играем на слабостях, В. Д. Мордачев
Психология и социология менеджмента
Автор: В. Д. Мордачев
Тип: PDF
Страниц: 256
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-222-04870-5,978-5-222-10650-1; 2006 г.
Выражение «Вся наша жизнь игра» уже давно не является метафорой. В нем заложены глубокий смысл и формула социального закона. Игра существует десятки веков. Она проникла на все континенты, в различные сферы жизни общества и выполняет различные функции: политическую, социальную, экономическую, культурную, педагогическую и т.п.<br> Главным же инструментом в игровом социуме являются манипуляции, т.е. постоянный человеческий конфликт между опорой на себя и на внешнюю среду. Они стали настолько обычными явлениями, что люди перестали их замечать. Манипуляции подобны птицам, которых много вокруг нас, но которых мы не замечаем, не видим и о которых мы не думаем.<br><br> Знание принципов влияния и воздействия с использованием ярких примеров игровой практики поможет распознавать и обнаруживать психологические манипуляции, а также способы защиты от них, чтобы не дать себя обмануть и не стать жертвой игрового общения.
Отзывы
Алекс, 01.04.2012
Автор очень интересно излагает текст. Книга написана в понятном и доступном стиле. Не перегружена «водой» и при этом очень увлекательно и красочно воссоздает то что хотел передать нам автор. Воображение рисует яркие образы. Это творение таланта должен иметь всякий читатель, интересующйся данным направлением жанра.
Адиль, 18.02.2012
Интересная и познавательная книга! Читается на одном дыхании и существенно расширяет кругозор. Чётко видно понимание автором сути излагаемого материала, его компетентность по многим вопросам. Книга очень актуальна и многие найдут в ней, что то новое для себя.
Андрей, 04.04.2012
Эта книга не оставит равнодушным, ни любителя данной тематики, ни случайного читателя. Свежесть идеи в ней отлично сочетается с безупречной логикой, и оригинальным стилем, в котором выдержан весь труд.
Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:
Часто задаваемые вопросы
1.
В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com
2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net
7 советов, как не попасться на крючок мошенников | Что читают в Германии | DW
Мария Конникова — американский психолог и публицист. Она родилась в Москве в 1984 году. Когда ей было четыре года, семья эмигрировала в США, где Мария выросла, училась, защитила диссертацию и стала писать книги, успех которых несомненен. Ее новая книга вышла почти одновременно в немецком и русском переводах. На немецком она называется «Обманчиво честно — и чистая ложь», по-русски — «Психология недоверия. Как не попасться на крючок мошенников».
Русский вариант, хотя и звучит, что называется, завлекательнее, но, на мой взгляд, не совсем соответствует содержанию книги. Точнее было бы назвать ее «Психология доверия» — потому что автор как раз объясняет, каким образом аферисты манипулируют людьми, какие человеческие слабости и стереотипы поведения используют, чтобы завоевать наше доверие и выудить у нас деньги.
Аристократы преступного мира
Мария Конникова не дает прямых, что называется, «в лоб», советов по поводу того, как не попасться на крючок мошенников. Она даже не объясняет в деталях схемы многих мошеннических трюков. Ее задача другая. Конникова анализирует психологическую, эмоциональную и чувственную подоплеку того самого «крючка», на который мы попадаемся, причем с обеих сторон: со стороны афериста и со стороны жертвы. А как мы потом используем эту информацию — уже дело наше. Увы, как констатирует автор, знание механизмов манипуляции и даже горький личный опыт мало кого учат.
Главный вывод, который может сделать читатель из рассказанного Конниковой, в упрощенной форме звучит так: не будьте легковерными. Потому что, в первую очередь, именно легковерие, доверчивость позволяют мошенникам одурачить нас. В основе мошенничества, пишет американский психолог, лежит основополагающий принцип — «манипуляция нашей верой». Но как же не верить?! Что, вообще никому не верить?! — спросите вы. Нет, речь не об этом, а о том, повторяем, чтобы не быть слишком легковерными. Профессиональные мошенники — обычно блестящие психологи, они хорошо одеты, умеют слушать, у них прямой и честный взгляд…
На этой картине Босха — «наперсточник» 500-летней давности. Уже тогда простаки играли в эту безвыигрышную игру. Попадаются и сегодня
«Истинный мошенник — виртуоз, — пишет Мария Конникова. — Он ни к чему нас не принуждает. Он делает нас соучастниками собственного краха. Он не крадет — мы отдаем. Он не выпытывает — мы сами рассказываем ему свою историю. Мы верим, потому что хотим верить» (здесь и далее — пер. В. Степановой).
Обратим здесь внимание еще на один важный аспект: не надо быть слишком откровенными. Мошенники очень умело используют любую информацию, чтобы втереться в доверие и предложить, так сказать, скроенный по вашей индивидуальной мерке вариант обмана. Особенно осторожными нужно быть с информацией, которую вы сообщаете о себе в интернете, в социальных сетях. С их развитием мошенникам стало работать намного легче, ведь по мере погружения в цифровой мир нам все труднее бывает отделить реальность от фикции.
Обман в цейтноте
Но и классический «доцифровой» пример подробно описан в книге. Тут речь идет о слепой (по-другому ее и не назовешь) вере в ясновидящих и гадалок. Правда, женщина, у которой такая «ясновидящая» выудила 27 тысяч долларов, подумав, спохватилась, но было уже поздно, потому что она сразу отдала деньги гадалке. И тут напрашивается еще один вывод: будьте особенно осторожны, когда вас торопят. «Решение нужно принимать быстро», «надо подписать договор немедленно», «закажите это прямо сейчас, товар заканчивается», «поторопитесь! завтра такой возможности не будет!» и тому подобные уверения преследуют одну-единственную цель: поставить жертву в цейтнот, не дать спокойно осмыслить ситуацию.
«Родственный» этому прием мошенников — нагонять страх. Имеется в виду в данном случае не реальная угроза, а страх мнимый, ложный. На этом основан, например, известный трюк «звонок от внука» или вообще звонок от имени какого-то близкого человека, который якобы попал, скажем, в аварию, и сейчас же, срочно, нужны деньги, чтобы помочь ему. Ну, а гадалки пугают «сглазом», «плохой аурой», «порчей» и другими оккультными страшилками. Мошенники знают: с эмоционально уязвимой жертвой «работать» легче. «Игра мошенника, — подчеркивает психолог, — имеет больше всего шансов на успех, когда мы находимся в состоянии эмоционального спада». Не поддавайтесь страху, попытайтесь осмыслить происходящее рационально.
Стереотипы поведения, психологическое состояние потенциальной жертвы, информация о ней, которую мошенники чаще всего получают от нее самой, — все это позволяет им найти верную приманку, чтобы поймать нас на крючок. Мошенники появляются именно тогда, когда в них больше всего нуждаются. Именно поэтому, скажем, в начале 1990-х, когда у россиян денег было в обрез, в России возникло столько финансовых пирамид. Вообще приманка, как правило, — это быстрый и легкий способ получения чего-то нужного: денег, квартиры, любви… Еще чуть-чуть — и мы будем счасливы, будем купаться в деньгах…
Пожалуйста, не забывайте сакраментальное выражение: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке».
Кстати, попадаются на приманки мошенников вовсе не только наивные пенсионеры, жадные обыватели или одинокие женщины. Мария Конникова подчеркивает: обманывают всех, независимо от возраста, пола, уровня образования и социального положения. Уверять себя: «Уж я-то точно не попадусь», — пустое занятие. Поэтому не надо стыдиться, если вы стали жертвой обмана. Многие из-за этого стыда даже не заявляют в полицию тогда, когда все уже становится ясно.
Но что, наверное, еще хуже: не могут остановиться вовремя, закрывая глаза на очевидные факты, не желая слушать предостережений и заглушая подозрения. И поэтому, например, продолжают вкладывать деньги в финансовые пирамиды, которые вот-вот рухнут. Не бойтесь и не стесняйтесь смотреть правде в глаза. Пусть деньги потеряны, но не надо терять еще больше из-за стыда, самолюбия или упрямства. Если вас обманули — зафиксируйте убытки. Так учат биржевые маклеры, поставившие на акции, курс которых упал и продолжает падать. Что и у них случается нередко — возможно потому, что они тоже попались на удочку мошенников, купив эти акции.
Смотрите также:
Приемы немецких карманников
1. Прием толкания
Преступник якобы случайно толкает жертву — задевает прохожего, а в это время быстро вынимает бумажник из его кармана или сумки. Если преступники работают вдвоем, один из них, двигаясь впереди, внезапно останавливается, а его сообщник толкает жертву сзади, совершая кражу. Этот прием также применяется на эскалаторах и в общественном транспорте при входе или выходе.
Приемы немецких карманников
2. Прием теснения
В переполненных автобусах или вагонах вор (якобы вынужденно) так неприятно и долго напирает на одного из пассажиров, теснит его, пока тот, дабы избежать необходимости стоять лицом к этому нервирующему соседу, отворачивается от него, подставляя для кражи — сумку на плече, рюкзак на спине или задний карман.
Приемы немецких карманников
3. Прием с планом города
Какой-то якобы приезжий (преступник) с картой города в руках обращается к прохожему с просьбой о помощи. Пока жертва отвлечена, смотрит на карту или объясняет дорогу, подельник незаметно запускает руку в карман или сумку. На вокзалах этот криминальный сценарий разыгрывается также около стендов или информационных табло с планом городских улиц.
Приемы немецких карманников
4. Прием с разменом денег
Преступник просит прохожего или случайного встречного разменять крупную монету на мелкие. Когда тот достает кошелек, вор чем-то отвлекает внимание жертвы, незаметно извлекая из кошелька купюры. То же самое он может проделать, бросая в него ту самую монету, которую попросил разменять.
Приемы немецких карманников
5. Прием с кетчупом, кофе или мороженым
Чаще всего применяется около банков или банкоматов. Одежду жертвы, только что снявшей деньги, якобы по неосторожности пачкают кетчупом, кофе, мороженым или лимонадом. Бурно извиняясь за доставленную неприятность и пытаясь очистить одежду, преступник ловко вынимает купюры из бумажника или достает весь кошелек целиком.
Приемы немецких карманников
6. Ресторанный прием
Пострадавшие в данном случае во многом сами виноваты. Тот, кто беззаботно вешает пиджак или куртку на спинку стула, не должен сильно удивляться, что рано или поздно кто-то вытащит из них кошелек или мобильный телефон. То же самое можно сказать о сумочках, беспечно повешенных на спинку. Если столик находится на проходном месте около дверей, в какой-то момент сумочке могут незаметно сделать ноги.
Приемы немецких карманников
7. Прием в супермаркете
Преступник обращается к избранной жертве, повесившей сумку на ручку тележки для покупок или положившей в тележку свою сумку. Он просит помочь найти ему какой-то определенный товар. Пример: «Где они тут соль запрятали?» Пока добрый человек пытается помочь, отвлекаясь при этом, из его сумки исчезает кошелек, что обычно становится ясно лишь около кассы.
Приемы немецких карманников
8. Нищенский прием
Исполняется всегда группой детей и подростков. Они где-то в закусочной или уличном кафе просят денег с помощью таблички. Как только жертва отвлекается, кто-то из шайки быстро крадет кошелек со стола или вытаскивает его из сумки или кармана. Возможный вариант: группа детей окружает прохожего на улице, разыгрывая, так сказать, нищенский сценарий. Взрослые члены банды находятся где-то рядом.
Приемы немецких карманников
9. Прием с цветами
Какой-то незнакомец приветствует жертву на улице, обнимает, прикрепляя к одежде цветок — скажем, красную гвоздику. Пока жертва в замешательстве пытается понять, почему она удостоилась такого знака внимания, вор удаляется с похищенным кошельком.
Приемы немецких карманников
10. Прием «услуга носильщика»
В данном криминальном сценарии целью преступников становятся пожилые люди, возвращающиеся домой с покупками — тяжелыми сумками из продуктового магазина. Вор или воровка предлагает свою помощь, берет сумки, по лестнице поднимается быстрее жертвы, успевая их обшарить и вытащить весь кошелек или деньги из него.
Приемы немецких карманников
11. Прием поднятия
Применяется в пивных или барах — многолюдных, веселых, располагающих к общению и шуткам. Кто-то из посетителей (вор) подходит к жертве и говорит, что может на спор определить вес человека, приподняв его от пола. Обнимая при этом жертву, преступник вытаскивает кошелек или мобильный телефон.
Приемы немецких карманников
Подтанцовка на улице
Применяется часто на улицах в развлекательных кварталах. Жертвами становятся люди, например, вышедшие из клубов и дискотек. Злоумышленники просят сначала, например, закурить или прикурить, а затем предлагают на радостях потанцевать или символически поиграть в футбол… без мячика. При этом молниеносно вытаскивают у жертвы портмоне или другие вещи из карманов.
Автор: Максим Нелюбин
Хенрик Фексеус: Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими
Как-то раньше люди особо не интересовались изучением мимики людей. А сейчас все больше и больше литературы находим в книжных магазинах, все больше снимают фильмов на эту тему.
Я, как и многие другие заинтересовалась, а как люди читают по лицам, жестам скрытые мотивы собеседника? Поэтому приобрела некоторые книги, одна из которых «Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими». В наши дни фраза «читать мысли другого» уже не содержит ничего мистического и оказывается этому искусству может научиться каждый! Мы можем улыбаться, делать вид, что у нас отличное настроение, но мы не можем контролировать микро действия своего организма, это вне нашей власти, и, зная лишь некоторые обозначения сокращение определенных мышц лица, мы уже можем создать полную картину, что же на самом деле думает о нас человек напротив? И на самом ли деле у него хорошее настроение? А может что-то случилось? Или он просто скрывает неприязнь к вам? Согласитесь знать истинные намерения и чувства собеседника порой очень важно!
Книгу, безусловно, считаю полезной, хоть и есть у меня пара отрицательных отзывов к ней. К примеру, обложка. Переплет катастрофически неудобен! В руках не держится, страницы постоянно перелистываются, пальцы сползают. Я считаю, что восприятие содержание книги во многом зависит от переплета и обложки. Если эта книга имеет белые листы, четкий крупный шрифт, красиво оформленные страницы, с иллюстрациями, то и впечатления о ней остаются намного ярче. А в нашем случае, приходится абстрагироваться от внешнего вида, и углубиться в содержание.
Еще мне не понравились качество страниц, но я понимаю, что это своего рода бюджетный вариант, и что книга бы стоила намного дороже, если бы это был другой переплет и белые страницы.
К содержанию… Интересные названия глав, к примеру: «Ха-ха-ха!», «Когда чешется нос», «Еще разок, но теперь с чувством!» и т.д.
В книге тема раскрыта, на мой взгляд, полностью. Приводятся иллюстрации. В основном, это фото самого автора, где он демонстрирует в качестве примера то или иное выражения лица. Это очень удобно! Так как не только читаешь описание мимики, но и наглядно можно ее увидеть.
Много примеров дает из своей личной жизни, так же и обоснование самой книги. Его сын стал мотивом написания. Автор пытался понять его, когда тот врет, а когда говорит правду, и увлекся данной тематикой настолько, что получилась книга, которая стала популярна и на его родине и у нас в стране.
Каждая глава начинается с цитаты какого-нибудь известного человека, которая отражает суть написанного. Так же в тексте встречаются много, скажем так «умных мыслей», которые выделены в рамку.
В книге много полезной информации и мало «воды», что я очень люблю! Автор рассказывает нам и о мимике и о жестах, все подробно, с описанием, с иллюстрациями, с разъяснениями и примерами. Он дает нам расшифровку основных понятий: гнев, скука, ненависть и многие другие. Таким образом, мы сначала разбираем понятие в целом, а потом видим, как оно находит свое выражение на лицах.
Автор так же дает много упражнений, благодаря которым можно и на себе испытать все «радости» манипуляции. Очень увлекательно наблюдать за мимикой собеседника после прочтения!
Как он говорит, куда смотрят его глаза. Это происходит очень быстро, к примеру, глаза меньше одной секунды смотрят в левый угол – вверх, если ты успеешь это заметить, тебе это даст много информации, о чем собеседник реально думает в данный момент!
Книгу посоветую всем. Она рассчитана на широкий круг читателей. Многие, на мой взгляд, найдут интересного для себя, узнают нового, научатся распознавать ложь, и смогут манипулировать людьми. Ведь важно не только распознать, а сделать так, чтобы человек изменил свое мнение под вашим влиянием, но об этом даже не догадался, что вы стали всему виной.
Манипуляция людьми, психология: техники, признаки
Сложной методикой, которая используется многими мошенниками для получения выгоды, является манипуляция людьми. Психология человека такова, что им можно управлять. Даже во время деловых переговоров стороны пытаются друг на друга давить, продвигая свою точку зрения. И для защиты от влияния со стороны надо ознакомиться с разными методами манипуляции.
Она чаще всего скрытая. В открытую подавлять волю сложнее. Для этого необходим человек, который легко подвергается воздействию. А таких очень мало. В связи с этим и используется скрытая манипуляция людьми.
Многогранное искусство управления
Психология – многогранная наука. И искусство манипуляции – этому прямое доказательство. Существует огромное количество методов, с помощью которых можно научиться управлять человеком. Но нет такого манипулятора, который бы пользовался всеми способами. Обычно они выбирают несколько наиболее подходящих методов. Почему так популярна манипуляция людьми? Психология у человека такая. И с помощью искусства управления можно не только сможет повлиять на действия собеседника, но и добиться при этом свей цели.
Надо чувствовать настроение людей
Не следует думать, что управлению подвержены все. На самом деле существуют люди, которых сложно загипнотизировать. Соответственно, манипуляции они тоже не поддаются. Таких людей злоумышленники стараются обойти стороной. Откуда же им известно, кого следует сторониться, а кем можно управлять? Манипуляция людьми, психология – чтобы быть профессионалом в этих сферах, надо хорошо чувствовать настроение собеседника. В противном случае все умения и навыки будут сведены к нулю.
Обычно манипуляторы находят слабую точку. Это может быть интерес, убеждение, привычка, способ мышления, эмоциональное состояние и т. п. Главное – найти куда давить, и знать, как это делать. С помощью какого способа может происходить манипуляция людьми? Психология, книги – все это поможет нам разобраться в популярных методах управления.
Выигрыш приза
Выигрыш-плата. Этот вид управления можно считать наиболее любимым в среде мошенников, которые пытаются втереться в доверие людей. Они говорят своему собеседнику о том, что он выиграл приз либо вознаграждение. Естественно, если вы прикладывали усилия, то это может быть правдой. Но если вклада с вашей стороны не было, но награду вы как-то выиграли, то стоит задуматься о правдивости ситуации.
Заострение внимания на мелочах. Манипуляция, описанная в книге
Смещение внимания. Этот способ был описан в книгах психолога Милтона Эриксона. Он известен как создатель эриксоновского гипноза. Какие можно выделить черты, характерные для данной техники манипуляции людьми? Психология человека такова, что его внимание может переключаться на самые разные мелочи. И именно на таком переключении строится управление. Надо просто отвлечь собеседника от важного момента. Например, манипулятор может предложить сделать выбор в пользу одного из трех вариантов. Но вне зависимости от вашего выбора он всегда останется в выигрыше, а не вы. Суть не в том, что все зависит от решения. Главная идея заключается в необходимости втереться в доверие и в отвлечении внимания.
Когда информация не соответствует действительности
Несоответствие информации. Для распознавания несоответствующих данных, передаваемых по разнообразных каналам, надо ознакомиться с основами невербального общения. Только так можно увидеть, что речь манипулятора расходится с остальной информацией, передаваемой его жестами.
Отсутствие лишнего времени
В чем заключается подобная психология манипуляций? Давление на человека и противодействие с его стороны предполагает использование определенных временных рамок. Например, вы можете начать обсуждение с собеседником важной темы. Однако он, говоря по другие планы, начинает собираться, чтобы уйти. И одновременно с этим может потребовать незамедлительного принятия решения с вашей стороны по тому вопросу, который обговаривался. С помощью такого метода вас пытаются загнать в угол.
Как манипулировать людьми? Три психологические хитрости вам в этом помогут. Они будут описаны дальше.
Возникновение чувства долга
Забота и любовь. Практически все методики в своей основе содержат правила взаимного обмена. Достаточно распространенное понятие в психологии. Суть его заключается в необходимости вызвать у собеседника чувства долга. И происходит это на бессознательном уровне. Например, муж перемыл всю посуду, убрался в комнатах, самостоятельно вытер пыль. Жену свою он отправил отдыхать. И после того как все работы были выполнены, он невзначай сказал, что завтра с друзьями собрался посидеть выпить. Ну и как в такой ситуации можно отказать ему? Данный случай является простым и реальным — муж сформировал чувство долга у жены. Соответственно, вероятность услышать положительный ответ с ее стороны заметно увеличилась.
Как справиться с манипулированием? Отзывы людей
Если вы хотите знать, как управлять человеком (тонкости психологии в том числе), то надо понимать, как противостоять манипулированию. В данной ситуации помните, что заботу без причины никто проявлять не будет. Избежать воздействия поможет внимательность. Кроме того, не надо копить чувство долга. Умейте говорить «нет». Вышеописанный способ манипулирования достаточно эффективен. И встречается он на каждом шагу.
Зомбирование
Повторение – мать учения. Это основа зомбирования. Например, каждый день по телевизору вам показывают рекламу вкусных приправ. Блуждая по магазину, вы сами не заметите, как приобретете их. Почему? Это связано с тем, что уже несколько тысяч раз вами была просмотрена реклама. Она прочно закрепилась в подсознании. Такой прием достаточно часто используется для манипулирования людьми. Недаром есть пословица, которая утверждает, что человек начнет хрюкать, если его сто раз назвать свиньей. Такая методика управления распространена в отношениях между начальством и подчиненными с заниженной самооценкой.
Как противостоять данному способу управления? Будьте бдительны. Повторение можно связать с заботой, и тогда будет получено мощное оружие управления. Вы автоматически превратитесь в доброго инвестора для плохого человека. Только внимательность спасет вас от такой участи.
Соблазнение собеседника – прекрасная техника манипулирования
Запретный плод сладок. Не следует поддаваться искушениям и желаниям, хоть это и сложно. Надо обладать силой волей, твердым характером. Хотите научиться манипулировать? Воспользуйтесь этим способом. Проанализируйте свою жизнь. Как часто вами была сказано фраза «Не соблазняй…», «Слабо…?», «Не мужик что ли?». А может, это говорили вам?
Например, акции и скидки. Особенно часто их можно встретить в Интернете, когда они сопровождаются таймерами с обратным отсчетом. Это чистое искушение, управление. Пройти мимо подобных площадок не позволит психология человека. Как управлять людьми? Воспользуйтесь этим способом в свою пользу.
Можно избежать подобного воздействия. Просто поймите его природу, осознайте, как оно действует. Также помочь может твердый характер и непоколебимые принципы. Только в такой ситуации вас никто не сможет соблазнить.
Методов управления может быть много
Существует очень много самых разных способов манипулирования. Надо уметь защищаться от этого. В первую очередь важно прислушиваться к себе. Ведь манипулирование предполагает влияние, управление чужой волей. Если вы стали ощущать дискомфорт или же склоны принять решение именно сейчас, то надо уходить от беседы. Скажите «нет» и стойте на своих принципах. Не надо поддаваться на провокации. Ведь вами просто манипулируют.
Начните самостоятельно принимать решения
В данном обзоре было описано, как манипулировать людьми (тонкости психологии). Как не попасться на такие уловки? Внимательно отнеситесь к этому, ведь управление вами может осуществляться постоянно во всех сферах жизнедеятельности. Начните принимать свои собственные решения, а не те, которые были вам навязаны. Таковы психология манипуляций и давление на человека, противодействие которым мы рассмотрели выше.
Р. Чалдини: Как нами манипулируют
Здравствуйте, друзья!
Я за защиту от таких деятелей. Поэтому поделюсь с вами техниками манипуляций. Учитесь
защищаться сами и не дайте друзьям попасться на крючок.
Проверьте себя
Это азбучные манипуляции, описанные Робертом Чалдини в книге «Психология влияния». Но давайте проведем эксперимент:
читайте описание техники манипуляции, не читая раздел «Защита». Попробуйте сами догадаться, как защищаться
в ситуации. А потом сверьтесь с ответом в тексте. Азбучные истины — на то и азбучные, что работают до сих пор.
Взаимный обмен
Когда нам что-то дарят, мы чувствуем себя обязанными дать что-то взамен. Например, сразу же, не задумываясь,
совершить покупку у дружелюбного продавца. Задача дарящего — создать у вас ощущение, что вы, как честный человек,
должны ответить услугой на услугу.
Уловка: вам будут оказывать услугу, которая, как кажется, не предусмотрена в этой фирме. «Оторвали от сердца», как
говорят.
Там же дождь. Вот вам зонтик. Вернете в следующий раз, ничего страшного. Когда вас
ждать? Может, сразу оформим, еще и с доставкой?
(в магазине мебели) Вам понравился наш кофе? Мне тоже, я только его пью у нас
на кухне. Давайте я вам отсыплю немного, сможете дома попить.
В следующий раз вы чувствуете, что обязаны. И покупаете.
Теперь подумайте, как бы вы защитились. И только после этого читайте защиту:
Защита
Действенность этой манипуляции в том, что мы сами для себя решаем, что мы обязаны. И так как это наш собственный
вывод, мы его отстаиваем.
Защита — в распознавании уловки и смене собственного восприятия. Вы обязаны только тогда, когда вам подарили что-то
искренне, от чистого сердца. Если же это хитрая торговая стратегия — вы ничего никому не должны. И совесть вас
не грызёт, и подарок получили.
— Инна, спасибо, вы очень добры. Жаль, что такие хорошие продавцы, как вы, должны продавать
такую некачественную и дорогую мебель.
Взаимная уступка
Это один из вариантов взаимного обмена. Вам предлагают сделать что-то сильно вам не подходящее. Вы отказываете. Тогда
оппонент идет на уступку. Вы не хотите обидеть человека и соглашаетесь.
— Милый, давай купим мне вот эту шубу за 250 000
— Нет, это дорого и сейчас не нужно.
— Ой, она мне так нравится. Жаль будет, она мне так идет. Эх, я так давно о такой
мечтала… Ну, нет так нет. Тогда давай хотя бы вот эту жилетку
— Ну хорошо, заверните
Это работает, потому что мы склонны чувствовать себя неудобно, когда человек делает нам уступку — отказывается
от своих позиций ради нас. И мы восстанавливаем справедливость, идя на взаимную уступку.
Защита та же, что и при взаимном обмене. Выявить манипуляцию и понять, что мы ничего не должны.
Обязательство и последовательность
Мы стремимся быть последовательными и хорошо выглядеть в глазах окружающих. На этот крючок нас и ловят.
— Иван Семенович, короткий соцопрос. Три вопроса буквально. Уделите мне минуту?
— Давайте (Взяли на себя небольшое обязательство)
— Так, пол мужской, возраст… до пятидесяти лет?
— Да, до пятидесяти.
— Спасибо. Как бы вы оценили свой уровень заработка: низкий, средний, выше среднего,
высокий?
— Выше среднего. (Теперь мы будем вести себя, будто у нас есть лишние деньги.)
— Это замечательно. А как вы относитесь к помощи детям? Хорошо или плохо?
— Хм… Хорошо отношусь.
— Знаете ли вы, что многие бизнесмены в вашей отрасли берут шефство над детскими домами
и помогают детям? (Капкан захлопнулся)Я представляю фонд помощи детям…
Защита
Когда мы понимаем, что нас обвели вокруг пальца, сперва кажется, будто у нас два варианта:
Первый — отказаться от всего ранее сказанного и показать, какие мы непоследовательные и нечестные. Мы этого
не хотим.
Второй — согласиться на условия оппонента и достойно выйти из неприятной ситуации. Это ровно то, чего хочет
оппонент.
Но есть еще и третий вариант — вскрыть манипуляцию:
— Анечка, видите ли, ваш соцопрос ведь никакой не соцопрос. Вы с помощью вопросов делаете
так, чтобы мне было неудобно вам отказать. Мы оба это понимаем. Вы бы хотели, чтобы кто-то вами так же
манипулировал?
Социальное доказательство
Нам чрезвычайно трудно идти поперек общества. И наоборот, когда мы точно не знаем, что делать, мы оглядываемся
на окружающих и искренне принимаем их поведение как правильное.
Это неудобная правда, и ей с удовольствием пользуются продавцы.
— Эту модель хорошо берут. Нет, жалоб не было. Да, вчера сто штук продали.
— Вчера ко мне мужчина приходил, тоже выбрал этот пылесос. Сегодня звонил, просил отложить
для друга еще один. Это не для вас, случайно?
— В Америке такой есть в каждом третьем доме.
Защита
Если чувствуете, что вам «впаривают» что-то не то на основе социального доказательства, подвергайте доказательство
сомнению:
— И сколько же ее берут в день?
— А для чего мужчина покупал? И как, друг приехал сегодня?
— А откуда у вас такие данные по Америке? Я читал, что это компания пятнадцатая в США
в своей категории. (Неважно, что это неправда. Пусть продавец оправдывается)
И теперь смотрите, как социальное доказательство рассыпается на глазах.
Симпатия
Мы недооцениваем силу симпатии. Неважно, привлекателен ли человек внешне или нас покорил его голос, запах или
какие-то особенные черты лица, или же мы любим человека просто за то, что он любит нас — мы уже в ловушке симпатии.
Мы беспомощны, когда нам льстят или даже хвалят по заслугам. И мы часто готовы сделать все, чтобы не разочаровать
человека, который нам симпатичен.
Защита
Симпатия — это хорошо ровно тех пор, пока вами на этой почве не манипулируют. Поэтому в минуту, когда прекрасный
умный продавец (или сногсшибательная дева) заглядывает вам в глаза и предлагает поскорее принять решение, возьмите
паузу. Продавец никуда не денется, а вот вам нужно подумать.
Исключите влияние продавца и подумайте о самом товаре. Уже этого хватит, чтобы не наделать
глупостей.
Повиновение и доверие авторитетам
Чужой авторитет меняет наше поведение куда чаще, чем кажется. Мы не только слепо покупаем лекарства, которые прописал
врач. Если мы не разбираемся в компьютерах, для нас консультант компьютерного отдела — это авторитет. В новом
ресторане официант может быть авторитетом в области удачных и неудачных блюд шеф-повара.
Защита
Бывает, человек действительно хорошо разбирается в своей области. И часто он действительно на вашей стороне. Но если
сердце подсказывает, что вас «разводят», давя авторитетом, проведите проверку бумагой:
Попросите эксперта написать свои рекомендации на бумаге. Мол, вы сами ничего не понимаете,
но ваш сын (друг, коллега, зять) разбирается в этом лучше, и он очень обидится, если вы с ним не посоветуетесь.
Теперь смотрите на реакцию: если оппонент начинает юлить и старается продавить вас на покупку прямо сейчас, значит,
он боится разоблачения. Ох, хитрец.
Принцип дефицита
Чтобы набить чему-то цену или подтолкнуть к покупке, продавцы начинают симулировать дефицит.
— Смотрите, вчера у нас их было сорок, сегодня осталось два. Скорее всего, в следующем
завозе его не будет, но будет более дорогая модель. Так что решайте, смотрите…
— Ой, извините, эта модель последняя, и я ее полчаса назад выписал на доставку для другой
пары. Вам она понравилась? Цена устраивает? Вы бы взяли? Очень жаль, что у нас таких больше нет. Впрочем, смотрите,
я могу поговорить с менеджером, может, мы сможем что-то придумать… Да, у нас как раз сегодня завезли одну такую.
Давайте ее сразу оформим на вас.
А вот случай был конкретно со мной:
— Здравствуйте, это Алевтина из компании «Плохой сервис и завышенные цены».
Вы приняли решение?
— Какое решение? (Заставляют меня чувствовать себя неудобно, что я там что-то
не решил)
— Я вам высылала предложение по поводу нашей новогодней акции
— Не помню такого
— Суть в том, что мы… бла-бла-бла… вдвое дешевле, если вы продлеваете контракт
на год до 1 февраля.
— (Звонок был 27 января) То есть мне 3 дня на раздумья, получается?
— Да, но так как банковские платежи идут два дня, лучше сделать все за сегодня, максимум
завтра. Ну что, выставляю счет со скидкой 50%?
Это тоже дефицит, но дефицит времени. «Давайте, — говорят, — скорее, а то такую скидку потеряете».
Защита
Когда кто-то нагнетает дефицит, он играет на вашей нужде что-то приобрести или страхе что-то потерять. Выдергивайте
землю из-под ног манипулятора:
— Я уверен, что это не последний экземпляр в городе.
— Ой, нет, что вы, мы просто присматриваемся. Купить? Нет, конечно, мы не принимаем такие
решения в магазине. Мы еще подумаем.
— Алевтина, я, к сожалению, не готов принять решение о продлении так быстро. Я бы хотел
сперва посмотреть на предложения других компаний вашей отрасли. Да, я рассматриваю такой вариант, потому что
качество вашей работы было, строго говоря, на тройку.
Тысячи их
И это только начало. Книга Чалдини — это уже классика продажных манипуляций, в то время как каждый день на секретных
тренингах и семинарах чернокнижники учат продавцов ломать нашу волю новыми, все более изощренными способами. Это
факт нашей жизни, и все, что мы можем сделать — быть к этому готовыми.
Еще по теме: длинный
список приемов манипуляций в спорах.
Минутка идеологии
Манипуляции — это плохо. Дело даже не в самих действиях и словах (они-то, как раз, сами по себе безвредные),
а в исходной позиции относительно клиента.
Если продавец любит свою работу и искренне старается помочь клиентам, у него всегда будут люди, к нему всегда
придут снова, он никогда не будет без работы.
Если же продавец ищет, как бы надурить глупого клиента, продать ему побольше и подороже — это недальновидно. Неважно,
как тонко вы сманипулируете клиентом. Он всегда поймет, что его надурили, и никогда не вернется. И говорить тут
больше не о чем.
Как манипулировать клиентом | Executive.ru
Максим Поташев, Михаил Левандовский, «Век клиента»», — М.: «АСТ», 2015.
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Манипулирование клиентом
В этой главе речь пойдет об инструментах манипулирования. Это сложная и опасная тема, поскольку такие инструменты могут быть использованы во вред клиенту. Тем не менее, мы считаем необходимым об этом поговорить, поскольку, во-первых, этим арсеналом приемов обязательно должен владеть любой специалист по клиентскому сервису, а во-вторых, полезно знать эти приемы и распознавать ситуации, когда ими злоупотребляют по отношению к нам, ведь каждый из нас регулярно оказывается в роли клиента.
Все эти приемы основаны на использовании различных особенностей нашего мышления и, как следствие, потребительского поведения. Одной из таких особенностей является приверженность стереотипам. В каком-то смысле мы все думаем одинаково и в своем потребительском поведении проявляем схожие черты. Типичным примером такой ситуации является наша реакция на очередь.
Мы уже вспоминали, как в советские времена, когда люди видели длинный хвост, выглядывающий из магазина, они становились в эту очередь, даже не потрудившись узнать, за чем она стоит. Мы ведем себя так отнюдь не только в ситуации тотального дефицита. Опытные манипуляторы этим активно пользуются, в том числе создавая и искусственный дефицит. Если вам сообщают в магазине или ресторане, что чего-то осталось мало, то, скорее всего, это означает, что вас пытаются убедить купить товар или услугу, которую вы не купили бы при других обстоятельствах.
Другим распространенным стереотипом является мнение, что чем дороже, тем лучше. Очень часто мы руководствуемся этой точкой зрения при выборе продукта. Особенно это касается товаров, являющихся престижными, таких, как мобильные телефоны, ноутбуки, автомобили и т.д. Часто в таких ситуациях мы действуем вопреки логике, считая высокую цену не недостатком, а преимуществом, относящим данный товар к более высокой ценностной категории. Что, заметим, далеко не всегда подтверждается его потребительскими качествами. Разумеется, создавая иллюзию высокой ценности продукта, необходимо подкреплять ее соответствующим оформлением точки продаж и высоким качеством обслуживания клиента. Он вряд ли поверит, что эксклюзивный продукт ему могут предложить неопрятные продавцы в обшарпанном офисе. Как пишет Михаил Дымшиц в книге «Манипулирование покупателем», «в восприятии услуг плацебоэффект носит абсолютный характер. Люди платят не столько за те или иные действия при оказании услуги (например, парикмахерские услуги, «готовка» в ресторане или услуги по доставке товара ближе к дому покупателя для торговли), а за то удовлетворение собой и окружающим миром, которое создает данная услуга, и оплачивают именно эту удовлетворенность. Различные характеристики места обслуживания можно разделить на те или иные составляющие (оформление, униформа персонала, высота потолков и т. д.), но приписывание того или иного значения и смысла элементам интерьера или жестам обслуживающего персонала происходит в результате явного или неявного согласия сторон сделки. Учитывая, что при оказании услуг всегда происходит непосредственное общение между продавцом (официантом, мастером и т. д.) и покупателем, особенности поведения обслуживающего персонала могут легко разрушить любой плацебоэффект у клиента, поэтому так важна уверенность персонала в значимости оказываемых услуг и согласие персонала соответствовать предъявляемым требованиям».
Еще одним, общим для всех нас свойством является то, что мы склонны прислушиваться к мнению авторитетов. В роли авторитетов могут выступать самые разные люди, причем далеко не всегда они являются специалистами в том вопросе, в котором мы ориентируемся на их мнение.
Многие из нас почему-то прислушиваются к словам артистов или музыкантов по поводу политики или экономики. И при выборе товара или услуги мы сплошь и рядом готовы слушать человека, которого знаем с хорошей стороны и уважаем за какие-то заслуги, не имеющие отношения к данной ситуации, при этом не обращаем внимания на рекомендации человека, который разбирается в вопросе, но по каким-то причинам не является для нас авторитетом.
Склонность доверять знаменитостям активно используется в рекламе, где в качестве персонажей появляются узнаваемые всеми лица, никак не связанные с теми товарами и услугами, которые они рекламируют.
Другим примером использования этого принципа является активная работа многих компаний с нишевыми «гуру», то есть локальными лидерами общественного мнения. Например, в различных сетевых сообществах, посвященных определенной теме, неизбежно выделяется некоторое количество людей, которые разбираются в этой теме лучше других. Их авторитет честно заработан, но им зачастую пользуются манипуляторы. Превратив лидеров общественного мнения тем или иным способом в поклонников определенного бренда, можно оказывать серьезное влияние на множество людей, прислушивающихся к их мнению. Естественно, и положительный отзыв «гуру» о сервисе той или иной компании является мощным фактором воздействия на целевую аудиторию. «Гуру» при этом может и сам не догадываться, что показательный спектакль на тему обслуживания по высшему классу был организован специально для него. Очень эффективным инструментом манипуляции является принцип контраста. Этот принцип хорошо знают риелторы, которые не сразу делают клиенту оптимальное предложение. Сначала они показывают ему дом или квартиру несколько хуже по качеству и при этом несколько дороже. Это неизбежно вызывает у клиента позитивную реакцию на то предложение, которое, на самом деле, изначально и хочет ему сделать продавец. Другое применение того же принципа заключается в том, что на фоне достаточно крупных трат сопутствующие продукты, стоящие существенно меньше, воспринимаются покупателем как почти бесплатные.
Как известно, снявши голову, по волосам не плачут. Так, в магазинах, торгующих мужской одеждой, галстуки, ремни, рубашки, хорошо продаются вместе с дорогими костюмами. Аналогично вместе с дорогостоящим продуктом можно продавать гораздо более дешевые, но при этом приносящие компании вполне ощутимый доход элементы сервиса — дополнительные гарантии, карты VIP-клиентов и так далее.
Еще одним очень распространенным инструментом является принцип «услуга за услугу». Большинство из нас не любит оставаться в долгу. И если продавец начинает общение с клиентом с небольшого подарка или предложения скидки, клиент неизбежно чувствует себя обязанным. Вероятность того, что он что-то купит и сумма покупки заметно повышаются. Аналогично работает стратегия, заключающаяся в том, что изначально продавец делает клиенту предложение, на которое тот заведомо не согласится. Когда затем продавец предлагает клиенту что-то, в гораздо большей степени соответствующее его возможностям и запросам, клиент неизбежно испытывает чувство благодарности, потому что воспринимает это отступление как услугу по отношению к себе и чувствует себя обязанным.
Разумеется, он чувствует себя обязанным и в том случае, когда, впервые переступив порог магазина, ресторана или офиса продаж, он сразу попадает в атмосферу комфорта и радушия. Эти элементы сервиса работают всегда.
Отлично работает и прием, который автор знаменитой книги «Психология влияния» Роберт Чалдини называет «гамбитом». Имеется в виду некая жертва, приносимая компанией в начале шахматной партии, которую она ведет с клиентом. Типичным примером «гамбита» являются действия официанта, который доверительно сообщает клиенту, что то или иное блюдо из меню сегодня повару не удалось. Клиент, во-первых, чувствует себя обязанным по отношению к этому честному и заботливому человеку, а во-вторых, степень доверия к нему резко возрастает. Поэтому официант имеет возможность предлагать ему более дорогие блюда, более дорогие вина и рассчитывать в конце на большую сумму чаевых.
Интересно работает этот принцип в клиентском сервисе. Представим себе, что компания проводит исследование удовлетворенности своих клиентов качеством сервиса, а затем публично сообщает, что результаты оказались плачевными. То есть компания признается клиентам в том, что уровень сервиса у нее очень низкий. Но тут же заявляет, что сделала из этого выводы и уровень сервиса в будущем резко повысится, в чем и предлагается убедиться.
Естественно, такая компания воспринимается клиентами на полуподсознательном уровне как честная, открытая, та, с которой стоит иметь дело. И если, действительно, уровень сервиса при непосредственном столкновении с ними клиента окажется достаточно высоким, то это станет хорошей основой для будущей клиентской лояльности.
Являются ли перечисленные приемы манипулирования честными? Наверное, не совсем. Но в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента без них не обойтись. Важно, что ни один из этих приемов не работает, если применяющая их компания не в состоянии обеспечить качественный сервис.
Издательство АСТ
2015
Поташев М.
Альпина Бизнес Букс
2012
Линдстром М.
Манипуляция людьми – секреты, психология, методы, способы
Манипуляция является естественным методом взаимодействия человека с окружающими людьми. Причем манипуляции никогда не бывают односторонними. Обычно человек манипулирует окружающими, как и окружающие манипулируют человеком. Этот процесс является естественным, несмотря на то, что из данной темы сделали отдельное направление в психологии, желая рассмотреть секреты и способы манипулятивных действий.
Однако специалисты сайта психологической помощи psymedcare.ru остерегают человека от увлеченности манипуляциями. Несмотря на то, что манипуляции позволяют человеку получить желаемое от других людей, все же подобные действия могут стать поводом для разрушения отношений. И тогда никакие манипуляции уже не помогут восстановить доверие между партнерами.
Не манипулируйте тем, чем дорожите. Если вы не готовы потерять то, чем угрожаете, тогда не нужно идти на риск, иначе вы можете получить тот результат, на который не рассчитывали, и в этом виноватыми будете только вы.
Мать заставляет дочь сделать аборт, иначе выселит ее из квартиры. Мужчина угрожает, что бросит любимую, если та не перестанет на него кричать. Начальник предупреждает своего лучшего подчиненного о том, что если тот не возьмет дополнительные обязанности на себя, то будет уволен. Но теперь подумайте сами: готова ли мать больше никогда не видеть своего ребенка; готов ли мужчина разорвать отношения с любимой; готов ли начальник потерять своего лучшего подчиненного? Если не готовы, тогда зачем обставлять ситуацию так, чтобы самое нежелательное сбылось?
Если вы не готовы потерять человека, чувства, отношения, какие-то преимущества и т. д., тогда не манипулируйте этим. Вообще не упоминайте и не говорите о том, чего вы не хотите. Иначе вы можете получить совсем иной результат – воплощение того, чем угрожали. Подумайте, будете ли вы счастливы, если потеряете то, чего не готовы были потерять?
Не манипулируйте тем, чем дорожите. Вы ведь не знаете, испугается человек и пойдет вам на уступки или все-таки поступит по-своему. Поэтому не рискуйте тем, чего не готовы потерять. Иначе хуже будет только вам, а другой человек просто разочаруется в вас и перестанет вам доверять.
Что такое манипуляция людьми?
Манипуляциями людьми называются действия конкретного индивида, который находит такие способы и методы воздействия на окружающих, что они начинают действовать так, как выгодно манипулятору. Нередко манипуляции происходят неосознанно. Человек просто что-то делает, из-за чего его действия оказывают желаемый эффект.
В мире существует множество техник и методов манипуляции. Даже самый опытный манипулятор не обладает всеми методами, однако у него достаточно в арсенале подходов к людям, чтобы на них воздействовать нужным для него образом.
Манипуляция – это побуждение другого человека сделать то, что нужно манипулятору. А как манипулятор достигает своего, в каждом случае все индивидуально. Есть общие техники манипуляции, которые действуют на большой круг лиц, и частные манипулятивные техники, которые сработают только в конкретном случае.
Манипуляциями владеют все люди, даже те, которые считают, что никогда никем не помыкают. С манипуляциями со стороны окружающей среды сталкиваются абсолютно все люди. Можно сказать, что манипуляция – это естественный элемент жизни, когда одно живое существо пытается улучшить свою жизнь за счет благ и действий другого живого существа.
Манипуляция – способ взаимодействия между людьми. Она существовала даже тогда, когда такого слова не было придумано. Человек всегда испытывал давление и тяжесть от подобных контактов. Манипуляция выгодна лишь тому, кто манипулирует. А тот, кто ей поддается, ощущает себя беспомощным, загипнотизированным и подавленным.
Манипуляция присутствует везде. Даже в кругу самых близких, родных и любимых возможно давление. Родители манипулируют детьми, мужчины и женщины манипулируют друг другом. Порой это происходит неосознанно, по привычке. Тот, кем манипулируют, желает увидеть, распознать и предотвратить манипуляцию!
Не нужно вести борьбу с манипуляторами, потому что абсолютно все люди – подстрекатели в той или иной степени (даже вы кем-то манипулируете). Главное оружие – не уничтожить манипулятора, а увидеть манипуляцию, распознать ее и предотвратить воздействие. Человек пусть манипулирует, он может не осознавать, что делает это. В вашей воле устранить то воздействие, которое оказывается его словами или поступками.
Как увидеть, распознать и предотвратить манипуляцию?
1 – Быть здесь и сейчас. Личные мысли и внимание перенести в момент, который сейчас происходит. Понимайте, что вы делаете, наблюдайте за собой, прислушивайтесь к своим ощущениям. Нравится вам то, что вы сейчас делаете? Если не нравится, вы боитесь, скованы, хочется убежать и т. д., скорее всего, вами кто-то манипулирует, из-за чего вы совершаете на данный момент те действия, которые вам самим не нравятся.
Станьте наблюдательными. Единственный объект, за кем вы наблюдаете, — вы сами! Вы действуете, испытываете желания, волнения. Что было до этого момента? Что вам сказали, что вы увидели, услышали или какой поступок совершил другой человек, из-за чего так начали себя чувствовать, вести, говорить? Мысленно спросите себя: «Мне нравится то, что я делаю?». Если вы сами не согласны с реакциями и действиями, которые у вас на данный момент возникли, вы можете остановить себя и начать действовать иначе.
2 – «Зачем я это делаю?». Это хороший способ увидеть, что вами манипулируют. Люди много времени что-то делают, из-за чего-то волнуются, переживают, боятся. Но если их спросить, зачем они это делают, какую пользу им это принесет, сами решили это переживать или все возникло из неоткуда, то выяснится, что действуют, словно зомби. Человек не понимает, зачем он что-то делает, решил сказать то или иное слово, откуда возник страх.
Не имеет значения, откуда пришла манипуляция. Если вы проанализируете ситуацию, а именно, что произошло за момент до того, как вы начали бояться, что-то делать, говорить, то увидите, что на вас манипулятивно подействовало. В следующий раз вы сможете предотвращать манипуляцию, если начнете понимать, что на вас так гипнотически действует.
Почаще себе задавайте вопросы: «Зачем я это делаю? Я сам решил это делать или решение пришло из неоткуда? Что мне даст, если я скажу это? Для чего (а не «почему?») я боюсь? Какая польза мне от моих действий/слов/переживаний?». Проверяйте себя, вы сами стали инициатором своих реакций или будто кто-то нажал на кнопочку, отчего вы начали действовать.
Увидьте, распознайте и предотвратите манипуляцию! Помните, что поступки под действием манипуляции редко приводят манипулируемого к цели. Манипулятор выигрывает, а манипулируемый всегда проигрывает. Сами выбирайте, что чувствовать, как реагировать, что говорить, делать и о чем думать.
Надо чувствовать настроение людей
Не следует думать, что управлению подвержены все. На самом деле существуют люди, которых сложно загипнотизировать. Соответственно, манипуляции они тоже не поддаются. Таких людей злоумышленники стараются обойти стороной. Откуда же им известно, кого следует сторониться, а кем можно управлять? Манипуляция людьми, психология – чтобы быть профессионалом в этих сферах, надо хорошо чувствовать настроение собеседника. В противном случае все умения и навыки будут сведены к нулю.
Обычно манипуляторы находят слабую точку. Это может быть интерес, убеждение, привычка, способ мышления, эмоциональное состояние и т. п. Главное – найти куда давить, и знать, как это делать. С помощью какого способа может происходить манипуляция людьми? Психология, книги – все это поможет нам разобраться в популярных методах управления.
Психология манипуляции людьми
Манипуляции существуют в любых отношениях. Важно распознавать манипуляцию, чтобы знать, как действовать не по чьей-то указке, а по собственному желанию. Манипуляция часто базируется на психологии людей, которые очень любят хорошие слова в свой адрес. Манипулятор часто говорит много комплиментов, чтобы заслужить расположение к себе.
Также манипулятор часто говорит то, что не является правдой и искренностью. Если его манипуляция н срабатывает, тогда он нередко забирает слова обратно и при этом еще грубит.
Еще одним способом манипуляции является запугивание. Это враждебное отношение к человеку, которого подсаживают на страх, чтобы он готов был сделать все, чтобы от него избавиться.
Какие люди больше склонны стать жертвами манипуляции?
- Люди, которыми можно манипулировать на уровне потребностей.
- Люди, которые манипулируются на уровне чувств и интуиции.
- Люди, которыми можно манипулировать на чувстве совести и морали, справедливости и давлением на чувство собственного достоинства.
- Люди, которые руководствуются исключительно своими удовольствиями.
- Люди с психическими отклонениями, которых можно запугивать или причинять боль.
Негативная сторона манипуляции: как отказаться от влияния на людей
В искусстве психологии манипулирования людьми можно разочароваться: человек настолько привыкает использовать людей, что теряет способность создавать нормальные отношения. В такой ситуации нужно ограничивать влияние, чтобы восстановить навык нормального общения. Для этого необходимо:
- снизить давление на объект манипуляции;
- позволить объекту пересмотреть ситуацию;
- отстраниться от объекта;
- переключиться на другую деятельность;
- избегать ситуаций, в которых требуется применять влияние.
Применяя манипулятивные методики с положительными намерениями, нужно понимать, что в перспективе они могут оказать негативное воздействие
Поэтому важно вовремя отказываться от них, чтобы переждать и поменять стратегию
Способы манипуляции людьми
Существует множество способов манипуляции людьми, среди которых наиболее популярными являются:
- Ложное переспрашивание – когда манипулятор проговаривает то, что было сказано человеком, только немного меняет смысл сказанного. Если человек не обращает внимания на ложность смысла, тогда он дает свое согласие.
- Показное безразличие – когда манипулятор настаивает на своей правоте, заставляя собеседника переубеждать себя, приводить аргументы, факты, данные, то есть выдавать информацию, которую хотелось бы узнать.
- Мнимая ущербность – когда манипулятор ставит себя как слабого и беспомощного человека, которому нужно помочь. Когда человек перестает ощущать силу со стороны манипулятора, тогда он хочет ему помочь.
- Ложная влюбленность – когда манипулятор признается в любви, уважении, одобрении, а на самом деле пытается расположить к себе человека, чтобы получить свое.
- Проявление гнева или ярости – когда манипулятор начинает агрессивно себя вести с целью побуждения другого человека его успокоить, признать свою вину.
- Спешка – когда манипулятор очень быстро говорит, выдает большой объем информации, которую человек не успевает усвоить, поэтому его легко вводят в заблуждение и получают согласие.
- Высказывание недоверия – когда манипулятор начинает говорить, что сомневается в словах человека, побуждая его оправдываться.
- Проявление усталости, слабости, ухудшения здоровья – когда манипулятор показывает ложную беспомощность, чтобы получить помощь от окружающих.
- Ирония, насмешки – когда манипулятор насмехается над словами человека, что побуждает собеседника злиться и становиться более внушаемым.
- Сбивание с мысли – когда манипулятор перебивает собеседника, постоянно переводит тему в свое русло.
- Ложное представление выгодных условий – когда манипулятор ссылается на некоторые выгоды, которых сейчас человек может достичь, если согласится на его предложение. Эти возможности даются ему только сейчас и, возможно, больше никогда не будет такого случая.
- Имитация предвзятости – когда манипулятор создает ложное отношение у человека к себе или другому индивиду путем высказывания своего отношение к себе/нему.
- Введение в заблуждение – когда манипулятор использует незнакомые для человека термины, продолжая настаивать на принятии его предложения или позиции.
- Навязывание неправдивой глупости – когда манипулятор говорит человеку, что тот глуп и ошибается, он получает возможность внедрить в его голову нужную мысль, пока тот сомневается в своей мудрости.
Многогранное искусство управления
Психология – многогранная наука. И искусство манипуляции – этому прямое доказательство. Существует огромное количество методов, с помощью которых можно научиться управлять человеком. Но нет такого манипулятора, который бы пользовался всеми способами. Обычно они выбирают несколько наиболее подходящих методов. Почему так популярна манипуляция людьми? Психология у человека такая. И с помощью искусства управления можно не только сможет повлиять на действия собеседника, но и добиться при этом свей цели.
Методы манипуляции людьми
Существует множество методов манипуляции. Однако многие из них базируются на таких секретах:
- Поддаются манипуляциям люди простые, добрые, милосердные, жертвующие собой.
- Манипуляторы давят на страх человека быть брошенным или оказаться в одиночестве.
- Поддаются манипуляциям люди, которые не могут отказать.
- Манипуляция срабатывает, когда человек боится отрицательных эмоций в свой адрес со стороны людей.
Достаточно распространенными методами манипуляции являются:
- Навешивание ярлыков – манипулятор негативно отзывается о человеке лишь потому, что он по своим качествам или поведению показал себя не с лучшей стороны.
- Ссылка на авторитеты – манипулятор укрепляет свою идею тем, что говорит о согласии с его мыслями важных людей.
- Сияющие обобщения – манипулятор ссылается на то, что другие люди уже положительно отзываются о том, что он предлагает.
- Игра в простонародность – когда манипулятор пытается быть похожим на простых людей, чтобы влиться к ним в доверие.
- Подтасовка карт – когда манипулятор складывает некоторые факты и события, похожие между собой, и делает некий немыслимый вывод, выгодный только ему.
Литература на тему “Манипулирование и воздействие”
Если хотите подробнее ознакомиться, с тем, что же такое манипулирование, советую прочитать хоть одну из указанных ниже книг. На мой взгляд, они одни из лучших на эту тему и довольно легки для восприятия:
- Николя Геген “Психология манипуляции и подчинения”
- Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”
- Вадим Шлахтер, Сергей Хольнов “Искусство доминировать”
- Виктор Шейнов “Искусство управлять людьми”
- Бертон Кейт, Реди Ромилла “НЛП для чайников”
- Тимур Гагин, Светлана Бородина “Разоблачение магии или настольная книга шарлатана”
- Владимир Адамчик “200 способов успешного манипулирования”
- Фексеус Хенрик “Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими”
- Роберт Левин “Механизмы манипуляции – защита от чужого влияния”
- Зигмунд Фрейд “Психология масс и анализ человеческого Я”
Психологический портрет манипулятора
Манипуляторам присуща острая неуверенность в себе и фатальное недоверие окружающим. Такие люди не умеют любить – искренне не понимают что это такое. Их приводят в ужас тесные межличностные контакты, которых они стараются избежать всеми силами, взяв под контроль поведение оппонента.
Манипуляторы зависят от мнения окружающих людей
При этом человек-манипулятор слаб и уязвим. Им движет острое желание получить одобрение со стороны окружающих. Это взрослые дети, которые в детстве не дополучили родительского внимания и любви. Так управление окружающими была и осталась их единственным известным и проверенным способом извлечь заветные одобрение и внимание.
Манипуляторы – искусные лжецы. Такие люди любят «ломать комедию», в притворстве им нет равных.
Мотивы манипуляторов
Цель действий – получение чего-либо. Мотивы могут отличаться, в зависимости от ситуации.
Возможные мотивы:
- Заработать, получить выгоду. Часто происходит, если манипулятора и манипулируемого связывают деловые отношения.
- Желание самоутвердиться. За счёт унижения других или власти над другими.
- Привычка. Часто человек, который раз за разом проживал один и тот же сценарий даже не осознаёт, что продолжает переживать его снова. Такому человеку нужно приложить усилия, чтобы научиться общаться, взаимодействовать с социумом, используя другие тактики.
Психология человека: 4 книги в 1. Как анализировать людей + методы манипуляции + темная психология + эннеаграмма: мощные руководства по обучению убеждению, контролю над разумом, языку тела и поведению людей
Этот набор включает 4 книги, которые помогут вам развить силу умение влиять и «читать поведение людей».
В эту коллекцию книг включены:
1. Темная психология: Супер продвинутые методы, позволяющие убеждать кого-либо, тайно манипулировать людьми и влиять на их поведение без их ведома: эмоции, язык тела, НЛП, психологические уловки
2.Методы манипуляции: Изучите МОЩНЫЕ уловки для управления человеческим разумом и получите то, что вы хотите в жизни, понимание «промывания мозгов», гипноза, убеждения и обмана и способы защиты от
3. Эннеаграмма: Окончательное руководство к самопознанию через 9 типов личности и 27 подтипов — для начинающих, которые хотят развить свое понимание взаимоотношений, лидерства, психологии
4. Как анализировать людей: Окончательное РУКОВОДСТВО по овладению искусством ЧТЕНИЯ ЛЮДЕЙ через ЯЗЫК ТЕЛА.Изучите СОВЕТЫ по обнаружению ПРИЗНАКОВ лжи, влечения, незащищенности, уверенности
Информация, содержащаяся в этих кратких, легко читаемых книгах, включает:
- Секретные методы темной психологии
- Простые ежедневные советы и приемы манипуляции
- Методы манипуляции на продвинутом уровне
- Объяснение правил манипуляции
- Десятиминутные советы по манипуляциям
- Лучшие манипуляторы в мировой истории
- Ошибки, делающие вас уязвимыми для манипуляций
- Объясняет эту теорию личности
- Devotes глава по каждому из девяти типов личности в этой модели человеческой психики
- Предоставляет ссылку для бесплатного прохождения теста Эннеаграмма в Интернете и описание теста
- Дает вам краткое изложение типов и подтипов
- Объясняет, чем Эннеаграмма отличается от Майер-Бригг. s тест
Чтение и интерпретация языка тела, а также ошибки, которых следует избегать, и полезные советы
Выявление конкретных черт личности с помощью языка тела
Выявление лжи и обмана
Понимание сигналов влечения
Идентификация десять признаков незащищенности
Влияние на людей этими 6 ключевыми инструментами, плюс то, как влияние отличается от принуждения и манипуляций
Игра в рукопожатие — и почему это важно
Понимание того, что ваше поведение говорит о вашей личности
Использование простых советов для быстрого установления взаимопонимания и создания отличного первого впечатления
Понимание и устранение возражений с помощью языка тела
Еще и многое другое
Прокрутите страницу до верха и щелкните кнопка «купить сейчас»!
Контроль разума: 6 книг в 1: Полное руководство по секретам темной психологии, НЛП, искусству манипулирования и убеждения.Как анализировать (мягкая обложка)
$ 39,95
Доступно у наших дистрибьюторов — Обычно поступает в магазин в течение 2-7 дней
Описание
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ на этой книге … если вы не готовы столкнуться со своими слабостями и превратить их в свою силу Пришло время восстановить контроль над своей жизнью, укрепив свое эго, изучив и овладев искусством контроль над разумом.
6 книг в 1, которые познакомят вас с самыми глубокими секретами психологии человека.
Книга 1:
ТЕМНАЯ МАНИПУЛЯЦИЯ
Искусство темной психологии, секреты НЛП и чтение языка тела. Анализируйте скрытое манипулятивное поведение в отношениях. Возьмите под свой контроль различные методы убеждения разума
Книга 2:
МАНИПУЛЯЦИЯ НЛП
Как влиять на людей с помощью нейролингвистического программирования и эмоционального интеллекта.Используйте темную психологию и анализируйте язык тела, чтобы стать мастером управления разумом
Книга 3:
ТЕМНОЕ УБЕДЕНИЕ
Овладейте искусством убедительных методов, чтобы повлиять на доверие и завоевать доверие. Узнайте разницу между убеждением и манипулированием. Чтение людей и анализ языка тела
Книга 4:
ПСИХОЛОГИЯ УБЕЖДЕНИЯ
Поднимите свое эго с помощью НЛП и манипуляций: как и когда использовать эти техники.Будьте более сильным эмпатом, поймите общую картину, чтобы убедить людей и завоевать влияние
Книга 5:
ТЕМНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СЕКРЕТЫ
Искусство манипуляции, убеждения и НЛП для влияния на людей и контроля над разумом. Как использовать различные манипулятивные техники, чтобы владеть своими эмоциями и личными отношениями
Книга 6:
ТЕМНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КОНТРОЛЬ РАЗУМА
Промывание мозгов, психологическая война, обман, эмоциональный интеллект, эмпат, НЛП и быстрое чтение тела Нарциссы и защищайте себя
Не нужно искать дальше, все, что вам нужно знать, чтобы высвободить силу в своем мозгу, содержится в этой серии из 6 книг.Купить сейчас
Мощные руководства по обучению убеждению, контролю над разумом, языку тела и поведению людей Ричард Кэмпбелл
4 книги в 1 Набор
Этот набор включает 4 книги, которые помогут вам развить сильные навыки влияния и «чтения поведения людей».
В эту коллекцию книг включены:
1. Темная психология: Супер продвинутые методы, позволяющие убеждать кого-либо, тайно манипулировать людьми и влиять на их поведение без их ведома: эмоции, язык тела, НЛП, психологические уловки
2.Manip
4 книги в 1 Boxset
Этот набор включает 4 книги, которые помогут вам развить сильные навыки влияния и «чтения поведения людей».
В эту коллекцию книг включены:
1. Темная психология: Супер продвинутые методы, чтобы убеждать кого-либо, тайно манипулировать людьми и влиять на их поведение без их ведома: эмоции, язык тела, НЛП, психологические приемы
2. Методы манипуляции: Изучите МОЩНЫЕ уловки для управления человеческим разумом и получите то, что вы хотите в жизни, понимание «промывания мозгов», гипноза, убеждения и обмана и способы защиты от
3.Эннеаграмма: Окончательное руководство к самопознанию через 9 типов личности и 27 подтипов — для начинающих, которые хотят развить свое понимание взаимоотношений, лидерства и психологии
4. Как анализировать людей: Окончательное руководство по овладению Искусство ЧТЕНИЯ ЛЮДЕЙ НА ЯЗЫКЕ ТЕЛА. Изучите СОВЕТЫ по обнаружению ПРИЗНАКОВ лжи, влечения, незащищенности, уверенности
Информация, содержащаяся в этих кратких, легко читаемых книгах, включает:
Секретных приемов темной психологии
Простых повседневных советов и приемов манипуляции
Продвинутых методов манипуляции
Правила Объяснение манипуляции
Десятиминутные советы по манипулированию
Лучшие мастера манипуляции в мировой истории
Ошибки, делающие вас уязвимыми для манипуляций
Объясняет эту теорию личности
Посвящает главу каждому из девяти типов личности в этой модели человеческой психики.
Предоставляет ссылку для бесплатного прохождения теста Эннеаграмма в Интернете и описание теста.
Дает вам сводку типов и подтипов
Объясняет, чем эннеаграмма отличается от теста Майера-Бриггса.
Чтение и интерпретация языка тела, а также ошибки, которых следует избегать, и полезные советы
Выявление конкретных черт личности с помощью языка тела
Распознавание лжи и обмана
Понимание сигналов притяжения
Десять признаков незащищенности
Влияние на людей с помощью этих 6 ключевых инструментов, а также то, как влияние отличается от принуждения и манипуляции
Улучшайте свои навыки рукопожатия — и почему это важно
Понимание того, что ваше поведение говорит о вашей личности
Использование простых советов для быстрого установления взаимопонимания и создания хорошего первого впечатления
Понимание возражений и работа с ними с помощью языка тела
More & More
Прокрутите страницу вверх и нажмите кнопку «Купить сейчас»!
секретов темной психологии и техник манипуляции: 2 книги в 1: окончательный план для овладения умственными манипуляциями, контролем над разумом, психологией человека (в твердом переплете)
49 долларов.99
Электронная почта или телефон, чтобы узнать цену
Описание
55% скидка для книжных магазинов. Пакет BW в твердом переплете только по розничной цене с ограниченным сроком действия со скидкой 49,99 долларов США вместо 57,99 долларов США.
Что делать, если вы можете понять, чего люди на самом деле хотят, и использовать их желания против них? Хотели бы вы научиться использовать секреты темной психологии и методы манипуляции, чтобы понять, чего от вас хотят люди, и как вы можете полностью защитить себя от них? Если вам нужны такие сверхмощные трюки, продолжайте читать.
Ваши клиенты будут благодарны вам за то, что вы предоставили им эту совершенную книгу «Секреты темной психологии и методы манипуляции».
Мы живем в мире, где все лгут, чтобы получить от вас то, что они хотят, и если у вас нет базовых навыков, чтобы поймать их ложь и использовать ее против себя, чтобы защитить себя и своих близких, вы обречены. После прочтения книги и практики рабочая тетрадь, находящаяся в вашем уме, будет работать как пуленепробиваемый лист, предохраняющий вас от манипуляций, и сыграть ту, которая осмелится вас обмануть.
Только беглый взгляд на то, чему вы научитесь из книги:
— Концепция темной психологии
— Лечение энтузиазма и психических состояний
— История темной психологии и ее влияние на современный мир
— Кто использует тьму Психология влияния на людей?
— Обнаружение хищников
— Способы обнаружения обмана
— Темная психология убеждения
— Секретные методы убеждения
— Манипуляции в психологии
— Хорошо известные методы манипуляции
— Что такое гипноз и что такое гипноз Работа?
— «Промывание мозгов», ущерб, который он наносит, и другие методы управления темным разумом
— Как справиться с опасностями гипноза и другими методами темной психологии
— Как психологически манипулировать людьми и МНОЖЕСТВО СЕКРЕТНЫХ ТЕМ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ВАС ГЛАВНЫМ НАБЛЮДАТЕЛЕМ И МЕНЕДЖЕРОМ
Даже если вы никогда в жизни не замечали лжеца или обманщика и никого не уговаривали, эта книга сотворит с вами чудеса.
Купите СЕЙЧАС и позвольте своим клиентам увлечься этой книгой «Секреты темной психологии и техники манипуляции»
Секреты темной психологии: методы манипуляции и контроля разума, научитесь читать людей через человеческое поведение 101, изучите практику (в мягкой обложке)
$ 23.97
Свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, чтобы узнать цену.
Описание
Нет ничего проще, чем манипулировать человеческим разумом.
Вы когда-нибудь обнаруживали, что делаете вещи, о которых не знали, как и почему вы соглашались делать? Вы когда-нибудь чувствовали, что кто-то вам лжет, но просто не могли сказать, в чем именно ложь?
Темная психология держалась в секрете в течение многих лет. Он слишком силен, чтобы позволить всем знать о нем — и использовать его в своих эгоистических интересах. Но теперь секреты раскрыты, и вы можете точно узнать, как вами манипулировали в прошлом — и как вы можете защитить себя от (или даже использовать) те же самые методы.
В этой книге вы найдете:
- 10 секретных психологических приемов, чтобы заставить людей делать то, что вы хотите
- Как манипулировать людьми
- Как использовать темную психологию во всех сферах вашей жизни (Покер, отношения , работа, продажи и многое другое)
- Как защитить себя от манипуляций
- Полное руководство по совершенствованию ваших методов убеждения
- И еще много-много других секретных техник, советов и стратегий, которые вы не найдете ни в одной другой темноте книга по психологии…
FAQ
Законна ли темная психология?
Манипуляции и убеждения — естественный аспект человеческого разума. Пока вы не заставляете людей делать неэтичные поступки, вы можете использовать темную психологию. Будьте осторожны — методы, изложенные в книге, очень эффективны.
Что использует темная психология?
Пытаетесь ли вы использовать темную психологию на себе или на других, темная психология может помочь вам бросить курить, стать более привлекательным, стать устойчивым к манипуляциям, убедить других, промыть себе мозги на успех и многое, многое другое.Все подробно объяснено внутри книги.
Какие преимущества я могу ожидать от этой книги?
Прочитав эту книгу, вы поймете, как работает ваш разум и другие люди. Как только вы узнаете, как работает человеческий разум, вы сможете контролировать его и проявлять в своей жизни все, что захотите.
Раскройте тайный мир темной психологии одним щелчком мыши.
Прокрутите вверх и получите свою копию сейчас
Манипуляции: высокоэффективные методы убеждения и манипуляции Люди, обладающие властью для обмана и влияния, Включая 7 л (твердая обложка)
Прейскурантная цена: 29 долларов.99
Наша цена: 26,99 $
(Скидка: $ 3,00 10%)
Нет в наличии. Обычно прибывает через 2-7 рабочих дней
Описание
Если вы хотите открыть для себя методы, которые люди могут использовать для успешного манипулирования вами или кем-то из ваших близких, продолжайте читать …
В этой книге вы узнаете, как вы можете стать мастером манипуляций, чтобы помочь вы получаете от жизни то, что хотите.Вы прочтете о трех этапах манипуляции, включая анализ, манипуляцию и убеждение.
Вам также будут даны очень четкие сведения о том, почему каждый шаг необходим, как он работает и что требуется для его работы. Каждый метод, который вам предложат, будет четко объяснен, а в некоторых вам также будут приведены примеры из реальной жизни, чтобы вы полностью понимали, почему и как они работают. Это позволит вам увидеть их в действии, чтобы вы могли вдохновиться их использованием и понять, как они используются в вашей повседневной жизни.
Как только вы овладеете этими методами манипуляции и начнете применять их на практике, вы сможете манипулировать людьми как профессионал. Самое приятное: никто даже не узнает, что вы это делаете. Будет казаться, что все решения принимает ваша цель, даже если вы тайно дергаете за ниточки марионетки, чтобы это произошло. Если вы готовы узнать, как заставить манипуляцию работать на вас с соблюдением этических норм, тогда давайте начнем.
Вот лишь часть того, что вы обнаружите:
- Что такое манипуляция?
- Как работает манипуляция
- Почему манипуляторы манипулируют
- Темная психология
- Шесть научных принципов убеждения
- Преимущества изучения этого навыка
- Семь законов человеческого поведения
- Стратегии темной психологии
- Манипуляции и нейро- лингвистическое программирование
- Понимание обмана
- И многое, многое другое
Итак, если вы хотите узнать больше о манипуляциях, прокрутите вверх и нажмите «добавить в корзину»
Обратите внимание, что эта книга никоим образом не предназначена одобрять неэтичное манипулятивное поведение.Вместо этого он предназначен для обучения вас, чтобы вы могли защитить себя и самых близких вам людей, а также дать вам мощные методы убеждения, которые вы можете использовать, чтобы сделать мир лучше.
Мощные руководства по обучению убеждению, контролю над разумом, языку тела и поведению людей (без сокращений) в Apple Books
Описание издателя
Четыре книги в одном боксе
В этот боксерский набор входят четыре книги, которые помогут вам развить сильные навыки влияния и «читать поведение людей».
В эту коллекцию книг включены:
Темная психология: сверхсовременные методы убеждения, тайного манипулирования людьми и влияния на их поведение без их ведома: эмоции, язык тела, НЛП, психологические уловки Уловки, позволяющие контролировать человеческий разум и получать то, что вы хотите от жизни, понимание «промывания мозгов», гипноза, убеждения и обмана и того, как защитить себя
Эннеаграмма: полное руководство к самопознанию через 9 типов личности и 27 подтипов — для начинающих, которые Желают развить свое понимание взаимоотношений, лидерства, психологии
Как анализировать людей: окончательное РУКОВОДСТВО по овладению искусством ЧТЕНИЯ ЛЮДЕЙ на ЯЗЫКЕ ТЕЛА.Изучите СОВЕТЫ по обнаружению ПРИЗНАКОВ лжи, влечения, незащищенности, уверенности методы
Объяснение правил манипуляции
Десятиминутные советы по манипуляциям
Лучшие мастера-манипуляторы в мировой истории
Ошибки, делающие вас уязвимыми для манипуляций
Объясняет эту теорию личности
Посвящает главу каждому из девяти типов личности в этой модели. психика человека
Предоставляет ссылку для бесплатного прохождения теста Эннеаграммы в Интернете и описание теста.
Дает вам сводку типов и подтипов.
Объясняет, чем Эннеаграмма отличается от теста Майера-Бриггса.
Чтение и интерпретация языка тела. плюс ошибки, которых следует избегать, и полезные советы
Выявление конкретных черт личности с помощью языка тела ge
Обнаружение лжи и обмана
Понимание сигналов привлекательности
Выявление 10 признаков незащищенности
Влияние на людей этими шестью ключевыми инструментами, а также то, как влияние отличается от принуждения и манипуляции
Улучшение вашей игры рукопожатием — и почему это важно
Понимание того, что говорит ваше поведение о вашей личности
Использование простых советов для быстрого установления взаимопонимания и создания отличного первого впечатления
Понимание и устранение возражений с помощью языка тела
Все больше и больше
Прокрутите страницу вверх и нажмите кнопку «Купить сейчас»!
.