про
бульварную прессу. Если вдруг задача лингвистики достигнута и
читатель или слушатель вовремя распознает, что его сознанием
манипулируют, понижает ли это статус издания, конкретного СМИ или
это нормальное явление

Если манипуляция разоблачена, то ваш коммуникативный статус резко
падает. Поэтому будьте аккуратны, применяя манипулятивные
технологии, потому что вы понижаетесь в коммуникативном ранге
сразу на несколько позиций или полностью уничтожаете свой
коммуникативный авторитет. 

Говоря о том, что манипуляция представлена не только в бульварной
прессе, можно обратиться к событию, непосредственно связанному с
проблематикой манипулирования, – к конфликту между США и
Вьетнамом. Как его отображали средства массовой информации США?
Они делали это, используя манипулятивные технологии, мощнейшую
эвфемизацию. Ни о какой войне речь не шла – речь шла о
миротворческой акции, о помощи, которую оказывали доблестные
военные Америки народу Вьетнама. И это никакая не бульварная
пресса, а официальные издания, которые использовали такой способ
представления реальности. Высвечивались одни аспекты и
затемнялись другие.  Информация транслировалось так,
как это было выгодно тем, кто за этим стоял. Поэтому ответ на
вопрос о том, только ли желтая пресса манипулятивна, – нет. 

 

– Необходимо знать механизмы манипуляции, чтобы избежать
ее. А поможет ли фактчекинг и потребление информации в разных
источниках защититься от манипуляции и
стереотипизации? 

Это один из способов защиты, безусловно. Мы не должны доверять
только одному источнику. Если мы выбираем такой путь, то сами
обрекаем себя на то, что станем объектом манипуляции. То есть мы
должны получать информацию из разных источников. И они
обязательно должны быть авторитетными. Это одно из правил,
касающихся того, как избежать манипуляции. А самое главное
правило – относиться к получаемой информации критично. Не надо
все принимать на веру.

У нас должен быть очень взвешенный подход к
реальности

и понимание того, что мы получаем

ретранслируемую картину мира.

Те факты, которые мы узнаем, это уже результат селекции. Из
окружающего событийного континуума журналисты извлекают отдельные
элементы, а затем транслируют их аудитории. Это уже искаженная
картина реальности, потому что она была подвергнута такой
селекции. Крайний случай нарушения коммуникативных прав –
дезинформация.

Очень актуальная проблема – фейкньюс: как убедиться, что перед
нами ложная новость? Пока совет один – сравнивать разные
источники и не доверять одному сразу. У многих людей есть
ощущение магии СМИ. Если мы слышим слово, сказанное соседом, –
это один уровень доверия, а то же самое с экрана телевизора –
другой уровень доверия. Многие люди безусловно доверяют средствам
массовой информации. Так поступать не надо, надо относиться к
информации критично. Еще один совет: не надо все воспринимать на
уровне эмоций. На это часто и рассчитывает манипулятор – что мы
отреагируем на уровне чувств и не будем пропускать сообщение
через рациональную систему оценки. Тогда мы становимся легкой
добычей манипулятора. Поэтому надо мыслить критически, не
доверять одному источнику, не реагировать эмоционально, а
пытаться рационально проанализировать полученную
информацию.  


Название видео

 

Манипулирование людьми | Психология отношений

Всю твою жизнь тебя ведут другие. В самом начале что «хорошо» и что «плохо» тебе объясняют родители. Потом учителя, священники, потом за дело берутся соседи. Ошо

Хотите научиться манипулировать людьми? Я вас поздравляю — вы адекватный и здравомыслящий человек. Вы понимаете, в каком мире вы живете и какие правила в нем действуют. И понимая это — хотите стать сильнее. Манипуляция поможет вам этого добиться — она сделает вас сильным человеком. Под силой я тут понимаю умение добиваться своих целей с помощью хитрости, гибкости, обаяния, а в некоторых случаях лжи и коварства. Благодаря манипуляции вы сможете без всякого насилия побудить других людей сделать то, что вам нужно.

Изучения объекта манипуляции

Перед тем как начать манипулировать человеком его необходимо как следует изучить, чтобы подобрать под него правильные приемы манипуляции, которые окажут на него необходимое нам воздействие. Это не всегда можно сделать, так как иногда нам приходиться манипулировать кем — то без специальной подготовки, на которую у нас просто нет времени, но к этому тоже нужно стремиться. Эффективность манипуляции зависит от того, насколько точно вы определите, какой человек перед вами. В частности, очень полезно будет выяснить, в каких моментах он чаще всего совершал ошибки. Это можно узнать из разговора с ним, либо понаблюдав какое -то время за этим человеком. Так вы узнаете о его слабостях. А эти слабости — это именно та брешь в его психоинтеллектуальной обороне, через которую мы можем внедриться в его сознание и оставить в нем нужные установки.

Что даст вам знание о том, в каких ситуациях люди чаще всего совершают ошибки? Это знание поможет вам понять — какие эмоции управляют этими людьми и каким образом работает их мышление в тех ситуациях, когда они действуют неэффективно. Эмоции и мышление — это мишени для манипуляции.

Манипулирование через эмоции

Легче всего манипулировать людьми через эмоции. Большинство простых и наиболее эффективных приемов манипуляции воздействуют именно на них. Все, что вам нужно сделать — это вызвать у человека необходимую эмоцию, которая побудит его к ожидаемым действиям. У человека есть несколько базовых эмоций, которые он испытывает в различных ситуациях. Это — страх, радость, обида, жадность, гордыня, зависть. Воздействуя на эти эмоции, вы можете побуждать людей к тем или иным действиям, либо наоборот, делать так, чтобы они какие -то действия не совершали. Рассмотрим несколько примеров манипулирования людьми с помощью описанных эмоций.

В первую очередь обратите свое внимание на такую сильную эмоцию, как страх — это просто прекрасный инструмент манипуляции. Если как следует напугать человека, можно побудить его к каким угодно действиям. Либо наоборот, можно заставить человека отказаться от совершения каких — либо действий. К примеру, вы можете убедить человека в том, что за те или иные свои поступки он попадет в ад, в котором будет вечно страдать. С точки зрения здравого смысла, такая угроза выглядит абсурдно, но на уровне эмоций она может восприниматься очень даже серьезно.

Теперь обратим внимание на такую эмоцию, как жадность. На ней основано огромное количество всевозможных приемов манипуляции. Многочисленные лотереи, азартные игры, различные варианты якобы выгодного вложения денег — все они воздействуют на жадность и алчность человека. На эти приемы попадется невероятное количество людей. Что нужно сделать, чтобы манипулировать человеком с помощью жадности? В общем -то ничего особенного — нужно просто пообещать ему что — то очень хорошее, от чего у него потекут слюнки и таким образом заманить его в ловушку.

Также очень успешно можно манипулировать людьми при помощи гнева. Эту эмоцию можно использовать для того, чтобы направить агрессию людей или отдельно взятого человека в определенное, нужное вам направление. Особенно распространен такой способ манипулирования людьми, как стравливания их друг с другом. Очень любят пользоваться этим приемом политики. Манипулировать людьми с помощью гнева очень полезно в тех ситуациях, когда вы столкнулись с чьей — то агрессией, которой не можете или не хотите противопоставлять ответную агрессию. В таком случае можно стравить своего обидчика, обидчиков с третьей силой и тем самым отвести от себя угрозу. Возможностей сделать это всегда много. Главное понимать необходимость в том, чтобы втянуть кого — то в свои проблемы.

Вот так, вы можете манипулировать людьми с помощью эмоций. Разумеется, я описала вам лишь малую часть тех приемов манипуляции, которые основаны на базовых человеческих эмоциях. На самом деле таких приемов намного больше. Люди в этом деле наработали большой опыт, потому что на протяжении всей своей истории манипулировали людьми. Обращаю ваше внимание, что говоря о базовых человеческих эмоциях, я также допускаю и использование аналогичных чувств в качестве инструмента манипулирования.

Манипулирование через сознание

Манипуляция сознанием — это очень тонкое искусство, и чтобы понять его, нужно знать, как в большинстве случаев может действовать манипулятор. Примеры тут вполне обычны. Так, стремясь к своим целям, он может, начать восхвалять человека, чтобы добиться его расположения.

Но представьте, что человек успел сообразить, что речь манипулятора была неискренна, или просто почувствовал, что после нее пойдут какие — то просьбы, и проявил осознанность и твердость характера. Уловив такое поведение, манипулятор либо перестанет пытаться воздействовать, либо может вступить в конфронтацию и даже оскорбить того, кем изначально хотел манипулировать.

Типы людей подвергающиеся манипуляциям

Первый тип — люди, живущие обычной жизнью, стремящиеся к безопасности и комфорту, в мышлении которых преобладает здравый смысл и логика. Такими людьми манипулируют в основном на уровне потребностей.

Второй тип — люди, живущие в основном в состоянии стресса, с преобладающим творческим мышлением, мечтательные, ранимые и чуткие.

Третий тип — люди рациональные, мыслящие логически, предпочитающие факты и конкретику и подвергающие все анализу.

Четвертый тип — люди, поведение которых продиктовано животными инстинктами, и стремящиеся в своей жизни по большей части к принятию пищи и сну.

Пятый тип — люди с психологическими нарушениями, на поведение которых влияют галлюцинации.

И завершим статью секретами успешной манипуляции)

  • Манипуляциям чаще всего поддаются простые, добрые и милосердные люди, способные к альтруизму и самопожертвованию.
  • Манипуляторы успешно используют подсознательные человеческие страхи, такие как страх оказаться брошенным или остаться одиноким.
  • Манипуляторы учитывают, что большинство людей остерегается негативных эмоций и избегает конфликта. Банальным повышением голоса или изменением тона можно управлять человеком.
  • Манипуляции оказываются наиболее успешными, когда применяются против людей, не умеющих говорить «нет».

9 способов узнать, что вами манипулируют

  • Признаки эмоционального манипулирования включают газлайтинг, пассивную агрессию и многое другое.
  • Манипулятор также может использовать вашу неуверенность против вас, чтобы контролировать вас.
  • Зловещий знак также может быть движущимися стойками ворот — когда ваш партнер постоянно меняет свои ожидания.
  • Посетите справочную библиотеку Insider Health Reference, чтобы получить дополнительные советы.

Это нормально и ожидается, что каждая пара столкнется с конфликтом и будет спорить, но что происходит, когда этот конфликт принимает более темный оборот? Эмоциональные манипуляции — это форма эмоционального насилия, которая может иметь серьезные последствия.

«Эмоциональная манипуляция происходит, когда жестокий или манипулирующий человек использует определенные тактики и стратегии для того, чтобы контролировать, обладать властью или преследовать другого человека», — говорит Яника Визли, LMFT, основательница терапевтического центра Amavi.Это может привести к нездоровым созависимым моделям, уменьшению чувств, трудностям с установлением границ и проблемам с доверием.

Исследование, проведенное в 2013 году, показало, что эмоциональное насилие может быть столь же вредным, как и физическое насилие, поскольку оба могут способствовать занижению самооценки и

депрессия

.

К сожалению, эмоциональное насилие — не редкость. Опрос CDC 2011 года показал, что 47,1% женщин и 46.5% мужчин испытали психологическую агрессию в отношениях.

Важно знать о признаках эмоционального манипулирования и жестокого обращения, чтобы вы знали, принимают ли ваши отношения нездоровый и потенциально опасный оборот.

Вот девять признаков эмоционального насилия, на которые следует обратить внимание.

1. Использование неуверенности против вас

Эмоциональные манипуляторы могут использовать вашу неуверенность, недостатки и страхи против вас, чтобы подавить вас, — говорит Уизли.

Например, они могут говорить о неуверенности, когда вы уже чувствуете себя подавленным, или указывать на ваши недостатки перед другими.

Или это может принять форму комплимента, который не одобряет. «Если ваш партнер скажет:« О, мне нравится ваш наряд сегодня. Вы не выглядите таким коренастым, как обычно », вы, скорее всего, не воспримете это как искренний комплимент. Вы почувствуете себя обиженным и очень оскорбленным», — говорит Уизли.

2. Газлайтинг

Газлайтинг — это тактика манипуляции, которая может заставить вас усомниться в реальности жестокого обращения, с которым вы сталкиваетесь в отношениях.По словам Уизли, это способ для обидчика манипулировать своей жертвой, заставляя усомниться в собственном здравомыслии или суждениях.

Связанные

Как обнаружить газлайтинг: 6 вещей, которые газлайтеры говорят, чтобы манипулировать вами

«Если ваш партнер говорит или делает что-то, чтобы намеренно причинить вам боль, а вы столкнетесь с ним позже, газлайтинг будет, если они скажут:« Этого никогда не было »или« О боже, ты сумасшедший! » Ответ призван не только отрицать, но и заставить вас усомниться в том, действительно ли произошел сценарий », — говорит Визли.

Эта тактика манипуляции обычно используется, когда вы говорите своему партнеру о беспокойстве. Когда вы противостоите им, они зажгут вас, так что ваши опасения будут казаться несостоятельными, и они сохранят контроль.

3. Вербовка других

Стремясь еще больше манипулировать вами и контролировать вас, обидчик может вербовать других, чтобы они помогали им в их занятиях. Уизли говорит, что они могут пойти к вашим родителям или лучшим друзьям, чтобы они убедили вас сделать то, что они хотят, чтобы вы делали.

Например, вы можете сказать своему партнеру, что хотите расстаться, но он может попытаться убедить вашу семью и друзей убедить вас остаться.

«Это невероятно проблематично, потому что демонстрирует огромное неуважение к вам как к личности и партнеру», — говорит Визли.

4. Вина как тактика

Эмоциональные манипуляторы могут использовать чувство вины против вас, чтобы получить то, что они хотят.

Например, они могут постоянно напоминать вам о прошлых проступках, которые вы совершили, или о приятных вещах, которые они сделали для вас в прошлом, чтобы вы чувствовали себя обязанными им, — говорит Саба Харуни Лурье, LMFT и основатель Пройдите корневую терапию.

«Мы все временами подвержены чувству вины, а некоторые используют чувство вины, не осознавая этого. Однако высококвалифицированный эмоциональный манипулятор может точно определить, как вызвать эти чувства у окружающих, и использовать это в своих интересах. , — говорит Лурье.

Одним из примеров этого может быть ваш партнер, напоминающий вам, когда вы отменяли с ним планы в прошлом, обвиняя вас в отмене текущих планов с друзьями и проведении с ними больше времени. «Это не только вызывает чувство долга у партнера, но и помогает изолировать их от других», — говорит Лурье.

5. Пассивная агрессия

Когда кто-то ведет себя пассивно-агрессивно, он косвенно выражает свои негативные мысли или чувства.

Например, ваш партнер может использовать саркастический юмор, вести себя безмолвно или отказываться от конструктивного разговора о вашем конфликте.

«Поиск способов выразить разочарование или неудовлетворенность без фактического озвучивания каких-либо проблем может держать другую сторону в неуверенности, тревоге и раздражении, что является ключом к манипуляции в целом», — говорит Лурье.

6. Передвижные стойки ворот

Связанные

Психотерапевты делятся 6 тревожными сигналами в отношениях, которые нельзя игнорировать

«Перемещение ворот» — еще одна тактика манипуляции, используемая обидчиками, которая может заставить вас чувствовать себя неустойчиво и неуверенно в ваших отношениях.

Используя эту тактику, обидчик намеренно усложнит им удовлетворение, часто меняя их просьбы и желания.

«Постоянно меняя ожидания в отношении того, что необходимо для удовлетворения их потребностей, человек, участвующий в эмоциональных манипуляциях, может удерживать свою цель в том, чтобы делать их счастливыми из страха потерять отношения», — говорит Лурье.

Например, ваш партнер может сказать, что вам нужно посвящать отношениям одну ночь в неделю. Как только вы это сделаете, они изменят свои ожидания и скажут, что им нужно больше времени с вами, — говорит Лурье.

7.Дымовые завесы

Дымовые завесы — это тактика, которая используется, когда вы поднимаете вопрос о своих отношениях. Уизли говорит, что вы можете попытаться постоять за себя и выразить озабоченность, и тогда ваш партнер отвлечется от внимания, которое вы на него направили.

Например: «Если вы скажете своему партнеру:« Когда ты на меня кричишь, я чувствую себя неуважением », а он ответит:« Правда? Ты тот, кто всегда разговаривает с другими людьми в социальных сетях и ведет себя невероятно неуважительно »), «- говорит Визли. В этом случае они перекладывают вину на вас, поднимая несвязанную ситуацию, чтобы направить разговор в другое русло.

Это показывает отсутствие ответственности со стороны вашего партнера, перекладывая вину на вас, позволяя вашему партнеру избежать наказания за то, что он сделал.

8. Нарушение границ

Манипулятор может игнорировать вас, когда вы говорите «нет», полностью игнорируя ваши границы.

Например, вы можете сказать партнеру, что вам не нравится, когда он комментирует вашу внешность, но он продолжает это делать. Или, если вы скажете им, что вам не нравится, когда они на вас кричат, и они будут продолжать это делать.

«Когда им предъявляют границы, они либо вторгаются, либо раздвигают, либо полностью нарушают границы. Это наглая демонстрация того, что их единственная забота — добиться своего и удовлетворить свои потребности», — говорит Визли.

9. Отражение или сопоставление

Многие из нас предпочитают встречаться с кем-то, у кого такие же или похожие интересы и увлечения. Но когда поведение вашего партнера кажется принудительным или лицемерным ради соответствия вашему собственному, это манипуляция, — говорит Лурье.

Лурье советует обращать внимание на то, как часто ваш партнер позволяет вам сначала говорить или задает зондирующие вопросы, а затем возвращается с чем-то очень похожим.

«Они могут быть отражением вас или подбирать вас специально, пытаясь убедить вас, что у вас есть особая и особая связь, которая только усиливается тем, сколько у вас общего», — говорит Лурье ».

Это может сделать это сложнее оставить своего партнера, потому что он заставляет вас чувствовать себя увиденным и понятым так, как вы не были в прошлом.По словам Лурье, из-за этого также трудно увидеть манипуляции, происходящие за кулисами.

Вывод изнутри

К манипуляциям эмоциями следует относиться очень серьезно, и вы не должны игнорировать эти признаки.

Более того, важно отметить, что эмоциональное насилие — это не ваша вина, и вы не должны оставаться в жестоких отношениях.

Если вы думаете, что вами манипулируют, обратитесь за помощью к близким или профессионалу.

Как распознать манипулятивное поведение

Мы все встречали людей, которые рассматривают других как ступеньки на пути к достижению своих целей. Они могут связаться только тогда, когда вы можете помочь им получить то, что им нужно, или вы обнаружите, что каждое взаимодействие с ними заставляет вас чувствовать себя виноватым и сомневаться в себе. Манипулятивные люди — это классический тип токсичных людей, которых лучше не иметь в жизни. Каковы некоторые признаки манипулятивного поведения, чтобы вы могли распознать, когда кто-то использует это против вас?

1.Они не уважают границы

Манипуляторы неустанно добиваются того, чего хотят, не беспокоясь о том, кому они могут навредить на своем пути. Вы можете попытаться защитить себя от их токсичности, но они будут высасывать ваши эмоции и игнорировать вашу потребность в личном пространстве. Вы обнаружите, что иметь дело с ними утомительно, унизительно и вредно для вашего психического здоровья.

2. Они заставляют вас сомневаться в вашей реальности

Манипулятивные люди мастера газлайтинга — черта, которую они разделяют с нарциссами, насильниками, диктаторами и лидерами культов.Они знают, что замешательство ослабляет людей, и используют это в своих интересах. Часто их действия не совпадают с их словами, но когда вы пытаетесь обвинить их в нечестности, они отвергают вас как неразумных или даже «сумасшедших».

3. Они всегда не обращают внимания на обвинения

Манипуляторы не останавливаются, чтобы проанализировать, кроется ли в них проблема. Они немедленно перекладывают всю вину на кого-то другого. Для манипулятора все отношения заключаются в том, чтобы иметь власть над другими людьми и использовать их для удовлетворения своих потребностей.Человек, склонный к манипуляциям, не видит ничего плохого в отказе взять на себя ответственность за свои действия, даже когда вынуждает вас взять на себя ответственность за свои действия.

4. Они оправдывают свое поведение

Даже если человек, склонный к манипуляциям, ошибается, он изо всех сил старается сделать вид, что он прав. Когда вы укажете на их ненадлежащее поведение, у них найдется аргумент, чтобы рационализировать свое поведение. Они создают изнурительный цикл нечестности и дисгармонии.

Работа с манипулятивными людьми

Манипулятивные отношения подрывают вашу уверенность в себе? Вот несколько конструктивных способов справиться с этой ситуацией.

  • Не извиняйтесь автоматически: Манипуляторы любят изображать жертву. В какой-то момент вы пытаетесь объяснить, как они причинили вам вред, и, прежде чем вы это понимаете, они перевернули столы, и вы понимаете, что сожалеете о том, в чем не была ваша вина.Удерживайте свою позицию и не берите на себя ответственность ни за что не делали.
  • Знайте, когда сказать «нет»: Суть манипуляции заключается в контроле над другими. Твердо относитесь к тому, чего вы не потерпите, и не расстраивайтесь, если вы опускаете ногу.
  • Сведите к минимуму контакты: Если можете, лучше вообще исключить токсичных людей из своей жизни. Однако иногда это невозможно — например, если ваш манипулятор является сотрудником. В этом случае держитесь на максимально возможной дистанции.

Верни свою жизнь

В Canyon Crossing мы верим, что все женщины имеют право на жизнь, свободную от страха и стыда. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о нашей программе непрерывного ухода только для женщин в Прескотте, штат Аризона.

7 способов, которыми люди могут манипулировать вами без вашего ведома

В этой статье вы узнаете о семи способах, которыми люди могут манипулировать вами, даже если вы этого не осознаете.

Последнее обновление: 27 июня, 2021 г.

Мы все хотим так или иначе влиять на поведение других людей.Однако некоторые люди доходят до крайности. Они не просто хотят оказывать влияние на кого-то еще, они хотят контролировать их и манипулировать ими. Вот тут-то и вступает в игру тактика манипуляции, которую вы можете даже не заметить.

Большинство из этих тактик используются в «нормальном», обыденном поведении, но именно поэтому они остаются незамеченными, и именно поэтому они настолько проблематичны. Они есть, но вы не понимаете, что происходит.

«Основной инструмент манипулирования реальностью — это манипуляции со словами.Если вы можете контролировать значение слов, вы можете контролировать людей, которые должны их использовать ».

-Philip Dick-

Практически все эти тактики используют преимущества основных эмоций, таких как страх, гнев или симпатия. Манипуляторы находят способ вызвать в вас эти эмоции без уважительной причины. Вот почему так важно научиться распознавать и идентифицировать их. Вот семь способов, которыми люди могут манипулировать вами, даже если вы этого не осознаете.

1.Обвинение — бесшумная форма манипуляции

Обвинение — это эмоция, которая может быть очень сильной. Это может заставить людей действовать очень необоснованно. Это неприятно, потому что в основе этого лежит кодекс этики человека, который он принимает и ценит, и искажает его.

Люди могут обвинять вас в манипулировании вами, судя о вашем поведении. Они решают, хорошо или плохо то, что вы делаете. Если у вас нет собственных критериев суждения, очень легко попасть в эту ловушку. Манипуляторы заставляют вас делать что-то или говорить что-то исключительно для блага других, заставляя вас видеть в этом выгоду для себя, потому что они освобождают вас от чувства вины и вины.

2. Заставить вас чувствовать себя неуверенно

Неуверенность — еще одно из тех чувств, которыми люди пользуются, когда хотят манипулировать вами. Они делают это, выявляя ситуации, в которых у вас слабые убеждения или мало любви к себе. Они используют это в своих интересах.

Если вы не уверены в себе, то отрицательная критика того, что вы делаете или говорите, высмеивание вас и принижение вас — все это формы манипуляции. Манипуляторы также могут попытаться запутать вас, превратив ваши простые ошибки в большие.Они могут заставить вас думать, что они знают о вас больше, чем вы.

3. Жалость

Некоторые люди очень хорошо умеют использовать виктимизацию для манипулирования другими. Они притворяются (иногда даже не осознавая этого), что они хрупкие или нуждающиеся. Они надеются взывать к состраданию других людей и заставлять их чувствовать себя виноватыми.

Когда кто-то изображает из себя постоянно нуждающегося и зависимого человека, это форма манипуляции. Вы действуете определенным образом, , потому что вам жалко их .Вы не понимаете, что попали в их ловушку, а они контролируют вас.

4. Кормление нарциссизма

Не всегда следует верить лести. Иногда на самом деле цель состоит в том, чтобы снизить вашу защиту и облегчить манипулирование вами. Когда кто-то льстит вам, он заслуживает вашу добрую волю. Но не всегда они делают это с добрыми намерениями.

Лучшее противоядие от лести — хорошо познать себя. Никто не знает ваши сильные и слабые стороны лучше, чем вы.Если вы знаете себя, восторженное восхищение и лесть не застают вас врасплох. Другие люди не смогут вас «подмазать маслом».

5. Неуловимое запугивание

Запугивание не обязательно связано с криком или прямыми угрозами. Манипуляторы — мастера сеять страх в людях, зачастую незаметно. Они просто тонко предполагают, что определенное поведение опасно.

Они манипулируют вами, когда говорят, например, что вы «должны» действовать определенным образом. Если вы этого не сделаете, вы попадете в нежелательную ситуацию. Похоже, они просто взывают к разуму. Однако на самом деле они пытаются обусловить вас страхом.

6. Создание ложного разлада

Люди, которые сеют разлад по поводу всего, почти всегда манипулируют вами. Мы говорим о людях, которые неравнодушны к мелочам. Они заставляют других людей чувствовать, что они должны относиться к ним по-особенному, если они хотят избежать постоянных конфликтов.

Они манипулируют, чтобы избежать каких-либо последствий или наказания. Они так действуют, чтобы люди не указывали на их недостатки. Другие люди в конечном итоге думают, что они, а не манипуляторы, несут ответственность за конфликт. Человек, который манипулирует, всегда уклоняется от своих планов.

7. Игра в тупой

Люди, которые притворяются, будто не знают того, что знают, или не могут сделать то, что на самом деле могут. Они поручают сложные задачи другим людям, потому что они «делают это лучше». Другими словами, они перекладывают всю свою работу на других людей, поэтому им не нужно ничего делать.Якобы все потому, что у них это получается хуже.

Люди, которые делают вид, что не понимают того, что вы говорите, также являются манипуляторами. Они также могут притвориться, что не вовлечены в проблему, за которую несут ответственность. Это еще один способ использования других людей.

Эти формы манипуляции приводят к нечестным, оскорбительным отношениям. Вы не должны терпеть их ни при каких обстоятельствах, потому что они не могут принести ничего хорошего.

Это может вас заинтересовать…

Социальная инженерия — искусство манипулирования людьми

Социальная инженерия — это попытка злоумышленников получить информацию, получить доступ или внедрить неавторизованное программное обеспечение в среду организации путем манипуляции конечными пользователями.

Социальная инженерия быстро становится одним из основных методов атаки, которые хакеры используют для использования слабых мест в организации. Стандарт PCI DSS требует, чтобы при тестировании на проникновение учитывались угрозы и уязвимости, с которыми организации столкнулись за последние 12 месяцев, в том числе атаки социальной инженерии.Например, социальная инженерия может использоваться как метод внедрения вредоносных программ в среду.

Тесты социальной инженерии — эффективный метод выявления рисков, связанных с недостаточной осведомленностью конечных пользователей о безопасности. Любые выполненные тесты социальной инженерии будут соответствовать размеру и сложности организации и должны учитывать зрелость программы повышения осведомленности о безопасности организации. Эти тесты могут включать в себя личные, нетехнологические взаимодействия, такие как убеждение кого-то держать дверь открытой, или удаленные взаимодействия, такие как предоставление или сброс пароля кем-то, или убеждение конечного пользователя открыть уязвимое вложение электронной почты или гиперссылку. .

Но как атаки социальной инженерии работают в реальной жизни?

Социальная инженерия Жизненный цикл:

Атаки социальной инженерии, как и другие атаки и подлинное этическое тестирование на проникновение, следуют определенной методологии жизненного цикла. Шаги ясны и определены, но есть разные способы приблизиться к каждой цели.

1. Сбор информации: сбор как можно большего количества информации о цели с помощью методов разведки с открытым исходным кодом (OSINT).

2.Установите отношения: привлечение цели с помощью целевых коммуникаций, таких как социальные сети или электронная почта.

3. Эксплуатация: использует информацию и отношения, чтобы получить «точку опоры», т.е. разглашать конфиденциальную информацию или держать дверь открытой для «знакомого» лица.

4. Выполнение атаки: выполните атаку, стирая цифровой след и выходя из атаки до того, как будет подана какая-либо тревога.

СБОР ИНФОРМАЦИИ

Эта стадия атаки часто является самой продолжительной и требует от злоумышленника сбора информации о цели, обычно об организации или человеке.Для этого злоумышленник использует методы сбора данных с открытым исходным кодом (OSINT), такие как исследование целевых учетных записей и сетей в социальных сетях, веб-сайтов и блогов, поиск в Google отдельных лиц, связанных лиц и компаний. Злоумышленники могут использовать эту информацию, чтобы выдавать себя за отдельных лиц в сети цели или чтобы узнать о ней. Например, злоумышленник может использовать информацию, опубликованную на веб-сайте или в социальной сети, такой как LinkedIn, чтобы выдать себя за третью сторону в проекте, который компания жертвы продвигает, чтобы завоевать доверие жертвы в надежде, что она раскроет конфиденциальную информацию.Помните, что нужно знать информацию и аудиторию, для которой вы публикуете онлайн.

УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Злоумышленники сосредотачиваются на создании хорошо сфабрикованного сценария, в котором они могут манипулировать и украсть личную информацию своих жертв. Они делают это, устанавливая доверительные отношения с целью, чтобы привести их в расслабленное и комфортное состояние, в котором легче получить полезную или конфиденциальную информацию.

Истинное искусство социальной инженерии — получить информацию от жертвы, не спрашивая ее напрямую.Этот метод можно использовать с помощью голоса или электронной почты, используя различные типы вопросов и методы, чтобы пассивно заставить жертв раскрыть конфиденциальную информацию.

Чтобы не стать жертвой этого типа техники, всегда важно дважды проверять личность человека, с которым вы разговариваете, и не бояться сказать «нет», если вы считаете, что что-то не так или кто-то запрашивает конфиденциальную информацию. .

ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Эксплуатация происходит, когда злоумышленник использует собранную им информацию и установленные отношения для активного получения доступа или проникновения в цель.Наиболее целевыми группами являются младший персонал, администраторы, вспомогательный персонал. Ими можно легко манипулировать, моделируя запросы, выдавая себя за человека, занимающего «более высокую должность» в компании. Иногда злоумышленники сознательно помещают на целевых лиц наложенные временные ограничения, такие как завершение контракта или оплата счета, чтобы оказать на них давление, вынуждая принять решение в стрессовой ситуации. Под этим давлением люди могут совершать ошибки, и злоумышленник может принудительно изменить реквизиты счета при платеже или заставить человека раскрыть конфиденциальную информацию, такую ​​как пароли и имена пользователей.

ВЫПОЛНЕНИЕ

Это фаза атаки социальной инженерии, когда социальный инженер реализует свою конечную цель, часто уходя с конфиденциальной информацией или деньгами. Изощренный злоумышленник уменьшит свой цифровой след и выйдет из атаки тихо и плавно, давая ему максимальное количество времени до того, как атака будет замечена.

Крупные организации тратят много времени, денег и усилий на обеспечение безопасности технической инфраструктуры организации, но часто не могут устранить самую большую уязвимость в своей организации — людей.Видео ниже прекрасно демонстрирует, насколько эффективной может быть атака социальной инженерии. Злоумышленник совершает классический «обман», создавая ложное ощущение давления, чтобы заставить жертву передать информацию.

Помните, что организационные политики и процедуры предназначены для того, чтобы люди не могли обходить систему. Если вы не уверены, всегда передавайте проблему на более высокий уровень, и если вы отвечаете за сотрудников, которые работают с общественностью и третьими сторонами, убедитесь, что они хорошо обучены и всегда чувствуют себя комфортно, оспаривая нестандартные методы и поднимая вопросы и потенциальную мошенническую деятельность соответствующим лицам.Не позволяйте вам или вашей организации стать жертвой тысяч атак социальной инженерии, которые происходят каждый год.

ОТЧЕТЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

Если вы наняли консалтинговую фирму по кибербезопасности, такую ​​как Advantio, для проведения теста социальной инженерии в вашей организации, вам должны быть предоставлены подробные сведения о деятельности, с которой они провели подробный отчет, и о результатах.

Подробный отчет позволит вашей организации изучить уязвимости в вашей защите от атак социальной инженерии и спланировать улучшения, будь то технические (улучшенная фильтрация электронной почты) или обучение и образование (позволяющие людям узнать, как выявлять потенциальные атаки).
Компании необходимо быть в курсе последних атак социальной инженерии и инструментов, которые хакеры используют для манипулирования людьми. Сотрудники должны иметь право проверять подлинность человека или запроса. Должны быть определены потоки безопасности, которым нужно следовать, где проводятся двойные проверки, а данные хранятся и доступны только тем, кому нужно знать.

Хорошо подробный отчет также помогает организациям обновлять свои знания о внутренней безопасности и обучение, обеспечивая его актуальность и вовлечение сотрудников на нужных уровнях в рамках всего бизнеса.Социальная инженерия — одна из крупнейших киберугроз, с которыми сталкиваются организации. Цифры, опубликованные ФБР за последние два года, помогают нам лучше понять потенциальные издержки, с которыми сталкивается бизнес в результате взлома.

«Атаки социальной инженерии могут быть количественно оценены в 1,6 миллиарда долларов от 2013 до 2017 .

130 безопасность нарушений каждый год , компании платят , средняя стоимость составляет 11 долларов.7 миллионов за это.

« F ederal B мочевина из I исследования»

(Источник)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В эпоху киберпреступности хакеры будут использовать любые средства, необходимые для получения преимущества над своими целями. По мере того, как техническая защита безопасности организаций становится все более изощренной, хакеры нацелены на слабое звено в цепочке безопасности, на лиц, не осведомленных о безопасности.

Лучший способ противостоять этой угрозе — привлечь специализированную консалтинговую фирму, изучить результаты оценок социальной инженерии и спланировать целевую кампанию по повышению осведомленности и просвещению всей организации.Чтобы понять, как это применимо к вашей отрасли, свяжитесь с нами.

Аудиокнига недоступна | Audible.com

  • Evvie Drake: более

  • Роман

  • От:
    Линда Холмс

  • Рассказал:
    Джулия Уилан, Линда Холмс

  • Продолжительность: 9 часов 6 минут

  • Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, болезненно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, а Эви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

  • 3 из 5 звезд

  • Что-то заставляло меня слушать….

  • От

    Каролина Девушка
    на
    10-12-19

11 признаков того, что кто-то является манипулятором, на который следует обращать внимание в любых отношениях

Не для того, чтобы сделать вас суперпараноиком, но манипуляции повсюду. Это может произойти, когда вы покупаете машину, когда вы ссоритесь со своим партнером, и даже на работе со своим требовательным начальником.Вот почему так важно уметь распознать кого-то, кто манипулирует, поскольку это действительно может спасти вас от драмы.

Для примера поговорим о покупке автомобиля. Когда вы идете в дилерский центр, продавец, вероятно, изо всех сил пытается манипулировать вами. Они «подсластят» сделку, предложат вам низкие цены и изо всех сил стараются заставить вас купить машину с максимальной выгодой для них. Это мерзко и коварно, но такое случается со всеми.

На самом деле, эти типы мысленных игр довольно распространены, и они также могут возникать с друзьями, семьей и партнерами.Так какие манипуляции допустимы и нормальны, а какие нет? Как сказал Престон Ни, M.S.B.A., на Psychology Today . «Здоровое социальное влияние происходит между большинством людей и является частью конструктивных отношений. При психологическом манипулировании один человек используется на благо другого. Манипулятор сознательно создает дисбаланс сил и эксплуатирует жертву для служения. его или ее повестку дня «.

Слово, которое нужно убрать, — это «эксплуатация», и этого следует избегать.Быть жертвой манипуляции неприятно, будь то с друзьями, семьей, партнерами или продавцами. Поэтому, чтобы предотвратить это, следите за этими признаками манипуляций.

1. Они будут вас сбивать с толку

Поскольку манипуляция — это сила, манипулятор сделает все, что в его силах, чтобы заставить вас чувствовать себя растерянным и слабым. Часто они делают это, заставляя ваш мозг мучить себя странными извинениями и чувством вины. «Манипулятору сложно принять на себя ответственность за свое поведение, и часто, если вы призвали его к этому, они найдут способ изменить ситуацию, чтобы заставить вас чувствовать себя виноватым или чувствовать себя виноватым», — сказала сертифицированный тренер Барри Дэвенпорт в своем блоге Liveboldandbloom.com. Поскольку это становится беспорядочным, манипулятор часто выходит на первое место в споре — прямо там, где он хочет быть.

2. Они игнорируют ваш ввод

Чтобы добиться своего, манипулятивный человек может украдкой — и удобно — предположить, что вы согласны со всем, что они говорят. «Манипуляторы часто высказывают предположения о ваших намерениях или убеждениях, а затем реагируют на них, как если бы они были правдой, чтобы оправдать свои чувства или действия, при этом отрицая то, что вы говорите в разговоре», — сказала Дарлин Лансер, JD, MFT, на PsychCentral.com. «Они могут действовать так, как если бы что-то было согласовано или решено, хотя это не так, чтобы игнорировать любые ваши предложения или возражения». Действительно, подлый.

3. Они не дают вам много времени на принятие решения

Если вы не находитесь в середине ограбления или другой ситуации, требующей срочного решения, обычно есть время все обдумать, прежде чем принять важное решение. Так что остерегайтесь людей, которые требуют от вас ответа, особенно если речь идет о деньгах. «Это обычная тактика продаж и переговоров, когда манипулятор оказывает давление на вас, чтобы вы приняли решение, прежде чем вы будете готовы.Прилагая к себе напряжение и контроль, можно надеяться, что вы «сломаетесь» и уступите требованиям агрессора », — сказал Ни. в основном потому, что они довольно удобны для тех, кто добивается своего (например, манипулятора). Как сказала Сюзанна Вайс на EverydayFeminism.com: «Если конфликты, возникшие несколько дней, недель или месяцев назад, все еще беспокоят вас, даже если вы обсуждали их с ваш партнер, возможно, они манипулировали вами, заставляя поверить в то, что обсуждение закончилось раньше, чем оно закончилось.«Постарайтесь не поддаться на это.

5. Они подрывают вашу уверенность в себе

Эта форма манипуляции является классической, потому что нет никого более податливого, чем человек с нулевой уверенностью. Вот почему манипуляторы будут делать все возможное, чтобы сбить вас с толку вниз, и заставят вас почувствовать себя хуже ». Эмоциональные манипуляторы ищут уязвимые места в людях, чтобы использовать их. Фактически, они могут сознательно или неосознанно создавать отношения с людьми, которые наиболее уязвимы и хотят, чтобы их контролировали », — сказал Давенпорт.

6. Они вытесняют вас из зоны комфорта

Опять же, манипуляторы хотят сохранить преимущество. По словам Вайсса, сделать это всегда проще, если они могут доставить вас в какое-то место, где вам некомфортно — также известное как из вашей зоны комфорта — физически, эмоционально или финансово.

7. Они замалчивают вас небольшими просьбами

Манипуляторы также часто просят разумных услуг, но вскоре после этого отвечают на свои реальные просьбы. Идея здесь в том, чтобы заставить вас сказать «да», чтобы вам было труднее выполнить свое обещание.Но если вы возражаете, манипуляторы часто переключают столы против вас, так что, по словам Лансера, — это пострадавшая сторона. Как только все будет вокруг них и их жалобщиков, вы будете защищаться, и тогда они вроде как победят. Насколько это раздражает?

8. Они предлагают безмолвное лечение

Если вам когда-либо давали безмолвное лечение, то вы знаете, насколько оно может быть манипулятивным. Как сказал Ни, «Бесшумное лечение — это игра в голову, в которой тишина используется как форма давления.»И это полностью работает. Поскольку другой человек прочно обосновался в месте силы, нормально чувствовать, что у вас нет другого выбора, кроме как положить конец безумию, отдавшись ему.

9. Они делают вид, что обеспокоены

Это один из них, на мой взгляд, особенно жуткий, потому что он связан с ложными чувствами. Манипулятор будет демонстрировать некоторую фальшивую заботу о вашем благополучии, и все это в попытке подорвать ваши решения и уверенность, по словам Лансера. Так что, если друг или родственник внезапно, чрезмерно обеспокоенные вами, это может быть то, что они затевают.

10. Они прикидываются тупыми

Иногда люди притворяются тупыми, чтобы уйти от вещей. Они могут вести себя так, как будто они не понимают вашу просьбу, тем самым позволяя себе расслабиться. В других случаях они могут притвориться, что не понимают, чтобы поколебать вашу уверенность. «Некоторые дети используют эту тактику, чтобы задерживать, останавливать и манипулировать взрослыми, заставляя их делать за них то, что они не хотят делать. Некоторые взрослые также используют эту тактику, когда им есть что скрывать или обязательство, которое они хотят — избегай, — сказал Ни.И, к сожалению, часто это срабатывает.

11. Они пассивно-агрессивны

В том же духе, что и тупица, люди иногда идут пассивно-агрессивным путем, чтобы уйти от вещей или добиться своего. Например, партнер может забыть забрать вашу химчистку, чтобы вы рассердились. Как сказал Лансер, «намеренное забывание» позволяет избежать того, чего вы не хотите делать, и отомстит партнеру … Иногда это происходит неосознанно, но все же это способ выразить гнев.«В любом случае, это невероятно нездорово.

На самом деле, никакая форма манипуляции не является здоровой. Но имейте в виду, что это не всегда делается осознанно. Некоторые манипулятивные люди понятия не имеют, что они делают, в то время как другие каким-то образом осведомлены. . Вот почему полезно распознавать признаки манипуляции, чтобы вас не использовали, не обманывали и не втягивали в драму. Это просто того не стоит.

Изображения: Pexels (12)

8 простых способов Избегайте манипуляций / AdMe.ru

Психологические манипуляции происходят, когда одного человека используют на благо другого.Манипулятор сознательно создает дисбаланс сил и эксплуатирует жертву в своих целях.

Престон Ни, эксперт в области коммуникаций, предлагает восемь простых способов избежать этого.

Знайте свои основные права человека

Самый важный ориентир, когда вы имеете дело с человеком, склонным к психологическим манипуляциям, — это знать свои права и осознавать, когда они нарушаются. Пока вы не причиняете вреда другим, вы имеете право постоять за себя и отстоять свои права.С другой стороны, если вы причинили вред другим, вы можете потерять эти права. Ниже приведены некоторые из наших основных прав человека.

  • Вы имеете право на уважительное отношение.
  • У вас есть право выражать свои чувства, мнения и желания.
  • Вы имеете право устанавливать свои собственные приоритеты.
  • У вас есть право сказать «нет», не чувствуя себя виноватым
  • У вас есть право получить то, за что вы заплатили.
  • У вас есть право на мнение, отличное от других.
  • У вас есть право заботиться о себе и защищать себя от угроз физического, психологического или эмоционального характера.
  • У вас есть право на создание счастливой и здоровой жизни.

Эти основные права человека представляют ваши границы.

Конечно, в нашем обществе полно людей, которые не уважают эти права. Психологические манипуляторы, в частности, хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать вас и использовать в своих интересах. Но у вас есть сила и моральный авторитет, чтобы заявить, что это вы, а не манипулятор, отвечаете за свою жизнь.

Держитесь на расстоянии

Один из способов обнаружить манипулятор — это увидеть, действует ли человек с разными лицами перед разными людьми и в разных ситуациях. Хотя у всех нас есть определенная степень социальной дифференциации этого типа, некоторые психологические манипуляторы обычно склонны пребывать в крайностях, будучи в высшей степени вежливыми с одним человеком и совершенно грубыми по отношению к другому — или полностью беспомощными в один момент и яростно агрессивными в следующий. Когда вы регулярно наблюдаете за таким поведением человека, держитесь на безопасном расстоянии и избегайте общения с ним, если в этом нет крайней необходимости.Как упоминалось ранее, причины хронических психологических манипуляций сложны и глубоко укоренились. Изменять или сохранять их — не ваша работа.

Избегайте персонализации и самообвинения

Поскольку задача манипулятора заключается в поиске и использовании ваших слабостей, понятно, что вы можете чувствовать себя неадекватным или даже винить себя за то, что не удовлетворили манипулятора. В таких ситуациях важно помнить, что проблема не в вас; вами просто манипулируют, чтобы чувствовать себя плохо, чтобы вы с большей вероятностью отказались от своей власти и прав.Обдумайте ваши отношения с манипулятором и задайте следующие вопросы:

  • Относятся ли ко мне с искренним уважением?
  • Разумны ли ожидания и требования этого человека ко мне?
  • Является ли отдача в этих отношениях в основном одним или двумя способами?
  • В конце концов, хорошо ли я себя чувствую в этих отношениях?

Ваши ответы на эти вопросы дадут вам важные подсказки о том, связана ли «проблема» в отношениях с вами или с другим человеком.

Сосредоточьтесь на них, задавая вопросы

Психологические манипуляторы неизбежно будут обращаться к вам с просьбами (или требованиями). Эти «предложения» часто заставляют вас изо всех сил стараться удовлетворить их потребности. Когда вы слышите необоснованное предложение, иногда полезно снова сосредоточить внимание на манипуляторе, задав несколько пробных вопросов, чтобы посмотреть, достаточно ли у него или него самосознания, чтобы признать несправедливость их схемы. Например:

  • «Вам это кажется разумным?»
  • «То, что вы хотите от меня, звучит справедливо?»
  • «Могу ли я сказать это?»
  • «Вы меня спрашиваете или говорите?»
  • «Итак, что я получу от этого?»
  • «Вы действительно ожидаете, что я [повторю несправедливую просьбу]?»

Задавая такие вопросы, вы поднимаете зеркало, чтобы манипулятор мог увидеть истинную природу своей уловки.Если манипулятор обладает некоторой степенью самосознания, он или она, скорее всего, откажется от требования и отступит.

С другой стороны, истинно патологические манипуляторы (например, нарциссы) отклонят ваши вопросы и будут настаивать на своем. Если это произойдет, примените идеи из следующих советов, чтобы сохранить свою силу, и прекратите манипуляции.

Используйте время с выгодой для себя

В дополнение к необоснованным просьбам манипулятор часто также ожидает немедленного ответа от вас, чтобы усилить свое давление и контроль над вами в ситуации.(Продавцы называют это «закрытием сделки».) В такие моменты вместо того, чтобы сразу же отвечать на запрос манипулятора, подумайте о том, чтобы использовать время в ваших интересах и дистанцироваться от его непосредственного влияния. Вы можете осуществлять руководство ситуацией. просто сказав:

«Я подумаю».

Подумайте, насколько сильны эти несколько слов от покупателя к продавцу, от романтической перспективы к нетерпеливому преследователю или от вас к манипулятору.Найдите время, которое вам нужно, чтобы оценить плюсы и минусы ситуации, и подумайте, хотите ли вы вести переговоры о более справедливой договоренности или вам лучше сказать «нет», что приводит нас к следующему пункту:

Уметь сказать «нет» дипломатично, но твердо

Уметь сказать «нет» дипломатично, но твердо — значит практиковать искусство общения. Эффективно сформулированный, он позволяет вам стоять на своем, сохраняя при этом рабочие отношения. Помните, что ваши основные права человека включают право устанавливать свои собственные приоритеты, право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым, и право выбирать свою собственную счастливую и здоровую жизнь.

Установите последствия

Когда психологический манипулятор настаивает на нарушении ваших границ и не принимает «нет» в качестве ответа, используйте последствие.

Способность определять и утверждать последствия — один из самых важных навыков, который вы можете использовать, чтобы «бросить вызов» трудному человеку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.